【正文】 ”的報(bào)道，卻缺乏擔(dān)當(dāng)?shù)挠職猓瑳](méi)有直面群眾、做好溝通工作，而是簡(jiǎn)單粗暴的將警力推到了最前線，這樣不負(fù)責(zé)任的做法就沒(méi)有將“公眾”的權(quán)利放在心上。從這三者關(guān)系中可以看出，媒介議程、公眾議程和政策議程之間相互作用、相互影響。親歷者用手機(jī)等工具對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照、錄像，然后上傳到網(wǎng)上，在一些情況下，網(wǎng)民成為了事件的“第一報(bào)道者”。傳播互動(dòng)的溝通過(guò)程是輿論產(chǎn)生和存在的前提，如果在網(wǎng)絡(luò)論壇上沒(méi)有政府的參與，那么在網(wǎng)絡(luò)民意中，政府部門則扮演著“失語(yǔ)”的角色。溫嶺國(guó)稅局成立網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組和應(yīng)對(duì)辦公室，配備政治覺(jué)悟高、精通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、擅長(zhǎng)協(xié)調(diào)溝通、能夠應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的精兵強(qiáng)將。、關(guān)于有效應(yīng)對(duì)涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情的思考發(fā)布時(shí)間：20120815信息來(lái)源：市區(qū)國(guó)稅局點(diǎn)擊數(shù)：52 【字體：大 中 小】近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)國(guó)稅事業(yè)發(fā)展的影響日益顯現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)媒體的開放性，使得一些涉稅輿情成為關(guān)注的焦點(diǎn)。六是影響的破壞性。如果處置得當(dāng)，則將由壞事變好事，讓公眾認(rèn)可稅務(wù)機(jī)關(guān)依法辦事能力，增強(qiáng)稅務(wù)機(jī)關(guān)的公信力。凡是轄區(qū)內(nèi)的突發(fā)事件或違法犯罪事件，都關(guān)著門解決，嚴(yán)禁走漏消息，期望這樣“上可以瞞領(lǐng)導(dǎo)，下可以騙百姓”。還有的干部，抱著“網(wǎng)絡(luò)讓問(wèn)題擴(kuò)大化”的錯(cuò)誤觀念，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)成事不足、敗事有余，可以大事化小、小事化了的事情一旦上網(wǎng)，往往會(huì)掀起軒然大波，使問(wèn)題擴(kuò)大化、復(fù)雜化，從而采取惹不起躲得起的心態(tài)，敬而遠(yuǎn)之，一躲了之。或程序錯(cuò)誤，用語(yǔ)不文雅不嚴(yán)謹(jǐn)。對(duì)國(guó)家出臺(tái)的有關(guān)稅收優(yōu)惠政策沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行到位，有的變相操作，有的自行制訂相關(guān)政策，造成地區(qū)之間的政策執(zhí)行不平衡，損害納稅人的權(quán)益。把涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控工作列入重要議事日程。針對(duì)當(dāng)前涉稅輿情頻發(fā)所反映的政策執(zhí)行、納稅服務(wù)、隊(duì)伍建設(shè)等方面存在的問(wèn)題，一方面要堅(jiān)持不懈地抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，努力樹立良好的社會(huì)形象；另一方面要通過(guò)發(fā)放聯(lián)系卡，公開服務(wù)投訴電話、監(jiān)察舉報(bào)電話等，主動(dòng)接受社會(huì)各界監(jiān)督，對(duì)一經(jīng)核實(shí)的違法違紀(jì)工作人員及時(shí)處理即時(shí)公開，做到懲前毖后。從維護(hù)國(guó)家機(jī)關(guān)形象、增強(qiáng)政府公信力、構(gòu)建和諧稅收征納關(guān)系、服務(wù)稅收工作大局的角度出發(fā)，提高對(duì)涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)和做好涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作重要性的認(rèn)識(shí)，深刻認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)條件下，涉稅輿情傳播的特點(diǎn)和規(guī)律，對(duì)涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行及時(shí)、有效的監(jiān)控管理。四是積極妥善應(yīng)對(duì)與處置涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)。六是切實(shí)加強(qiáng)涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情的宣傳引導(dǎo)。二是建立涉稅輿情快速反應(yīng)機(jī)制。第三篇：網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作實(shí)施方案高州市第一小學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作實(shí)施方案為及時(shí)聽(tīng)取和吸納廣大網(wǎng)民的意見(jiàn)和建議，形成積極向上的主流輿論，營(yíng)造良好的輿論環(huán)境，促進(jìn)和保障學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)健康、有序發(fā)展，根據(jù)《茂名市教育系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作實(shí)施方案》茂教辦〈2015〉17號(hào)文件精神，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，制定以下實(shí)施方案。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的涉及教育方面的問(wèn)題，要通過(guò)發(fā)帖、跟帖、撰寫評(píng)論文章、介紹事實(shí)真相等不同形式進(jìn)行回復(fù)，積極釋疑解惑，化解矛盾，消除影響，矯正視聽(tīng)，積極營(yíng)造良好的輿論氛圍。即網(wǎng)絡(luò)輿情涉及年級(jí)、科組作為牽頭單位，確保在相關(guān)單位的密切配合下?tīng)款^落實(shí)辦復(fù)責(zé)任，并按照規(guī)定的辦復(fù)時(shí)限完成網(wǎng)絡(luò)輿情辦復(fù)工作。（1）明確辦理時(shí)限。重大輿情處置后，要密切關(guān)注事件進(jìn)展情況，防范負(fù)面輿情出現(xiàn)反復(fù)。”可以看到是網(wǎng)絡(luò)輿論在某種程度上反映了社會(huì)的現(xiàn)狀，反映了民眾的心聲。大家看到網(wǎng)絡(luò)上的言論一般都經(jīng)過(guò)了審核，可想而知如果包含了未經(jīng)審核的言論，非理性的聲音有多大。當(dāng)然還由于網(wǎng)絡(luò)相對(duì)于傳統(tǒng)媒體言論尺度寬松很多，另一方面也存在現(xiàn)實(shí)路徑下存在一些無(wú)法很好解決的問(wèn)題，人們就把這些問(wèn)題通過(guò)網(wǎng)絡(luò)反映出來(lái)。由于人數(shù)眾多，所以被稱為“網(wǎng)絡(luò)水軍”。提高網(wǎng)民素質(zhì)，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)水平網(wǎng)民只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自身素質(zhì)，方能對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行正確的判斷。我們相信，政府會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)輿情認(rèn)真傾聽(tīng)民眾心聲，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)對(duì)于政府工作的輿論監(jiān)督作用，同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)正確的輿論，而我們的網(wǎng)民也會(huì)不斷提高自身素質(zhì)，共同維護(hù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的正常秩序，把它建設(shè)成為一個(gè)清凈、真實(shí)的空間。規(guī)范有關(guān)網(wǎng)絡(luò)行業(yè)，加快快網(wǎng)絡(luò)立法要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的管理，建議逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上實(shí)名制，防止“ 網(wǎng)絡(luò)水軍”在網(wǎng)上注冊(cè)不同身份惡意炒作、混淆視聽(tīng)。二、對(duì)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的思考堅(jiān)持信息公開，并且及時(shí)公布準(zhǔn)確信息原則互聯(lián)網(wǎng)的信息量十分巨大。在網(wǎng)絡(luò)中容易發(fā)生“三人成虎”的現(xiàn)象，錯(cuò)誤的觀點(diǎn)，如果被多人轉(zhuǎn)發(fā)，就會(huì)產(chǎn)生很強(qiáng)的說(shuō)服力，多數(shù)網(wǎng)絡(luò)輿情在初始階段均體現(xiàn)出對(duì)某個(gè)社會(huì)現(xiàn)象的普遍化情緒，這種情緒在迅速傳播的過(guò)程中產(chǎn)生普遍認(rèn)識(shí)與共鳴，進(jìn)而推動(dòng)輿情向更廣的范圍和更深的領(lǐng)域漫延擴(kuò)散。比如在今年的釣魚島事件上中華兒女的愛(ài)國(guó)熱情通過(guò)網(wǎng)絡(luò)輿論充分的表達(dá)出來(lái)。網(wǎng)絡(luò)輿情由于各種事件的刺激而產(chǎn)生的通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播的人們對(duì)于該事件的所有認(rèn)知、態(tài)度、情感和行為傾向的集合。2018年10月10日－3－第五篇：網(wǎng)絡(luò)輿情及其應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情及應(yīng)對(duì)賀飛宇安徽省鳳臺(tái)縣委黨校 232100【摘要】處在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，注定任何公共事件的泛起和傳播都與網(wǎng)絡(luò)有密切聯(lián)系，而網(wǎng)絡(luò)又是民意表達(dá)最為便捷的平臺(tái)，目前我國(guó)正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期，自然會(huì)有很多矛盾。學(xué)校抓級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)對(duì)回復(fù)內(nèi)容的審查，確保相關(guān)回復(fù)內(nèi)容既符合法律、法規(guī)的規(guī)定，又符合上級(jí)相關(guān)文件要求，同時(shí)堅(jiān)決杜絕在回復(fù)內(nèi)容中出現(xiàn)錯(cuò)字、別字以及語(yǔ)意不通等問(wèn)題。一、指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的作用，推動(dòng)學(xué)校作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)解決好廣大群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,按照“快速反應(yīng)、及時(shí)回復(fù)、強(qiáng)抓落實(shí)”的原則，建立健全科學(xué)、規(guī)范、有效的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作長(zhǎng)效管理機(jī)制，推動(dòng)教育工作全面、有序、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展，全面提升教育工作質(zhì)量。對(duì)于蓄意散布虛假信息，惡意詆毀教育的言行，予以有禮有節(jié)的應(yīng)對(duì)，并做好解釋溝通，矛盾化解工作。（二）工作要求進(jìn)一步建立完善網(wǎng)上社情民意工作機(jī)制各抓級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、年級(jí)組要高度重視，進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，做到“誰(shuí)主抓、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，將監(jiān)測(cè)到的輿情信息進(jìn)行分轉(zhuǎn)交辦，按照“快速反應(yīng)、確認(rèn)事實(shí)、妥善處理”的原則及時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行分析、判斷、評(píng)估，做到責(zé)任到人，確保網(wǎng)絡(luò)輿情工作落到實(shí)處。針對(duì)社會(huì)各界對(duì)國(guó)稅政務(wù)公開的需求，以重要稅收政策、稅收收入、政策調(diào)整、稅務(wù)案件、稅收管理重大決定為主要內(nèi)容，及時(shí)公布客觀、準(zhǔn)確的權(quán)威信息，避免信息傳播失真、失控，化解涉稅誤解，充分保障納稅人的知情權(quán)，營(yíng)造公平、公正、公開、透明的納稅環(huán)境。金黔在線訊近日，筆者從遵義市國(guó)稅局了解到，針對(duì)各級(jí)國(guó)稅機(jī)關(guān)在應(yīng)對(duì)輿情時(shí)存在的認(rèn)識(shí)不到位、能力不夠強(qiáng)、方法不夠多、機(jī)制不完善等問(wèn)題，遵義市國(guó)稅局建立“四項(xiàng)機(jī)制”提高涉稅輿情應(yīng)對(duì)能力。成立由省國(guó)稅局局長(zhǎng)任組長(zhǎng)、分管辦公室的局領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)的涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作指導(dǎo)小組，局內(nèi)各單位負(fù)責(zé)人為小組成員，下設(shè)網(wǎng)絡(luò)涉稅輿情管理工作辦公室，加強(qiáng)對(duì)涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作的領(lǐng)導(dǎo)。按照全面覆蓋、重點(diǎn)突出、屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、科學(xué)規(guī)劃、嚴(yán)密組織、細(xì)致疏導(dǎo)、掌控全局的原則，加強(qiáng)涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情的日常監(jiān)測(cè)和重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，及時(shí)進(jìn)行分類整理，有針對(duì)性地做好涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作。應(yīng)制定《加強(qiáng)涉稅輿情管理的方案》、《信訪工作制度》、《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》等制度，對(duì)工作范圍、工作流程、工作職責(zé)等進(jìn)行明確。（二）要完善信息公開制度，提高引領(lǐng)輿論主流能力。四、加強(qiáng)涉稅輿情管理工作的建議輿情不是“敵情”，更多的是反映了一些納稅人對(duì)稅收政策了解不全面、反映個(gè)別干部損害國(guó)稅形象，或者夾雜著個(gè)人思想傾向的言論而引發(fā)網(wǎng)民的集中評(píng)論。稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)納稅人未按規(guī)申報(bào)繳納稅款采取的稅收保全或強(qiáng)制執(zhí)行措施，在扣押、查封納稅人的商品貨物及其他財(cái)產(chǎn)時(shí)，納稅人情緒容易激發(fā)，誘發(fā)語(yǔ)言和肢體沖突，或出現(xiàn)其他嚴(yán)重后果?！比⒄T發(fā)涉稅輿情的根源分析從目前來(lái)看，涉稅輿情主要有來(lái)自外部的和內(nèi)部的。在當(dāng)前的信息化時(shí)代，客觀上形成了兩個(gè)輿論場(chǎng)，一個(gè)是由報(bào)紙、廣播、電視、期刊等媒體形成的傳統(tǒng)輿論場(chǎng)；一個(gè)是由網(wǎng)絡(luò)與手機(jī)等新媒體構(gòu)成的新興輿論場(chǎng)。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)存在畏懼、畏難、甚至過(guò)敏心理,是當(dāng)前國(guó)稅干部群體中較為突出的問(wèn)題。消極怠慢只會(huì)導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大。四是整體的聯(lián)動(dòng)性。如何面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)輿論放大器，營(yíng)造良好的稅收輿論環(huán)境，是國(guó)稅機(jī)關(guān)當(dāng)前必須應(yīng)對(duì)的新課題。按網(wǎng)絡(luò)輿情的性質(zhì)、危害程度、涉及范圍等指標(biāo)，科學(xué)分類應(yīng)對(duì)處置網(wǎng)絡(luò)輿情。在“傳媒聚光燈”和“大眾麥克風(fēng)”時(shí)代，面對(duì)突發(fā)危機(jī)事件或者敏感問(wèn)題時(shí)，地方政府的缺席和失語(yǔ)是不能緩和事態(tài)和化解矛盾的。對(duì)于地方政府而言，在危機(jī)事件發(fā)生之后，應(yīng)該全方位的將“資訊”提供給公眾。因此，當(dāng)?shù)胤秸呢?fù)面形象增大時(shí)，需要“把關(guān)人”有意識(shí)地選擇重要信息，維護(hù)政府的形象；或者策劃其他重大事件，遷移公眾的視線；或者組織報(bào)道正面的新聞內(nèi)容，擴(kuò)大正面形象。因此，在大眾傳播時(shí)代，地方政府無(wú)法逃避，必須妥善處理與大眾媒介的關(guān)系。在公共危機(jī)面前，政府信息發(fā)布的態(tài)度與效果，本身就構(gòu)成了政府形象的一部分，二者相互支撐，在對(duì)政府形象極為不利的公共危機(jī)下，政府做的信息公布工作其實(shí)是在進(jìn)行“矯形傳播”，真誠(chéng)透明的態(tài)度，不僅可以化解危機(jī)，而且還有助于扭轉(zhuǎn)局勢(shì)。這一點(diǎn)，在河南雙匯“瘦肉精”事件上就有充分的顯露。讓互聯(lián)網(wǎng)成為執(zhí)政黨學(xué)習(xí)和提高素質(zhì)的重要手段，把互聯(lián)網(wǎng)作為向?qū)嵺`學(xué)習(xí)和群眾學(xué)習(xí)的有效途徑，借助互聯(lián)網(wǎng)形成和諧穩(wěn)定的社會(huì)發(fā)展良好氛圍。研究熟悉網(wǎng)絡(luò)，重視網(wǎng)絡(luò)輿情處理，學(xué)會(huì)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)獲取信息，了解民意，匯集民智，是新形勢(shì)下對(duì)地方政府職能的基本要求，也是政府服務(wù)職能的集中體現(xiàn)。要特別注意網(wǎng)絡(luò)群體性事件的監(jiān)控，對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體性事件要做到有預(yù)案、有應(yīng)對(duì)、有措施。要對(duì)時(shí)代背景有基本的判斷，準(zhǔn)確的理解并掌握上級(jí)的精神，不說(shuō)、不做與時(shí)代精神、發(fā)展趨勢(shì)和上級(jí)精神相違背的話、相違背的事；對(duì)所主管或分管的工作了然于胸，不說(shuō)外行話；時(shí)刻提醒自己注意自己的領(lǐng)導(dǎo)干部身份，不說(shuō)與自己身份不符的話；時(shí)刻牢記黨為人民服務(wù)的宗旨，不說(shuō)與黨的基本政策、基本信仰相違背的話；不斷的聆聽(tīng)并吸收群眾意見(jiàn)，尊重民意，不說(shuō)“雷人”的話。要看得懂網(wǎng)絡(luò)輿論，知曉網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的基本含義。（彭夫恒）當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿論隨之孕育而生。二要“導(dǎo)”而不要“堵”。通過(guò)這些有號(hào)召力的正面言論孤立非主流言論，駁斥一些消極的、失真的