20xx普通話務(wù)員工作計(jì)劃范文與20xx普通話培訓(xùn)計(jì)劃匯編-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 2018普通話務(wù)員工作計(jì)劃范文不知不覺(jué)中一個(gè)多月又過(guò)去了，為了更好的促進(jìn)工作，我現(xiàn)將上個(gè)月來(lái)我們組的工作總結(jié)匯報(bào)首先我認(rèn)為作為一名普通的話務(wù)員，除了要懂得一些簡(jiǎn)單的技術(shù)和專業(yè)知識(shí)外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問(wèn)。一、遵守規(guī)章制度 三、心態(tài)要學(xué)會(huì)調(diào)解心態(tài)，還會(huì)因?yàn)閿?shù)據(jù)不好打、業(yè)務(wù)推不出而產(chǎn)生負(fù)面情緒，凡事只要調(diào)整好心態(tài)，沒(méi)什么我們做不好的。我們所取得的一切成績(jī)要?dú)w功于同事們的共同努力。健全學(xué)校推廣普通話網(wǎng)絡(luò)，采取層層負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)推廣普通話力度，提高推廣普通話效果。利用網(wǎng)站、宣傳櫥窗、廣播電臺(tái)等平臺(tái)向教職員工和家長(zhǎng)宣傳“推普”知識(shí)， 增強(qiáng)我校全體教職工和學(xué)生的語(yǔ)言規(guī)范意識(shí)和推廣普通話的參與意識(shí)。三、開展普通話教學(xué)，參與普通話培訓(xùn)為了不斷提高普通話教學(xué)質(zhì)量，做到講、練結(jié)合，突出實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，教師不僅要掌握普通話理論知識(shí)，還要注意培養(yǎng)口語(yǔ)表達(dá)能力。三、主要工作（一） 提高思想認(rèn)識(shí)，
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