【正文】 送貨單沒(méi)有失誤。l每周月工作內(nèi)容：每周組織各生管召開(kāi)交期檢討會(huì)不定期召開(kāi)客戶交期檢討會(huì)l所用表格：送貨單制造命令單發(fā)料通知單領(lǐng)料單異常領(lǐng)料單不合格品報(bào)告外協(xié)申請(qǐng)單跟單文員工作流程跟單文員就是負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的跟蹤、監(jiān)督，避免飛單：外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單，物料采購(gòu)跟單，生產(chǎn)過(guò)程跟單，貨物運(yùn)輸跟單及客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤（客戶接待）。客戶所下訂單的數(shù)量及質(zhì)量進(jìn)行相關(guān)的監(jiān)督（訂單數(shù)量、交貨日期、結(jié)款方式、回傳交期）。保持良好的客戶關(guān)系。：1）追客戶下FORCOST或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。3）督促生產(chǎn)部門(mén)達(dá)成交期并及時(shí)入庫(kù)，要求倉(cāng)庫(kù)及時(shí)備料請(qǐng)品質(zhì)部門(mén)檢驗(yàn)，以上工作需要提前完成，避免出現(xiàn)備料不及時(shí)或無(wú)計(jì)劃的出貨。6）如有品質(zhì)問(wèn)題而影響交期的，同樣及時(shí)和客戶協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間，必要時(shí)和品質(zhì)部門(mén)協(xié)商讓步接受；如需要返工處理的，當(dāng)接到品質(zhì)信息時(shí)，確認(rèn)工程和品質(zhì)部門(mén)意見(jiàn)，及時(shí)與生產(chǎn)部門(mén)溝通返工完成時(shí)間。：1）追客戶下FORCOST或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。3）督促生產(chǎn)部門(mén)達(dá)成交期并及時(shí)入庫(kù)，要求倉(cāng)庫(kù)及時(shí)備料請(qǐng)品質(zhì)部門(mén)檢驗(yàn)，以上工作需要提前完成，避免出現(xiàn)備料不及時(shí)或無(wú)計(jì)劃的出貨。6）如有品質(zhì)問(wèn)題而影響交期的，同樣及時(shí)和客戶協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間，必要時(shí)和品質(zhì)部門(mén)協(xié)商讓步接受；如需要返工處理的，當(dāng)接到品質(zhì)信息時(shí)，確認(rèn)工程和品質(zhì)部門(mén)意見(jiàn)，及時(shí)與生產(chǎn)部門(mén)溝通返工完成時(shí)間。3）審核生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表，進(jìn)行工單產(chǎn)能結(jié)算工作，以追蹤工單達(dá)成情況4）開(kāi)立發(fā)料通知單給生產(chǎn)部門(mén)和物料員，通知其部門(mén)做好物料的準(zhǔn)備工作。5）督促倉(cāng)庫(kù)送貨員將送貨單準(zhǔn)確收回，并建檔以方便查帳。8）積極和倉(cāng)庫(kù)一起與客戶協(xié)商包材回收問(wèn)題，減少公司包材損失。://，請(qǐng)保留此標(biāo)記絡(luò)跟蹤（客戶接待）：了解對(duì)客戶的管理，懂國(guó)際禮儀知識(shí)。在客戶和業(yè)務(wù)之間做好溝通和協(xié)調(diào)工作并及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)信息。6）如品質(zhì)部門(mén)或客戶對(duì)樣品提出疑問(wèn)，將信息傳達(dá)給工程處理。2）如客戶對(duì)出貨時(shí)間有疑問(wèn)，與客戶協(xié)商；盡量滿足其合理的要求。5）如生產(chǎn)部門(mén)因交期沒(méi)有達(dá)成，及時(shí)和客戶協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間。6）如品質(zhì)部門(mén)或客戶對(duì)樣品提出疑問(wèn)，將信息傳達(dá)給工程處理。2）如客戶對(duì)出貨時(shí)間有疑問(wèn)，與客戶協(xié)商；盡量滿足其合理的要求。5）如生產(chǎn)部門(mén)因交期沒(méi)有達(dá)成，及時(shí)和客戶協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間。二、使用范圍：跟單部跟單員三、：意思是從業(yè)務(wù)的起始一直到業(yè)務(wù)的結(jié)束（一般都是到財(cái)務(wù)做賬結(jié)束），整套業(yè)務(wù)流程。整理好的版單跟單員需仔細(xì)確認(rèn)，原則上經(jīng)跟單員整理確認(rèn)后的資料需再電郵/傳真給客戶或營(yíng)業(yè)部再次確認(rèn)，以防資料有誤。 寄版后要進(jìn)行跟蹤，直到確認(rèn)所有版都到達(dá)客人手中，同時(shí)跟進(jìn)客人對(duì)復(fù)版的修改意見(jiàn)。：內(nèi)容一定要詳細(xì)，客戶名、級(jí)別、款號(hào)、批號(hào)、紗線成分、支數(shù)、顏色和訂單數(shù)量等，若某些部位名稱(chēng)在尺寸表中無(wú)法書(shū)面詳細(xì)表達(dá)，則配小圖進(jìn)行參考，務(wù)必讓人看得很明白。此版以供生產(chǎn)部門(mén)和品管部門(mén)參考、驗(yàn)貨、樣板由跟單同意保管，其他部門(mén)借用需做好登記。出貨準(zhǔn)備情況（大問(wèn)題不能出貨），需要工廠負(fù)責(zé)人簽字后才能發(fā)貨。（3）傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因?yàn)橛唵问瞧髽I(yè)的生命，客戶是企業(yè)的上帝，失去訂單與客戶將危及到企業(yè)的生存。4．工作節(jié)奏多變，快速：面對(duì)的客戶來(lái)自五湖四海，他們的工作方式，作息時(shí)間，工作節(jié)奏各不相同，因此，跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的。跟單員的素質(zhì)要求：跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求：（1）分析能力。了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)，來(lái)源及成分。（7）法律知識(shí)。（10）物流知識(shí)。跟單文員職責(zé)3。負(fù)責(zé)客戶詢價(jià)整理，供應(yīng)商價(jià)格整理。對(duì)賬、清款申請(qǐng)。接待上門(mén)的客戶，把握銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，與客戶談判促成合作，達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)。有口才，有技巧。與各部門(mén)的人員打成一片，使其自覺(jué)完成客戶訂單。（3）表達(dá)能力。5． 工作是綜合性的：跟單員工作涉及企業(yè)所有部門(mén)，由此決定了其工作的綜合性。都是在完成訂單的前提下而進(jìn)行的與人溝通的工作。（7）分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時(shí)先分配給主要客戶。（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。如生產(chǎn)進(jìn)度與貨期不吻合時(shí)要想生產(chǎn)廠長(zhǎng)、經(jīng)理匯報(bào)。紗線到時(shí)要收齊紗線色卡，并用同色的4至5毛筒織在一塊布上（布片約25*100cm）看是否有色差、粗細(xì)毛等，若有則需立即通知生產(chǎn)部門(mén)。：打銷(xiāo)售版時(shí)應(yīng)及時(shí)地報(bào)出銷(xiāo)售版價(jià)格。，跟單員需第一時(shí)間通知生產(chǎn)廠長(zhǎng)和嚇數(shù)師傅。，在版單上注明紗線的成分、支數(shù)、缸號(hào)、色號(hào)、針?lè)N、組織架構(gòu)紗線來(lái)源和效版日期。：1）當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時(shí)，配合工程向客戶尋求相關(guān)資料，2）當(dāng)客戶有交貨需求時(shí)，督促工程迅速完成樣本工作。：1）按時(shí)和客戶有關(guān)人員進(jìn)行帳務(wù)核對(duì)，確保送貨單沒(méi)有失誤。5）如有其他物料需要領(lǐng)取的，審核領(lǐng)料部門(mén)是否領(lǐng)料正常。：1）當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時(shí)，配合工程向客戶尋求相關(guān)資料，2）當(dāng)客戶有交貨需求時(shí)，轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)://，請(qǐng)保留此標(biāo)記督促工程迅速完成樣本工作。1）按時(shí)和客戶有關(guān)人員進(jìn)行帳務(wù)核對(duì)，確保送貨單沒(méi)有失誤。5）如有其他物料需要領(lǐng)取的，審核領(lǐng)料部門(mén)是否領(lǐng)料正常。：1）當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時(shí)，配合工程向客戶尋求相關(guān)資料，2）當(dāng)客戶有交貨需求時(shí)，督促工程迅速完成樣本工作。把交完的訂單及時(shí)交給財(cái)務(wù)，做好對(duì)帳工作，協(xié)助業(yè)務(wù)回籠資金。4）如客戶有緊急插單的，立即召開(kāi)緊急插單說(shuō)明會(huì)，向生產(chǎn)部門(mén)說(shuō)明插單重要性，督促生產(chǎn)部門(mén)執(zhí)行。：轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)://，請(qǐng)保留此標(biāo)記1）將和客戶協(xié)商的交期制定成出貨