【正文】 現(xiàn)象，能根據(jù)草坪生長情況及時澆水、施肥、修剪和病蟲害防治。③共用設施設備良好，運行正常，無事故隱患，設備運行記錄，運行人員嚴格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范?；A②房屋檔案資料較齊全，記錄變更及時。②及時阻止流動攤點、小商販、拾(收)荒者、社會盲流隨便進入小區(qū)。①小區(qū)訂有居民精神文明公約、業(yè)主公約，精神文明建設服務制度健全，鄰里團結，文明居住，有關心孤寡老人、殘疾人的具體措施。⑤小區(qū)管理單位制定出爭創(chuàng)市級優(yōu)秀管理項目規(guī)劃和具體的實施方案。①小區(qū)生活垃圾袋裝化，垃圾日產(chǎn)日清，垃圾房(箱、車)保持完好整潔，定期消毒。整塊草地沒有明顯闊葉雜草或蔬菜，無大面積病蟲害，草坪基本整潔，無明顯堆物堆料、搭棚、侵占等現(xiàn)象，無較嚴重人為破壞，對明顯人為損壞和違法行為能及時處理，能根據(jù)草坪生長情況及時澆水、施肥、修剪和病蟲害防治。③房屋修繕制度完善，便民報修措施齊全，居民室內(nèi)維修實行有償服務，其具體范圍、服務項目價格等，通過物業(yè)委托合同約定，其中急修(如自來水跑水、下水管道和垃圾道堵塞、供暖設備漏水，電源線路和照明設備故障等項目)服務2小時內(nèi)到位，24小時修復，若不能，要有緊急處理措施，并對業(yè)主(使用人)做合理解釋，做出限時承諾。⑩井(池)蓋板、管道損壞及時修換。④能及時制止違章裝修、亂搭亂建、擅自改變房屋用途現(xiàn)象，并積極向有關部門舉報，配合有權部門處理。③小區(qū)內(nèi)機動車輛停泊有序，無違章行駛及停泊；收費停車場場地整潔，有專人管護，嚴格按標準收費。④建立財務公開、監(jiān)督制度，每半年公開一次物業(yè)管理公共服務費收支情況?！菪^(qū)主出入口、主干道設有監(jiān)控設備，24小時運行，監(jiān)控室有專人值守，能及時發(fā)現(xiàn)警情并迅速報警，監(jiān)控記錄不少于15天。④公共廁所每天清掃兩次，保持環(huán)境整潔，燈光明亮，無明顯積垢、污物和異味。⑥假山、亭、廊、雕塑等建筑小品每2年檢修、油漆(粉刷)1次。④共用設施設備良好，運行正常，無事故隱患，保養(yǎng)、檢修制度完善；每日有設備運行記錄，運行人員嚴格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。②房屋檔案資料實行數(shù)據(jù)化管理，檔案資料無缺損現(xiàn)象，記錄變更及時，賬實相符。⑤違章裝修、亂搭亂建、擅自改變房屋用途現(xiàn)象能制止及時，并積極向有關部門舉報，配合有權部門予以處理。理 ③小區(qū)內(nèi)機動車輛停泊有序，無違章行駛及停泊；收費停車場場地整潔，有專人管護，嚴格按標準收費。①小區(qū)管理單位與物業(yè)委托人或業(yè)主委員會責、權、利關系明確；小區(qū)各項管理制度完善，有各項嚴格的內(nèi)部管理體制制度和工作崗位考核標準，建立物業(yè)服務回訪制度，每年回訪不少于3次。③主出入口24小時值班，小區(qū)人員憑證(卡)出入，非小區(qū)人員出入和大件物品出小區(qū)一律登記，經(jīng)聯(lián)系若業(yè)主不在家，非小區(qū)人員不得進入小區(qū)。每1mm2，煙頭、紙屑、痰跡平均不超過5個，地面垃圾滯留時間不超過1小時。⑤噴泉、水池、人工湖每周清潔2次，打撈漂浮垃圾，每2月清理一次湖底、池壁臟物、垃圾、目視湖(池)水清澈，水面無雜物、池底無垃圾，池邊無污跡； ⑥假山、亭、廊、雕塑等建筑小品每年檢修、油漆(粉刷)1次。⑤房屋外觀完好，屋面每季檢修1次，破損屋面能及時修復；公用排污、落水管道排水暢通，損壞及時修復。檔案資料無缺損現(xiàn)象，記錄變更及時，賬實相符。⑤違章裝修、亂搭亂建、擅自改變房屋用途現(xiàn)象能制止及時，并積極向有關部門舉報，配合有權部門予以處理。②小區(qū)設置明顯的交通標志，外來機動車輛進出有登記，較大載重車輛嚴禁駛入小區(qū)。①小區(qū)管理單位與物業(yè)委托人或業(yè)主委員會責、權、利關系明確；小區(qū)各項管理制度完善，有嚴格的內(nèi)部管理制度和工作崗位考核標準，建立物業(yè)服務回訪制度，每年回訪不少于4次。第五篇：河南省物業(yè)服務收費管理辦法河南省物業(yè)服務收費管理辦法為規(guī)范物業(yè)服務收費行為，維護業(yè)主、使用人和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益，促進物業(yè)服務事業(yè)的健康發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國價格法》《中華人民共和國物權法》、《物業(yè)管理條例》、和國家發(fā)展改革委、建設部印發(fā)的《物業(yè)服務收費管理辦法》的規(guī)定，結合我省實際，制定本辦法。根據(jù)物業(yè)服務企業(yè)所提供服務的項目、性質、內(nèi)容、特點等不同情況，物業(yè)公共性服務、裝修服務收費、特約服務收費，分別實行政府指導價和市場調(diào)節(jié)價管理。住宅物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務收費標準應按照質價相符的原則，分別選擇項目等級組合確定。住宅前期物業(yè)服務收費未在房屋交易合同中與物業(yè)買受人預先明確的，業(yè)主有權拒絕付費。第十四條物業(yè)管理住宅區(qū)，因建設單位原因分期開發(fā)、分批交付使用，給先期入住業(yè)主造成噪音、粉塵污染和交通不便的，由建設單位給予業(yè)主相應補償，并在房屋買賣合同中約定。物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用，包括所需的購臵工具費、消殺防疫費、化糞池清理費、公共管道疏通費、清潔用料費、（除垃圾處理費以外的）環(huán)衛(wèi)所需費用等。經(jīng)業(yè)主同意的其它費用是指業(yè)主或者業(yè)主大會按規(guī)定同意由物業(yè)服務費開支的費用。物業(yè)竣工驗收合格后，建設單位根據(jù)購房合同書面通知買受人辦理交付手續(xù)，經(jīng)物業(yè)買受人查驗收房后，物業(yè)服務費由買受人交納。物業(yè)受讓人在產(chǎn)權轉移時應向物業(yè)服務企業(yè)了解物業(yè)服務合同、管理規(guī)約等情況，并督促原業(yè)主結清相關物業(yè)服務費用，出現(xiàn)費用未結清時，由物業(yè)受讓人承擔連帶交納責任。車輛特約保管服務費實行市場調(diào)節(jié)價；第二十五條業(yè)主（使用人）對房屋進行裝修，裝修人在室內(nèi)裝飾裝修開工前，應當向物業(yè)服務企業(yè)申報。物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行和維護內(nèi)容、標準及其要求，物業(yè)服務企業(yè)應根據(jù)有關規(guī)定與建設單位或業(yè)主大會在服務合同中明確。第三十條物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)服務中應當遵守法律法規(guī)，嚴格履行物業(yè)服務合同，為業(yè)主提供質價相符的服務。第三十三條各級價格主管部門應會同房產(chǎn)主管部門，加強對物業(yè)服務企業(yè)的服務內(nèi)容、質量、收費項目、收費標準的監(jiān)督。第三十八條本辦法公布之前的有關規(guī)定與本辦法相抵觸的，一律以本辦法為準。業(yè)主自行組織管理物業(yè)的，其物業(yè)服務及收費可參照本辦法執(zhí)行，并由業(yè)主大會所在屬人民政府（街道辦事處）的指導 下具體實行。業(yè)主違反物業(yè)服務合同約定逾期不交納物業(yè)服務費用的，業(yè)主委員會應當督促其及時足額繳納物業(yè)服務費用；逾期仍不交納的按《物業(yè)服務合同》約定，交納相應的滯納金，物業(yè)服務企業(yè)可以依法追繳。公示的形式可采取公示欄、公示牌、服務收費手冊、多媒體終端等。上述收費標準由當?shù)貎r格主管部門會同房產(chǎn)主管部門制定并公布外，物業(yè)服務企業(yè)不得另行收取諸如電梯使用費、樓道維修費等與裝修相關的其它任何費用。第二十四條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的車輛停放服務，包括場地（臨時）使用服務、停車物業(yè)服務及車輛特約保管服務。已辦理交付手續(xù)但未使用的物業(yè)，物業(yè)服務費按照80%交納。已辦理產(chǎn)權證的，以產(chǎn)權證記載的建筑面積為準，未辦理產(chǎn)權證的，按購房合同標明的建筑面積計算。不包括應由建設單位支付的種苗種植費和前期維護費。具體定價形式由各地價格主管部門會同同級建設（房地產(chǎn)）物業(yè)管理公共性服務費用成本構成，應以《物業(yè)服務定價成本監(jiān)審辦法(試行)》的規(guī)定執(zhí)行。第十三條業(yè)主委員會經(jīng)業(yè)主大會依法、依程序決定與物業(yè)服務企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同生效后，前期物業(yè)服務合同自然終止。具體招標形式、方法由當?shù)亟ㄔO（房地產(chǎn)）行政主管部門和價格主管部門確定。實行政府指導價的住宅公共性服務收費，由省價格主管部門會同省住房和城鄉(xiāng)建設主管部門制定物業(yè)服務項目、等級標準（詳見附件一）。省價格主管部門會同省住房和城鄉(xiāng)建設主管部門依據(jù)國家有關規(guī)定，制定全省物業(yè)服務收費的政策，指導全省物業(yè)服務收費管理工作。④建立財務公開、監(jiān)督制度，每半年公開一次物業(yè)管理公共服務費收支賬目。⑤業(yè)主車輛管理已簽訂相關協(xié)議，雙方權利義務明確。③無違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜和無證寵物現(xiàn)象，無亂堆亂放建筑材料和垃圾現(xiàn)象，無亂設廣告牌、亂貼、亂畫、亂牽亂掛現(xiàn)象。②物業(yè)管理專業(yè)人員每日巡查裝修施工現(xiàn)場，敦促裝修人按規(guī)定裝修并及時辦理結構安全驗收手續(xù)；房屋裝飾裝修符合規(guī)定，無危及房屋結構安全和損害他人利益的裝修現(xiàn)象。⑨消防設施設備完好無損，隨時可用。③房屋修繕制度完善，便民報修措施齊全，居民室內(nèi)維修實行有償服務，其具體范圍、服務項目、價格等，通過物業(yè)管理委托合同約定，其中急修(如自來水跑水、下水管道和垃圾道堵塞、供暖設備漏水，電源線路和照明設備故障等項目)服務20分鐘內(nèi)到位，8小時內(nèi)修復，若不能，要有緊急處理措施，并對業(yè)主(使用人)做合理解釋，做出限時承諾。⑤下水道、窨井、雨水井、化糞池每年清掏1次，保持暢通。⑤小區(qū)有周界巡更系統(tǒng)，主出入口、主干道設有監(jiān)控設備，24小時運行，監(jiān)控室有專人值守，突發(fā)事件能迅速到達現(xiàn)場，及時采取應變措施，防止事態(tài)進一步惡化。④建立財務公開、監(jiān)督制度，每半年公開一次物業(yè)管理公共服務費收支賬目。⑤車位有償使用和車輛保管職責分明，無重大管理糾紛。③無違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜和無證寵物現(xiàn)象，無亂堆亂放建筑材料和垃圾現(xiàn)象，無亂設廣告牌、亂貼、亂畫、亂牽亂掛現(xiàn)象④小區(qū)商業(yè)網(wǎng)點管理有序，無出店、占道經(jīng)營現(xiàn)象。②物業(yè)管理專業(yè)人員每日巡查裝修施工現(xiàn)場，敦促裝修人按規(guī)定裝修并及時辦理結構安全驗收手續(xù)；房屋裝飾裝修符合規(guī)定，無危及房屋結構安全和損害他人利益的裝修現(xiàn)象。⑧道路、停車場(棚、庫)及其他公共場所(地)、建筑小品、雕塑等完好，破損及時修復，保持整潔。③房屋修繕制度完善，便民報修措施齊全，居民室內(nèi)維修實行有償服務，其具體范圍、服務項目價格等，通過物業(yè)委托合同約定，其中急修(如自采水跑水、下水管道和垃圾道堵塞、供暖設備漏水，電源線路和照明設備故障等項目)服務40分鐘內(nèi)到位，12小時修復，若不能，要有緊急處理措施，并對業(yè)主(使用人)做合理解釋，做出限時承諾。②每日清掃2次綠化帶、草地上垃圾，撿1次草地、綠化帶上的煙頭、棉簽等雜物，目視基本干凈，無垃圾；花壇表面基本潔凈。每100m2，煙頭、紙屑、痰跡平均不超過8個，地面垃圾滯留時間不超過2小時。熟悉轄區(qū)情況，認真負責，文明執(zhí)勤，主動、熱情接受業(yè)主(使用人)投訴和求助。①小區(qū)管理單位與物業(yè)委托人或業(yè)主委員會責、權、利關系明確；小區(qū)各項管理制度完善，有各項嚴格的內(nèi)部管理體制制度和工作崗位考核標準，建立物業(yè)服務回訪制度，每年回訪不少于2次。④小區(qū)商業(yè)網(wǎng)點管理有序，無出店、占道經(jīng)營現(xiàn)象。(五)房屋(六)裝飾 裝修 管理環(huán)(七)境 秩 序車(八)輛 管 理社區(qū)(九)文化 活動 綜合(十)管理 與 服務 ①裝修管理制度完善，物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主(使用人)簽訂裝飾裝修管理服務協(xié)議，并已告知業(yè)主(使用人)裝修管理規(guī)定及注意事項。⑥共用樓道燈每旬檢查一次，損壞及時換修，完好率(包括亮燈率)達95％以上，無長明燈，樓道燈無安全隱患。①房屋及共用設施設備維修養(yǎng)護專職人員不少于1人。⑤窖井、下水道、化糞池每年清掏Ⅱ次，保持通暢。臨時出口規(guī)定時間開放，開放時間有專人值守。②管理單位有固定的辦公場所，管理人員和專業(yè)技術人員持證上崗，員工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標志，工作規(guī)范作風嚴謹、態(tài)度和藹。①車輛管理制度較完善，措施落實。房屋裝修符合規(guī)定，無危及房屋結構安全和損害他人利益的裝修現(xiàn)象。⑦道路、停車場(棚、房)及其他公共場所(地)、建筑小品、雕塑等基本完好，保持整潔。①每年年底或年初對房屋和公用部位、公用設施設備、道路、綠地等進行全面檢查1次，掌握房屋設施設備完損狀況，對完損程度做出評價；巡檢要有記錄，大中修及更新改造計劃及時報告業(yè)主或業(yè)主委員會，落實維修資金。③每半月打掃一次各樓層通道和樓梯臺階，每月用抹布擦抹一次樓梯扶手，每半年擦洗一次樓梯道公用門窗，樓梯道目視基本整潔。④建立財務公開、監(jiān)督制度，每半年公開一次物業(yè)管理公共服務費收支情況。③非機動車停放有序，無占壓綠地現(xiàn)象。①裝修管理制度較完善，物業(yè)管理公司與業(yè)主(使用人)簽訂裝飾裝修服務協(xié)議，并已告知業(yè)主(使用人)裝修管理規(guī)定注意事項。養(yǎng)護 ⑤共用樓道燈無安全隱患、無長明燈。②草坪生長一般，顏色一般，整塊草地基本無明顯的草荒和大面積病蟲害；無明顯堆物堆料、搭棚、侵占等現(xiàn)象。③能認真處理好業(yè)主(使用人)的投訴和求助。物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權或使用權轉移時，業(yè)主或者物業(yè)使用人應當在產(chǎn)權或使用權轉移前及時結清物業(yè)服務費用。第二十三條 物業(yè)服務收費實行明碼標價，服務內(nèi)容、收費項目、標準及收費辦法應在經(jīng)營場所或服務地點醒目位置公布，每半年(或財務)向業(yè)主、使用人公布物業(yè)公共服務費收支、利用業(yè)主共用、共有設施經(jīng)營收益和支出情況，接受業(yè)主委員會、業(yè)主、使用人、價格主管部門和物業(yè)管理行政主管部門的監(jiān)督。汽車停放服務費由物業(yè)服務企業(yè)依物業(yè)服務合同收取。第十七條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的住宅電梯運行維護收費、二次供水運行維護收費、集中供熱運行維護收費等，按業(yè)主使用戶共同分攤。第十五條 物業(yè)服務收費按照房屋登記簿記載的建筑面積計算；尚未進行登記的，暫按房屋買賣合同記載的建筑面積計算。約定的物業(yè)服務收費標準，應當報縣價格主管部門備案。第八條 實行政府指導價的普通住宅公共服務收費，由縣價格主管部門會同物業(yè)管理行政主管部門，根據(jù)物業(yè)的硬件設施、環(huán)境和物業(yè)管理服務內(nèi)容、服務質量、服務成本等因素，制定相應的物業(yè)公共服務等級收費基準價和分項目收費基準價及浮動幅度，并適時調(diào)整和公布。第二條 本辦法適用于我縣行政區(qū)域內(nèi)，符合國家物業(yè)管理資質要求的物業(yè)服務企業(yè)，對各類物業(yè)實施管理提供服務的收費行為。物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用。2）、對無人居住的商鋪負責電話催繳。物業(yè)公司為業(yè)主提供房屋及配套設施設備和相關場地維修、養(yǎng)護、管理，維護相關區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序維護等服務，向業(yè)主收