【正文】 開通了城管110電話熱線，局機(jī)關(guān)人員全天24小時(shí)輪流值守，受理群眾投訴、舉報(bào)，接受上級交辦案件，并與相關(guān)執(zhí)法單位、隊(duì)員實(shí)施整體聯(lián)動，對受理的投訴做到事事有回音、件件有落實(shí)，努力構(gòu)建“人民城市人民管”的工作格局。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，力爭把城市管理工作推上新的更高的臺階。第二篇：城市管理局工作總結(jié)城市管理局工作總結(jié)xxxx年，縣城管局緊緊圍繞全縣發(fā)展大局和縣委、縣政府中心工作，認(rèn)真、扎實(shí)、深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神，以實(shí)現(xiàn)偉大中國夢為導(dǎo)向，以深化城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理和創(chuàng)建省級文明城市為抓手，結(jié)合群眾路線教育實(shí)踐活動，認(rèn)真落實(shí)“大城市、細(xì)管理”工作要求，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更大的力度推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境和城市管理提檔升級，為x財(cái)富全球論壇、世界華商大會、中國西部國際博覽會等重要會展活動的順利舉辦提供了強(qiáng)有力的環(huán)境保障。嚴(yán)格落實(shí)養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，確保市政設(shè)施完好率達(dá)到xx%以上，路燈及光彩設(shè)施完好率達(dá)xx%以上，亮燈率達(dá)xx%以上，綠化管護(hù)“草青、樹綠”。一是“六大工程”和“四個(gè)專項(xiàng)行動”圓滿完成。（二）縣級民生工程城區(qū)公廁改造工程。二是完成永興農(nóng)貿(mào)市場改（擴(kuò)）建，項(xiàng)目總投資約xxxx余萬元，xxxx年x月開工建設(shè)，xxxx年xx月建成市場主體工程并投入運(yùn)營。鞏固餐廚垃圾收運(yùn)處置體系。該欄目由縣城管局和縣新聞中心于xxxx年x月聯(lián)合推出。（二）方案明確。一是專門組織成立農(nóng)貿(mào)市場執(zhí)法中隊(duì)，聯(lián)合市場服務(wù)中心工作人員開展農(nóng)貿(mào)市場整治行動，全面治理整治農(nóng)貿(mào)市場市容亂象問題。以“規(guī)范已有戶外廣告，控制新設(shè)戶外廣告”為原則，以提升城市品位，制定《xxxx年城管局關(guān)于戶外廣告專項(xiàng)整治實(shí)施方案》，突出重點(diǎn)，分步實(shí)施，全面開展城區(qū)戶外廣告整治工作，對城區(qū)主要道路、公共場所未經(jīng)審批擅自設(shè)置的戶外廣告及破損、陳舊、設(shè)置不規(guī)范的戶外廣告設(shè)施進(jìn)行全面清理，共發(fā)放責(zé)令限期改正通知書xxx多份，拆除違規(guī)設(shè)置、破舊燈箱廣告千余處。將垃圾焚燒專項(xiàng)整治活動與網(wǎng)格化（執(zhí)法片區(qū)）管理工作責(zé)任制結(jié)合起來，納入市城市管理執(zhí)法大隊(duì)日常巡查整治的工作范疇，對重點(diǎn)路段和重點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，及時(shí)查處焚燒垃圾現(xiàn)象，如發(fā)展大道、益和花園后面等重點(diǎn)區(qū)域。（二）xxxx年以來我市在電視媒體、微信公眾號上長期開展城市執(zhí)法和市容整治宣傳，對市容秩序混亂、環(huán)境衛(wèi)生差、施工噪聲、社會生活噪聲、揚(yáng)塵污染、餐飲服務(wù)業(yè)油煙污染等不良現(xiàn)象進(jìn)行曝光。三是請進(jìn)來教。市城市長效綜合管理考評委員會辦公室從___個(gè)市職能部門抽調(diào)___名專業(yè)人員集中辦公，分成___個(gè)專業(yè)考評小組展開考評。資金投入總量近___億元。一是對等豐臣海悅、中糧大廈、計(jì)生委大樓等十余處臨街破舊建（構(gòu)）筑物進(jìn)行了外立面裝飾、裝修，對室外空調(diào)機(jī)統(tǒng)一進(jìn)行了隱蔽或遮擋，裝飾總面積為___萬余平方米，努力營造、整合各路段的整體建筑風(fēng)格。五是整治影響市容的戶外廣告___塊計(jì)___萬平方米。在市整體規(guī)劃的指導(dǎo)下，兩區(qū)詳細(xì)進(jìn)行了景觀道路的街景規(guī)劃設(shè)計(jì)，共投入資金約___億元，對一批道路兩側(cè)的桿線入地、地下管網(wǎng)、道路設(shè)施、建筑整修及戶外廣告整治、店招店牌改造、景觀照明建設(shè)、綠化完善工程等，效果十分明顯。根據(jù)“一次規(guī)劃、分期實(shí)施”的總體思路，積極推進(jìn)填埋場續(xù)建工程。分別于__月、__月和__月份___了___個(gè)標(biāo)段的招投標(biāo)工作。為更好地服務(wù)廣大市民群眾，我局通過詳細(xì)調(diào)研、多方協(xié)調(diào)，起草了《關(guān)于免費(fèi)開放城區(qū)公共廁所的實(shí)施意見》，通過落實(shí)管理經(jīng)費(fèi)、管理責(zé)任、保潔標(biāo)準(zhǔn)，在去年免費(fèi)開放___座公廁的基礎(chǔ)上，今年__月__日起城區(qū)所有公共廁所全部實(shí)現(xiàn)免費(fèi)開放。實(shí)施范圍擴(kuò)展了部分重點(diǎn)區(qū)域。（六）依法行政，嚴(yán)格執(zhí)法，規(guī)范建設(shè)，行政執(zhí)法工作得到進(jìn)一步推進(jìn)和完善。（八）加大投入，創(chuàng)新方法，措施得力，各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作繼續(xù)加強(qiáng)。隨著武進(jìn)區(qū)生活垃圾的全面進(jìn)場及城區(qū)生活垃圾收集面的擴(kuò)大，今年填埋場達(dá)到了垃圾處理量的最高峰，日均處理近___噸，日最大進(jìn)場量達(dá)___多噸，大_大超出了___噸/日的設(shè)計(jì)負(fù)荷。在各區(qū)___局全面推行規(guī)范統(tǒng)一的許可法律文書，上半年___開展了行政許可案卷檢查，__月份參加了市政府法制辦___的市級機(jī)關(guān)行政許可案卷評查活動，我局的許可案卷制作規(guī)范、質(zhì)量較高，在參加評查的單位中名列前茅。一是目前我們雖然在城市長效綜合管理上取得了明顯成效，但如何使這一工作能做到行政推動與公眾治理相結(jié)合，還需要進(jìn)一步探索，尤其是在提高市民（包括新市民）市容環(huán)境衛(wèi)生意識上還需進(jìn)一步努力；二是隨著城市管理重心下移，如何加強(qiáng)城管隊(duì)伍建設(shè)，提高依法執(zhí)法水平，需引起各級政府的高度重視，特別是把以人為本的理念貫穿到城市管理的始終還有一定的差距；三是城市長效綜合管理的科學(xué)考核評價(jià)體系還需進(jìn)一步完善。明年上半年完成數(shù)字化系統(tǒng)一級平臺和二級平臺的建設(shè)工作。___年開展城市主要道路街景美化整治，對局前街、懷德南路、北直街、化龍巷、小河沿、博愛路、東西橫街、關(guān)河西路（通江路口至長江路）等路段兩側(cè)實(shí)施街景美化工程，主要實(shí)施建筑立面及住宅房裝飾、粉刷、店招店牌改造、景觀照明、戶外廣告、綠化等整治任務(wù)。充分利用市政道路改造等進(jìn)行公廁布點(diǎn)盲區(qū)補(bǔ)建，對不具備補(bǔ)建條件的區(qū)域合理設(shè)置環(huán)保移動公廁。，高效優(yōu)質(zhì)，繼續(xù)深化環(huán)衛(wèi)體制改革按照“全面規(guī)劃、分步實(shí)施、重點(diǎn)突破、穩(wěn)步推進(jìn)”的原則，加快推進(jìn)環(huán)衛(wèi)市場化改革工作。全局上下要緊緊圍繞城市管理工作實(shí)際，認(rèn)真學(xué)___的__大精神，加強(qiáng)全體城管人員的思想教育和理論學(xué)習(xí)。進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)法督察。___年是全市“又好又快推進(jìn)年”，也是城市管理實(shí)現(xiàn)迅速而良性發(fā)展的重要時(shí)期，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的__大精神，與時(shí)俱進(jìn)、敢于作為，不斷學(xué)習(xí)，突破經(jīng)驗(yàn)教條，提升創(chuàng)新能力；要團(tuán)結(jié)奮發(fā)，堅(jiān)定信心，共謀城管事業(yè)發(fā)展的大局；要務(wù)實(shí)作風(fēng)、愛崗敬業(yè)，樹立為民服務(wù)的思想意識，力求群眾滿意；要制度保障、勤政廉潔，嚴(yán)于律己，強(qiáng)化監(jiān)督，一切按程序規(guī)定辦事。繼續(xù)在報(bào)社、電視臺、電臺等新聞媒體辦好專欄和窗口，并以熱點(diǎn)問題和全局性、深層次問題為主題，___?？飨盗猩疃冉馕?，營造良好的社會輿論氛圍。落實(shí)《關(guān)于加強(qiáng)對各區(qū)城市管理行政執(zhí)法業(yè)務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)的意見》中明確的有關(guān)對通案和干部管理制度執(zhí)行、執(zhí)法業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考試、執(zhí)法業(yè)務(wù)考核、相關(guān)業(yè)務(wù)工作等規(guī)定。力爭明年區(qū)環(huán)衛(wèi)清掃保潔道路全部實(shí)施一體化作業(yè)、垃圾收集進(jìn)行市場化試點(diǎn)、街巷里弄專業(yè)化工作；繼續(xù)推進(jìn)城市快速通道與高架道路清掃保潔，實(shí)行機(jī)械化試點(diǎn)。工業(yè)固體廢物安全填埋場已列入市環(huán)保三年行動計(jì)劃。，增強(qiáng)功能，積極推進(jìn)重點(diǎn)建設(shè)工程項(xiàng)目全面完成垃圾焚燒發(fā)電項(xiàng)目的建設(shè)任務(wù)。各區(qū)和部門每月的考評得分情況在常州日報(bào)、常州電視臺上進(jìn)行公布，每季度召開一次點(diǎn)評會，由市政府主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行點(diǎn)評。：繼續(xù)深化“兩級政府、三級管理”體制改革，確保以區(qū)為主、屬地管理的各項(xiàng)措施落到實(shí)處；按照我市環(huán)衛(wèi)體制改革的意見，繼續(xù)指導(dǎo)各區(qū)積極推進(jìn)環(huán)衛(wèi)體制改革。認(rèn)真實(shí)施國有資產(chǎn)清查工作,規(guī)范國有資產(chǎn)管理。、提案辦理及信訪工作。根據(jù)省建設(shè)廳《___開展___年創(chuàng)建市容管理示范路活動___》，我局制訂了創(chuàng)建實(shí)施意見和方案，明確創(chuàng)建道路范圍，并專門召開創(chuàng)建工作動員部署會。針對去年“萬人評議”中反映的突出問題，認(rèn)真分析原因，擺現(xiàn)象、挖根源，采取___多項(xiàng)措施切實(shí)抓好整改。、市相關(guān)職能部門二級平臺的建設(shè)方案，各區(qū)已為二級平臺建設(shè)提供了場所。__月成立常州市數(shù)字化城市管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組并召開第一次領(lǐng)導(dǎo)小組會議。一是擴(kuò)大道路清掃保潔“一體化”作業(yè)范圍。自去年底市生活垃圾焚燒發(fā)電（bot）項(xiàng)目開工建設(shè)以來，工程建設(shè)進(jìn)展順利，__月份開始打樁，__月__日進(jìn)入土建___。三是配套建設(shè)沿線環(huán)衛(wèi)設(shè)施。六是新建透景透綠圍墻___米，新建實(shí)體景觀圍墻___米。中心區(qū)域約有___萬余平方米的建筑物采用了高檔的氟碳涂料進(jìn)行粉刷，增強(qiáng)了視覺景觀效果。拆除危舊、臨時(shí)、違章等一批嚴(yán)重影響觀瞻的建筑共___萬余平方米，對長江路兩側(cè)部分地塊進(jìn)行了收儲及環(huán)境整治。市領(lǐng)導(dǎo)高度重視，每月初召開由市長、分管市長及各區(qū)區(qū)長、分管區(qū)長參加的城市長效綜合管理考評點(diǎn)評會，并將考評成績及存在問題在電視臺、常州日報(bào)等媒體上公布。全市上下以前所未有的力度共同推進(jìn)城市長效綜合管理工作，城市環(huán)境面貌大有改善。一是集中組織學(xué)。三、注重輿論引導(dǎo)，優(yōu)化城市管理環(huán)境（一）多措并舉，面向市民開展城市管理相關(guān)法律法規(guī)宣傳教育。自開展專項(xiàng)整治行動以來，現(xiàn)場規(guī)范整改亂停亂放非機(jī)動車輛xxxx余輛，疏導(dǎo)機(jī)動車輛xx余輛，拖離處罰違停非機(jī)動車輛xxx余輛，處罰機(jī)動車輛xxx余輛，經(jīng)過集中整治，南湖大道，共安大道、集貿(mào)市場機(jī)動車、非機(jī)動車輛亂點(diǎn)已得到有效控制。我市城市管理局于x月xx日在創(chuàng)業(yè)路開放式菜市場開展衛(wèi)生大掃除，城市管理執(zhí)法隊(duì)員清理垃圾雜物x車，拆除私搭亂建xx處。強(qiáng)效流動攤販整治，提升城市管理水平。一、健全組織，完善工作機(jī)制（一）領(lǐng)導(dǎo)重視。加快推進(jìn)“農(nóng)垃”分類試點(diǎn)。在原有基礎(chǔ)上，xxxx年啟動實(shí)施了數(shù)字城管系統(tǒng)向xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx、xx鄉(xiāng)以場鎮(zhèn)為中心約x平方公里的拓展，計(jì)劃投資xx余萬元。為有效緩解主城區(qū)交通，方便市民出行，在xxxx年完成一期系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)上，xxxx年x月，組織建設(shè)了城市公共自行車二期系統(tǒng)，共設(shè)置xx個(gè)站點(diǎn)，投入自行車xxx輛，總投資xxx萬元。三是“城市病”集中整治有力實(shí)施。數(shù)字化城市管理中心堅(jiān)持xx小時(shí)值班制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并派遣處置各類城市管理問題，目前通過“天網(wǎng)”發(fā)現(xiàn)的案件結(jié)案率已達(dá)到xx%以上，監(jiān)督員巡查發(fā)現(xiàn)的案件結(jié)案率達(dá)到xx%以上。按照都市標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化日常檢查考核，市場化作業(yè)水平和環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量穩(wěn)步提高，每天完成市政道路環(huán)衛(wèi)作業(yè)xxx萬平方米。四、不斷深化“兩項(xiàng)改革”，轉(zhuǎn)變部門職能，理順城管體制。三、城市養(yǎng)護(hù)設(shè)施設(shè)備落后，管理方式、手段和技術(shù)相對滯后。通過查找問題，培養(yǎng)責(zé)任意識，讓廣大干部職工充分認(rèn)識了開展治庸問責(zé)和城市綜合治理的重要性與必要性，推進(jìn)了治庸問責(zé)和城市綜合治理的廣泛度與深入度，實(shí)現(xiàn)了治庸問責(zé)和城市綜合治理的長效化和制度化。堅(jiān)持依法行政、文明執(zhí)法的工作理念，推行首違免罰執(zhí)法模式，做到“先亮證、再宣傳、再整改、后處罰”，在日常管理中融入親民、愛民、為民、助民的理念，使城管執(zhí)法在市民群眾中的形象得到改善。綜治、廉政、安全、計(jì)生、信訪等工作穩(wěn)步推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了全年無治安事件，無安全事故，無群體性事件。對人大代表建議、政協(xié)委員提案，迅速組織相關(guān)人員認(rèn)真辦理并敦促落實(shí)，全年共辦理人大政協(xié)代表委員建議提案8件，辦結(jié)率100％，滿意率達(dá)100％。緊密結(jié)合中心工作，通過設(shè)臵宣傳欄，掛橫幅、標(biāo)語，發(fā)放小冊子，出動宣傳車全城巡回，深入到各個(gè)街道（鄉(xiāng)）、社區(qū)（村）開展法律法規(guī)宣傳；印發(fā)了《致市民一封信》12000多份；制作溫馨提示牌3000多塊，樹立警示標(biāo)語54處；在市廣播電臺、市電視臺、廣水網(wǎng)開辟專欄，做到每天有內(nèi)容，每周有專題報(bào)道。二是管控力度超前。完成了應(yīng)山雙橋垃圾場場區(qū)后期配套工程，進(jìn)行了竣工決算，按照要求配備了場長、機(jī)械、值守等基本工作人員。局班子成員親自帶隊(duì)