世界電信日演講-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 為重點(diǎn)，從被動(dòng)解答式服務(wù)向主動(dòng)溝通式的服務(wù)轉(zhuǎn)變，從單純的營(yíng)銷向服務(wù)＋營(yíng)銷轉(zhuǎn)變，通過(guò)構(gòu)建有效的工作流程，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量控制關(guān)口遷移，進(jìn)一步完善服務(wù)投訴處理體系，著力研究解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，把不斷提升服務(wù)水平作為企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展的重點(diǎn)，以服務(wù)樹(shù)形象，以服務(wù)促發(fā)展。第二加快技術(shù)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新的力度，積極推進(jìn)信息化建設(shè)為創(chuàng)建公平的信息社會(huì)提供多元化的實(shí)現(xiàn)手段。其中北方十省已經(jīng)建成完整的本地電話網(wǎng)，基本實(shí)現(xiàn)了村村通程控電話。國(guó)際電聯(lián)確定今年世界電信日的主題是行動(dòng)起來(lái)，創(chuàng)建公平的信息社會(huì)，它有著十分重要的含義。創(chuàng)建公平的信息社會(huì)，對(duì)于我國(guó)構(gòu)建和諧社會(huì)乃至推動(dòng)人類文明進(jìn)步，將發(fā)揮不可期待的促進(jìn)作用。形成多行業(yè)、多項(xiàng)目、全業(yè)務(wù)的全面開(kāi)發(fā)的良好局面，以滿足廣大用戶日益增長(zhǎng)的通信需求。1973年國(guó)際電信聯(lián)盟再次通過(guò)決議，要求各會(huì)員國(guó)繼續(xù)開(kāi)展各種紀(jì)念活動(dòng)，活動(dòng)方式可以多種多樣。這使我們?cè)俅握J(rèn)識(shí)到，信息通信技術(shù)是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展激起重要的工具。電信日的主題由前一年的理事會(huì)討論確定。2011世界電信日主題為“信息通信讓農(nóng)村生活更美好”。1969年5月17日，國(guó)際電信聯(lián)盟第二十四屆行政理事會(huì)正式通過(guò)決議，決定把國(guó)際電信聯(lián)盟的成立日——5月17日定為“世界電信日”，并要求各會(huì)員國(guó)從1969年起，在每年5月17日開(kāi)展紀(jì)念活動(dòng)。前年12月，在日內(nèi)瓦召開(kāi)的信息大會(huì)世界峰會(huì)第一階段會(huì)議上，與會(huì)各國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人就和在全球范圍內(nèi)消除內(nèi)容和基礎(chǔ)設(shè)施方面的數(shù)字鴻溝達(dá)成了共識(shí)，這次會(huì)議是第一次全球性信息社會(huì)峰會(huì)。第三篇：世界電信日致辭一百六十年前，塞繆爾?莫爾斯采用一連串簡(jiǎn)單的點(diǎn)和線發(fā)出了世界上第一封電報(bào)，人類從此迎來(lái)了電信時(shí)代，經(jīng)過(guò)不到十年的發(fā)展，電報(bào)就已經(jīng)成為一項(xiàng)日常的公眾服務(wù)。第四提高服務(wù)水平，為創(chuàng)建公平信息社會(huì)營(yíng)造人性化的和諧環(huán)境。使其嚴(yán)禁成為融語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、圖象為一體的款待信息網(wǎng)，全方位、多層次地滿足各種業(yè)務(wù)需求，同時(shí)我們要堅(jiān)持社會(huì)效益與企業(yè)效益相結(jié)合，解決好通信普遍服務(wù)問(wèn)題，讓廣大人民群眾充分享受通信行業(yè)改革和發(fā)展帶來(lái)的成果，力爭(zhēng)用三年時(shí)間將中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)建成亞洲地區(qū)一流的電信行業(yè)，為縮小數(shù)字鴻溝作出更大的貢獻(xiàn)。中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)成立三年來(lái)，公司始終堅(jiān)持在發(fā)展中深化改革，在改革中加快發(fā)展，順利實(shí)現(xiàn)了融合改制上市等各項(xiàng)工作
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