【正文】 也不宜太多太復雜。②心態(tài)培訓（品牌意識，執(zhí)行力）③競品知識培訓④產(chǎn)品知識及導購技巧考核八：導購員考勤制度導購員的工作態(tài)度將直接影響商場及公司的形象。②導購員原則上每周休息一天，具體時間由各辦事處根據(jù)實際情況安排，但周五、周六、周日不能休息，特殊情況需向公司經(jīng)理申請。考核辦法：主要依據(jù)所在商場考核及** TV營銷中心人員、代理商不定期巡場進行考核。第二篇：導購員管理制度導購員管理制度為了規(guī)范導購員的管理，有效提升終端銷量。早退：因非工作原因在規(guī)定下班時間離開工作區(qū)域，視為早退。五、請假請假需提前一天寫請假條，如遇特殊情況，也可電話告知，但事后需補請假條，經(jīng)相關業(yè)務員同意后方可休息。每日六點后的銷售將統(tǒng)一到次日上報。利用各種銷售和服務技巧提高消費者的購買欲望，實現(xiàn)更多的銷售。宣傳資料短缺應及時上報，嚴禁出現(xiàn)產(chǎn)品和宣傳品斷貨現(xiàn)象。20127第三篇：導購員管理制度導購員管理制度導購員必須服從商場統(tǒng)一管理，嚴格執(zhí)行考勤制度，遵守營業(yè)時間，每日早8：40準時點到參加早會，點到不在現(xiàn)場者按遲到處理，遲到一次罰款5元。對于顧客的投拆，導購員應熱情接待，妥善處理，不準推諉，不準拖延，如由此引起顧客投訴，將對責任人處以50元罰款。凡有事必須提前打招呼，否則一律按曠工處理（曠工一次50，二次100，三次按自動離職處理）。八、工作期間不得擅自離職，有事離開賣場必須簽到。如不化妝或不及時補妝一次處以5元罰款。適用于對公司從事影響產(chǎn)品質量相關人員能力的確定和人力資源的管理。，并在對整個培訓過程進行有效管理的同時做好培訓記錄。導購員上崗必須持有健康證。導購員一年內(nèi)離職或因違反商場規(guī)章制度而被解聘的,培訓費直接在工資中扣除。員工不得擅自更換上班時間,特殊情況可在部門經(jīng)理批準后,安排好替班人員后方可進行換班。導購員需保持專柜(道具、貨品、柜臺、燈箱、pop等)的清潔,柜內(nèi)外無灰塵,玻璃上無指紋,柜臺在正常使用中如有損壞應及時向公司有關人員聯(lián)系,以便及時進行維修。實行人性化管理商場對營業(yè)員制定的服務規(guī)范是必須遵守的，原則問題上堅持嚴肅、嚴格，這樣才能使整個隊伍有序規(guī)范，如日常的考勤、各項報表的提交、現(xiàn)場勞動紀律等，一定要遵照員工管理制度執(zhí)行，對該處罰的不可手軟；但另一方面，營業(yè)員也是常人，要對其思想動態(tài)加以關注，營業(yè)員情緒的好壞直接影響到銷售熱情，對生活中有困難的營業(yè)員要加以幫助和關心，體現(xiàn)管理人性化。晨會注意事項：晨會時間要因事而宜，不可過短或過長；樓層主管人員早會前要有充分準備，從而讓營業(yè)員感覺到你的重視；注意隊列管理，主管要先到場，在站隊時培養(yǎng)紀律性時間性，養(yǎng)成良好習慣；安排演講或模擬演練，要事先溝通；晨會的最終目的是提升服務水平，提升銷售，可適當以銷售為主題，公布銷售排名前后，以便激勵；堅持不懈地培訓單單晨會培訓是不夠的，除參加商場統(tǒng)一組織的定期培訓之外，樓層管理者還要組織有針對性的培訓，堅持每周進行一次，培訓時間不要太長，一個小時以下，安排不同的培訓主題，日積月累的培訓會對營業(yè)員的素質有所提高。嚴格遵守工作時間，不遲到，不早退，不中間外出離崗。不要急于求成，掌握好分寸。1以公司的利益為重，不做損害公司形象及利益的事。2接待的顧客必須隨手贈送產(chǎn)品宣傳單。使用“您好”、“歡迎光臨”“歡迎您再來“等禮貌用語，不說傷害顧客的話。1保持賣場、商品的干凈整潔，物品擺放有序，給顧客創(chuàng)造一個清潔、舒心的購物環(huán)境。2不準私自串班，休息須提前電話告知直接負責人?！镌诮K端派發(fā)各種宣傳資料?？己酥笜刷黉N售數(shù)據(jù)：每月實際達成銷售額度及任務達成率。八：附則本制度由某某公司負責解釋。②導購提成不限區(qū)域: % %%%%③導購員工作滿一年并使該終端銷售額有較大提高者由店長提出上報公司，給予底薪增加50100元?！飬f(xié)助店長溝通與所在商場的基層關系。★負責所在賣場商品推廣、銷售工作，完成銷售任務。1不貶低各項競爭對手或品牌。對待顧客要耐心、熱情、杜絕任何草率、輕視態(tài)度。明確公司的銷售政策，努力完成公司下達的銷售任務。2嚴禁與顧客拌嘴爭吵或指責顧客。1愛惜商品、拿放、演示、介紹功能，都要輕拿輕放，動作輕盈準確。講解產(chǎn)品時熱情誠懇，語調清晰、溫和，認真聽懂顧客的詢問后詳細的`進行講解，保證正確的站立姿勢。組織集體活動，增進團隊精神適當?shù)碾A段，商場或樓層可以組織集體活動，商場的運動會、節(jié)日聯(lián)歡、文藝匯演等的參與，都可以激發(fā)這個年輕團隊的熱情，為緩解其工作壓力。一個區(qū)選出一個義務區(qū)長，由該區(qū)域的優(yōu)秀店員擔任，她主要負責早會之外的一些臨時事務的傳達、活動的組織工作，義務區(qū)長的擔任是在本人及廠家自愿的情況下選出的，還要不對她的本職工作造成影響，要具備一定的領導能力。導購員管理制度5一：規(guī)范紀律(一)營業(yè)前準備按規(guī)定時間上班打卡，立即進入工作崗位；營業(yè)正式開始前15分鐘做有召開晨會，記錄晨會內(nèi)容并執(zhí)行；清點貨品數(shù)量，核對貨架標簽，準確無誤；打掃各專柜地面，貨架，商品衛(wèi)生；(二)儀容儀表規(guī)范衣著整齊，講究衛(wèi)生；發(fā)型莊重，講究文明；服務周到，熱情接待；（三）店內(nèi)紀律不準在店內(nèi)吃東西，看報紙；不準嬉戲打鬧，竄柜聊天；不得擅自離崗；不得與顧客起沖突；不得私自收取現(xiàn)金；未經(jīng)許可不得外出辦事；不準無故曠工、遲到；（四）營業(yè)后清理工作接待好最后一位顧客，熱情服務；清點貨品，小票，做好一天的賬目；整理好貨架，打掃好衛(wèi)生；檢查店內(nèi)安全工作；打卡下班；(五)考勤制度所有員工指紋打卡，不得無故曠工、遲到、早退；管理層做好員工考勤記錄；請假需提前通知商場，找好帶班員工，不得空柜，并做好交接工作。導購員上崗必須持有健康證及商場上崗證,兩項費用均由導購員自行承擔。二、形象:上崗時必須穿著超市/商場制度上班,保持工作服整潔,發(fā)型美觀大方,過肩長發(fā)須扎起,指甲必須保持清潔,不得佩戴過分夸張的配飾,上崗時必須施淡妝。各導購員請假、換班須經(jīng)主營業(yè)務員同意。，經(jīng)培訓不合格的人員不得進行相應崗位的工作。，并填寫考核記錄，合格及以上者準許上崗?！臼浙y員工作期間任何情況下不能離開收銀臺】晚上需用餐必須在7點20以后，每人用餐時間不得超過5分鐘。必須做到不遲到、不早退。五、上班時間必須穿工服，著裝干凈整潔，佩戴工牌，女員工化淡妝長發(fā)挽于后腦，不得披發(fā)，不準拖拉鞋，不能穿短褲。對其他人在本貨區(qū)發(fā)生的違規(guī)、違紀行為（如吸煙、躺臥、吃零食、扎堆聊天），導購員有責任和義務及時制止，對不聽勸阻者，導購員應向大廳經(jīng)理或保安人員反映，不得放任不管，否則將對所屬展位的導購員處以嚴重警告。導購員衣服因大方、得體，不得穿拖鞋或鞋拖一類的涼鞋，不得穿另類服裝，違者責令改正外，處當事人5元罰款。收到通知而未參加者每次罰款50元。收