【正文】 從酒店的安排，還要認(rèn)真鉆研各自的業(yè)務(wù)。要樹立窗口形象，就必須從我自身素質(zhì)抓起。同時(shí)我更希望你們?cè)谑聵I(yè)上有更大的發(fā)展和進(jìn)步。時(shí)刻以主人翁的姿態(tài)投入到工作中，通過規(guī)范化的管理，嚴(yán)格按照專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來做好對(duì)客服務(wù)。同時(shí)一定要嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，加強(qiáng)成本費(fèi)用的控制，不斷完善各項(xiàng)管理制度，做到大支出有計(jì)劃，小開支有控制，要做到勤清理，勤申報(bào)，嚴(yán)格控制，力求把財(cái)務(wù)工作做的井井有條。酒店必將在市場上傲然挺立，擁有一席之地，力求打造一家四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的高檔次商務(wù)酒店。正式開業(yè)的日子很快到來了，展現(xiàn)我們的機(jī)會(huì)終于來臨了，大家要保持最積極地態(tài)度，以最職業(yè)的微笑來面對(duì)每一位客人，以最標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)語言來迎接每一位遠(yuǎn)道的來賓，以最新鮮的面孔面對(duì)明天的到來。名人藝術(shù)酒店今后的良好運(yùn)營提出了寶貴可行的意見。另一方面，以“制度、創(chuàng)新、協(xié)作、監(jiān)督”為管理四要素，狠抓基礎(chǔ)管理，初步完成了建章立制工作，并初步構(gòu)建了質(zhì)量控制體系和顧客滿意體系，基本建立了一個(gè)較符合酒店發(fā)展的員工隊(duì)伍，為酒店今后的發(fā)展打下了一定的基礎(chǔ)。成績的取得、得益于多年來酒店管理層打下的良好基礎(chǔ)，凝聚著酒店廣大員工的辛勤勞動(dòng)。酒店經(jīng)理講話稿6尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓，女士們，先生們，朋友們：大家上午好！在此我代表ZZ置地有限公司董事長李佳榮先生及全體員工對(duì)各位來賓的光臨表示熱烈的歡迎！——店乘八面來風(fēng)，迎萬眾期盼，在這春意盎然，輕風(fēng)送爽的季節(jié)里隆重開業(yè)。同時(shí)，我們將加強(qiáng)管理、規(guī)范運(yùn)作，熱忱服務(wù)、愛崗敬業(yè)、盡心盡力把酒店和大酒店做成市有品味、有檔次、有影響的一流酒店。也許，我們會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)而心存不滿，也許我們會(huì)遭受無理客人的辱罵而滿腹委屈。此時(shí)此刻，當(dāng)一年將盡的時(shí)候，我切切實(shí)實(shí)地感覺到真是時(shí)光荏苒，歲月如梭！過去的一年，對(duì)于我們大家來說，想必應(yīng)該是難忘的一年，今天的會(huì)議我曾經(jīng)打算安排我們的部門經(jīng)理逐個(gè)上臺(tái)述職，但轉(zhuǎn)念一想，讓大家說什么好呢？說上半年的不安，下半年的轉(zhuǎn)折，說過去的很多不足，現(xiàn)在的些許進(jìn)步，說他人的不是，自己的付出，說曾經(jīng)的虛度時(shí)光，如今的辛勤工作，如此這樣，似乎都有不妥之處。到處千瘡百孔，大禮堂的屋頂塌過、大門口顯示屏壞過、屋頂?shù)教幝┯辍蓚€(gè)大廳的臺(tái)階殘缺不堪、1棵構(gòu)樹長期倒壓在電工房上，無人過問，包括草坪的護(hù)欄東倒西歪，客房的設(shè)施更不用說了，門鎖不能正常打開，家具、空調(diào)、潔具、門窗、電話、等設(shè)施大量損壞，樓頂天花、墻紙破敗不堪，基本無法接待，而且員工人心渙散，債主眾多，10余人的買斷金未付，3人到齡不能按時(shí)退休，10幾個(gè)人調(diào)出手續(xù)不能辦理，3人的獨(dú)生子女費(fèi)未付，法院有3個(gè)訴訟的傳票，4名員工住院因拖欠醫(yī)保不能報(bào)銷，在人社部門欠下了巨額的養(yǎng)老金等，登門討債的人絡(luò)繹不絕，單位瀕臨關(guān)門的邊緣。二是嚴(yán)肅紀(jì)律，健全恢復(fù)各項(xiàng)規(guī)章制度，尤其是考勤制度、例會(huì)制度、早會(huì)制度、經(jīng)理值班制度，以及財(cái)務(wù)管理制度、行管部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系一線部門制度等。但是成績歸功于大家，歲末之際，辭舊迎新，我有一種發(fā)自內(nèi)心的情結(jié)那就是感恩，一個(gè)人必須懂得感恩，只有懂得感恩他人才能善待自己！我們現(xiàn)在很多人都有一種浮躁的心理，覺得身邊的一切事情，符合個(gè)人利益，合自己心意理所當(dāng)然，順理成章，否則就會(huì)牢騷滿腹，怨天尤人，甚至翻臉不認(rèn)人，全世界都是他的敵人，都跟他過不去。所以，這幾方的利益都要兼顧，偏頗于某一方都是不妥的！展望未來，我們應(yīng)該清醒的認(rèn)識(shí)到，賓館的硬件設(shè)施沒有徹底改變，參與市場競爭的能力很低，外界的形象沒有根本好轉(zhuǎn)，經(jīng)營管理還沒有徹底走上正軌，現(xiàn)代企業(yè)的理念沒有植根于我們的員工意識(shí)中，各項(xiàng)成本增加的壓力嚴(yán)重存在，政策對(duì)我們有著極大的制約，酒店業(yè)的黃金時(shí)代已經(jīng)終結(jié)，酒店經(jīng)營步入了微利時(shí)代，市場競爭壓力加劇。新的一年，我認(rèn)為，我們主要要做這樣幾件工作。三是人員培訓(xùn)。不注重質(zhì)量的酒店是不可能長久的！六是加強(qiáng)營銷。在今天這個(gè)特別的日子里，首先，我僅代表xxx大飯店的各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)飯店所有員工辛勤的付出表示感謝，對(duì)一直關(guān)心和支持xxx大飯店的各位同仁表示由衷的謝意，并致以良好的祝愿！我們集團(tuán)董事會(huì)對(duì)xxx大飯店的未來發(fā)展提出了要求，并寄予了良好的祝福和期望，我們飯店每一位員工都應(yīng)銘記于心！“熱情、親切、周到、細(xì)致”是我們xxx大飯店的服務(wù)風(fēng)格，今后，我們飯店將為社會(huì)提供一流的服務(wù)！我們有理由相信，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷下，xxx大飯店將會(huì)迎來一個(gè)又一個(gè)美好的明天！最后，我再次感謝集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每一位員工這段時(shí)間對(duì)xxx大飯店所付出的辛勤勞動(dòng)，我們xxx大飯店將秉承著“賓客至上、服務(wù)第一“的管理理念，以及20xx年的經(jīng)營管理方針：振奮精神、科學(xué)管理；優(yōu)化質(zhì)量、發(fā)展企業(yè)；來開展我們的本工作，力爭使xxx大飯店從聲譽(yù)與業(yè)績上更上一層樓；謝謝大家！謝謝各位！酒店經(jīng)理講話稿10尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓，女士們先生們大家上午好！繽紛的六月，百花競放，百木崢嶸，在這個(gè)炫彩的美麗季節(jié)，藝術(shù)酒店盛裝起航！在今天迎來了它的開業(yè)慶典，這標(biāo)志著即將步入一個(gè)全新的起點(diǎn)，一個(gè)新里程碑正在我們手中樹起！回望籌備期的那些日日夜夜和風(fēng)風(fēng)雨雨，我深感榮幸和自豪，全體員工群策群力，克服了種種困難，終于迎來了我們酒店的盛大開業(yè)?！坝信笞赃h(yuǎn)方來，不亦樂乎”。今天，我們無比榮興的邀請(qǐng)到了各位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓，隆重舉行xx酒店的開業(yè)慶典，請(qǐng)?jiān)试S我代表集團(tuán)公司向在百忙之中光臨慶典儀式的各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓表示熱烈的歡迎和最誠摯的感謝，ZZ置地有限公司自成立以來，得到了各方面領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和關(guān)愛與支持，在這里，特別要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和政策扶持，正是有了社會(huì)各界朋友的頂立相助和全心扶持，財(cái)富置地集團(tuán)才在李佳榮董事長的帶領(lǐng)下從無到有不斷發(fā)展壯大，并取得了輝煌的業(yè)績。忠心的希望大家能一如既往的關(guān)愛xx酒店與大酒店。我們期待各位領(lǐng)導(dǎo)、四方來賓、各界朋友予以更多的支持、關(guān)心、重視和理解。我們?cè)O(shè)立我縣三產(chǎn)行業(yè)第一家工會(huì)，工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)成員均由酒店基層員工和基層管理人員擔(dān)任，重大決策及涉及員工根本利益的制度，由工會(huì)參與討論、修改。有了完善的硬件設(shè)施和過硬團(tuán)隊(duì)才能符合四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的完美出品。，在廖明隊(duì)長的帶領(lǐng)下，相比以前，我們保安部有很大提高。新的一年到了，我們也要以一種新的姿態(tài)迎接新的工作和生活。不主動(dòng)的服務(wù)就不叫服務(wù)。總臺(tái)人員的推銷技能，禮貌禮儀有了很大的提高。，還要感謝在過去一年中幫助、支持本人工作的各部門，尤其是營銷部鄒總、餐飲部黃經(jīng)理、魏廚師長、羅經(jīng)理，是你們，在日常工作中給我很多的幫助，也讓我學(xué)習(xí)、長進(jìn)。畢美華海華廣場酒店受訓(xùn)并請(qǐng)市老牌四星酒店鹽阜賓館派員工來培訓(xùn)。忠心的希望大家能一如既往的關(guān)愛酒店與xxxx大酒店。我們xx置地集團(tuán)有限公司是一家正在蓬勃發(fā)展的集團(tuán)公司，一直以來，我們以自我積累，自我發(fā)展，開拓進(jìn)取，誠實(shí)守信為集團(tuán)發(fā)展的主要宗旨，以房地產(chǎn)經(jīng)營項(xiàng)目為發(fā)展目標(biāo)，公司還于去年9月份借黃河三角洲開發(fā)之際成功購得沾化沿海近三千畝土地的使用權(quán)，酒店與剛剛落戶濱州的xxxx大酒店是我們公司剛剛開發(fā)的餐飲服務(wù)項(xiàng)目，它的落成和開業(yè)是我們集團(tuán)發(fā)展壯大的又一新的里程碑?！坝信笞赃h(yuǎn)方來，不亦樂乎”。您的一份滿意，就是我們的一份幸福。今天，我們無比榮興的邀請(qǐng)到了各位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓，隆重舉行酒店的開業(yè)慶典，請(qǐng)?jiān)试S我代表集團(tuán)公司向在百忙之中光臨慶典儀式的各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓表示熱烈的歡迎和最誠摯的感謝，ZZ置地有限公司自成立以來，得到了各方面領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和關(guān)愛與支持，在這里，特別要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和政策扶持，正是有了社會(huì)各界朋友的頂立相助和全心扶持，財(cái)富置地集團(tuán)才在李佳榮董事長的帶領(lǐng)下從無到有不斷發(fā)展壯大，并取得了輝煌的業(yè)績。物競天擇，適者生存。困難要一個(gè)一個(gè)克服，問題要一個(gè)一個(gè)解決。下一步公司的主要措施就是完善制度，抓制度管理，用制度管人，對(duì)事不對(duì)人，你不換腦筋，我們只有換人，徹底地讓混日子的人沒有任何市場。這個(gè)世界離開了誰照樣還在轉(zhuǎn)，離開了我也一樣！所以，我們都要對(duì)自己有一個(gè)客觀地認(rèn)識(shí)，你個(gè)人的核心競爭力在哪里？你個(gè)人安身立命的資本是什么？你是愿意成為企業(yè)的財(cái)富，還是企業(yè)發(fā)展的絆腳石？你在這個(gè)世界、這個(gè)單位，在人生有限的時(shí)間里究竟該做點(diǎn)什么？我不反對(duì)合理的休閑與娛樂，但過度的沉溺絕對(duì)是有百害而無一利的，麻將桌、酒桌和電腦桌能否有益于我們的事業(yè)，這些問題值得大家認(rèn)真反思。我們都是平凡的人，渴望衣食住行得到保障，生活質(zhì)量得到提高，追逐個(gè)人正當(dāng)?shù)睦?，這點(diǎn)是很正常的。規(guī)范管理，做好這些工作，達(dá)到重塑形象的目的。在接待上，我們成功接待了環(huán)中賽、中秋節(jié)和國慶節(jié)的客流，以及后來的全縣三大會(huì)議，獲得了各界良好的評(píng)價(jià)，下半年的月均營業(yè)收入也較過去有了較大的提高。但我是一個(gè)農(nóng)村的孩子，也知道自己的長處，就是勤奮務(wù)實(shí)，堅(jiān)持不懈，相信一分耕耘一分收獲，付出終究有回報(bào)！說實(shí)話，從13年7月底以來，當(dāng)我開始履行現(xiàn)在這個(gè)崗位的職責(zé)的時(shí)候，我?guī)缀趺刻於家砸环N戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰的心態(tài)在認(rèn)真勤奮地工作，我從來沒有為自己擔(dān)任了一個(gè)單位的法人代表而躊躇滿志，目空一切，追逐虛名，從那時(shí)至今，一直以“勤奮務(wù)實(shí)、腳踏實(shí)地”作為自己的工作準(zhǔn)則，我不想在某些大型的場合刻意表現(xiàn)，不想花錢做廣告，在某些報(bào)刊和電視上出現(xiàn)自己的名字，借機(jī)宣傳個(gè)人，不想在某些行業(yè)協(xié)會(huì)掛上無謂的頭銜，甚至不想印一張賓館總經(jīng)理的名片。我們用規(guī)范得體的語言、甜美的笑容、端莊的儀表，為客人提供最好的服務(wù)，當(dāng)風(fēng)塵仆仆的客人走進(jìn)店內(nèi)時(shí)，立時(shí)遞上熱茶和親切的問候，當(dāng)在客人眼中看到一絲詢問的神情時(shí)，我們會(huì)馬上應(yīng)聲答復(fù)：“您好先生，我能為您做些什么？”我們始終牢記：我們將盡職盡責(zé)，做好每一件小事：我們將以愛心和寬容對(duì)待每一位同事；我們將以客人的滿意作為自己的工作目標(biāo)；我們將把酒店的繁榮當(dāng)做人生奮斗的理想。伴隨著冬日里溫暖的陽光，20xx年元旦如約而至，此時(shí)此刻，我思緒萬千，心潮澎湃；在這燭光與微笑構(gòu)成的舞臺(tái)，在這笑聲與歌聲匯成的海洋，在這永恒與溫馨筑就的圣地，我們歡聚在一起，乘迎接元旦的曙光，我們也盼來了xx商務(wù)賓館的開業(yè)，這一刻是美好的，這一刻是溫馨的，這一刻是充滿激情的，具有歐式風(fēng)格的xx商務(wù)賓館坐落在夏都大道，占地15000多平米，約23畝，內(nèi)有裝飾豪華的總統(tǒng)套房,有代廚房的豪華舒適的親子間，入住的你，會(huì)有一種回家的感覺，!歐式風(fēng)格的塌塌米,讓你有一種異國情調(diào),，可以入住100多位客人?，F(xiàn)在裝修完成開業(yè)的——酒店設(shè)計(jì)新穎，風(fēng)格別致，功能齊全。三是自由主義嚴(yán)重，會(huì)上不說，會(huì)后亂說，不負(fù)責(zé)任地議論領(lǐng)導(dǎo)、議論同事，陽奉陰違、耍兩面派，只研究人不研究事。我堅(jiān)信，我們會(huì)合理調(diào)配這筆資金，讓它發(fā)揮出最佳使用價(jià)值，為酒店的發(fā)展，為企業(yè)的做大、做強(qiáng)，為員工的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)提供更寬廣的平臺(tái)，讓我們共同努力，干事創(chuàng)業(yè)，在新的世紀(jì)，在關(guān)鍵的20xx年再打一場漂亮戰(zhàn)。20xx年工作回顧20xx年是酒店基礎(chǔ)建設(shè)最關(guān)鍵的一年，也是裝修改造打下基礎(chǔ)的一年，更是面臨形勢(shì)最嚴(yán)竣的一年。謝謝酒店經(jīng)理講話稿4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓，女士們先生們，大家上午好！繽紛的六月，百花競放，百木崢嶸，在這個(gè)炫彩的美麗季節(jié)，睿德?，F(xiàn)在的酒店行業(yè)面臨嚴(yán)峻的市場競爭，“一個(gè)完善的酒店要發(fā)展離不開過關(guān)的硬件，和高性能的軟件”，硬件無非是指酒店在營業(yè)時(shí)為顧客提供的設(shè)施設(shè)備，如酒店的大堂，客房，餐廳等，關(guān)于高性能的軟件那就是我們的服務(wù)工作人員，前者我們已經(jīng)具備，但后者還有待加強(qiáng)。讓我們大家一起用以積極的態(tài)度，以求實(shí)的精神，以培訓(xùn)促服務(wù)、以服務(wù)促銷售、以經(jīng)營為核心、以安全為保障，全面的進(jìn)入到酒店開業(yè)前的緊急備戰(zhàn)狀態(tài)。要知道現(xiàn)在多花一分鐘，多做一個(gè)步驟，以后會(huì)幫你們減少很多不必要的麻煩。希望你們?cè)诰频旯芾韺拥念I(lǐng)導(dǎo)下，在各部門經(jīng)理的指導(dǎo)下，按照科學(xué)化，國際化的管理，標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化的操作流程。樹立主人翁意識(shí)，時(shí)刻牢記自己的角色，明白自己的一舉一動(dòng)都代表著酒店，關(guān)系到酒店品牌的建設(shè)，酒店的聲譽(yù)，就根本上關(guān)系到我們酒店的效益，一定要時(shí)刻牢記“店興我榮，店衰我恥”這個(gè)道理；第四我們?cè)诰频陮?shí)行層級(jí)管理：“垂直領(lǐng)導(dǎo)，層層負(fù)責(zé)，分工合作?！蔽覀儜?yīng)該勤于耕耘，讓我們的業(yè)務(wù)知識(shí)、水平不斷上臺(tái)階。相信你們將是酒店未來最閃亮的明星。我們現(xiàn)在的員工已經(jīng)達(dá)到了將近60人，隊(duì)伍不斷地壯大，力量也必將勢(shì)不可擋。我相信，有了你們，我們集團(tuán)一定會(huì)生 意興隆、財(cái)源茂盛、興旺發(fā)達(dá)、鵬程萬里!最后，我預(yù)祝xx酒店開業(yè)慶典與四季瑞麗大酒店落戶濱州取得圓滿成功，也祝愿財(cái) 富國際假日酒店能夠擁有一個(gè)燦爛的明天!再次感謝大家，祝大家身體健康、工作順利、萬事如意!酒店經(jīng)理講話稿2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓，女士們先生們：大家上午好!繽紛的六月，百花競放，百木崢嶸，在這個(gè)炫彩的美麗季節(jié)，xxx藝術(shù)酒店盛裝起航！在今天迎來了它的開業(yè)慶典，這標(biāo)志著睿德名人即將步入一個(gè)全新的起點(diǎn)，一個(gè)新里程碑正在我們手中樹起！回望籌備期的那些日日夜夜和風(fēng)風(fēng)雨雨,我深感榮幸和自豪，全體員工群策群力，克服了種種困難，終于迎來了我們酒店的盛大開業(yè)?，F(xiàn)在裝修完成開業(yè)的xx酒店設(shè)計(jì)新穎，風(fēng)格別致，功能齊全。說到這里，我禁不住要用心告訴大家。設(shè)有豪華西餐廳，[蓮山課 件 ]為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),給顧客貴族式的享受，力求營造一種幽雅、舒適、休閑的消費(fèi)環(huán)境，溫馨！浪漫！院內(nèi)能停60多輛車,還有豪華車庫17間。酒店的營銷的模式必須與時(shí)俱進(jìn)，營銷的措施必須突破傳統(tǒng)、服務(wù)經(jīng)營。酒店的生命在于好的服務(wù)，好的服務(wù)必須要有高素質(zhì)的員工，抓好員工的培訓(xùn)是當(dāng)務(wù)之急，設(shè)施再高檔的酒店，沒有良好的員工隊(duì)伍是不行的。一是制度完善。我們現(xiàn)在有些人平時(shí)渾渾噩噩，碌碌無為，抱著混日子的思想，不去想怎樣為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，卻總想從企業(yè)無盡的索取，不去思考怎樣提升自己的素質(zhì)和能力，卻想從企業(yè)獲得高額的匯報(bào)。我不相信，自己有什么所謂的人格魅力，比別人高出多少水平和能力，能讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、我們過去公司的董事會(huì)、廣大股東和員工、以及與我們合作的投資人選擇我來擔(dān)此重任。三是整頓環(huán)境、改善條件；對(duì)接待環(huán)境進(jìn)行了較大的整治，包括院內(nèi)環(huán)境、草坪、污水溝、燈具等，目前正在對(duì)一號(hào)樓客房和餐廳進(jìn)行全面的裝修改造。但是，在較短的時(shí)間內(nèi)，我們?cè)诳h委縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、在投資方的鼎力支持和各位同仁的共同努力下，克服了重重困難，對(duì)接待設(shè)施進(jìn)行了力所能及的改造維修，熱水供應(yīng)、樓頂漏雨、大廳臺(tái)階、草坪的圍欄、部分供電線