【正文】 要談論。8．他人的毛病不要隨意貶低他人，在背后談論別人的短處，這不僅會讓聽的人感到尷尬，也自貶身份，是修養(yǎng)不高的表現(xiàn)。例如，客人到來，要說“光臨”。求人諒解，要說“包涵”。2．請“請”，是一句請托禮貌語。當打擾、妨礙、影響了別人，或是在人際交往中給他人造成不便，甚至給對方造成某種程度的損失、傷害時，務必要及時向?qū)Ψ秸f一聲“對不起”。慎有外語。交談的時間一久，交談所包含的信息與情趣難免會被“稀釋”。不要一人始終侃侃而談，不給他人講話的機會。不過，插話次數(shù)不宜多，時間不宜長，對陌生人的交談則絕對不允許打斷或插話。所以說“尺有所短，寸有所長”。談話過程中的五不談1）不要訓斥別人與人打交道，不要動不動就訓人家。5）不要隨便去補充別人每一個人關心問題的角度不一樣，不要隨便補充人家?；镜亩Y貌用語：問候語“您好”請求語“請”感謝語“謝謝”抱歉語“對不起”送別語“再見”說話要規(guī)范別人聽不懂的詞，含義高深叵測的詞，庸俗、低級帶有黑社會性質(zhì)的詞，有教養(yǎng)的人都不用。（什么家長里短、小道消息、男女關系、兇殺慘案等）6）不談論個人隱私問題現(xiàn)代文明要求——關心有度。第 4 頁第三篇：交談禮儀教案云南聯(lián)合經(jīng)濟學校教學競賽教案談話禮儀教學目標：?！闭钦f明了交談的好與壞，直接決定著交談的效果?！皟?nèi)容”——語言是表達思想的。歸根結(jié)底，這個是心態(tài)的問題。2）不要挖苦別人不要挑人家不對，拿身體缺陷或者生活中的不足之處來挖苦別人。（四）談話的形式是什么？說話要文明怎樣說話才文明，就是要說別人能聽懂的話。說什么指的就是內(nèi)容，也就是不能說什么，應該說什么。談什么話題較好？1）對方擅長的問題。交談中，對方正確的意見，應表示贊同?？梢哉f,在充分的、發(fā)光的禮儀在形式、跟占據(jù)主要地位?！耙粋€人的論點九鼎寶和舌頭的三英寸比一個老師,“在人類歷史上,說話,作為一種社會現(xiàn)象,是和人類的勞動、生活、交流活動共同發(fā)展。在現(xiàn)實生活中,我們經(jīng)?？吹胶芏嗳说脑~匯與得當,傷害的親戚和朋友,得罪了同志,甚至有些人對文字的錯誤,讓敵人JieQiu、擊劍移動的斧子,一個人生悲劇。“心態(tài)決定一切”（舉例——學生問我的目標和計劃）第 1 頁 云南聯(lián)合經(jīng)濟學校教學競賽教案成為一個受歡迎的人（成為受歡迎者）態(tài)度（技巧）——接受別人換句話說，在與人交談時，需要我們擺正位置，端正態(tài)度。有的人在人際交往中人緣不好，關系不好，人際交往一塌糊涂。其實對與錯是相對的。在與外人溝通交流時要講普通話，講的不好沒辦法，但是我們要去講。3）不能非議交往對象。（哲學、歷史、地理、建筑等）（六）如何得體的表達？善于交流——能說、會說學會傾聽聰明的人是一個善于傾聽的人，“智者善聽”。個人隱私五不問——收入、年齡、婚姻家庭、健康問題、職業(yè)經(jīng)歷。（五）談話的內(nèi)容是什么？關于談話的問題，本質(zhì)上講是兩個大的問題，就是說什么和如何說的問題。如：人家說食堂漲第 2 頁 云南聯(lián)合經(jīng)濟學校教學競賽教案價了，你接著補一句“肉菜也漲價了”。要與人平等打交道。各位同學，有時候我聽見一些同學說來到這里沒有學到東西，你們想一想，你們在上課聽講或者看書時，難道就找不到一點對你有幫助的地方嗎？如果你看一本書，有一句話能記下來，這本書就沒有白讀和白買；聽老師講課，只要學到一個觀點或者技能，那你就沒有白上這堂課。教學難點：談話的態(tài)度 教學學時：一學時 教學工具：多媒體 教學方法：講授法、提問法、列舉法、演示法 教學內(nèi)容：一、導入交談是一門藝術(shù)，交談在一個人的學習、生活中是必不可少的。參加一個遲鈍,無生命的談話,除了是浪費時間之外,還會有一種痛苦的感覺。說話是基于兩個或幾個人說話時的基本形式,面對面學習討論,交流信息,交流思想和感情,以談話說話活動。說話時，既不宜東張西望，也不應目不轉(zhuǎn)睛地盯著對方或目光冷漠地看著對方，這會引起對方的不快。一句“您說的對”、“您說的我還真的不太清楚”，會讓對方倍感驕傲，自豪。（不挑對方的毛病）4）不在背后議論領導、同行和同事。說話要禮貌就是講禮貌用語。在不同時代、不同文化、不同地域，你是很難說對與錯的。你們知道什么原因嗎？——不容人（到哪里都拿自己的長處比人家的短處）能這樣比嗎？舉例：我27歲，和一位72歲的老人比記性，他比得過我嗎？但反過來這位老人比我有經(jīng)驗、有閱歷。所以我們經(jīng)常說“尺有所短，寸有所長。（舉例）。自古就有“一人之辯重于九鼎之寶。3）格調(diào)高雅的問題。2）不涉及國家秘密與行業(yè)秘密。）吃飯不說吃飯，說其他的等。）3）不要糾正對方人際交往很多問題難說對與錯，你吃酸，他吃甜，誰有道理，誰對誰錯。所以說，不能抱著找毛病的心態(tài)去。（三）適當?shù)膽饘Ψ剑ㄋ模┦褂枚Y貌用語談話的時候，態(tài)度是非常重要的。（五）要贊美他人，不要否定他人在交談之中，要善于聆聽他人的意見，若對方所述無傷大雅，無關大是大非，一般不宜當面否定。可轉(zhuǎn)移舊話題，引出新話題，使交談“暢行無阻”。第三，它可以使大家的發(fā)言提煉其精華，少講廢話。四、交談的時間任何交談都應適可而止。（二）語言要標準 1．通俗易懂無論各個行業(yè)，在交談中都應采用通俗易懂的語言，特別是秘書職業(yè)，尤其不能處處賣弄文采，不分場合和對象，“引經(jīng)據(jù)典”，甚至咬文嚼字，這樣只會讓人望而生畏。每逢獲得理解、得到幫助、承蒙關照、接受服務、受到禮遇之時，都應當立即向?qū)Ψ降酪宦暋爸x謝”。1．您好“您好”，是一句表示問候的禮貌語。請人批評，要說“指教”。碰上這種情況不幸出現(xiàn)，應立即轉(zhuǎn)移話題，必要時要向?qū)Ψ降狼?，千萬不要沒有眼色，將錯就錯，一意孤行。在公務活動中，人們也會盡量收集合作對象或談判對手的背景資料。5．家庭住址、私人電話在公務名片上不印家庭住址和私人電話，也不要輕易告訴別人。也不要問別人的支出，比如買房用了多少錢，旅游花了多少錢，“這件衣服真漂亮，多少錢買的?”這些都屬于不該問的。所以，不論是男性還是女性，都不要問年齡。須知：話題選擇之道，