【正文】 聽說過這樣一些答案：1）競爭品牌的價格比我們低的多，我們產(chǎn)品價格太高，顧客都認便宜的機器； 2）人家產(chǎn)品外觀多好看，我們的產(chǎn)品跟人家比難看，不好賣； 3）人家送的贈品多，我們的贈品少；4）人家產(chǎn)品功能多，我們的產(chǎn)品沒人家那種功能； 5）人家和別的品牌關(guān)系好，他們老給競爭品牌帶貨；6）人家周六日來了好幾個臨時促銷，我這里你只給了兩個臨時促銷；??總之，理由千萬種。現(xiàn)在回到銷售上，我們的導購員和業(yè)務員或督導也是一樣，工作沒有做好，任務沒有完成，馬上會找很多的理由為自己開脫。方法：發(fā)給每個導購員一張白紙，讓每個導購員寫下同一產(chǎn)品的賣點，每人寫下至少二十條產(chǎn)品賣點（數(shù)量可根據(jù)具體產(chǎn)品而定，但最終數(shù)量一定要比業(yè)務人員和督導所掌握的賣點高幾條甚至十幾條）。比如：電視，我們要考慮顧客的客廳面積和居室面積，幫顧客選擇合適尺寸，讓顧客體驗到這臺電視擺放在自己客廳或者是居室看電視那種方便、享受等的感覺；DVD，顧客如果家里有音響或者是準備購買一套音響，我們就要根據(jù)他的情況介紹一款掛DTS音頻解碼的產(chǎn)品，然后讓顧客體驗高音頻解碼器和音響配套時那種聲音的真實環(huán)境；飲水機，外觀和顏色是否能和顧客家里的裝修（比如地板顏色等）相協(xié)調(diào)，讓顧客體驗到這臺飲水機擺放到家里時和裝修完美協(xié)調(diào)的感覺等。第四，證明法。二、如何建設(shè)高效團隊21世紀是一個團隊至上的時代。以團隊的任務為導向，使每個團隊成員明確團隊的目標、行動計劃，為了能夠激發(fā)團隊成員的激情，應樹立階段性里程碑，使團隊對任務目標看得見、摸得著，創(chuàng)造出令成員興奮的幻想。從學習的作用來講：傳統(tǒng)型營銷團隊的學習性意識不強，他們多滿足固有的知識和經(jīng)驗，而不很自覺吸取新知識，也不積極開展橫向?qū)W習。（三）、聽取員工的見解在團隊里，也許我們并不需要每個團隊成員都異常聰明，因為過度聰明往往會自我意識膨脹，喜歡好大喜功，相反，卻需要每個人都要具有強烈的責任心和事業(yè)心，對于團隊精心制定的戰(zhàn)略要在理解、把握、吃透的基礎(chǔ)上把戰(zhàn)術(shù)不折不扣、堅定不移地貫徹執(zhí)行下去，對于過程中的每一個運作細節(jié)和每一個項目流程都要落到實處。（五）、團隊分工與合作企業(yè)的發(fā)展從內(nèi)而言，經(jīng)由創(chuàng)始人積聚松散個體到擴大群體規(guī)模直至組織結(jié)構(gòu)、功能均衡發(fā)展的過程。其次，團隊成員與工作環(huán)境之間的溝通和協(xié)調(diào)。這種信任可以奠定團隊信任的基礎(chǔ)，也是團隊精神在領(lǐng)導與團隊之間的體現(xiàn)。三、充分發(fā)揮團隊凝聚力團隊凝聚力是無形的精神力量，是將一個團隊的成員緊密地聯(lián)系在一起的看不見的紐帶。人是社會中的人，良好的人際關(guān)系是高效團隊的潤滑劑。二是工作標準：工作標準既是業(yè)務開展的依據(jù)，也是工作的指導書，避免出現(xiàn)隨意和偏差。不做計劃的人，就是準備計劃失敗的人。這種潛能一旦調(diào)動出來，會表現(xiàn)為樂觀積極、精力充沛、主動思考、堅持不懈。管理者要學會尊重你的部下、熱情幫助部下，奉獻你的贊美，要主動關(guān)心下屬的工作和生活，比如下屬過生日號召(形成制度化)全體團隊人員每人主動送上祝?？ㄆ蚱渌Y物，讓團隊的每個人都能感受到歸屬和愛的存在??善于傾聽，管理者要經(jīng)常認真傾聽部下的意見、想法并善于正面引導，要與下屬交朋友，通過溝通了解下屬對將來個人發(fā)展的打算，盡己所能滿足其需求，傾聽部下的苦悶，做好一個被宣泄的對象，當下屬對工作和前途感到渺茫時主動進行安慰和開導，幫助他消除顧慮和壓力??善于授權(quán)，管理者要在明確的目標要求下，讓下屬有能力與權(quán)力去做事并對結(jié)果負責，但授權(quán)要注意監(jiān)控，當下屬專業(yè)知識和業(yè)務能力不足時要言傳身教提升下屬的操作和管理市場的能力??善于激勵，激勵就是力量，激勵可以誘之以利，也可以懼之以害，但是最有威力的激勵是改變心態(tài)。三、激發(fā)團隊的潛能。表現(xiàn)為平等和尊重，表現(xiàn)為公平與公正，表現(xiàn)為對事物原理的探究，做正確的事情以及把事情做正確。他在央視的《對話》欄目中談到此事時說過，要讓日航成為員工心目中值得信任、靠得住的企業(yè)，從這句話中我們體會到了一份溫馨和大氣，這也正是他一貫主張的“敬天愛人”的體現(xiàn)，這種意識本身也是激發(fā)團隊內(nèi)動力的重要途徑和方法。郭明老師生動、活潑的授課方式，很快將大家?guī)肴P執(zhí)行力的思考中，歐派人都認真地思考著、記錄著。此游戲沒有人可以只靠自己就可以順利穿過電網(wǎng)，因此游戲前必須經(jīng)過嚴格的策劃、討論及實踐，最后通過群體力量共同涉險過關(guān)。在我們的團隊中，為什么工作中總是浪費時間？為什么事情辦起來總是不順利？為什么？在一個個項目中，在教練的點撥下，我們找到了答案：一、優(yōu)秀的團隊首先應該有一個優(yōu)秀的領(lǐng)導者，有一個共同的目標愿景，以及為了實現(xiàn)共同目標而制定的計劃。古人尚知用人不疑，疑人不用。不論對方是誰，放低自己的姿態(tài)，認真的去傾聽，每一句話都是有用的。我相信每一個人都從拓展中得到或多或少的啟發(fā)，但我們是否能真正把拓展中的精神運用到實際工作中去，能真正把在拓展中得到的啟示運用到生活的困難當中，還需要一個更長的磨練過程。最嚴格的表現(xiàn)標準應該是自己設(shè)定的，如果你對自己的要求比領(lǐng)導的要求更高，那么就無需擔心會不會失去工作。做事情的從來不去用腦子，不去考慮。一個優(yōu)秀的團隊，能打敗任何優(yōu)秀的個人。打造一支高績效團隊并不是一朝一夕的事情，而是要在實際中不斷地摸索與磨合，拋棄所有的個人恩怨，一切以有利于公司發(fā)展為目標，形成一股強大的向心力，并按時保質(zhì)保量的完成自己的工作，營造一個和諧的團隊，打造一個成功的團隊，成為一個高績效的團隊。在大家都有事情，并且有發(fā)揮的空間時，我想大家應該會有比較高的工作積極性。Check，檢核。員工在工作中肯定會遇到各種自己無法應付的問題，作為管理者，其重要的職責就是做好指揮工作。隨著市場競爭日益激烈，企業(yè)想要立于不敗之地，搶占更多的市場份額，唯有創(chuàng)新。不要讓管理變得冷漠業(yè)績、指標還有上下左右人際關(guān)系的處理，對店長來說，是無法承受之重，讓管理變得越來越單調(diào)、甚至是冷漠。比如你可以設(shè)立銷售業(yè)績排行榜，銷售業(yè)績排行榜的作用可以刺激落后的促銷員，激發(fā)他的榮辱感，同時可以發(fā)現(xiàn)促銷員的心態(tài)問題和市場問題。物質(zhì)獎勵以現(xiàn)金或獎品為主，額度比周獎勵大一些。這樣，通過一系列的競爭機制和激勵措施的開展，促銷員除了能獲得物質(zhì)上的滿足感以外還能獲得比金錢更重要的更讓他們興奮的——榮譽感、成就感，可以在最大程度上鍛煉他們的自信心，促使他們對公司有著一種歸屬感，忠誠度油然而生。獎勵前五名和進步最快的兩名，處罰退步最快的兩名。月銷售榜：以一個月的銷售業(yè)績來排出名次，進行獎勵和處罰。其中最重要的就是在企業(yè)中能快樂地工作。這是美國作家史蒂芬所著《會飛的魚》一書中的賣魚場面，本書中的主人公瑪西雅來到肯尼街魚市場，依靠從那里學來的工作哲學，改變了整個團隊成員的工作態(tài)度，在很短的時間內(nèi)把沒有活力的銷售部門脫胎換骨，變成了一支具有激情與活力精干的超級團隊，并使公司扭虧為盈。我們都知道“一個不能與他人合作的管理人員，不會成為一名優(yōu)秀和成功的管理人員”，很多的大企業(yè)都是通過合作來取得“雙贏”的。即根據(jù)偏離的方向及時糾偏，使目標向預定的方向發(fā)展。Plan，計劃。工作中應盡量公正的給下屬機會，引導下屬去思考問題且支持他們，幫助他們完成任務。協(xié)作是溝通，是信任，是有共同認識，有共同目標的。在第一線的人最了解實際情況，領(lǐng)導再深入一線也不會比他們更能接觸到事情的本質(zhì)、了解事情的真像，所以下屬的方案是最有針對性的。總之，最重要的就是信任和激勵才是培養(yǎng)下屬自主性的關(guān)鍵因素。下面結(jié)合這三點我將具體的談一下我的心得體會：一、自主性。溝通是一座橋梁，聯(lián)結(jié)人的心智，有完美的溝通，就一定會有完美的結(jié)果。六、傾聽并理解：傾聽并理解是團隊工作的核心。三、團隊中的溝通特別重要。游戲結(jié)束后，郭明老師與在座的學員一起分享培訓感受。第一項比賽中，充分考驗了團隊人員的協(xié)作性。上午8：30，所有學員準時集合到達鴻山鎮(zhèn)，展開一天的學習體驗培訓。管理者要“因人而異”：每個成員的性格不同，優(yōu)勢不同，能力不同，價值觀各異，要做到觀念和思路的一致性，應該在理解、尊重的前提下“因材施教”，用不同的方式方法對待不同的人，不能千篇一律。管理者的熱情是自信，隨時給團隊成員注入力量和信心。樹立標桿，一個團隊中成員素質(zhì)、能力參差不齊，管理者不但要幫助能力弱、業(yè)績差的“短板”成員來提升整個團隊的業(yè)績，更要注重培養(yǎng)工作業(yè)績、學習意識等各項綜合表現(xiàn)突出的下屬把他們樹為標桿，在例會中介紹推廣他們的