酒店前臺主管崗位職責-文庫吧在線文庫
【正文】 次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍；2．參加主管例會，及時了解員工的思想動態(tài)并報部門經(jīng)理，檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率；3．負責編制員工工作表，合理安排屬下的工作，管理、調(diào)配本部門使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時傳達上級的指示；4．掌握預訂情況和當天客情，根據(jù)當天到達及離店房客名單，最大限度地銷售即時客房；5．檢查負責本部門的安全、消防工作，負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查；6．督導迎送服務，貫徹執(zhí)行服務程序，督導問訊應接服務的進行，滿足客人合理的要求；7．參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題，搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系；8．制定并組織實施培訓計劃，正確地評估下屬工作，做好工作日記；9．負責對部屬員工的考核工作；10．與大堂副經(jīng)理和收銀處保持密切的關(guān)系。、管理、檢查客房鑰匙的制作，防止出現(xiàn)任何錯誤。了解、記錄次日進店團隊的安排情況，檢查預訂單是否有特殊要求，并做好交接。1隨時查看監(jiān)控有無可疑人物或事情出現(xiàn)，及時上報1報警器響時，及時查看時那個房間，通知客房主管到房間內(nèi)查看詳情，經(jīng)查看如未發(fā)生事故，則按消音鍵即可檢查開關(guān)燈是否及時，控制空調(diào)開啟時間2每日退房征求客人意見記錄在賓客意見本上第五篇：前臺主管崗位職責前臺主管崗位職責進行每天的前臺各個班次交接會，提供每日的預計到店情況、新的運作程序、需特別注意的客人、酒店新的促銷策略、培訓計劃及其他相關(guān)事項，以確保前臺員工在每個班次上班前能得到新的信息。（R/C的錄入電腦、及公安系統(tǒng)的錄入。1每月5日前提交上月工作報告及工作計劃1每月20日前提交下月的排班表。掌管及確保各項付款方式正確無誤，如銀行卡按金授權(quán)公司帳等
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