【正文】 部業(yè)務學習計劃）及(各科室?？茦I(yè)務培訓)。護理文書質量：由護理質量管理小組制定護理文書質量檢查標準。（1季度）開展形式多樣的溫馨護理服務。（1季度1次）加強危重癥患者的護理、疑難危重病人護理，層層落實把關，重點落實（1）疑難危重病人報告訪視制度：填寫報告卡，護理部質控組現(xiàn)場查看并指導；（2）疑難危重病人護理專家會診制度：?？谱o士或護理專家會診，具體指導；（3）科護士長對片內重危病人進行質量檢查；護理部每季度進行一次院級護理查房、護理會診，各科室每月進行一次護理查房、護理病歷討論?？剖颐吭逻M行一次安全方面的學習。五、護理文化建設 “”期間開展“優(yōu)質服務在身邊”征文、演講，弘揚優(yōu)質護理服務文化。護理部制定切實可行的護理質量管理目標，落實各級護理人員的工作目標和責任。逐步完善三級質控體系，強化病區(qū)一級質控，重點抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。各項護理技術小組（臨床技術小組，壓瘡技術小組、PICC 技術小組）積極開展工作，對高?；颊叩母呶ｏL險進行評估管理，逐步建立品管圈管理機制，減少相關不良事件的發(fā)生。（四）、加強護理人員分層級管理，提高護理隊伍整體素質護士長隊伍建設：建立一支“管理型”護士長團隊。（3）、加強護理制度、職責、流程、應急預案的培訓與考核。（七）、加強與醫(yī)院各科室的協(xié)作，立足狐貍的本職工作，一切以醫(yī)院的發(fā)展、醫(yī)院的集體利益為前提，遇到問題時相互理解，相互信任，相互幫助，共同完成醫(yī)院的發(fā)展任務。各科制定出每季度的?？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每季度組織考試、考核一次，理論考試要有試卷，并由護士長進行閉卷考試。將各科每月的綜合質量考核結果進行排名，并在護士長會議上公布。（2）病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉入、危重、大手術后病、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監(jiān)控。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)道德。遇到突出事件時真正起到應急作用?？荚噮⑴c率100%，合格率100%。（四）護理部組織一次如何書寫護理論文講座，并組織一次護理學術年會，評選出優(yōu)秀論文，力爭發(fā)表于省級刊物《齊魯護理雜志》。安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。（二）、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。②加強病人的生活護理，主要由臨床護士來完成，責任護士應做好指導工作③主管護師、護師在完成本班工作的基礎上，還應承擔質控、帶教、講課、制訂護理計劃、科研等工作④另外還應注意把病人滿意的護理骨干力量用到臨床第一線，有什么樣的人才上什么樣的崗，如，靜脈穿刺技術好的護士，可以考慮安排治療班，以保障護理服務的優(yōu)質，充分調動護理人員工作學習的積極性、主動性。有檢查記錄、分析、評價及改進措施。（2）護理缺陷管理，堅持嚴格督查各工作質量環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時采取措施，使護理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài)。（2）護理理論培訓內容：護理質量標準、各項護理工作制度、護理工作服務流程、三基護理知識，應急預案、同時注意開展目標明確的業(yè)務培訓以缺什么學什么、有什么實際問題就講什么內容強化護理學習效果。繼續(xù)堅持護理人員操作考核，理論考試。第三季度工作重點國慶節(jié)前各項工作準備。本護理工作總結及下護理工作計劃。護理人員法律、法規(guī)、工作制度、應急預案相關知識考試考核。護理質控活動。四、各季度工作重點 第一季度工作重點 2010年護理工作總結匯報。(2)強化業(yè)務查房效果，護理部組織全院護理業(yè)務查房每月1次，各科室每周組織1次，對危重疑難病例、特殊病例、特別護理問題、新技術、新業(yè)務進行討論分析，總結經(jīng)驗，以提高護士的工作能力和業(yè)務素質。并通過護理簡訊通報全院。護理質量管理(1)不斷完善制度。堅持以人為本的服務原則，使護理服務更貼近群眾，貼近社會，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務需求，創(chuàng)優(yōu)質護理效益。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平?；炯寄芸己耍簩儆谝?guī)范化培訓對象的護士，在年內6項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。護理人員均能熟練掌握心肺復蘇急救技術，提高危重病人的搶救成功率。全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，無需要時正常休假。五、鼓勵創(chuàng)新服務、創(chuàng)新管理對有創(chuàng)新服務舉措的護士或護士長及創(chuàng)新管理的護士長，按創(chuàng)新服務、創(chuàng)新管理規(guī)定給予加分獎勵。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關天的大事，應作為護理管理中的監(jiān)控重點?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。安排全院性講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀和職業(yè)服務禮儀。要求對基本及?？萍寄芫苁炀氄莆?，將規(guī)范操作實施于病人，確保病人安全，預防并發(fā)癥發(fā)生。配合醫(yī)院建立護理人員績效考核系統(tǒng)，實現(xiàn)以工作量、工作質量及患者滿意度等為基礎的薪酬分配，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞多得的薪酬分配原則，以提高護理隊伍的穩(wěn)定性，降低離職率。專科護士和護理骨干隊伍管理：（1）、根據(jù)醫(yī)院學科特色和需求，培養(yǎng)?？谱o士各一名，?？谱o士的培養(yǎng)將會對該科的建設和發(fā)展起到積極地推動作用。落實“以病人為中心”的服務理念，按照入、出院護理流程，分級護理、?？谱o理工作標準，實施個性化的責任制整體護理，加強健康宣教，為患者及家屬提供安全、優(yōu)質、高效、滿意的服務。護理部/科護士長進行不定時查房。護士長堅持每日自查，緊抓日常護理工作，注重各個環(huán)節(jié)質量。九、各項護理指標達標：住院病人滿意率≥96%基礎護理合格率≥90%急救藥械完好率100%護理文件書寫合格率100%護理人員“三基考核”、技術操作考核合格率100%健康教育覆蓋率≥95%護理措施到位率≥90%康復護理指導率≥90%消毒滅菌合格率100%危重患者合格率≥90%1手衛(wèi)生執(zhí)行率≥90%，護理人員知曉率100%1多重耐藥菌隔離措施落實到位2014年12月18第四篇：護理部工作計劃2018年護理部工作計劃2018年我院開展“優(yōu)質護理服務”，護理部結合醫(yī)院總體工作目標，緊緊圍繞 “質量、安全、服務、管理、績效”新標準開展工作，認真履行崗位職能，持續(xù)改進護理質量，為患者提供安全、滿意的服務。新護士崗前培訓：對新進崗護士進行為期2周的集中培訓，在科內進行基礎及?？婆嘤枺己撕细窈蠓侥苌蠉?。健全急救體系，提高護理人員的急救水平。在外科出院病人如腦卒中、骨科、開展延續(xù)康復護理治療，對內科慢性病人開展出院病人延續(xù)護理健