【正文】 財(cái)”。我們了解到，造成這種現(xiàn)象的主要原因是很多消費(fèi)者只是了解家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品本身，并不怎么注意了解怎么辦理程序這些問題，只是簡單地知道拿一些證件等。價(jià)格永遠(yuǎn)是企業(yè)銷售產(chǎn)品的瓶頸?，F(xiàn)今農(nóng)村市場情況復(fù)雜，而家電下鄉(xiāng)中標(biāo)企業(yè)良莠不齊，中標(biāo)企業(yè)名單中不僅僅有我們耳熟能詳?shù)闹放?，一些漸被人們遺忘的老品牌也東山再起，名不見經(jīng)傳的地方小品牌也赫然排列其上。目前農(nóng)村消費(fèi)能力仍呈上升趨勢(shì)，彩電、冰箱等普及率較高，家電產(chǎn)品需求持續(xù)旺盛，同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)一些新興產(chǎn)品表現(xiàn)出更大的興趣。此次調(diào)查的樣本容量為50人（發(fā)放問卷50份，回收率達(dá)100%），調(diào)查范圍鄭州市，調(diào)查的對(duì)象為鄭州部分市縣具有農(nóng)村戶口的村民、家電下鄉(xiāng)中標(biāo)企業(yè)及各級(jí)政府的商務(wù)部門。文章從鄭州家電下鄉(xiāng)的現(xiàn)狀出發(fā)，通過以問卷形式對(duì)鄭州家電下鄉(xiāng)的實(shí)地市場調(diào)查，深入分析了當(dāng)前鄭州家電下鄉(xiāng)過程中所存在的一些問題，并據(jù)此提出了相應(yīng)建議，以期對(duì)鄭州家電下鄉(xiāng)的中標(biāo)企業(yè)和政府有所裨益。至2009年12月底，全市已累計(jì)銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品341937臺(tái)/部，補(bǔ)貼289982臺(tái)/部。而不知道這一政策的村民主要是因?yàn)樗诘牡貐^(qū)偏僻落后，本人也不經(jīng)常看報(bào)紙或收聽廣播、電視，或者是因?yàn)闆]有條件等各種因素導(dǎo)致。這主要包括四個(gè)方面：一是一些獲得資質(zhì)的企業(yè)和經(jīng)銷商借“家電下鄉(xiāng)”之機(jī)，以次充好、以舊充新從而引發(fā)的質(zhì)量糾紛；二是一些“李鬼”企業(yè)和經(jīng)銷商搭車兜售假冒偽劣的“下鄉(xiāng)家電”、“下鄉(xiāng)汽車”引發(fā)的質(zhì)量糾紛；三是農(nóng)村消費(fèi)者從正規(guī)渠道購買下鄉(xiāng)家電、下鄉(xiāng)汽車后，因產(chǎn)品質(zhì)量或售后服務(wù)引發(fā)的質(zhì)量糾紛；四是一些中標(biāo)的生產(chǎn)商和經(jīng)銷商都在埋怨出售下鄉(xiāng)產(chǎn)品虧本，某些商家為此隱藏標(biāo)識(shí)卡，將下鄉(xiāng)產(chǎn)品以高價(jià)賣給農(nóng)民。雖然有國家13%的補(bǔ)貼，絕大多數(shù)人對(duì)補(bǔ)貼的數(shù)額也表示滿意，但是很多的家電產(chǎn)品在補(bǔ)貼了之后價(jià)格反而比同檔次家電產(chǎn)品的價(jià)格高，這是造成部分家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售額不高的重要原因。對(duì)鄭州家電下鄉(xiāng)的一些建議現(xiàn)針對(duì)以上問題提出以下幾點(diǎn)建議：政府部門必須加大力度為農(nóng)民朋友進(jìn)行家電知識(shí)“掃盲”，并構(gòu)建下鄉(xiāng)家電作者姓名：XXX（鄭州家電下鄉(xiāng)市場調(diào)查報(bào)告）流程的保障。這樣，既拉動(dòng)了內(nèi)需，又給經(jīng)銷商帶來新的商業(yè)契機(jī)，帶給經(jīng)銷商新的產(chǎn)品、新的市場，讓經(jīng)銷商有更大的利潤。為了解我們家鄉(xiāng)“家電下鄉(xiāng)”政策運(yùn)行情況和現(xiàn)狀，利用假期回家時(shí)間對(duì)“家電下鄉(xiāng)”基本情況進(jìn)行了調(diào)查。特別是在農(nóng)村普及彩電和手機(jī)，可以豐富農(nóng)民精神文化生活，幫助農(nóng)民了解國家政策、獲取更多市場信息、學(xué)習(xí)生產(chǎn)技術(shù)，促進(jìn)農(nóng)民增收。而是通過發(fā)揮財(cái)政資金的杠桿作用，引導(dǎo)更多的企業(yè)關(guān)注農(nóng)村市場，不斷建立和完善面向農(nóng)村的生產(chǎn)、流通和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，改變長期形成的以單一供給結(jié)構(gòu)面向差別很大的城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)的狀況，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。因此一部分農(nóng)民家庭表示可以買得起電器，但用不起電器。共4頁 第3頁“家電下鄉(xiāng)”政策運(yùn)行情況的調(diào)查報(bào)告三、對(duì)“家電下鄉(xiāng)”政策的建議。然后加快社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的步伐。一、維修網(wǎng)點(diǎn)人員問卷分析瑪納斯小黃家電維修部（1）瑪納斯小黃家電維修部的所有權(quán)形式為自有，經(jīng)營方式為特約。售后服務(wù)不夠到位調(diào)查問卷中有接近一半的人認(rèn)為售后服務(wù)不夠到位，或者維修人員態(tài)度不好，或者上門維修的速度不夠快。家電下鄉(xiāng)是國務(wù)院作出的重要決策，既是實(shí)現(xiàn)惠農(nóng)強(qiáng)農(nóng)目標(biāo)的需要，也是拉動(dòng)消費(fèi)帶動(dòng)生產(chǎn)的一項(xiàng)重要措施。調(diào)查顯示，調(diào)查對(duì)象家庭平均人員4人以及戶均年收入1000015000元的比例最大。下鄉(xiāng)產(chǎn)品按受歡迎程度依次是手機(jī)、彩電、冰箱、洗衣機(jī)、電磁爐、熱水器、微波爐、電腦、空調(diào)。家電下鄉(xiāng)政策直接刺激農(nóng)民購買家電。四、調(diào)查反映的問題調(diào)查對(duì)象擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格問題不過硬。這樣一套手續(xù)辦下來，購買者認(rèn)為，手續(xù)太復(fù)雜，費(fèi)力、費(fèi)時(shí)，對(duì)部分邊遠(yuǎn)山區(qū)，農(nóng)民辦理各種復(fù)印件，報(bào)帳來回交通費(fèi)支出較大，抵扣了國家政策優(yōu)惠，削弱了農(nóng)民購買下鄉(xiāng)產(chǎn)品的積極性。根據(jù)調(diào)查情況看，半數(shù)農(nóng)民對(duì)“家電下鄉(xiāng)”政策一知半解，對(duì)購買、補(bǔ)貼流程不清楚，影響了“家電下鄉(xiāng)”工作的推廣。政府及有關(guān)部門定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查或抽查，防止企業(yè)只管生產(chǎn)、不管售后服務(wù)的現(xiàn)象發(fā)生，切實(shí)保護(hù)農(nóng)民利益。第五篇：家電下鄉(xiāng)調(diào)查報(bào)告關(guān)于“家電下鄉(xiāng)政策對(duì)農(nóng)村家庭家電購買力實(shí)際影響”的調(diào)查報(bào)告——以河南省延津縣東屯鎮(zhèn)吳安屯村為例一、前言從2009年2月1日起，家電下鄉(xiāng)政策開始在全國范圍內(nèi)全面推廣，補(bǔ)貼范圍也由原來的彩電、冰箱、手機(jī)、洗衣機(jī)四個(gè)種類擴(kuò)展到包括空調(diào)、電腦、摩托車、熱水器在內(nèi)的八類產(chǎn)品。通過筆者近十天的走家串戶及與村民面對(duì)面地訪談交流中，筆者可以切身感受到家電下鄉(xiāng)政策實(shí)施以來給農(nóng)村、農(nóng)民所帶來的積極影響，對(duì)農(nóng)村家庭生活改善的顯著作用。宣傳不到位的另一個(gè)后果是家電下鄉(xiāng)政策對(duì)農(nóng)民購1買新家電根本起不到應(yīng)有的鼓勵(lì)、刺激作用，因?yàn)檗r(nóng)民在去購買家電之前根本就不知道有家電補(bǔ)貼這一政策。當(dāng)問及原因時(shí)，他回答得也很干脆：“補(bǔ)貼的機(jī)型和自己心里想要的不太一樣”。四、補(bǔ)貼產(chǎn)品范圍有局限。通過對(duì)離吳安屯村比較近的衛(wèi)輝市區(qū)長虹、美的、蘇寧、未來等幾家取得家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售資格家電店的實(shí)地調(diào)查，以及與他們的負(fù)責(zé)人就這一問題進(jìn)行交流后，筆者大致將他們對(duì)家電下鄉(xiāng)政策的看法概括為三種情況：悲觀失望、作用不大。微薄的利潤調(diào)動(dòng)不了以利潤為生的商家積極性，甚至他們還會(huì)以補(bǔ)貼類家電質(zhì)量差為借口，引導(dǎo)農(nóng)民購買其他型號(hào)的非補(bǔ)貼類產(chǎn)品。仿古街未來電器負(fù)責(zé)人表示：“雖然銷售補(bǔ)貼類家電利潤小，但我們還是愿意賣，因?yàn)榭梢远嗬粋€(gè)熟客戶，有利于其它產(chǎn)品的銷售”。因此，與家電下鄉(xiāng)政策相配套的應(yīng)是中央對(duì)農(nóng)村的扶持政策。下大力氣、加強(qiáng)宣傳。家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼產(chǎn)品種類，從試點(diǎn)時(shí)的冰箱、彩電、手機(jī)三個(gè)種類擴(kuò)展到包括洗衣機(jī)在內(nèi)的四個(gè)種類，再從四個(gè)種類擴(kuò)展到包括空調(diào)、電腦、摩托車、熱水器在內(nèi)的八個(gè)種類。按正常思維考慮，我們不太會(huì)為了一二百塊錢的補(bǔ)貼款，而選擇一個(gè)自己看不上的機(jī)型?？傊灰怯欣谵r(nóng)民家電補(bǔ)貼款安全、及時(shí)到達(dá)的有效措施，都值得我們借鑒與推廣！加強(qiáng)下鄉(xiāng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督，擴(kuò)大銷售者利潤空間。巨額的電費(fèi)讓村民望洋興嘆，出現(xiàn)買起用不起的尷尬局面。在此也真誠地希望各級(jí)各部門，及生產(chǎn)、銷售等各方面，能通力合作，攜手去面對(duì)家電下鄉(xiāng)工作中遇到的實(shí)際困難，解決實(shí)際問題。小結(jié)家電下鄉(xiāng)在目前階段的實(shí)施中，遭遇到了政策的一知半解、款式的不盡如意、范圍的狹小局限、產(chǎn)品的低端單一、兌付的繁瑣緩慢等問題。開發(fā)符合農(nóng)村特點(diǎn)的產(chǎn)品。從筆者的調(diào)查反饋中可以看到，無論是農(nóng)村消費(fèi)者還是家電銷售者，都普遍認(rèn)為目前的補(bǔ)貼程序過于復(fù)雜。家電補(bǔ)貼種類，由剛開始的三項(xiàng)擴(kuò)展到現(xiàn)在的十項(xiàng)，在廣度上應(yīng)該說已經(jīng)比較廣了，基本覆蓋了廣大農(nóng)戶日常生活需要。提高家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品補(bǔ)貼比例。相關(guān)工作部門是家電下鄉(xiāng)工作的具體執(zhí)行者，是整個(gè)家電下鄉(xiāng)工作中的重要一環(huán)。針對(duì)以上出現(xiàn)的主要問題，結(jié)合筆者實(shí)際調(diào)查情況，特提出以下建議，以期家電下鄉(xiāng)之路少一些顛簸、多一些暢達(dá)。有，無非是讓購買者多個(gè)選擇，沒有，也不影響店里家電的銷售量”。而導(dǎo)致利潤空間小的原因，除了補(bǔ)貼類家電是全國統(tǒng)一價(jià)格沒有自主定價(jià)權(quán)外，要開正式發(fā)票是他們面臨的最大問題?，F(xiàn)在，補(bǔ)貼的大致程序是，農(nóng)民在取得家電下鄉(xiāng)銷售資格的銷售網(wǎng)點(diǎn)買過補(bǔ)貼類家電后，要持本人身份證、戶口本、發(fā)票、補(bǔ)貼家電標(biāo)示卡、個(gè)人儲(chǔ)蓄存折到戶口所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政部門申報(bào)補(bǔ)貼，經(jīng)縣財(cái)政部門審核確認(rèn)后將補(bǔ)貼資金通過農(nóng)信社撥付到儲(chǔ)蓄賬戶上。現(xiàn)在下鄉(xiāng)家電補(bǔ)貼13%的比例，是按出口退稅的比例執(zhí)行，國家之所以定這么一個(gè)比例，應(yīng)該是在綜合各種因素后確定的結(jié)果。宣傳不到位最讓人無奈，也最值得讓人深思的是，至今還有村民根本就不相信有這種事。據(jù)村民反映，和他們關(guān)系最為密切的村委會(huì)根本沒有任何形式的宣傳，村民多是從電視、廣播、鄰里的街談巷議中知道有家電下鄉(xiāng)這一說法的，但具體什么是家電下鄉(xiāng)，有哪些具體內(nèi)容？村民卻不太清楚。村民貧富不等，有家產(chǎn)過百萬的老板，也有交不起子女學(xué)費(fèi)的貧困戶。六、結(jié)語從此次針對(duì)**市家電下鄉(xiāng)的調(diào)查，讓我對(duì)家電下鄉(xiāng)政策加深了認(rèn)識(shí)，對(duì)農(nóng)民的所需所求有了新的理解。簡化補(bǔ)貼領(lǐng)取手續(xù)。企業(yè)售后服務(wù)不到位。農(nóng)民去兌現(xiàn)補(bǔ)貼，辦理各種復(fù)印件要4~5元，來回車費(fèi)要2030元，最后實(shí)際收入的只有幾十元，農(nóng)民認(rèn)為補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)太低。而回答“政府指定，質(zhì)量和服務(wù)信得過”的占27%，回答“價(jià)格實(shí)惠”的占28%，而回答“早有計(jì)劃”的占30%。在購買過下鄉(xiāng)家電的調(diào)查對(duì)象中，%認(rèn)為“如果沒有家電下鄉(xiāng)的政策就不會(huì)購買家電”，%調(diào)查對(duì)象“本來想購買其他機(jī)器型號(hào)，但是看到家電下鄉(xiāng)的優(yōu)惠政策后購買了指定機(jī)型”，%調(diào)查對(duì)象“本來近期沒有購買家電的打算，但是政策頒布后決定提前購買”，%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為“政策頒布對(duì)自己購買決策沒有影響”。對(duì)政策了解渠道廣泛。從其日均銷售量來看，共銷售下鄉(xiāng)家電30臺(tái)，銷售金額33250余元；其中：冰箱日均8臺(tái)，銷售金額16