【正文】 ，為我們的新老業(yè)主真正的帶來(lái)實(shí)在的優(yōu)惠。要不這樣，我等一下把我的手機(jī)號(hào)和公司地址發(fā)到你手機(jī)上，你存一下，你來(lái)我們公司前可以給我電話(huà)，我們會(huì)提前給安排專(zhuān)屬顧問(wèn)為您服務(wù)！三、常見(jiàn)疑難問(wèn)題：業(yè)主：沒(méi)時(shí)間！業(yè)務(wù)員：一聽(tīng)，就知道您肯定工作特別忙，我就耽誤您兩分鐘時(shí)間，因?yàn)檫@次活動(dòng)我剛才有說(shuō)到的，這將是唐山裝修行業(yè)最大力度的一次震撼優(yōu)惠了，您千萬(wàn)不能錯(cuò)過(guò)的，所以我覺(jué)得我非常有必要把這個(gè)消息分享給您，而且您一定要來(lái)我們公司了解一下活動(dòng)的細(xì)節(jié)，抓住這最后一次機(jī)會(huì)，關(guān)于一些家裝的工藝和理念您都可以去關(guān)注一下，對(duì)您家后期的裝修是絕對(duì)有很大幫助的。嗯，先生你看是上午還是下午過(guò)來(lái)我們公司？ 。給您發(fā)的短信收到了嗎？A：收到了 我們已經(jīng)專(zhuān)門(mén)為你的新房做好了設(shè)計(jì)方案和報(bào)價(jià)，那您看看這么大的優(yōu)惠，你是今天上午還是下午過(guò)來(lái)？B：沒(méi)收到 我們xx裝飾現(xiàn)推出“十周年xxx”優(yōu)惠活動(dòng)，“48800一站搞定裝新家”的全項(xiàng)套餐，xxx元/平米含15大主材26個(gè)施工項(xiàng)目（活動(dòng)介紹）。而且，我們此次活動(dòng)將是整個(gè)xx地區(qū)裝修行業(yè)最大力度的一次震撼優(yōu)惠了，您千萬(wàn)不能錯(cuò)過(guò)！所以，你看你是明天上午還是下午過(guò)來(lái)了解一下？ 業(yè)主：以后再說(shuō)吧!還不著急裝修呢！業(yè)務(wù)員：我理解您的意思，咱們家交樓要到XX月份。為什么這么講呢？做工程是這樣子的，預(yù)算是在施工前對(duì)整個(gè)裝修事項(xiàng)的一個(gè)明確，對(duì)效果圖設(shè)計(jì)的一個(gè)定義，當(dāng)然預(yù)算的準(zhǔn)確性也是建立在這些已經(jīng)如數(shù)確定的項(xiàng)目上，話(huà)說(shuō)回來(lái)，在施工過(guò)程當(dāng)中（或多或少）您是有自主選擇性的多做或少做的增減權(quán)利。答：設(shè)計(jì)是施工的靈魂，設(shè)計(jì)做好了，施工就不會(huì)返工，設(shè)計(jì)的效果直接影響您的居住環(huán)境和生活。問(wèn)：我看了很多裝修公司的施工工地，走進(jìn)去都差不多，也看不出好壞，你們有什么樣的特色？答：是差不多，但真正差別還是管理和人員素質(zhì)的不一樣，同時(shí)還有施工使用的材料。1當(dāng)客戶(hù)詢(xún)問(wèn)什么是報(bào)價(jià)中的“另計(jì)”部分時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？答：“另計(jì)”是指施工過(guò)程中，根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)、工藝要求，及業(yè)主的要求，有可能增加的項(xiàng)目。您可以交定金，把這個(gè)名額保留下來(lái)。三、正在考慮當(dāng)中：您房子設(shè)計(jì)有沒(méi)有做??？設(shè)計(jì)在做：我建議您裝修之前先分二步驟：1）先將平面，立面報(bào)價(jià)格，材料明細(xì)這一塊做好算出來(lái)。設(shè)計(jì)當(dāng)中：xxx先生（小姐），您看這樣可不可以：“我們也愿意幫您做一個(gè)平面方案，也好讓您做個(gè)比較。您看你是周1—周5有空？還是雙休日有空？您是來(lái)我們公司方便還是我們?nèi)ツ愕男路繙y(cè)量方便？為何測(cè)量：1）粱的位置和高度確定。如何邀約已在預(yù)算中的電話(huà)打招呼；自我介紹；重點(diǎn)詢(xún)問(wèn)預(yù)算中的情況；找出問(wèn)題，給出建議；邀約再一次的碰面洽談?lì)A(yù)算。設(shè)計(jì)流程：1．我們需要給您的房子現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量，設(shè)計(jì)師對(duì)空間感受與思考，現(xiàn)場(chǎng)針對(duì)性的交流確定功能位置。8．預(yù)算跟據(jù)圖紙計(jì)算造價(jià)，確保預(yù)算造價(jià)和施工決算準(zhǔn)確率保持在95%以上。我們是家裝行業(yè)唯一推出100分滿(mǎn)意評(píng)分保障系統(tǒng)，按評(píng)分結(jié)果扣除品質(zhì)保證金，確保施工品質(zhì)。11個(gè)驗(yàn)收環(huán)節(jié)，200多個(gè)驗(yàn)收項(xiàng)目，設(shè)計(jì)師全程跟單模式，施工后三年品質(zhì)保證，水電五年保證。目標(biāo)衡量我們的成果，明確目標(biāo)就是為了實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。2）禮貌的問(wèn)候：姓名＋全名＋先生或者小姐。這樣裝修起來(lái)比較省時(shí)省力；你看我們這些活動(dòng)比較省事、比較豐富、比較精彩。3）窗子的情況不一樣（落地窗，飄窗，常規(guī)窗）。二、在裝修了問(wèn)：您現(xiàn)在已經(jīng)在設(shè)計(jì)當(dāng)中還是在施工當(dāng)中。如果聊的好最會(huì)一定要提出邀約見(jiàn)面的具體時(shí)間與地方。2）然后在考慮施工這一方面，這樣做有個(gè)比較，可以裝修是又省心又省力。（我沒(méi)有考慮好）XX先生、小姐，我想再問(wèn)一下，您家的房子確定是自住的是吧！號(hào)碼怎么知道的？—我們王經(jīng)理給我的，非常高興能為您提供家裝上的服務(wù)，您看我們針對(duì)您房子設(shè)計(jì)的事務(wù)和交流一下如何？如何邀約已在平面設(shè)計(jì)中的電話(huà)？1)、打招呼；2)、自我介紹；3)、重點(diǎn)詢(xún)問(wèn)平面設(shè)計(jì)中的情況；4)、找出問(wèn)題，給出建議（配合設(shè)計(jì)）；5)、邀約再一次碰面洽談設(shè)計(jì)方案。其實(shí)做裝修和買(mǎi)東西一樣，您肯定也要貨比三家。4）詢(xún)問(wèn)交流。信念：A、100%相信成交的信念。選擇家裝公司主要看公司設(shè)計(jì)效果、材料品質(zhì)、服務(wù)保障、合理的價(jià)格，如果這幾個(gè)方面都能做到，你的選擇才是正確的。確保設(shè)計(jì)與現(xiàn)場(chǎng)相符合，以效果為中心的設(shè)計(jì)施工模式。第二步出立面方案，平面滿(mǎn)意后我們?yōu)槟O(shè)計(jì)全套圖紙包括立面圖、頂面圖、施工截剖面圖、用材說(shuō)明、效果圖等詳細(xì)圖紙，圖紙完整施工才會(huì)輕松，效果超前感受。設(shè)計(jì)其實(shí)是量身定制適合您才是最好的方案5．平面滿(mǎn)意后立面構(gòu)思確定整體效果，我們將設(shè)計(jì)出整套圖紙包括立面圖、頂面圖、施工截剖面圖、用材說(shuō)明、效果圖等詳細(xì)圖紙，圖紙完整施工才會(huì)輕松，效果超前感受。5．電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中獲得客戶(hù)有效郵箱、裝修時(shí)間是持續(xù)服務(wù)的關(guān)鍵。已裝了。我們近期活動(dòng)還比較豐富，比較精彩，我把相關(guān)內(nèi)容先傳真一份給您看看。四、沒(méi)考慮好：xxx先生（小姐）我問(wèn)一下，有些人家把房子出租或者轉(zhuǎn)讓?zhuān)掖_定自己住是吧！五、如顧客問(wèn)號(hào)碼是怎么知道的：是我們經(jīng)理給我的，我們非常愿意為您提供家裝上的服務(wù)，如果說(shuō) 您新房近期要裝修的話(huà)，那么也好進(jìn)行多家比較后做選擇。裝修的這幾萬(wàn)塊，能真正體現(xiàn)出你幾十萬(wàn)房子的價(jià)值來(lái)，裝了就要住好多年，你說(shuō)裝修多投一萬(wàn)兩萬(wàn)值不值，所以我建議你就是去借錢(qián)都應(yīng)該把你這么好的房子好好的裝！以前我有個(gè)客戶(hù)，當(dāng)時(shí)?.后來(lái)?.最后?特別感謝我，又介紹了?客戶(hù)來(lái)找我?第二篇：家裝公司電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)教程：電話(huà)話(huà)術(shù)家裝公司電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)教程：電話(huà)話(huà)術(shù)大全您好！請(qǐng)問(wèn)是XX先生（小姐），我是XX設(shè)計(jì)俱樂(lè)部的，我姓xx，目前我們俱樂(lè)部正在對(duì)XX小區(qū)征集示范工程的設(shè)計(jì)，想電話(huà)向您咨詢(xún)一下，您家的新房近期要考慮裝修、設(shè)計(jì)，是嗎？客戶(hù)回答分五類(lèi)：一、己經(jīng)裝修好的：xxx先生（小姐）打擾您了，不好意思，請(qǐng)問(wèn)一下您這個(gè)小區(qū)有朋友一起買(mǎi)房的沒(méi)有，我們?cè)谶@個(gè)小區(qū)征集2套免費(fèi)設(shè)計(jì)的樣板工程，設(shè)計(jì)是我們?cè)O(shè)計(jì)總監(jiān)親自負(fù)責(zé)的您幫忙介紹一下，介紹成功的話(huà)我們感謝您，沒(méi)成功我也感謝您，您朋友的電話(huà)或郵件給我一個(gè)好嗎？謝謝您。關(guān)于套餐：這是我們?cè)谔粕?，首家推出的，?dú)一無(wú)二的，包含項(xiàng)目最多最全的超級(jí)套餐模式。當(dāng)客戶(hù)詢(xún)問(wèn)“你們公司的廣告做的這么多，是不是把費(fèi)用都攤在了我們客戶(hù)身上”時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？答：我們公司規(guī)模龐大，業(yè)績(jī)效益高，在唐山乃至全國(guó)也是行業(yè)中知名度最高的企業(yè)，用在廣告和其它方面的的費(fèi)用是有規(guī)定比例的，畢竟品牌企業(yè)宣傳也是很重要的。問(wèn)：你們主材可以