【正文】 在預算范圍內(nèi)得以實現(xiàn)。不正確。（3）、采取行動、糾正偏差：是控制過程的最后一個環(huán)節(jié)，可以從兩個方面入手：一是改進工作績效，標準反映了實際情況應立即糾正偏差；2．答：控制是監(jiān)督各項活動以保證他們按計劃進行并糾正各種重要偏差的過程。4．答：是指在每個預算開始時，把所有還在繼續(xù)的活動都看做是從零開始，預算也以零為基礎，在預算人員指導下，從新安排各項活動及各部門的資源分配和收支。資金按優(yōu)先次序分配，盡可能滿足前面的項目?？刂葡到y(tǒng)和信息是為了協(xié)助每個主觀人員行使其控制職能，控制系統(tǒng)必須符合主管人員的情況，使他們能夠理解、信任并自覺的運用。一個正確的有效控制系統(tǒng)，除了應能揭示出哪個環(huán)節(jié)出了差錯，誰應當負責外，還應該確保采取適當?shù)募m偏措施，否則控制系統(tǒng)就會失效。具有高成就需要的人一定是優(yōu)秀的管理者，特別是在大組織當中。正強化：是指運用刺激因素，讓人的某種行為得到鞏固和加強，使之在發(fā)生的可能性增大的一種行為改造方式。強化理論認為，正強化應保持漸進性和時效性原則，時效性是強化應該及時，否則會自然消退，漸進性是采用小步子、多階段進行，逐步增加強化物的刺激量，對行為產(chǎn)生促進作用。答：亞當斯的公平理論認為：當一個人作出了成績并取得報酬后，他不僅關心自己所得報酬的絕對量，而且關心自己所得報酬的相對量。第三；在具體應用中，二者不能截然分開，在一定的條件下并非一成變，有效的管理者應把保健因素化為激勵因素。管理學原理配套復習題及答案（十）第十章 領 導一、名詞解釋：領導領導藝術領導風格二、單項選擇題：領導活動的全過程，主要有五個構成要素，其中起決定作用的是（）A、領導者 B、被領導者C、職權 D、客觀環(huán)境2．下面關于領導授權意義的說法錯誤的是（），相信自己有能力，提高工作效率，做出貢獻，承擔起自己的責任3．下面關于領導特質(zhì)說法正確的是:（），領導者也是天生的，以便于區(qū)分領導者和被領導者，特質(zhì)理論沒有什么意義，普遍適用和有效的領導者特質(zhì)清單4．下面哪個理論認為領導者的風格是不可改變的？（） —目標理論 5．途徑—目標理論指出的領導方式是（）、支持型、推銷型和成就型 、授權型、參與型和推銷型、授權型、參與型和推銷型 、支持型、參與型和成就型6．下面哪個理論關注下屬的成熟度？（）—目標理論 7．在勒溫的領導風格理論中，他認為效率最高的領導者作風是（） 在管理方格理論中，（）型管理方式又稱為（） 利克特的管理模式認為，極有成就的領導者采用的管理方法是（）A 利用——命令式 B 溫和——命令式C 商議式 D 集體參與布萊克和穆頓把管理中領導者的行為概括為（）A、對利潤的關心 B、對產(chǎn)值的關心 C、對人的關心D、對制度的關心 E、對生產(chǎn)的關心領導工作的作用是（）A、有效、協(xié)調(diào)的實現(xiàn)組織目標 B、調(diào)動人的積極性C、處理好人際關系 D、促使個人目標與組織目標相結(jié)合三、多項選擇題：1． 早期研究領導行為的學者，主要是從領導者如何運用其職權的角度來劃分領導方式，風格或形成的。（）11．9．1型即消息俱樂部型管理，上屬關心下屬，努力營造和協(xié)的氛圍。領導者要有權威既與其地位、才智、能力相稱，領導者個人的德、能、智、資、績與領導的職權有效的結(jié)合起來，這種影響力才能激發(fā)下屬極大的熱忱和忠誠，從而下屬才會愿意跟從。上屬關心下屬，努力營造和協(xié)的氛圍。答：是由美國學者布萊克和莫頓提出的：認為分析領導行為有兩個維度：一是對人的關心；二是對生產(chǎn)的關心，再將橫坐標和縱坐標氛圍19個標度，在方格中形成五種典型的組合，表示五種典型的領導方式。主管人員分布命令，決策中沒有下屬參與，決策權局限于最高層。利克特發(fā)現(xiàn)方法之四是極有成就的領導者。自知主要是領導者必須清楚地意識到自己的個性及影響力。第二步，分析時間。組織結(jié)構的設計必須按統(tǒng)一的標準模式設計。組織結(jié)構：是按分工、協(xié)作、隸屬關系所構成的有序的結(jié)構總體。不正確。企業(yè)組織結(jié)構是實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的重要保證，不同的戰(zhàn)略要求不同的組織結(jié)構。（1）、環(huán)境于結(jié)構：有兩種結(jié)構——機械的和有機的，穩(wěn)定的環(huán)境中的結(jié)構是機械的，急劇變動中的組織結(jié)構應是有機的。答：事業(yè)部制組織結(jié)構。不足：一是容易產(chǎn)生本為主義，各自為政。（6）、聯(lián)成一體：明確各單位、部門之間的信息溝通和相互協(xié)調(diào)方面的原則和方法，把整個組織連接起來，協(xié)調(diào)運作。六、論述題:試論如何實現(xiàn)有效控制 [本章參考答案]一、名詞解釋:1．控制：是根據(jù)既定目標與各種標準，監(jiān)督檢查計劃的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)偏差，找出原因，采取措施，進行糾正，以保證組織目標實現(xiàn)的過程。控制的目的是確保組織目標以及實現(xiàn)目標的計劃得以實現(xiàn)。標準應該是客觀、可核實的。對總體績效的控制可以反映組織的目標達成與否。（3）、對確定的項目，根據(jù)已定出的目標體系重新排出各活動的優(yōu)先次序。六、論述題:答：要是控制發(fā)揮作用?？刂扑С龅馁M用必須是合算的，要是所花費的控制費用最少，而又能實現(xiàn)控制的目的。這種方法是（）A、正強化 B、負強化C、懲罰 D、消退三、多項選擇題:，更多的屬于激勵因素的有（） ，影響人們行為的因素主要有兩類，（）往往與職工的不滿意關系密切。2．根據(jù)期望理論，企業(yè)如何對員工進行激勵？[本章參考答案]一、名詞解釋:激勵：是指影響人們內(nèi)在需求或動機，從而加強、引導和維持行為的活動或過程。具有高成就需要并不一定是優(yōu)秀的管理者。答：麥克萊蘭通過實驗研究，歸納出三大類的社會性需要：成就、權力和社交需要。同時經(jīng)常表揚員工，使他們感到自己受重視、受尊重。（3）、獎酬與滿足需要的關系。（）8．知識經(jīng)濟時代人們最崇敬的是個人的品德魅力、知識能力和成功經(jīng)歷。領導風格：是指在影響他人的過程中，領導者對權力的運用方式?；鶎宇I導者主要是決策、計劃的執(zhí)行者，概念技能要求底一些。如：德魯克的五種有效領導者特征、心理學家吉賽利的八種個性特征和五種激勵特征等。認為領導作為一個動態(tài)的過程,有效的領導行為應該隨被領導者和環(huán)境的變化而變化,以提高領導有效性。領導權變理論認為：沒有一種普遍適用的最佳領導方式，有效的領導方式應與特定的環(huán)境相適應。（）五、簡答題：如何認識領導特質(zhì)理論？簡述管理方法圖中的五種典型的領導方式。進行有效的領導，因此，需把握的原則有：（）。如果人們通過較大的成績可以獲得好的成績即期望值較高時，才能調(diào)動人的工作積極性。通過比較判斷報酬的分配是否公平，從而決定下一步的行為。麥克萊認為人們建立友好和親密的人際關系的愿望是社交的需要。二、單項選擇題:BBBCB三、多項選擇題:ADABCCDACABCDACE四、是非判斷:正確。4．麥克萊認為人們建立友好和親密的人際關系的愿望是成就需要能夠促進人們產(chǎn)生工作滿意感的一類因素叫做激勵因素。對一個主管人員來說，進行控制工作的時候，不能從本部門利益出發(fā)，應從整體利益出發(fā)來實施控制，將各局部的目標協(xié)調(diào)一致。管理工作難免有許多主觀因素在內(nèi)，對下屬工作的評價不能僅憑主觀來決定，要客觀的評價就需要有客觀、準確和適當?shù)臉藴?。?）、能夠幫助主管人員進行計劃時，掌握全局，找出主要矛盾，抓住關鍵環(huán)節(jié)。主管人員應首先明確組織目標，分清主次，建立一個可考核的目標體系?？刂频膬?nèi)容包括對人員、財務、作業(yè)、,所以對人員有效控制也就是對工作有效控制。制定業(yè)績衡量標準也是很復雜也是很重要的一項工作，僅以實物和貨幣作為標準，難以衡量不同類型工作的業(yè)績。5．計劃評審方法（PERT）：是把工程項目當作一個系統(tǒng)，由網(wǎng)絡圖或者是表格或矩陣來表示各項具體工作的先后順序和相互關系，以時間為中心，找出從開工到完工時間最長的關鍵路線，并圍繞關鍵路線對系統(tǒng)進行統(tǒng)籌規(guī)劃、合理安排，以及對各項工作的完成進度進行嚴格控制，以達到用最少的時間和資源消耗來完成系統(tǒng)預定目標的一種計劃和控制方法。3．對企業(yè)的一切業(yè)績都要制定出以實物或以貨幣來衡量的標準。（2）、確定業(yè)務內(nèi)容：根據(jù)組織目標的要求，確定為實現(xiàn)組織目標所必須進行的業(yè)務管理工作項目，并按其性質(zhì)適當分類。各事業(yè)部實行獨立經(jīng)營、單獨核算。（2）、自我改造功能：組織文化一旦形成，就會對組織本身及其成員產(chǎn)生強大的作用力，改變其原有的價值觀念，建立新的價值體系，建立適應組織運轉(zhuǎn)所需的觀念和模式。五、簡答題：答：每一組織內(nèi)外的各種變化因素，都會對其內(nèi)部的組織結(jié)構設計產(chǎn)生重大的作用。權變觀點認為:沒有最佳的組織結(jié)構,組織結(jié)構的設計應該考慮當時的環(huán)境。授權不等于分權，授權并不是將權力放棄或者讓渡，授權者可以將權力收回和重新授出，而分權是決策權在較底層次上的分散。五、簡答題：組織結(jié)構設計應考慮哪些因素？授權應遵循哪些原則？簡述組織文化的功能。A、結(jié)構比較簡單B、責任和職權明確C、作決定較容易和迅速 D、減輕了上層主管人員負擔E、分工較細職能部門化的局限性表現(xiàn)在：不利于產(chǎn)品結(jié)構的調(diào)整、()。按例外原則辦事，充分授權。才能實現(xiàn)領導績效。主管人員作出決策是征求、接受和采用下屬的建議，運用獎賞偶爾兼用處罰的辦法和讓員工參與管理的辦法來激勵下屬。注重對職工的關心、支持和體諒，搞好人際關系，但忽視工作的效果和進度。關于特質(zhì)理論有兩種觀點：一種觀點認為：領導者的品質(zhì)是天生的，而不是后天造就的；如：斯托格迪爾的六類特征、吉伯的七種品質(zhì)等理論。作為一個高層領導者工作涉及制定組織戰(zhàn)略、塑造組織文化，創(chuàng)新、率領成員實現(xiàn)目標等職能，所以必須擁有概念技能。六、論述題：如何提高領導工作的有效性 [本章參考答案]一、名詞解釋：領導:是在一定的社會組織或者群體內(nèi),為實現(xiàn)組織預定目標,運用其法定權力和自身影響力影響被領導者的行為,并實現(xiàn)組織目標的過程。具體講職權主要涉及（）A、合法權 B、專長權 C、獎賞權 D、感情權 E、懲罰權管理方格理論認為：領導風格取決于兩個維度A、對利潤的關心 B、對產(chǎn)值的關心 C、對人的關心D、對制度的關心 E、對生產(chǎn)的關心．菲德勒所確定的對領導的有效性起影響因素的三個準度是：（）、B、任務結(jié)構、C、領導與下屬的關系D、領導者性格、E、領導者素質(zhì)四、是非判斷：1．領導者只要有權力，下屬自然會跟從。（2）、工作成績與獎酬的關系。認為調(diào)動員工的積極性應著眼于激勵因素，即從內(nèi)部和工作本身入手，調(diào)動員工的內(nèi)在動機，改善保健因素不能直接產(chǎn)生激勵作用，只能起到預防不滿和消除情緒的作用。赫茨伯格認為：能夠促進人們產(chǎn)生工作滿意感因素，如：工作本身、成就、贊賞、責任和發(fā)展等，這些因素具備后，才能激發(fā)人們在工作中的積極性、創(chuàng)造性，給員工帶來極大滿足。不正確。麥克萊蘭的三種需要理論。有效的控制系統(tǒng)應該能預測未來，及時發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的偏差，預先采取措施，調(diào)整計劃，而不是等到出了問題在去解決。在某種特殊的情況下，一個復雜的管理計劃可能失常，控制系統(tǒng)應該反映這種失常的情況，有足夠的靈活性。（4）、能夠通過網(wǎng)絡分析，得出完成計劃的多個可行方案，從而為選取最優(yōu)方案創(chuàng)造條件。將所有過去的活動都當作重新開始。對作業(yè)的控制是從勞動力原材料等資源轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品或服務的過程進行控制。反饋控制的作用是發(fā)生在行動之后，主要是分析工作結(jié)果，并與控制標準相比較，分析其原因以及對未來的影響，及時擬定糾正措施，防止今后再度發(fā)生?？刂茖ο笊婕叭?、財、物、信息等各要素，產(chǎn)、供、銷各環(huán)節(jié)，十分復雜，僅僅依靠一套控制系統(tǒng)難以實現(xiàn)有效控制。五、簡答題:1．控制的基本過程是什么？2．談談你對控制的認識。（4）、配備職務人員：根據(jù)業(yè)務工作的性質(zhì)和對人員素質(zhì)的要求，挑選和配備稱職的人員及其行政負責人，并明確其職務和職稱。事業(yè)部的經(jīng)理根據(jù)企業(yè)最高領導的指示進行工作，統(tǒng)一領導其所管的事業(yè)部和研制、技術等輔助部門。（4）、自我完善功能：組織文化的積淀、形成的過程既是其本身的不斷輻射、反饋、強化，隨著實踐的發(fā)展而不斷更新和優(yōu)化的過程，也是在其深化和完善過程中持續(xù)推動組織自我完善、自我發(fā)展的過程。答：組織權變的觀點認為：世界上沒有最好的組織結(jié)構，一個好的組織結(jié)構能夠?qū)崿F(xiàn)任務、組織以及人員等三者的最佳配合，能夠滿足成員的需要，有效適應環(huán)境的變化，不能用單一的模型解決組織設計問題。并不適用于所有的企業(yè)也不是最佳結(jié)構。不正確。六、論述題：何進行組織結(jié)構的設計？ 如[本章參考答案]一、名詞解釋：組織：通過組織要素確定相互關系，從而使之有序化的過程，是動態(tài)的組織活動過程和相對靜態(tài)的社會實體單位的統(tǒng)一。 過分集權的弊端，除了會降低決策的質(zhì)量外，還會造成（）A、不利于政策的統(tǒng)一 B、阻礙信息的交流C、降低成員的工作熱情 D、助長官僚主義四、是非判斷：授權與分權都是將權力下放，二者沒有區(qū)別。滲透在其它各項管理職能之中，是其它各項管理職能的基礎。任何組織的管理活動都必須首先從計劃開始，確定組織目標和行動方案，只有制定了計劃管理工作才有了基礎，組織指揮的才有依據(jù)；控制活動才有標準。計劃是管理工作的首要職能，任何管理人員從事管理工作都是從計劃開始的，它是其他各項管理職能的基礎，是各級、各類人員的行動宗旨。A、估量機會B、確定前提條件C、確定目標D、擬定可供選擇的方案E、評估選擇方案首先提出目標管理的是（）A、孔茨B、德魯克C、巴納德D、西蒙目標管理適用于（）A、主客觀條件變動較大的企業(yè)B、主客觀條件較穩(wěn)定的企業(yè)C、只適用于長期計劃D、只適用于短期計劃在計劃工作中，制定“彈性計劃”是運用計劃工作的（）A、靈活性原理B、許諾原理C、限定因素原理D、改變航道原理我們把“確保事情按計劃進行”的工作稱之為（