酒店和公司優(yōu)秀員工發(fā)言稿范文合集-文庫吧在線文庫
【正文】 富自己，提高業(yè)務水平?！皞ゴ笤醋杂诩毠?jié)的積累”短短的幾個字，就已經濃縮了人生中的一個不變的真理，只有每時每刻注意細節(jié)，積累經驗，這樣，我們才會擁有真正的偉大!我們正是這樣做著，慢慢地積累著，以酒店的籌備到現(xiàn)在的穩(wěn)步發(fā)展，上至老總，下至員工，我們都再把過去積累的細節(jié)經驗，一點一滴地毫無保留地運用到我們現(xiàn)在的工作中。翔龍吆發(fā)展，要做大做強，就必須首先堅定我們的信念，堅決地一如既往地貫徹好我們的服務宗旨“偉大源自于細節(jié)的積累”只有這樣，我們翔龍才有路，我們的翔龍才會騰飛。這樣才更能體會出自身的價值。稍有不慎，將會給客人造成無法挽回的損失，酒店的形象也將會在客人的心目中大打折扣。微笑服務，最重要的是在感情上把客人當作親人、朋友，與他們同歡喜、共憂傷，成為客人的知心人。生活告訴我們要時時懷有一顆感恩的心。作為百大人我們要飲水思源，善待工作。下班之后，原偉馬上趕到了這位顧客的家中，在仔細地排查了多種情況之后，靠著他過硬的業(yè)務知識和嫻熟的業(yè)務技巧，調試好密碼鎖，鎖打開了?！蹦愀卸魃睿顚⒔o予你燦爛的陽光。服務意識差。二是推諉，不愿多做一點點。業(yè)務技能不熟，專業(yè)培訓不夠客房服務員在開啟客房門時，不先叩門或提示，直接用門卡開啟，客房輔設效果一般，物品不定位。以上問題，都需要我們在以后的工作中高度重視、認真研究、徹底解決。2006年4月至6月，酒店為實現(xiàn)創(chuàng)建三星級旅游飯店這一目標，將開展樹立酒店形象“東方羅馬是?家”優(yōu)質服務活動，規(guī)范服務用語，做到統(tǒng)一著裝持證上崗。對創(chuàng)建三星級旅游飯店工作的認識今年，我店把創(chuàng)建工作納入單位的議事日程，緊緊圍繞“規(guī)范管理、塑造品牌、強力營銷、爭創(chuàng)效益”的工作指導方針，以市場需求為中心，樹立“三種意識”(即全員銷售意識、全方位成本意識、全過程質量意識)，運行實行“三化”(即程序化、規(guī)范化、表格化)管理。我和在坐的許多同事一樣，能夠成為一名優(yōu)秀員工，這不但得益于酒店領導的栽培，更得益于各位同事的默契配合。所以我們不能忘記，沒有企業(yè)的發(fā)展，哪有小家的幸福，沒有企業(yè)的輝煌，哪有事業(yè)的成就。這樣才更能體會出自身的價值。我以我自己能做一名專業(yè)管理的服務人員而驕傲。今天我能站在這里，與領導的栽培、同事的幫助是分不開的。作為前廳部的一員，我深感自己崗位的重要性，所以工作中從不敢有半點馬虎，比如一張機票、一個電話、一份傳真都直接關系到客人的切身利益。服從領導，聽從指揮，刻盡職守，無私奉獻，把企業(yè)的利益放在最前線。雖然在這次我的工作得到了大家的認可，榮幸地被評為這次“優(yōu)秀員工”的榮譽 稱號，面對榮譽我們不能沾沾自喜，固步自封。我們的工作很平凡，但有時候偉大正寓于平凡之中。在這里，我對各位領導的栽培和厚愛，對各位同事對我工作的支持表示深深地感謝!“認真工作、虛心學習、更好的服務于酒店”是我工作的職責。我以我自己能做一名專業(yè)的服務人員而驕傲。作為中餐部的一員，我深感自己崗位的重要性，所以工作中從不敢有半點馬虎，認認真真對好工作每一個環(huán)節(jié)，以免給客人造成對我們不滿，也以免造成酒店損失，和酒店的形象，名譽也將會在客人的心目中大打折扣。今天我能站在這里，與領導的栽培、同事的幫助和其它部門的支持是分不開的。逆水行舟，不進則退。其間，有目共睹的是，在彭董的親切關懷下，在以徐總為核心的管理團隊的正確領導下，酒店繼往開來，與時俱進。對創(chuàng)建的各項工作公開進程，創(chuàng)辦黑板報、和?？?，定期公布通報創(chuàng)建情況。另外，還組織員工加強學習規(guī)章制度、法紀法規(guī)、企業(yè)規(guī)定、發(fā)展規(guī)劃等，從而進一步規(guī)范服務行為，提高服務水平，實行每月考核一次，評選出業(yè)務技能優(yōu)秀的人員進行表彰和獎勵，并針對《星級服務標準》存在的問題及時進行整改，同時對考核不合格的進行強化培訓。因此，飯店一方面要加強對在職中層管理人員的培訓和管理，采勸走出去，請進來”的辦法，開拓視野，與時俱進，接受新的管理思維和方式，摒棄舊的、疆化的、落后的管理思想和方式。制度落實不夠，人員擅離崗位酒店大堂副理虛設，脫崗現(xiàn)象嚴重。全員節(jié)約意識仍太弱。二是言行舉止不雅，缺乏職業(yè)素質。三是自由主義嚴重，會上不說，會后亂說，不負責任地議論領導、議論同事，陽奉陰違、耍兩面派，只研究人不研究事。讓我們看來看一封感謝信，信中是這樣寫到:尊敬的百大領導您們好，我懷著激動而感慨的心情，向您們講述百大員工趙小蕊拾金不昧的感人事跡。在這個平凡的服務崗位上，卻涌現(xiàn)出許多感人的事跡，展示出我們百大人不平凡的青春風采。我們不能忘記，沒有企業(yè)的發(fā)展，哪有小家的幸福，沒有企業(yè)的輝煌，哪有事業(yè)的成就。祝大家新年快樂，工作順利，身體健康，謝謝大家。二是用心做事。我們不能把自己僅僅放在“小我”的狹隘圈子里，我們要以建設新型的、強大的萬利隆為己任。酒店與我們緊密相連，我們匯聚與此，不能僅限于把它當作謀生的手段，而更多的是以感恩的態(tài)度去面對它。做大事必須從小事開始，天下難事必定容易做起，一個企業(yè)有了宏偉，英明的戰(zhàn)略，沒有嚴格認真的細節(jié)執(zhí)行，再英明的決策，也是難以成為現(xiàn)實。最后，我祝愿在坐的各位工作順利，身體健康，和家幸福!謝謝大家!酒店和公司優(yōu)秀員工發(fā)言稿2尊敬的各位領導、各位來賓、各關聯(lián)單位的同事們：大家好!首先，讓我們以熱烈的掌聲歡迎您、歡迎我、歡迎我們今天每一位的到來!謝謝!我是酒店管理公司2014年度“優(yōu)秀員工”
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