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大學(xué)生頂崗實習(xí)周記[5篇]-文庫吧在線文庫

2024-10-28 11:39上一頁面

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【正文】 帶著我和她一起吃了午飯,下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的主要職責(zé),我都記在了心里,因為這可能就是我將來要承擔(dān)的職責(zé)。她說,只是想以聊天的形式,談一下我們對未來的規(guī)劃,并給出她個人對我們的一些建議。早上,我基本能保證提前到酒店,在開始工作的前一段時間,幫著收拾一下,讓大家工作得更舒適,心情更愉快,也能多教我一些東西啊。周二那天遇到了一個攜程的客人,一個五十多歲的中年先生,由于客房還沒有做出來,一同事就建議他把行李先存起來,等客房做好了之后在入住,誰知道,那位先生突然就大發(fā)脾氣,說什么酒店的管理怎么這樣,為什么讓他存行李?真是有點讓人哭笑不得??腿嗽?2點的時候回到店,問我可不可以憑房卡打開門,我問他是不是剛才打電話的那位客人,他說是的,我說可以。這一周又是這么過去了,大家各忙各的,互相合作,每一個都是不可缺少的,各司其職,各盡其責(zé),相處得也很融洽,我覺得很有收獲。感覺我能這樣想貌似是成長了,呵呵。特別當(dāng)客人對我們提出批評時,我們一定要保持笑容,客人火氣再大,我們的笑容也會給客人“滅火”,很多問題也就會迎刃而解。因為客人到前臺都是來解決問題的,我們應(yīng)該盡快的幫助客人解圍,不僅節(jié)省客人的時間也減少我們的麻煩。第十八周前臺的業(yè)務(wù)很多很雜,而且機動性很強,這里還是酒店的信息中樞,酒店里的很多信息都要從前臺過濾,因此要求前臺的員工對各項業(yè)務(wù)都要非常熟悉,對酒店的情況十分了解(包括酒店周邊地區(qū)),對各種信息掌握要相當(dāng)及時,并時刻保持清醒的頭腦,對客人的要求作出及時迅速的反應(yīng),動手要快、準、穩(wěn),細心,再細心也不為過。第二十周回顧這二十周以來所經(jīng)歷的點點滴滴,發(fā)覺實習(xí)真的是一種經(jīng)歷,只有親身體驗才知其中滋味。經(jīng)過這幾年的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,對環(huán)境藝術(shù)設(shè)計也有一些認識。于此同時,我每周還有三天留在學(xué)校做畢業(yè)設(shè)計,忙碌的大學(xué)生已經(jīng)接近尾聲,面對這樣的生活,期待的是未來更多的挑戰(zhàn)。只有遇到問題才會有解決問題的方法,沒有真實的情景空想出來的東西是不切實際的。慶幸的是,自學(xué)了用布局繪圖,使用起來,大家都輕松。實習(xí)的好處在于:第一它給到我的壓力是比較小的;第二是實習(xí)它能給到我的東西是比較全面的,當(dāng)然一切的可能前提是我必須要用主動積極的心態(tài)去面對實習(xí),天下沒有無緣無故掉下來的大餡餅,能否將周圍有利的資源及設(shè)計師的絕活學(xué)到手關(guān)鍵在于是否有計劃、有恒心、有耐心去學(xué)習(xí)。第8周在學(xué)校時,學(xué)到很多的知識常識,但真正面對客人時,在與客人接觸的過程中慢慢的學(xué)到的是每個人的生活習(xí)慣不一,僅符合自己的性格,要符合客人的習(xí)慣,又存在自己的設(shè)計,并且得到他們的認同,這個不是一天兩天就能學(xué)習(xí)好的。第10周可以那么順利的度過畢業(yè)答辯,我非常感謝孔老師,三年下來,她是我們?nèi)握n老師中上課最多的,對最后的畢業(yè)作品也是非常上心的,可能我提早出學(xué)校,不入社會,沒能配合好畢業(yè)設(shè)計,最后有點草率,讓她感到有點失望吧,人總是這樣子的吧,在人生的轉(zhuǎn)折中總要放棄點什么,但我還是想抓住我想抓住的,但我是不會放棄我心中的設(shè)計的,就算那只是一個小小的理想,不能成就大事業(yè),也希望能闖出自己的一方天地吧。因為是做婚房,但最后客戶的父母還是決定要考慮先,這單子就那么不了了之了。別說實習(xí)三個月,就算實習(xí)半年以上,我還是只能做實習(xí)生,但我相信,一年后,我肯定不再是實習(xí)生了。環(huán)境藝術(shù)設(shè)計這個行業(yè)并不是想像中那么容易,腦力運動和體力運動都要經(jīng)受的了考驗,雖然我知道會很辛苦,但始終相信自己在這種情況下讓我有不放棄自己喜愛的專業(yè)和繼續(xù)努力。如何獲得充份的專業(yè)理念知識一方面來源于學(xué)習(xí)環(huán)境設(shè)計的課程,另一方面來源于工作中的積累;豐富的設(shè)計經(jīng)驗包括了解裝潢設(shè)計的市場、常用及最新的材料、所有的能遇上的施工工藝、設(shè)計風(fēng)格及流行時尚、顧客心理學(xué)等等,這些的獲取來源于兩個字:實踐。大多以連鎖店為主,樂清,蒼南等地。第五周轉(zhuǎn)眼間又過去了一個月,忙碌的生活總是讓人覺得時間過的很快,一個星期一眨眼就過去了!提早步入社會實習(xí)對我來說有兩個方面的想法,一方面,我希望更快的融入這個行業(yè),真正接觸這個行業(yè),另一方面,也能在技術(shù)上有所提高,學(xué)習(xí)到更多東西。我會不斷的理解和體會實踐中所學(xué)的知識,在未來的工作中我將把我所學(xué)到的理論知識和實踐經(jīng)驗不斷的運用到實際工作中去,為實現(xiàn)自我價值而努力。一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)畢業(yè)答辯了,懷著忐忑的心情,上臺講解方案,緊張的說話都不清楚,戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的把ppt講完。這個房子格局不是很好,房間很多但又很局限,層高倒是很高,上下加起來有七米多,四個人上下分開去量花了一個下午的時間,平面還花的歪歪扭扭的,標(biāo)注也只有我看的懂,看來要好好的練習(xí)花框了。第十七周確定了港海茶餐廳的施工圖紙,開始施工了,我是跟單人,施工師傅對圖紙有什么問題都是打電話給我,剛開始問題還是不多的,后來有煙管原計劃的為止樓上的客戶不讓過而不得不該為止,那樣頂棚就要變化,立面也要修改,等這個問題處理好了之后,業(yè)主又說收銀臺的為止放門口不是很滿意,要求放中間,這個圖紙都出好了,現(xiàn)在又該平面,意味著頂棚也要修改,立面也要修改,打動干戈的,以后再確定圖紙的時候,第一要再三確認的應(yīng)該是平面布置,牽一發(fā)而動全身哈,大家都要引起注意。也許是看著其他同學(xué)們都已經(jīng)走上實習(xí)所以有些焦急,又或許是我自身也耐不住繼續(xù)待在學(xué)校里。但就在我以為自己已經(jīng)通過培訓(xùn)掌握了銷售的技巧的時候,我們卻在工作中接連碰壁。甚至在一次意外的幸運中,促成了幾單生意,這也讓我在工作中更加的自信,對未來也更加的充滿了信心!此外,除了工作之外,我在這周還有很多讓我高興的事情。是運氣的問題嗎,還是我有什么少做的地方?為什么大家總能取得這么出色的業(yè)績,但我的工作卻總是艱難異常?為此,我也做過一些努力,但失敗了。也正是因為這件事,我更加認識到技巧和方法的重要性。第七周正式開始在外居住后,我感到自己自社會的道路上又前進了一步。第八周回憶起來,這已經(jīng)是我來到xxx公司實習(xí)銷售崗位的第三個月了。從領(lǐng)導(dǎo)的批評中來看,我也能感受到這錯誤的嚴重性!但卻因為一點小小的意外就引發(fā)了這樣的錯誤,這使得我在感到意外的同時也有些拒絕這樣的結(jié)果。第十一周在這周的工作中,我完成的非常認真,也更加的努力和刻苦。隨著實習(xí)期走進尾聲,我的工作情況也有了不少的改進和提升。如今,走上實習(xí)崗位兩個多月,我感到自己已經(jīng)成長了許多,甚至已經(jīng)要忘記自己曾經(jīng)也是一個學(xué)生的事實。這就導(dǎo)致我在工作中不得不加緊自身的要求,提高工作的積極性!盡管這不能算是在工作方面的實際提升,但通過這樣的壓力,給我?guī)淼氖斋@和成長是肯定的。如今,在工作方面我也已經(jīng)平穩(wěn),而且也積攢了一些資金,所以便有了這樣的打算。從態(tài)度開始,僅僅是熱情和積極的話誰都能做到,但想要繼續(xù)在工作中進步,就需要更進一步的提升!所以,在工作中我開始學(xué)習(xí)如何在工作中如何去根據(jù)顧客的情況來改善自己的態(tài)度,此外,我還參考了一些銷售和心理學(xué)上的書籍。在大家的幫助和鼓勵下,我不僅在工作中有了不少的成長,連工心態(tài)也變得更加積極、熱情起來。作為銷售,我們要不斷的撥通潛在客戶的號碼,去挖掘并開拓新的銷售路線。這里的環(huán)境與氛圍與學(xué)校完全不一樣,但相同的是在每天,我們都要在帶教前輩的指點下進行學(xué)習(xí)和鍛煉,倒讓我感覺自己好像是來學(xué)習(xí)而并非工作。也祝愿溫州職業(yè)技術(shù)學(xué)校,建筑工程系的全體老師與學(xué)生,身體健康,合家幸福!大學(xué)生頂崗實習(xí)周記6第一周這是我來到xxx公司后的第一周。第十五周這周主要是出設(shè)計圖,杭州與泰順的兩家店,就夠我們忙上一陣子了,繪圖時間有點趕,這兩家店的面積不一樣,又都不在溫州本地,先和客戶確定了平面就開始著手施工圖了,我們這組就四個人,大家分工合作,加班加點的趕圖紙,爭取一周只能把設(shè)計圖都繪制出來,再和業(yè)主討論。第一是看人,什么樣的人需要什么樣的設(shè)計,這表現(xiàn)出的是人的性格和需求;第二看事,必然發(fā)生與可能發(fā)生的事會不會因為設(shè)計而改變,設(shè)計服務(wù)人,如果設(shè)計不符合人或事的必然要求,那何必去設(shè)計呢;第三是物,所謂的物就是你運用這種設(shè)計能達到什么樣的效果!你表現(xiàn)的比外行還要外行,那還找你們設(shè)計公司干嘛呢!所以想學(xué)好這三點也是很難的,一點一點進行著。當(dāng)然,自己本身還存在很多缺點和不足:想上個人主義較強,隨意性較大,顯得不虛心與散漫,沒做到謙虛謹慎和服從尊重;有時候言行舉止沒有注重約束自己;工作主動性發(fā)揮的不夠,對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠工作主動性發(fā)揮的不夠等等,這一些是我在工作中表現(xiàn)的明顯不足之處,但我會嚴格要求自己,力求改正這些缺點,在工作中做到最好。第六周六周的時間過去了,每周的生活都在更新,每周都在面對不一樣的事物,大家的畢業(yè)設(shè)計業(yè)達到了一定階段,流年似水,光陰如梭,這周主要去觀察學(xué)習(xí),那樣對知識的掌握可能更有幫助,所謂實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準,了解到了一些具體的施工知識,像這些知識往往是我在學(xué)校時有過一些接觸,但又不是很懂的,又是十分重要的基礎(chǔ)的知識。圖紙的繪制中也沒有出過大問題。進入公司后,有很多接觸實際工程的機會,通現(xiàn)場測量,觀察到施工過程及工藝流程,了解到施工中要用的材料,也可能有機會見習(xí)到談單、協(xié)助設(shè)計師做方案。以前知道室內(nèi)功能設(shè)計和效果設(shè)計的最終結(jié)合就是作為一個設(shè)計師還必須要了解裝修裝飾施工的基本做法和施工工藝,這就不僅僅是環(huán)境藝術(shù)設(shè)計單一的專業(yè)內(nèi)容。為了鞏固自己所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識,積累實踐經(jīng)驗。xx的施工人員都是從xx派過去的,都有豐富的店面施工經(jīng)驗,就算是在外地還是能很好掌控施工進度和施工工藝。xx的是商城專柜,他們的設(shè)計風(fēng)格一樣,卻在尺寸上出了問題,同樣一套圖套用,專柜所有的高度要與商城其他專柜一致,包括櫥窗和中島,因為高度下降了,而我沒有把寬度的比例縮小化,導(dǎo)致成品有矮又扁,非常的難看;同一個品牌,兩家店的圖紙都出差了,真是粗心的,雖然大家都安慰我,出錯都是難免的,我還是難過的要死,連累施工師傅被罵。這是我兩個月實習(xí)的體驗。這些問題都是在施工時要注意的,在施工時采用何種膠墊,用量都是要注意的,還有要注意已經(jīng)施工好的早期保護。雖然我實習(xí)的是家裝裝飾公司,但學(xué)習(xí)家裝一點都不比工裝輕松。第4周實習(xí)已經(jīng)過去四周的時間,跑工地的時間多了,繪圖的時間多了,方案的反復(fù)改動,設(shè)計師和業(yè)主的意見逐漸的磨合,工地也要跟進,有時候還要幫忙量房。忙碌的實習(xí)生活,使我對設(shè)計這個行業(yè)更加有信心。他將全面檢驗我各方面的能力:學(xué)習(xí),生活,心理,身體,思想等等。復(fù)雜的人際關(guān)系教會了我做什么事兒都要三思而后行。學(xué)東西要積極主動,要勤快,更要機靈,這些方面都很重要。那天,終于熬到快下班了,某同事作帳時發(fā)現(xiàn)少了900多元錢,很有可能是混亂之中出的差錯,又找不到責(zé)任人,沒辦法,一個字——賠。經(jīng)過實戰(zhàn)磨練,我的業(yè)務(wù)熟練了很多,能夠獨立地解決一些問題了。有時工作真的很累,但是我卻感覺很充實。我點點頭,表示領(lǐng)會,不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。同事安慰我說沒有什么,這個行業(yè)本來就是要習(xí)慣被客人罵,而且要在被罵的同時保證工作不出錯。就是負責(zé)接收信件,接待來訪的客人,并把來訪電話根據(jù)其需要轉(zhuǎn)接到負責(zé)相關(guān)工作的工作人員的分機,方便他們直接進行業(yè)務(wù)交流。今天領(lǐng)班的問我打算實習(xí)多久,我說可能幾個月的樣子,她問我以后打不打算留在酒店,我真有點不知道怎么回答她……有好幾個同事都打算下個月辭職了,也來了很多的新人。哪怕是應(yīng)聘和我們專業(yè)不對口的工作,即使專業(yè)性的知識并不很了解,但英語的聽說能力強還是很有可能找到好工作的。在打電話的過程中,總會遇到一些困難。剛進入酒店的酒店前臺畢業(yè)第一天,一切,對我來說都非常的陌生,但是也讓我覺得非常的新鮮。我雖然依然一如既往的做著自己的本職,但我能感覺到自己對這本職工作的得心應(yīng)手和純熟。我發(fā)現(xiàn)自己在聊的過程中也懂得一些溝通的技巧,例如說,客戶經(jīng)常會詢問我產(chǎn)品的用途,是不適合用在某個方面上,有些客戶經(jīng)常會搞不懂產(chǎn)品的使用方法。但無論如何都對自己說要堅持,相信堅持不懈,終會成功!第十周面對經(jīng)驗比我豐富的閱歷比我深得多的客戶或合作伙伴,也能夠通過簡練清晰的表達讓對方熟悉我們的產(chǎn)品,讓他們對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。都來到這里了,也不能退縮啊,硬著頭皮繼續(xù)打,客戶說你的工字條都有什么規(guī)格的?。慷际嵌嗌馘X呢?(這里說一下,工字條是絕緣材料的一種)問住我了,因為我真沒記這個,我只能說官腔,不知道您需要哪一種,我們不同型號和不同級別的價格也不一樣,趕緊忽悠了幾句,就趕緊掛了電話,因為不知道怎么和客戶解釋,還需要磨練。雖然自認為口才并不好,但我能夠把事情描述的比較清晰,如此也令客戶或合作伙伴滿意。一個完整的商務(wù)活動,必須經(jīng)過信息流、商品交流,貨幣流、物品交流等4個流動過程有機構(gòu)成。以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟,是“新經(jīng)濟”的核心,網(wǎng)上的信息傳遞和信息經(jīng)營,網(wǎng)上的交易,網(wǎng)上的結(jié)算。經(jīng)驗教訓(xùn):在開始錄入信息之前,一定要先把桌面清理干凈,整理清楚。所以正式的工作直到星期3才開始。比如在初次的回訪中,盡量不要拖太長時間,一般控制在3—5分鐘,就應(yīng)當(dāng)結(jié)束談話,要不會讓客戶產(chǎn)生厭煩心理,同時在交談的過程中,如何自報家門,如何進行一個產(chǎn)品的推介等都是一個小技巧,因為僅有你站在客戶的角度去思考問題的時候,客戶才會愿意繼續(xù)下次的談話,如應(yīng)明確你為他帶來什么利益、做這件事對他有什么好處等,如有可能盡量約見見面的時間,因為很多時候,很多問題經(jīng)過見面的交談效果會比僅僅經(jīng)過電話的交談會好的多,一個能夠經(jīng)過面談了解到客戶的一個真實的想法,在一些問題的說明上更具說服力。比如在接到一些投訴電話的時候,懂得如何安撫客戶的情緒,如何進行前期的一個簡單處理等等。第二周經(jīng)過幾天下來,從工作地過程中明白了主動出擊的重要性,在你能夠選擇的時候,就要把主動權(quán)握在自我手中。同事們都很熱心,很照顧我,經(jīng)常在我碰到困難的時候主動伸出援助之手,令我非常感動。實習(xí)周記十六這周確定了泰順的施工圖紙,還接了南浦八區(qū)的一個餐廳的單子,起先,我們先去量店面,上下兩層,面積不大,xx多平方,這是我第一次接觸實地的餐廳的單子,還是茶餐廳的單子,一點茶餐廳的概念都沒有,我開始和朋友去xx或xx等港式茶餐廳吃飯,觀摩他們的設(shè)計,發(fā)現(xiàn)他們的色調(diào)都是偏濃重,到場都是透露這,xx年代香港餐廳的裝飾風(fēng)格,歷史味道比較濃重,但這些餐廳也都是占地面積比較大,怎么樣才能把一個小面積的空間裝飾出濃重的歷史味呢!但是再和業(yè)主接觸過后,推翻了我所有的構(gòu)想,他們的要求就是簡單快捷,說白點就是俗氣中加點創(chuàng)意,主要希望我們能設(shè)計出空間利用率高,經(jīng)濟,美觀,使用的空間,平面通過后,在立面的設(shè)計中就很簡單了,就是簡簡單單的快餐式的
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