小米手機(jī)客戶體驗活動方案-文庫吧在線文庫
【正文】 一個盛大的生日party。同時通過人氣高的微博來來宣傳小米。小米手機(jī)網(wǎng)上營銷策劃書院（部）專業(yè)班級組員姓名財經(jīng)學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)112余鵬鵬周昊夏東陽韋成龍年5月18號2014第三篇：小米手機(jī)轉(zhuǎn)型新京報訊（記者 劉夏）“總理對我說，雷軍，你來說說，聽說小米已經(jīng)成了大米?！罢驹谂_風(fēng)口，豬都能飛。他認(rèn)為，應(yīng)加強(qiáng)市場監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣商品。增加小米產(chǎn)品多樣化，給予消費者更多的選擇，將能獲得更多的米粉。正文轉(zhuǎn)下一頁三星NOTE 2客戶體驗活動方案一、背景互客戶體驗——這是每個公司都在不斷完善的任務(wù)，從小到一家個體經(jīng)營大到百度、搜狐、騰訊這些重視客戶體驗的公司在全球市場市上大獲成功。三、客戶體驗的主題青年區(qū)：青春活力、魅力無線，寫隨心，意隨行，顧客至上，潮流的引導(dǎo)者 中年區(qū)：穩(wěn)重、優(yōu)雅、身份地位的超然四、目標(biāo)客戶群18~42（左右）青年與中年人五、體驗方案設(shè)計基于情感模式的客戶體驗認(rèn)真設(shè)計體驗廣告，挖掘新鮮體驗元素主題，使廣告感知化，體驗品牌化，向目標(biāo)客戶傳遞“青春活力、魅力無線”的主題服務(wù)人員態(tài)度要端正，導(dǎo)購要專業(yè)，盡量做到使顧客一進(jìn)門，就能感覺到這次活動的主題。視覺：視頻與相片，展現(xiàn)出卓越的像素與分辨率 聽覺：手機(jī)的音質(zhì)體現(xiàn)觸覺：手機(jī)的美觀與手掌接觸的感覺味覺與嗅覺：青年人青春，靚麗，時尚，追求輕松自由、無拘無束的生活，設(shè)計體驗區(qū)時，就要利用花草的清香來貼切大自然。讓人和一個較廣泛的社會系統(tǒng)（一種亞文化、一個群體等）產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，從而建立個人對某種品牌的偏好，同時讓使用該品牌的人們進(jìn)而形成一個群體。緣于血統(tǒng)關(guān)系的親情，如父愛、母愛、孝心等可以說是任何情感都無法替代的?？蛻趔w驗是要站在消費者的感官、情感、思考、行動、關(guān)聯(lián)五個方面，重新定義、設(shè)計營銷的思考方式。在這貫穿售前、售中、售后的長鏈體驗中客戶體驗無疑變成公司業(yè)績的重中之重。要有鮮明的體驗主題，且體驗具有時代性。據(jù)《經(jīng)濟(jì)日報》報道第四篇：小米手機(jī)發(fā)展戰(zhàn)略小米手機(jī)發(fā)展戰(zhàn)略(安全性)、銷售模式、諾基亞實力削弱之際，加強(qiáng)開發(fā)或優(yōu)化系統(tǒng)與軟件，擴(kuò)大市場?！瘪R化騰比喻說?！崩总妼π戮﹫笥浾叻Q。小米公司可以在一些導(dǎo)航網(wǎng)站，門戶網(wǎng)站上發(fā)布標(biāo)志廣告，通過發(fā)布一些促銷信息，最近產(chǎn)品信息等吸引用戶點擊，增加產(chǎn)品的知名度，吸引潛在用戶。從產(chǎn)品發(fā)布到正式售賣是有一段時間的。此銷售方式優(yōu)點：為企業(yè)提供銷售渠道同時具有調(diào)查、服務(wù)、咨詢一體的特點 網(wǎng)絡(luò)直銷應(yīng)該考慮到的因素：：與大型配送企業(yè)如凡客合作，完全采用凡客、如風(fēng)達(dá)配送資源:建立一個完善的訂貨系統(tǒng)減少銷售費用節(jié)約成本 ：和大型網(wǎng)上商城合作，利用其資源進(jìn)行優(yōu)勢互補(bǔ)。而我們的戰(zhàn)略重點在于，駐足網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳、拓展市場，為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位，突出企業(yè)形象和產(chǎn)品特色，采取差異化的網(wǎng)絡(luò)營銷競爭策略。所以小米的前期的目標(biāo)當(dāng)然是宣傳自己，爭取讓每一個關(guān)注手機(jī)的網(wǎng)民都能夠知道小米手機(jī)。對于一個企業(yè)來說，創(chuàng)造利潤是最終目標(biāo)，所以銷售是非常重要的。（2）產(chǎn)品研發(fā)不夠完善。MIUI系統(tǒng)亦采用了和原裝Android不同的系統(tǒng)應(yīng)用程序，取代了原裝的音樂程序、調(diào)用程序、相冊程序、相機(jī)程序及通知欄，添加了原本沒有的功能。手機(jī)ID設(shè)計全部由小米團(tuán)隊完成，該團(tuán)隊包括來自原谷歌中國工程研究院副院長林斌、原摩托羅拉北京研發(fā)中心高級總監(jiān)周光平、原北京科技大學(xué)工業(yè)設(shè)計系主任劉德、原金山詞霸總經(jīng)理黎萬強(qiáng)、原微軟中國工程院開發(fā)總監(jiān)黃江吉和原谷歌中國高級產(chǎn)品經(jīng)理洪鋒。執(zhí)行要點：小米手機(jī)技術(shù)人員向來賓介紹其品牌故事和特點手機(jī)發(fā)燒環(huán)節(jié)設(shè)置要點：順延上個環(huán)節(jié)對品牌的知識，讓來賓更加深入認(rèn)識了解小米手
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