電信創(chuàng)建文明行業(yè)工作匯報-文庫吧在線文庫
【正文】 （二）拓寬民主公開渠道。9月份作為公司首屆“企業(yè)文化月”，通過中國電信企業(yè)文化綱要宣貫、文學藝術(shù)創(chuàng)作、文藝匯演等一系列活動，集中展示了公司近年來在企業(yè)文化建設(shè)方面所取得的成就。局黨委一班人嚴格要求，不斷加強領(lǐng)導(dǎo)班子的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風建設(shè)，堅持新時期實踐科學發(fā)展觀的具體標準，清正廉潔、與時俱進、團結(jié)拼搏、開拓進取，成為企業(yè)堅強有力的領(lǐng)導(dǎo)核心。黨委書記、局長**同志于當選為**市人大代表，并多次被評為“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”和“優(yōu)秀思想政治工作者”。局黨委把改善服務(wù)質(zhì)量、維護行業(yè)信譽、樹立電信形象，作為保持文明單位的重要措施和目標。局黨委一班人認為，環(huán)境是一個單位外部形象的一面鏡子，它可以折射出這個單位的文明程度。為了解決塔山鄉(xiāng)長期不通電話的問題，我局經(jīng)過艱辛努力，向上級主管部門爭取通信建設(shè)投入資金300余萬元，獲批準立項建400m無線通信，于今年二月份架通運行測試后，一切正常，通信質(zhì)量達到要求，從而，圓了偏遠山區(qū)少數(shù)民族的電話夢。（三）通信質(zhì)量全省領(lǐng)先。（三）認真處理用戶投訴，努力維護消費者權(quán)益。（三）以滿足用戶需求為目的，推進流程重組工作。近年來，先后開展了“用戶至上、用心服務(wù)”達標創(chuàng)新競賽活動、“十、百、千”主題活動等31項勞動競賽和11次合理化建議活動，引導(dǎo)廣大員工創(chuàng)出更好的效益、更佳的服務(wù)，為企業(yè)增光添彩。（三）抓好員工思想教育。200*年被**市電信分公司授予“先進單位”。200*年，板橋電信支局局長**被**電信公司授予“電信企業(yè)明星”。推行服務(wù)的考核制度和星級服務(wù)評定制度，即干部職工每人每月從工資中扣除100元，作為考核服務(wù)質(zhì)量好壞的保證金，同時，每年評選一次星級服務(wù)員，共評出三星級服務(wù)員1名，二星級服務(wù)員3名，一星服務(wù)員18名，按不同檔次予以獎勵。主要體現(xiàn)在以下四個方面：一、領(lǐng)導(dǎo)班子求真務(wù)實，與時俱進，開拓創(chuàng)新。局黨委多次被**市委和**市委評為“紅旗黨組織”。三是抓服務(wù)教育，樹立電信新形象。三、加大資金投入，狠抓硬件設(shè)施建設(shè)，努力創(chuàng)造美麗環(huán)境。同時，還積極支持和配合當?shù)攸h委和政府的文明創(chuàng)建工作，僅配合**市爭創(chuàng)文明城市基礎(chǔ)設(shè)施，近兩年來，就投入資金200余萬元，支持文明村鎮(zhèn)創(chuàng)建和黨建扶貧工作，每年贊助達5萬元以上。[1] [2] 一是對電信中心營業(yè)廳投資50萬元，重新進行裝修，使之成為**市一流的營業(yè)場所；二是投資10萬元對辦公設(shè)施和通信機房設(shè)施進行改造換新，為機關(guān)干部職工營造舒適安全的工作環(huán)境；三是投資60萬元，對各支局的營業(yè)廳進行裝修，為基層群眾提供美麗的服務(wù)場所；四是投資8萬元，對機關(guān)大院進行綠化美麗改造，新添置盆景500余盆，新建了單車、摩托棚的辦頁腳文字頁眉文字公樓遮陽棚，墻面刷新，設(shè)置了醒目的廣告牌和宣傳欄。倡導(dǎo)“用戶至上，專心服務(wù)”的服務(wù)理念，成立了客戶服務(wù)中心，設(shè)立局長熱線電話，在各營業(yè)網(wǎng)點設(shè)有電信業(yè)務(wù)宣傳欄、眼鏡、雨傘、茶水和急救藥品等。一是抓宣傳教育，強化思想政治工作，局黨委以文明市民學校為陣地，每年年初就制訂好全年學習計劃安排，每周組織全局員工進行一次集中學習，每年購買學習資料和訂閱報刊雜志的經(jīng)費在5萬元左右；發(fā)放學習資料3000多份，出宣傳櫥窗和墻報、黑板報24期；職工受教育面達100%，開展“下基層，心連心”活動三次共200人次；培養(yǎng)和推薦典型12人，其中：蘭江電信所所長**，被評為**市首屆“十佳公民道德標兵”和**市“電信企業(yè)明星”；被評為湖南省第五屆“職工職業(yè)道德建設(shè)十佳標兵”和**市勞動模范。200*年至200*年連續(xù)7年被**市消協(xié)評為“消費者信得過單位”。局黨委一班人認為，環(huán)境是一個單位外部形象的一面鏡子，它可以折射出這個單位的文明程度。局黨委把改善服務(wù)質(zhì)量、維護行業(yè)信譽、樹立電信形象，作為保持文明單位的重要措施和目標。黨委書記、局長**同志于當選為**市人大代表，并多次被評為“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”和“優(yōu)秀思想政治工作者”。局黨委一班人嚴格要求，不斷加強領(lǐng)導(dǎo)班子的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風建設(shè)，堅持新時期實踐科學發(fā)展觀的具體標準，清正廉潔、與時俱進、團結(jié)拼搏、開拓進取，成為企業(yè)堅強有力的領(lǐng)導(dǎo)核心。9月份作為公司首屆“企業(yè)文化月”，通過中國電信企業(yè)文化綱要宣貫、文學藝術(shù)創(chuàng)作、文藝匯演等一系列活動，集中展示了公司近年來在企業(yè)文化建設(shè)方面所取得的成就。（二）拓寬民主公開渠道。進一步加強了全面預(yù)算管理，全面推廣使用成本預(yù)算管理系統(tǒng)，工作匯報《電信創(chuàng)建文明行業(yè)工作匯報》。我們根據(jù)不同時期通信服務(wù)的重點，制訂服務(wù)工作目標，明確服務(wù)工作方向，細化服務(wù)質(zhì)量指標，每年列入企業(yè)方針目標管理。寬帶接入網(wǎng)市區(qū)全覆蓋，并在全省率先建成獨立匯接局及10G傳輸環(huán)網(wǎng)，實現(xiàn)了電信網(wǎng)點的集中監(jiān)控。為了加強機關(guān)環(huán)境的治理，還建立了衛(wèi)生治理責任制，把衛(wèi)生區(qū)域劃分到部、辦、中心、落實到每個人，并定期檢查、獎罰到單位、到人。推行服務(wù)的考核制度和星級服務(wù)評定制度，即干部職工每人每月從工資中扣除100元，作為考核服務(wù)質(zhì)量好壞的保證金，同時，每年評選一次星級服務(wù)員，共評出三星級服務(wù)員1名，二星級服務(wù)員3名，一星服務(wù)員18名，按不同檔次予以獎勵。200*年，板橋電信支局局長**被**電信公司授予“電信企業(yè)明星”。200*年被**市電信分公司授予“先進單位”
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