商務(wù)禮儀培訓(xùn)方案-文庫吧在線文庫
【正文】 七、職責(zé)分工（一）綜合管理中心負(fù)責(zé)培訓(xùn)現(xiàn)場紀(jì)律。五、培訓(xùn)安排(一)培訓(xùn)時間4月20日—4月21日，共計2天(含半天拓展訓(xùn)練)。 皮鞋、襪子也不可忽視三、職場禮儀體現(xiàn)企業(yè)文化—一聲問候營造職場和諧氛圍——開頭語左右企業(yè)形象n 電話對應(yīng)的要點n 工作電話的標(biāo)準(zhǔn)禮儀通話中的細(xì)節(jié)n 留意事項—同頻共振原理—對事不對人n 犯錯時的禮儀—沒有借口n 乘坐電梯的禮儀弘揚傳統(tǒng)文化傳播現(xiàn)代禮儀n 自己的方案被否定時的禮儀n 工作午餐禮儀—不觸犯別人的感覺n 請求別人幫助的禮儀—真誠n 幫助別人后的禮儀—不求回報n 代接電話禮儀—及時轉(zhuǎn)告n 使用洗手間的禮儀—洗手間無情地劃分著人的教養(yǎng)等級講師介紹姓 名：岳 荃 職 稱：高級禮儀講師IPA國際禮儀專家委員委員、禮儀培訓(xùn)師、高級禮儀（禮賓）師人力資源社會保障部國家人才網(wǎng)高級禮儀培訓(xùn)師重慶雅斯禮儀有限公司首席講師華夏禮儀學(xué)院金牌服務(wù)禮儀講師北京華夏盛世文化咨詢公司金牌禮儀講師中國香港國際禮儀研究院高級講師時尚禮儀百大講師團(tuán)高級講師IPA重慶考評中心負(fù)責(zé)人重慶工商大學(xué)特邀禮儀講師重慶師范大學(xué)特邀禮儀講師重慶交通職業(yè)學(xué)院特邀禮儀講師【精品課程】《服務(wù)禮儀》 《高端商務(wù)禮儀》 《醫(yī)院服務(wù)禮儀》《魅力女性修煉》 《高效溝通于搭建人脈》《政務(wù)禮儀》 《個人形象塑造》 《職場禮儀》《醫(yī)患溝通》 《內(nèi)訓(xùn)體系建構(gòu)師》 《培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧》弘揚傳統(tǒng)文化傳播現(xiàn)代禮儀【授課風(fēng)格】岳荃老師多年的授課經(jīng)驗，在醫(yī)院、銀行、地產(chǎn)物業(yè)、酒店、高校等行業(yè)進(jìn)行上百場禮儀文化的培訓(xùn)。 結(jié)賬禮儀n 商務(wù)送禮禮儀—不以昂貴為標(biāo)準(zhǔn)n 祝酒禮儀適當(dāng)?shù)挠哪D―服飾寫滿社會符號n 高端商務(wù)會議對服飾的要求216。216。216。 進(jìn)餐中溝通禮儀216。 飾物的佩戴要領(lǐng)216。三、培訓(xùn)內(nèi)容認(rèn)識職場禮儀、個人禮儀—職業(yè)形象塑造、日常工作禮儀、通訊禮儀、交往禮儀、就餐禮儀四、師資安排邀請營銷中心獲內(nèi)訓(xùn)師資格的內(nèi)部師資。（三）公關(guān)禮儀：會面禮儀、接待禮儀。一個企業(yè)的禮儀狀況如何，直接折射出這個企業(yè)文化的水平和職場人士的精神面貌。一、儀容禮儀外貌修飾是個人儀表美的重要組成部分之一，他包括頭發(fā)、面容、頸部及手部等部位的修飾。盡管以相貌取人不合情理，但先天美好的儀容相貌，無疑會令人賞心悅目，感覺愉快。但每個人的儀容是天生的，長相如何不是致關(guān)重要的，關(guān)鍵是心靈的問題。注意口腔衛(wèi)生，消除口臭，口齒潔凈，養(yǎng)成餐后漱口的習(xí)慣。整潔，即整齊潔凈、清爽。相形之下，將儀容修飾得花里胡哨、輕浮怪誕，是得不償失的。風(fēng)度是構(gòu)成儀表的核心要素。追求雖刻意雕琢而又不露痕跡的效果。要經(jīng)常擦拭皮鞋，使其保持清潔、光亮。穿工裝時要注意檢查扣子是否齊全，有無松動，有無線頭，污點等等。真實親切的。雙膝自然并攏（男士可略分）頭平正、挺胸、夾肩、立腰。站姿：抬頭、挺胸、含顎、收腹、提臀、雙肩自然下垂。女職員應(yīng)穿與膚色相近的絲襪。、墨鏡。保持制服干凈、整潔、筆挺，上班前應(yīng)檢查是否出現(xiàn)破縫、破邊、破洞現(xiàn)象。體型、個性、氣質(zhì)及職業(yè)身份等相適宜和相協(xié)調(diào)。頭發(fā)，不要披肩撒發(fā)，長發(fā)上班時間要盤起。D、儀容應(yīng)當(dāng)簡約。C、為了確保發(fā)部的整潔，導(dǎo)購員必須自覺主動地對自己的頭發(fā)進(jìn)行清洗、修剪和梳理，以保持頭發(fā)整潔，沒有頭屑，沒有異味。就是涂抹胭脂，以使面部的兩頰泛出微微的紅暈，產(chǎn)生健康、艷麗、楚楚動人的效果。要做到儀容修飾美，自然要注意修飾儀容。并將影響到對方對自己的整體評價。而在商務(wù)往來中，任何一個
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