顧客滿(mǎn)意度調(diào)查小編整理-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 戶(hù)真實(shí)需求辦法》真實(shí)的錄入需求，不得因?qū)嶋H無(wú)貨、斷貨、缺貨而不記錄，或擅自變更零售客戶(hù)需求。建立貨源公開(kāi)投放內(nèi)部監(jiān)控機(jī)制，對(duì)貨源投放的公平性、公開(kāi)性和規(guī)范性進(jìn)行監(jiān)督考核，對(duì)各級(jí)經(jīng)營(yíng)人員實(shí)時(shí)監(jiān)督。 驗(yàn)證內(nèi)容包括：包裝材料外觀是否破損，點(diǎn)收數(shù)量等。本程序適用于對(duì)公司質(zhì)量體系的運(yùn)行狀況和質(zhì)量體系對(duì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適合程度的綜合評(píng)價(jià)。實(shí)現(xiàn)新目標(biāo)。防止交叉污染。本程序適用于與客戶(hù)簽訂銷(xiāo)售合同/訂單時(shí)的評(píng)審。 當(dāng)客戶(hù)的訂貨對(duì)品質(zhì)有特殊要求，或是新品種，則由總經(jīng)理召集品管部、生產(chǎn)部、儲(chǔ)運(yùn)部、銷(xiāo)售科、基地科等部門(mén)開(kāi)會(huì)參與合同的評(píng)審，評(píng)審應(yīng)做到： ； 、儲(chǔ)運(yùn)部應(yīng)對(duì)所要求采購(gòu)的質(zhì)量、數(shù)量和時(shí)間要求進(jìn)行分析； ；、質(zhì)量要求、檢測(cè)能力、依據(jù)、方法、資源進(jìn)行確定進(jìn)行評(píng)估；。 合同實(shí)施生產(chǎn)部根據(jù)合同要求編制〔生產(chǎn)通知單〕，經(jīng)總經(jīng)理審批后，安排生產(chǎn)。回頭客的數(shù)量：按月來(lái)客量（3500人）算回頭客占其中的百分比為30%其中有10%是看到我們的優(yōu)惠活動(dòng)才在次來(lái)店消費(fèi)的。但很多客人都覺(jué)得在我們這邊吃東西要比在其他地方的好，我們服務(wù)態(tài)度很好，環(huán)境好。收銀在對(duì)產(chǎn)品推銷(xiāo)時(shí)熱情不高，促銷(xiāo)技巧有待提高。、記錄—1 〔合同評(píng)審表〕 —2 〔生產(chǎn)通知單〕深圳市德信誠(chéng)經(jīng)濟(jì)咨詢(xún)有限公司中國(guó)3000萬(wàn)經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站深圳市德信誠(chéng)經(jīng)濟(jì)咨詢(xún)有限公司第五篇：六月份顧客滿(mǎn)意度調(diào)查六月顧客滿(mǎn)意度調(diào)查來(lái)客數(shù)量：按日算平均每天100到250人之間，周六、周日人數(shù)有所上漲平均在50到100人之間。 合同未經(jīng)上述評(píng)審程序評(píng)審，簽約人員不得簽合同。 合同評(píng)審由總經(jīng)理主持，銷(xiāo)售科及（必要時(shí)）品管部、生產(chǎn)部、儲(chǔ)運(yùn)部參與評(píng)審，評(píng)審方式可采用評(píng)審會(huì)議或傳閱審核。6 相關(guān)表格、記錄—1 〔管理評(píng)審會(huì)議紀(jì)要〕過(guò)敏源控制程序 目的對(duì)產(chǎn)品中可能出自現(xiàn)的過(guò)敏源進(jìn)行識(shí)別、隔離、聲明，防止給消費(fèi)者造成危害。 若發(fā)展趨勢(shì)不利于達(dá)到質(zhì)量方針或質(zhì)量目標(biāo)要求，應(yīng)分析問(wèn)題的根本原因，此時(shí)，應(yīng)對(duì)質(zhì)量體系進(jìn)行復(fù)審。會(huì)議代表應(yīng)作好充分準(zhǔn)備，提供與本部門(mén)工作有關(guān)的評(píng)審所需的書(shū)面報(bào)告，并負(fù)責(zé)落實(shí)評(píng)審中提出的糾正和預(yù)防措施的實(shí)施工作。 貯存期間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，如損壞、丟失等。本程序適用于客戶(hù)提供的產(chǎn)品的管理。做好零售客戶(hù)信息維護(hù)，切實(shí)保證系統(tǒng)中零售客戶(hù)的信息準(zhǔn)確無(wú)誤。（3）從客戶(hù)角度看，客戶(hù)經(jīng)理要做到以客戶(hù)為中心，做好客戶(hù)的“經(jīng)理人”，臵身處地的替客戶(hù)著想，要體現(xiàn)出只有零售客戶(hù)成功，客戶(hù)經(jīng)理才能成功，幫助客戶(hù)做好營(yíng)銷(xiāo)策劃，幫助客戶(hù)盈利，做好親情化的服務(wù)、提高經(jīng)營(yíng)戶(hù)的滿(mǎn)意度，真正成為零售客戶(hù)心中的“經(jīng)理”人。按客戶(hù)實(shí)際零售需要，增加對(duì)零售客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平。（按8三個(gè)月數(shù)據(jù)計(jì)算，以420條為大戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)，約為2000戶(hù)；以700條為大戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)，約為700戶(hù)。1實(shí)行總量浮動(dòng)管理辦法，根據(jù)實(shí)際需求及客戶(hù)分類(lèi)，與零售客戶(hù)商定月度供貨總量，在此基礎(chǔ)上，可根據(jù)客戶(hù)商定總量的5%10%上浮，可合理控制總量上限，不得規(guī)定下限，也不得約定銷(xiāo)量，保障客戶(hù)自主經(jīng)營(yíng)的權(quán)利。客戶(hù)合理定量按照客戶(hù)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)、零售客戶(hù)歷史銷(xiāo)量和消費(fèi)結(jié)構(gòu)等指標(biāo)制定，可根據(jù)實(shí)際情況動(dòng)態(tài)調(diào)整。零售客戶(hù)在這個(gè)范圍內(nèi)所訪銷(xiāo)的卷煙應(yīng)該都屬合理定量的范疇。使零售客戶(hù)都能知道合理定量這項(xiàng)工作的重要性和必要性。杭州新安江工業(yè)泵有限公司營(yíng) 銷(xiāo) 部2016年4月16日第三篇：顧客滿(mǎn)意度調(diào)查方案顧客滿(mǎn)意度調(diào)查方案DQYCJL1725根據(jù)國(guó)家局、省局會(huì)議精神，以市場(chǎng)實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，努力滿(mǎn)足客戶(hù)需求，實(shí)現(xiàn)貨源公平公開(kāi)投放，融洽客我關(guān)系，做好客戶(hù)服務(wù)，真正達(dá)到“市場(chǎng)需求基本滿(mǎn)足，零售客戶(hù)有所選擇”的目的。針對(duì)有些評(píng)價(jià)為一般滿(mǎn)意 的問(wèn)題本公司將采取如下措施提高顧客滿(mǎn)意，內(nèi)部溝通加強(qiáng)，盡量避免交通繁忙時(shí)間。對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度在調(diào)查過(guò)程中提出的一般問(wèn)題（個(gè)別單獨(dú)的問(wèn)題）應(yīng)由品質(zhì)部提出改進(jìn)措施，并對(duì)改進(jìn)工作做書(shū)面記錄。 外貿(mào)部根據(jù)公司的質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量活動(dòng)的范圍以及公司關(guān)注的客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查重點(diǎn)，確定每年的客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查內(nèi)容，并形成規(guī)范的《客戶(hù)滿(mǎn)意調(diào)查問(wèn)卷》 客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查、收集報(bào)告 外貿(mào)部各業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)自己的客戶(hù)，通過(guò)郵件發(fā)放《客戶(hù)滿(mǎn)意調(diào)查問(wèn)卷》或者電話訪問(wèn)問(wèn)卷內(nèi)容，并收集、統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果，形成書(shū)面報(bào)告
高考資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1