【正文】 在公司黨委的周圍，緊緊圍繞企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局，團結(jié)動員廣大員工艱苦奮斗，努力拼搏，求實求新，盡善盡美，創(chuàng)造**電信更加輝煌的明天。省會會同省公司思想政治工作部在全省開展了員工思想狀況問卷調(diào)查活動。認真貫徹落實省公司黨組下發(fā)的《安徽省電信企業(yè)職工代表大會實施細則》。尤其是省公司和省電信工會從7月份開始在全省開展的“崗位練兵、技術(shù)比賽”活動。近年來，安徽電信通過開展以星級規(guī)范服務為載體的創(chuàng)建文明行業(yè)活動，使安徽電信形象和服務面貌有了很大改善，為此，省公司和省會在全省開展了“十佳服務窗口”和“十佳服務員工”評選活動。省電信工會于5月份舉辦了“全省電信員工拼搏奉獻之歌”演講比賽。5月上旬，為切實做好困難職工的送溫暖工作，省電信工會下發(fā)《關(guān)于建立健全困難職工檔案的通知》，確定了困難職工的范圍，對困難職工檔案實行動態(tài)管理，建立全省特困職工檔案，使困難職工檔案工作步入制度化、規(guī)范化。XX年主業(yè)勞動生產(chǎn)率為40萬元/人。全區(qū)共有工會會員1422人，其中在職會員935人，退養(yǎng)會員145人，勞務派遣員工會員342人。去年及今年受表彰的118名競賽標兵中，女職工占二分之一多；四是典型示范、先進引路、互幫互促。今年，公司黨委號召“齊心協(xié)力，爭先創(chuàng)優(yōu)，同心同德，創(chuàng)和諧企業(yè)”，全體員工積極行動起來，認真做好各項工作，一季度目標管理得分100分，在全省排名第一。通過建立工會網(wǎng)站并開設“員工心聲”欄目、設立職工意見建議箱、組織員工代表開展巡視、走訪慰問活動，搭建員工的思想動態(tài)信息平臺，不間斷地了解員工的思想狀況，并在此基礎上認真細致地做好員工思想動態(tài)的分析和研究工作，及時配合行政解決員工思想中存在的問題。在創(chuàng)建學習型組織的過程中，工會著重抓好學習型班組建設，著力提升班組管理水平。通過授課培訓，為員工提供了一個相互交流、表現(xiàn)自我的舞臺，促進了職工的知識更新、能力提升和素質(zhì)的提高。特色管理：如員工交流、培訓、關(guān)懷制度等，通過有針對性的管理帶動班組的團隊建設。藝術(shù)團舉行了電信業(yè)務知識秀，12名離退休女職工組成的腰鼓隊走進社區(qū)宣傳營銷政策；市公司工會隆重組織舉辦了由VIP客戶和員工參加的**電信“百萬寬帶杯”乒乓球友誼邀請賽。通過這一活動的開展有效改善了員工的伙食和就餐條件，真正把企業(yè)的溫暖送到員工的心中。得到了公司廣大員工的一致認可，隨著企業(yè)凝聚力的增強，企業(yè)的活力也隨之迸發(fā)出來。既使工會的各項工作做到有章可循、有法可依，又使工會各項工作走向規(guī)范化、程序化。我們要緊密團結(jié)在公司黨委的周圍，緊緊圍繞企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局，團結(jié)動員廣大員工艱苦奮斗，努力拼搏，求實求新，盡善盡美，創(chuàng)造**電信更加輝煌的明天。省會會同省公司思想政治工作部在全省開展了員工思想狀況問卷調(diào)查活動。認真貫徹落實省公司黨組下發(fā)的《安徽省電信企業(yè)職工代表大會實施細則》。尤其是省公司和省電信工會從7月份開始在全省開展的“崗位練兵、技術(shù)比賽”活動。近年來，安徽電信通過開展以星級規(guī)范服務為載體的創(chuàng)建文明行業(yè)活動，使安徽電信形象和服務面貌有了很大改善，為此，省公司和省會在全省開展了“十佳服務窗口”和“十佳服務員工”評選活動。省電信工會于5月份舉辦了“全省電信員工拼搏奉獻之歌”演講比賽。5月上旬，為切實做好困難職工的送溫暖工作，省電信工會下發(fā)《關(guān)于建立健全困難職工檔案的通知》，確定了困難職工的范圍，對困難職工檔案實行動態(tài)管理，建立全省特困職工檔案，使困難職工檔案工作步入制度化、規(guī)范化。加強了目標管理工作，通過對全年的工作任務進行分解、量化和征求各單位的意見，與各市電信工會簽訂了《工作目標責任書》，并對去年的工作目標完成情況進行了考核、評比，對目標完成較好的單位給予表彰、獎勵。主要工作：（一）認真學習宣傳貫徹黨的十六大精神，以“三個代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)安徽電信工會的各項工作。動員職工積極參與企業(yè)改革，同時做好改革穩(wěn)定工作。2003年農(nóng)村支局創(chuàng)建為規(guī)范服務支局要求20%。（三）繼續(xù)圍繞企業(yè)發(fā)展中心，開展形之有效的勞動競賽。繼續(xù)完善職代會制度，認真落實職代會的各項職權(quán)。認真做好工會的財務工作，6月份召開了全省電信工會財務工作會議，會議認真?zhèn)鬟_了省總財務工作會議精神，對各市分公司、直屬單位和實業(yè)公司2001工會財務決算和2002工會財務預算進行了審核、批復，討論、通過了《安徽省電信工會財務工作競賽辦法》，并對工會資產(chǎn)管理進行了部署和要求。繼續(xù)開展了建設“先進職工之家”活動，新建省電信工會“先進職工之家”3個。繼續(xù)做好職工的療休養(yǎng)工作，維護職工的切身利益。9月11日13日，在滁州召開的“創(chuàng)建規(guī)范服務支局暨企務公開工作座談會”。在各市分公司推薦基礎上，9月份省公司和省電信工會聯(lián)合發(fā)文對獲優(yōu)秀建議的24名員工進行了表彰。根據(jù)去年省公司在全省開展的企務公開工作專項檢查的情況，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，對企務公開辦法進行了修改，下發(fā)了《安徽省電信公司企務公開工作實施辦法》。（二）堅持平等協(xié)商、集體合同制度和職代會制度，以維護廣大員工合法權(quán)益為根本，不斷推進企業(yè)的民主政治建設。省電信工會經(jīng)費審查委員會同時召開了會議，對去年全省工會財務情況和今年的財務預算進行了審核。為此，公司成立了“共建”領(lǐng)導小組，并根據(jù)自身特點，制定了具體活動計劃和標準。近兩年來，企業(yè)為有效應對市場競爭，機構(gòu)和人員不斷調(diào)整。公司工會和行政專門下發(fā)文件，明確領(lǐng)導分工、項目責任單位、責任人及相關(guān)責任，規(guī)定各項實事的完成時限。五是定期監(jiān)督、檢查社會保險帳務，確保員工各種保險足額到位。豐富多彩的班組建設：積極組織開展各類文化活動，著力培養(yǎng)班組親和力、凝聚力和創(chuàng)新力，使班組文化建設始終保持勃勃生機。三是以班組文化建設為載體，提高班組管理水平。通過學習教育，職工都能積極主動地支持改革，參與改革，保證了各項改革方案順利實施。利用企業(yè)自身的有利條件，建立了員工知識交流網(wǎng)站、員工輔導師制度以及技術(shù)研發(fā)中心，為員工搭建了一個“學”、“教”互動的知識成長平臺，使員工個人成長計劃與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略有機結(jié)合起來。今年，開展了以“加強企業(yè)管理，促進企業(yè)發(fā)展”為主題的“金點子”合理化建議集中征集月和“互聯(lián)星空等增值業(yè)務營銷”合理化建議集中征集評選活動，共收到合理化建議500余條。通過星級服務員評定活動的開展，既提高了員工的專業(yè)素質(zhì)，又全面改善了企業(yè)的服務質(zhì)量。一方面，以專業(yè)營銷渠道為主要參賽對象，大張旗鼓地開展業(yè)務營銷競賽，充分發(fā)揮主營銷渠道的競賽作用。完成業(yè)務收入17625萬元，%；完成收支差額3968萬元，%。開創(chuàng)了公司工作新局面。繼續(xù)做好職工的療休養(yǎng)工作，維護職工的切身利益。9月11日13日，在滁州召開的“創(chuàng)建規(guī)范服務支局暨企務公開工作座談會”。在各市分公司推薦基礎上，9月份省公司和省電信工會聯(lián)合發(fā)文對獲優(yōu)秀建議的24名員工進行了表彰。根據(jù)去年省公司在全省開展的企務公開工作專項檢查的情況，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，對企務公開辦法進行了修改，下發(fā)了《安徽省電信公司企務公開工作實施辦法》。（二）堅持平等協(xié)商、集體合同制度和職代會制度，以維護廣大員工合法權(quán)益為根本，不斷推進企業(yè)的民主政治建設。省電信工會經(jīng)費審查委員會同時召開了會議，對去年全省工會財務情況和今年的財務預算進行了審核。為此，公司成立了“共建”領(lǐng)導小組，并根據(jù)自身特點，制定了具體活動計劃和標準。近兩年來，企業(yè)為有效應對市場競爭，機構(gòu)和人員不斷調(diào)整。公司工會和行政專門下發(fā)文件，明確領(lǐng)導分工、項目責任單位、責任人及相關(guān)責任，規(guī)定各項實事的完成時限。五是定期監(jiān)督、檢查社會保險帳務，確保員工各種保險足額到位。豐富多彩的班組建設：積極組織開展各類文化活動，著力培養(yǎng)班組親和力、凝聚力和創(chuàng)新力，使班組文化建設始終保持勃勃生機。三是以班組文化建設為載體，提高班組管理水平。通過學習教育，職工都能積極主動地支持改革，參與改革，保證了各項改革方案順利實施。利用企業(yè)自身的有利條件，建立了員工知識交流網(wǎng)站、員工輔導師制度以及技術(shù)研發(fā)中心，為員工搭建了一個“學”、“教”互動的知識成長平臺，使員工個人成長計劃與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略有機結(jié)合起來。今年，開展了以“加強企業(yè)管理，促進企業(yè)發(fā)展”為主題的“金點子”合理化建議集中征集月和“互聯(lián)星空等增值業(yè)務營銷”合理化建議集中征集評選活動，共收到合理化建議500余條。通過星級服務員評定活動的開展，既提高了員工的專業(yè)素質(zhì)，又全面改善了企業(yè)的服務質(zhì)量。一方面，以專業(yè)營銷渠道為主要參賽對象，大張旗鼓地開展業(yè)務營銷競賽，充分發(fā)揮主營銷渠道的競賽作用。完成業(yè)務收入17625萬元，%；完成收支差額3968萬元，%。開創(chuàng)了公司工作新局面。七、積極承接推進“四小”“六好”農(nóng)村支局建設通過“四小”“六好”農(nóng)村支局建設的推進，幫助了大江口、觀音閣、低莊、橋江、龍?zhí)兜戎Ь值耐窘鉀Q了他們長期想解決但一直又未得到妥善解決的吃飯難、洗澡難、衛(wèi)生條件差、文化生活貧乏等問題，可以說小家建設是幫助基層員工排憂解難的大好事，是維護好、發(fā)揮好員工的積極性、創(chuàng)造性和構(gòu)建和諧企業(yè)具體措施，是落實“員工至上”的具體體現(xiàn)，也為促進企業(yè)生產(chǎn)建設，改革發(fā)展和穩(wěn)定農(nóng)村員工隊伍發(fā)揮了工會組織應有的作用。省工會按季通過OA發(fā)放調(diào)查問卷，統(tǒng)計、通報各單位縣局食堂滿意度測評情況，縣分公司員工本著實事求是、公正的態(tài)度，對食堂提出了很好的建議，得到了工會委員及食堂生活委員的高度重視，集思廣益，并對好的建議及時予以采納和改進。部分同志利用休息時間學習，苦練基本功。以下是本年度企業(yè)工會工作總結(jié)：一、加強政治理論學習提高工會干部素質(zhì)深入學習“三個代表”重要思想、和與企業(yè)管理息息相關(guān)的各種知識，進一步強化工會干部政治意識、創(chuàng)新意識、群眾意識、責任意識、服務意識，加快工會干部理論化、知識化、專業(yè)化進程，提高工會干部綜合素質(zhì)。在競賽中工會通過短信、簡報等多種形式鼓勵先進，激勵后進，積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，取得了好的效果。二是定期通報員工的年休假情況，并督促將該項工作落實好，保證員工得到適當?shù)姆潘珊托蒺B(yǎng)，不斷提高員工幸福指數(shù)。由于支局人員少有分散的具體情況，采取因地制宜開創(chuàng)了新的活動組織形式，不斷提高了員工的參與積極性和參與面，發(fā)掘了一批人才，增加了企業(yè)美譽度，獲得了企業(yè)上下和公司內(nèi)外的一致好評。當我們知道血站告急的消息，16名員工主動伸出愛心的手，為急需血液的人群送去了生命希望。全區(qū)共有交換局所327個，其中市局交換點65個。全區(qū)共有工會干部76人，其中市公司工會干部51人，專職工會干部4人。工會及時組織營銷能手、優(yōu)勝單位評選表彰，充分利用墻報、工會網(wǎng)站、自動化辦公網(wǎng)等大力宣傳報道競賽活動中涌現(xiàn)出來的競賽標兵及先進典型，并在較大的生產(chǎn)科室開展員工攬收互幫活動，促使競賽落后的員工奮勇直追，并按旬由公司領(lǐng)導對未完成全員營銷進度的后十名單位主要負責人進行督促談話，使競賽活動穩(wěn)步推進，平衡發(fā)展，效果顯著。技術(shù)創(chuàng)新、合理化建議活動成效顯著，員工的創(chuàng)造力得到了較好發(fā)揮為了挖掘員工潛力，激發(fā)他們在工作當中不斷創(chuàng)新的積極性，工會一方面積極組織員工開展技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，另一方面，在員工中廣泛開展合理化建議活動。如：去年7月份，在執(zhí)行中國電信股份有限公司新的薪酬標準之后，員工議論紛紛、反應強烈，少數(shù)員工存在抵觸和牢騷，不利于企業(yè)的發(fā)展和穩(wěn)定。先后，涌現(xiàn)了一批學習型班組，如網(wǎng)絡監(jiān)控中心被**市評為“十佳學習型班組”，大客戶部創(chuàng)建學習型班組的做法得到了集團工會的充分肯定，在今年6月集團工會召開的推進學習型班組建設交流研討會上做了典型發(fā)言。另外，我們還幫助員工個人制定“知識成長計劃”，充分利用公司成功開發(fā)的Telekip網(wǎng)站，督促員工進行網(wǎng)上學習交流。有效激勵：如三級分配體制，勞動競賽獎勵制度，這些激勵政策的推出大大增強了員工的“爭優(yōu)、創(chuàng)新”的服務意識，