【正文】 （ 3） 配鏡頻率 （ 4） 購(gòu)買價(jià)格 （ 5） 使用周期 （ 6） 購(gòu)買地點(diǎn) （ 7） 售后服務(wù) （ 8） 品牌傾向 （ 9） 品牌比較 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告輯錄 8 調(diào)查方法 采用方案調(diào)研法及攔截訪問法 調(diào)查組織 為了做好這次調(diào)查，特成立了調(diào)查小組?？傻贸鰞r(jià)格也是制約大學(xué)生眼鏡消費(fèi)的一個(gè)重要因素。普遍的大學(xué)生認(rèn)為框架眼鏡比隱型眼鏡戴起來更方便，更健康，更安全。 （三）調(diào)研結(jié)論 大學(xué)生未來眼鏡消費(fèi)需求 根據(jù)調(diào)查，如今的大學(xué)生在看清世界的同時(shí)，也希望能有其他的功能。一些小品牌可以加大自己的宣傳力度，在價(jià)格上比大品牌便宜，逐漸成為知名的牌子。 大學(xué)生作為飲料消費(fèi)的主要群體，他們的消費(fèi)習(xí)慣 和消費(fèi)行為一直受到關(guān)注。這類飲料的特點(diǎn)是以解渴為主，在功能上比較基礎(chǔ)，在價(jià)位上也相對(duì)較低。圖表分析如下： 消費(fèi)者最喜歡的飲料類型碳酸飲料果汁飲料茶飲料礦泉水含乳飲料 圖 1：消費(fèi)者喜愛飲料類型分析圖 調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生的生活費(fèi)用依然對(duì)飲料的選擇起著一定的作用。 0%50%100%1消費(fèi)者常購(gòu)買的飲料品牌匯源百事可樂農(nóng)夫山泉酷兒可口可樂統(tǒng)一康師傅娃哈哈 圖 2：消費(fèi)者購(gòu)買飲料品牌分析 （三）口味與品牌是 影響消費(fèi)者購(gòu)買的最大的二個(gè)因素 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告輯錄 15 飲料的口味是影響因素中 最大眾的因素，影響著最多的消費(fèi)者。一般來說，對(duì)于即將過期的產(chǎn)品，消費(fèi)者是不愿意選擇的，但這通常并不能對(duì)某一產(chǎn)品的購(gòu)買造成直接的影響，在此情況下人們往往會(huì)在既定品牌中重新選擇那些看起來更新鮮的產(chǎn)品。一般在學(xué)校超市購(gòu)買時(shí)都是臨時(shí)性的消費(fèi)，則以男生居多，臨時(shí)性消費(fèi)對(duì)場(chǎng)所的選擇性不強(qiáng)，一般以方便為主，就近原則。而中瓶包裝的消費(fèi)占 19%，這種包裝是對(duì) 大瓶包裝的一種補(bǔ)充。一般消費(fèi)價(jià)格越高，則多在便利店所進(jìn)行消費(fèi)。 要有好的產(chǎn)品策略： ① 產(chǎn)品口味：產(chǎn)品口味是消費(fèi)者選擇飲料產(chǎn)品最重要的因素之一，產(chǎn)品口味一定要進(jìn)行消費(fèi)者測(cè)試； ② 產(chǎn)品包裝：最好采用瓶裝或易拉罐裝，也可以幾種包裝形式相互補(bǔ)充，但包裝風(fēng)格要統(tǒng)一，色彩明快，有視覺沖擊力。廣告語(yǔ)如果能讓消費(fèi)者過目不忘，會(huì)節(jié)省大量的廣告播出費(fèi)用。 目前佩戴眼鏡的大學(xué)生已高達(dá) 65%以上，因大學(xué)生 對(duì)眼鏡的需求的增加，眼鏡市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也將越來越激烈，然而我們更需要了解的是大學(xué)生們對(duì)眼鏡有何要求，為了更好地了解目前眼鏡的消費(fèi)情況，為積極引導(dǎo)健康消費(fèi)提供參考指導(dǎo)并盡可能為他們提供更好的服務(wù)。 調(diào)查人員遵守一定的訪問行走規(guī)則，對(duì)廣大目標(biāo)人群逐一進(jìn)行走訪并填寫問卷，訪問完畢后調(diào)查人員還需要在問卷上標(biāo)識(shí)。 5%和的同學(xué)覺得無(wú)所謂。 眼鏡的擁有45%35%20%框架隱形都有 女生對(duì)眼鏡的需求度比男生高，特別是女生對(duì)隱形眼鏡的需求度更高。 下沙高教園區(qū) 西區(qū) 傳媒 100 份；理工 150 份；電子科技大學(xué) 100 份；杭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 50 份；浙江育英職業(yè)技術(shù)學(xué)院 50 份；中國(guó)技量學(xué)院 80 份。 購(gòu)買 眼鏡時(shí)，同學(xué)們更多的考慮是眼鏡的品牌。 自主品牌的眼鏡店應(yīng)該加強(qiáng)宣傳，使更多的同學(xué)了解相關(guān)產(chǎn)品。 1 多搞與學(xué)生貼近的活動(dòng)，讓學(xué)生參與其中。 按照馬斯洛的需要理論，衣、食、住、行是人最低層次的要求，人們把 “ 衣 ” 放在首位 ， 可見衣服對(duì)于我們的重要性。同時(shí)對(duì)店主進(jìn)行了訪問調(diào)查，獲得了很多有用的信息。其次的是在新款上市的時(shí)候，占了 29%，因?yàn)楝F(xiàn)代的人越來越注重自己的品位、追求時(shí)尚，他們都希望自己能引領(lǐng)潮流，成為別人羨慕的對(duì)象，滿足自己的虛榮心。而且一些網(wǎng)絡(luò)資料也太多太復(fù)雜以至于消費(fèi)者不會(huì)相信這些內(nèi)容更不會(huì)去購(gòu)買，只有少部分的人會(huì)在一些正規(guī)的網(wǎng)站上購(gòu)買。最后時(shí)尚休閑類和正裝休閑類服飾也有一定的比例，時(shí)尚休閑風(fēng)也在不斷曼延，越來越受消費(fèi)者喜愛。品牌就好比人的名字，把它和其它同類商品區(qū)別開 來了，在區(qū)別的同時(shí)，成功打造自身品牌的服裝贏得了消費(fèi)者的信任和追隨，提升了自己的知名度和美譽(yù)度。 而有獎(jiǎng)銷售也有一定的 比例，其余促銷活動(dòng)的吸引力較低。在眾多休閑服飾類型中，最受消費(fèi)者喜愛的還是牛仔系列服飾，該類服飾適合各種不同人群，所以占了一大部分， 同時(shí) 運(yùn)動(dòng)在 市場(chǎng)上的風(fēng)行帶動(dòng)了服飾的流行元素，塑造了炙手可熱的運(yùn)動(dòng)休閑風(fēng)尚， 而運(yùn)動(dòng)休閑服飾也越來越多的被消費(fèi)者所接受，成為了酷愛運(yùn)動(dòng)族的最愛。 （ 二 ） 建議和要求 在年輕一代引領(lǐng)休閑潮流的世態(tài)下，廠家應(yīng)該多注意收集資料，生產(chǎn)適合年輕人的“叛逆”、“時(shí)尚”等性格的服裝，風(fēng)格各異的服裝能獲得很大一部分消費(fèi)者的親賴。如亞麻織物因其透氣性、清爽性被稱為 “ 能自然呼吸 ” 的產(chǎn)品受到消費(fèi)者青睞。 面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的服裝市場(chǎng)，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已演變?yōu)槠放频母?jìng)爭(zhēng)， 要樹立牢固的品牌優(yōu)勢(shì)，既要在宣傳上下功夫，找時(shí)尚歌星，球星代言品牌，還要不斷完善服裝質(zhì)量，更 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告輯錄 29 要設(shè)計(jì)出適合不同個(gè)性年輕人需求的服裝。生產(chǎn)商就要不斷地滿足消費(fèi)者的需求以達(dá)到互利。 （ 3） 服裝品牌 的 宣傳 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告輯錄 28 服裝品牌在宣傳上，大部分走明星效應(yīng)，其中很多出現(xiàn)了明星大于品牌的顛倒現(xiàn)象，主要載體以電視媒體、互聯(lián)網(wǎng)、專業(yè)的服裝雜志和大眾的時(shí)尚雜志為主，但其更多的資源是放在終端的宣傳和專賣形象的設(shè)計(jì)上 。從中我們可以知道，現(xiàn)在休閑服飾的品牌越來越多， 每種品牌都擁有自己的忠實(shí)愛好者，不分上下。而時(shí)尚動(dòng)感服飾也是大部消費(fèi)者的最愛，因?yàn)樵擃惙椖艹浞煮w現(xiàn)了他們的個(gè)性與時(shí)尚。 （ 2） 喜歡休閑服飾 的 類 型 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告輯錄 26 283319173青春時(shí)尚牛仔休閑類運(yùn)動(dòng)休閑類時(shí)尚休閑類正裝休閑類喜歡的類型 圖 7： 喜歡的服飾類型分析圖 據(jù)調(diào)查，大多數(shù)的消費(fèi)者還是喜歡選擇牛仔類休閑服飾占 33%，因?yàn)榕Ｗ蓄惒粌H穿著舒服而且還會(huì)過時(shí)，適用各種不同的人群 ， 所以該類服飾吸引了眾多的消費(fèi)者。 款式舒適度 面料價(jià)格品牌效應(yīng) 時(shí)尚潮流051015202530款式 舒適度 面料 價(jià)格 品牌效應(yīng) 時(shí)尚潮流款式舒適度面料價(jià)格品牌效應(yīng)時(shí)尚潮流 圖 4： 選擇休閑服飾的原因分析圖 （ 4）購(gòu)買服裝的頻率分析 消費(fèi)者購(gòu)買服飾沒有一個(gè)固定的時(shí)間，不過大多數(shù)是一個(gè)月購(gòu)買一次， 每?jī)芍?就購(gòu)買的只占了一小部分 ， 畢竟大學(xué)生的消費(fèi)水平還是有限的，不能經(jīng)常購(gòu)買。目前休閑服飾普及率越來越高，所以我們的目標(biāo)市場(chǎng)也越 來越大，相信未來的目標(biāo)顧客也會(huì)越來越多，市場(chǎng)占有率也會(huì)隨之增加，休閑服飾市場(chǎng)也就越來越廣闊。 （三）調(diào)查方法及基本情況 采用街頭訪問法對(duì)過往行人進(jìn)行問卷調(diào)查 下沙服飾區(qū)域主要集中在物美大買場(chǎng)、商貿(mào)城、傳媒商業(yè)街、高沙這四個(gè)地區(qū)，所以我們主要針對(duì)這個(gè)四個(gè)地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)品牌及這個(gè)四個(gè)地方的銷售情況進(jìn)行調(diào)查。 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告輯錄 22 【 調(diào)研報(bào)告 005】 杭州下沙休閑服飾市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 組員：朱曉俊、翁芳、張孟達(dá)、丁麗 一、 前言 由于現(xiàn)代人生活節(jié)奏的加快和工作、學(xué)習(xí)的壓力增加，使人們業(yè)余時(shí)間追求一種放松、悠閑的心境，反映在服飾觀念上，便是越來越漠視習(xí)俗，不愿受潮流的約束，而追求一種舒適、自然的新型外包裝。 廠商搞以舊換新活動(dòng)，讓同學(xué)們能夠以少量的經(jīng)費(fèi)配戴自己喜歡的款式。 太陽(yáng)眼鏡市場(chǎng)還未成熟。在此次調(diào)研工作中，雖然遇到了重重困難，但我們小組成員都沒有放棄，堅(jiān)持到最后。 在自主品牌店內(nèi)眼鏡價(jià)格可以還價(jià)，而品牌店內(nèi)眼鏡價(jià)格只會(huì)以打折的方式來降低眼鏡的價(jià)格。 同學(xué)們目前配戴的框架眼鏡使用的鏡片可分為：普通玻璃材料，高折射率玻璃材料，染色玻璃材料，光致變色玻璃材料，普通樹脂材料，中高折射率樹脂材料，染色樹脂材料，光致變色樹脂材料 45%的同學(xué)他們購(gòu)買眼鏡時(shí)首選品牌是寶島眼鏡， 20%的同學(xué)首選的品牌是大光明，15%的同學(xué)首選的品牌是寶麗眼鏡，其它品牌占 10%， 10%的同學(xué)選擇學(xué)校附近的品牌。 配戴眼鏡頻率0%10%20%30%40%1一直經(jīng)常偶爾從不 50%的同學(xué)配戴眼鏡是為了方便自己的視力， 40%的同學(xué)是為了保護(hù)自己的眼睛， 10%的同學(xué)配戴眼鏡是為了裝飾自己。產(chǎn)品款式豐富，但價(jià)格相對(duì) 較高。 規(guī)范調(diào)研與策劃活動(dòng)。具體的價(jià)格還要根據(jù)自身的產(chǎn)品特點(diǎn)和消費(fèi)者的接受程度來定。大學(xué)生對(duì)于在促銷的飲料選擇性較大，主要在于促銷的產(chǎn)品新穎、價(jià)格便宜。包裝的美觀與 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告輯錄 16 否、包裝的形式如何，其影響漸漸地只是對(duì)飲料品牌的鑒別產(chǎn)生作用，而對(duì)其選擇飲料的影響和促進(jìn)作用則越來越弱。而聽裝飲料在價(jià)格上處于劣勢(shì)，選擇的只有 9%。這種影響不僅在于對(duì)購(gòu)買場(chǎng)所的選擇，也沖擊著對(duì)產(chǎn)品品牌的選擇和對(duì)產(chǎn)品類別的選擇。大學(xué)生消費(fèi)者，更注重品牌，也更關(guān)心飲料的知名度。緊隨其后的，是康 師傅、百事可樂，皆為 16%，統(tǒng)一為 15%，三者不相上下鼎足而立。從消費(fèi)比例上看，與去年的數(shù)據(jù)相對(duì)平穩(wěn)并稍有上升。對(duì)調(diào)查所得到的資料，數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、統(tǒng)計(jì)，得出被調(diào)查者對(duì)飲料消費(fèi)的習(xí)慣以及其他的相關(guān)數(shù)據(jù) 。謝謝配合！ 一、 消費(fèi)情況 １ 、 請(qǐng)問您現(xiàn)在戴哪一種眼鏡？ □框架眼鏡 □隱型眼鏡 □其他 您現(xiàn)有的眼鏡價(jià)格大約是多少？ □ 100 元以下 □ 150 元左右 □ 200—— 400 元左右 □更高 您現(xiàn)有的眼鏡品牌是什么，或者想要買哪種品牌的眼鏡？ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 您班上戴眼鏡的同學(xué)的比例約是多少？ □約占１ /４ □約占１ /３ □約占１ /２ □基本都戴 您會(huì)因?yàn)樯痰甑摹白尷黉N”或“買就送”活動(dòng)而特地去購(gòu)買眼鏡嗎？ □會(huì) □不會(huì) 您大約或準(zhǔn)備隔多少時(shí)間換一副新眼鏡？ □１年換１次 □２－３年換１次 □５－６年換１次 □其他 促使您購(gòu)買眼鏡的主要原因是什么？（最多選３項(xiàng)，并按重要程度排序） （１）個(gè)人需要（２）名牌產(chǎn)品（３）價(jià)格合理（４）他人推薦 （５）外觀中意（６）廣告宣傳（７）售后服務(wù) （ ） （ ） （ ） 您一般 在哪里購(gòu)買眼鏡？ □品牌眼鏡店 □平價(jià)眼鏡店 □ 醫(yī)院 二、 消費(fèi)需求與眼鏡市場(chǎng) 假若您已經(jīng)近視而尚未配眼鏡，您準(zhǔn)備； □配框架眼鏡 □配隱型眼鏡 □其他 您選擇框架眼鏡是因?yàn)椋? 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告輯錄 12 □價(jià)格適中 □方便 □一般近視者都戴 □其他 1 您未配隱型眼鏡是因?yàn)椋? □價(jià)格過高 □怕傷眼睛 □其他 1 如果您想買隱型眼鏡，請(qǐng)問您最高能隨以下哪種價(jià)格？ □ 250 元左右（普通型） □ 300—— 400 元左右（精品型） □ 500 元以上（訂做） 1 您購(gòu)買眼鏡的經(jīng)濟(jì)需求，家里是否會(huì)予以滿足？ □是 □否 □其他 1 請(qǐng)選擇您所知道的眼鏡品牌： □大光明 □毛源昌 □寶島 □杭州寶麗 □華僑 □世紀(jì)星 除此之外，您還知道＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 1 您買眼鏡時(shí)較看中的是什么？ □質(zhì)量 □品牌 □時(shí)尚 □適合自己的款式 □其他 1 您在近期內(nèi)是否有購(gòu)買過眼鏡或 隱型眼鏡？ □有 □沒有 1 您是通過什么渠道了解眼鏡信息的？ □報(bào)紙 雜志 □電視媒體 □聽別人所說 □其他 1 您對(duì)眼鏡還有什么其他功能的需求？（如抗輻射， MP3 等）請(qǐng)例舉 ： （１）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿（２）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ （３）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿（４）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 三、 眼鏡消費(fèi)的滿意度 1 你認(rèn)為品牌和非品牌眼鏡的最主要區(qū)別是什么？ □質(zhì)量 □價(jià)格 □服務(wù) □其他 您的眼鏡的售后服務(wù)有哪些，請(qǐng)選擇？ □鏡片清洗 □定期檢查視力 □眼鏡保養(yǎng) □其他 2 您對(duì)現(xiàn)在眼鏡的售后服務(wù)滿意嗎？ □滿意