【正文】 施效果的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和方法1）檢查“了解信息內(nèi)容的公眾數(shù)量”2）改變觀點(diǎn)、態(tài)度的公眾數(shù)量3）發(fā)生期望行為和重復(fù)期望行為的公眾數(shù)量4）達(dá)到的目標(biāo)和解決的問題5）對(duì)社會(huì)和文化的發(fā)展產(chǎn)生影響公共關(guān)系實(shí)施過程中的影響因素1）公共關(guān)系計(jì)劃中的目標(biāo)障礙2）計(jì)劃實(shí)施中的溝通障礙3）公共關(guān)系計(jì)劃實(shí)施中的突發(fā)事件公共關(guān)系評(píng)估：根據(jù)特定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)公共關(guān)系計(jì)劃、實(shí)施及效果進(jìn)行檢查、評(píng)價(jià)，以判斷其優(yōu)劣的過程。民主政治運(yùn)動(dòng) 3．民主參與法是用來協(xié)調(diào)()。10．外延廣泛，包含的寓意多，可以使公眾產(chǎn)生豐富聯(lián)想的是形象()。A．公共關(guān)系狀態(tài) B．公共關(guān)系觀念C．公共關(guān)系意識(shí) D．公共關(guān)系策劃 17．分析組織的自我形象與實(shí)際形象之間的現(xiàn)實(shí)距離時(shí)使用()。每題1分。A．公共關(guān)系宣傳 B．公共關(guān)系策劃C．公共關(guān)系調(diào)查 D．公共關(guān)系評(píng)估E．公共關(guān)系實(shí)施 7．政府公關(guān)收集信息的工作包括()。6．公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費(fèi)的宣傳活動(dòng)。國際奧委會(huì)對(duì)TOP伙伴有著嚴(yán)格的甄選條件和程序，要求入選企業(yè)在其各自行業(yè)領(lǐng)域居于世界領(lǐng)先地位。)試卷代號(hào)：1112 中央廣播電視大學(xué)2007m2008學(xué)第二學(xué)期“開放本科”期末考試 公共關(guān)系學(xué)(本)試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(供參考)2008年7月一、名詞解釋(每小題5分。(2分)二、單項(xiàng)選擇題(每題l分。每一個(gè)組織的公眾都是多方面的，設(shè)計(jì)形象時(shí)既要照顧大多數(shù)公眾的利益需求，也要針對(duì)某些特殊公眾的特殊需求，搞出自己的特色。(3分)(2)合理安排慶典活動(dòng)的程序。需要剪彩的，要有彩綢帶。如聯(lián)想集團(tuán)董事局主席柳傳志所說：“成為TOP伙伴是歷史賦予聯(lián)想的責(zé)任和機(jī)遇。(5分)第三篇：公共關(guān)系學(xué)專題公共關(guān)系學(xué)論文：淺析日常生活中的社交禮儀淺析日常生活中的社交禮儀內(nèi)容概要：詩、書、禮、易、春秋乃中國的五經(jīng)，其中禮作為當(dāng)中一重要部分，傳揚(yáng)了中華民族千年禮儀之邦的美名。每個(gè)人只要置身于社會(huì)，無論從政還是經(jīng)商，日常工作還是出入重要場(chǎng)合，居家還是外出，均離不開文明禮儀。即有禮節(jié)方面的規(guī)范化要求，也有先做什么，再做什么的程序方面的規(guī)范化要求。不能赴約有有禮貌提前通知。談話要注意分寸?！辈豢蓮阶源蟛蕉ァＫ椭量床灰?，送別人員方可離開。、會(huì)談的禮儀。安排好座位圖，現(xiàn)場(chǎng)放置座位卡。安排座位：賓主一般各坐一邊，客人一般坐在主人的右邊，其他們一側(cè)就坐。詳細(xì)計(jì)劃告知全體接待人員。發(fā)出請(qǐng)柬。第一場(chǎng)舞。確定時(shí)間、地點(diǎn)。席位安排。宴會(huì)廳，休息廳。握手。赴宴，提前35分鐘。招呼之前不要自己挾菜。參考文獻(xiàn)：《社交禮儀》 、現(xiàn)代社交禮儀(21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材所以在課程內(nèi)容體系安排中設(shè)計(jì)了原理和實(shí)務(wù)兩大板塊。雖然從當(dāng)初組隊(duì)開始就經(jīng)歷了幾次組員變動(dòng)，在調(diào)查問卷的設(shè)置、調(diào)查報(bào)告的編寫以及最后的活動(dòng)策劃的撰寫過程中，也有過爭(zhēng)吵，有過分歧，但是最后在我們四名組員的齊心努力下，本次系列活動(dòng)策劃還是成功結(jié)稿。依據(jù)我們的策劃，在節(jié)日的前幾個(gè)月，系列活動(dòng)就已經(jīng)開始啟動(dòng)。其實(shí)在我們的活動(dòng)策劃中，準(zhǔn)備了系列慶?；顒?dòng)，正是希望可以借此來盡量達(dá)到我們的預(yù)期效果。從活動(dòng)安排上來說，我們明確到每一天的任務(wù)是什么，這樣就可以使系列活動(dòng)有序的延續(xù)下去。其次是策劃。采用平時(shí)成績(jī)與期末成績(jī)結(jié)合的評(píng)分方式，平時(shí)成績(jī)?cè)诮虒W(xué)中分任務(wù)模塊評(píng)分，期末成績(jī)?cè)谡n程結(jié)束時(shí)進(jìn)行綜合模塊考核。通過公共關(guān)系課程的教學(xué)使學(xué)生掌握形象塑造、策劃、溝通能力，更有利于學(xué)生成材，助其達(dá)到事業(yè)的成功，做人的成功。對(duì)宴席給予稱贊。或點(diǎn)頭致意。離席時(shí)“各位慢飲或各位請(qǐng)慢。花，煙灰缸，小吃。同一桌，離主人遠(yuǎn)近定席位高低。提前12周。人數(shù)相等。邊看邊介紹。握手后再合影。其次，準(zhǔn)確掌握對(duì)方會(huì)見人數(shù)情況，以便安排。見面時(shí)，公關(guān)人員應(yīng)主動(dòng)介紹。主動(dòng)介紹車輛交通情況。作客要彬彬有禮，言行舉止均慶顯出你的良好教養(yǎng)。后來客人到達(dá)時(shí)，先到的男客人應(yīng)該起立，等待介紹。握手不要交叉?！倍Y儀又是幫助我們獲得成功，創(chuàng)造幸福生活的“通行證”。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時(shí)代內(nèi)涵。聯(lián)想能夠步其后塵，說明聯(lián)想集團(tuán)已經(jīng)具備了很強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，可以贏得世界各國消費(fèi)者的信任。這一活動(dòng)，對(duì)于2008年北京奧運(yùn)會(huì)、聯(lián)想集團(tuán)都具有重大意義。接待和服務(wù)人員要安排好，活動(dòng)開始前有關(guān)人員應(yīng)各就各位。不然，會(huì)給人留下“掛羊頭賣狗肉”、“打腫臉充胖子”的印象，甚至?xí)尮娬`解為戲弄公眾。(1分)因此，在形象設(shè)計(jì)時(shí)要注意以下幾個(gè)原則： 一(1)公眾利益與組織利益的統(tǒng)一。(5分)3．社會(huì)組織：簡(jiǎn)稱組織，是指由一定的社會(huì)成員，按照一定的規(guī)范，圍繞一定的目標(biāo)聚合而成的社會(huì)團(tuán)體。2008年，奧運(yùn)會(huì)將第一次在中國舉辦，為了保證這個(gè)全球最大的體育盛會(huì)的成功，作為中國的領(lǐng)先企業(yè)，聯(lián)想有責(zé)任也有能力為此做出貢獻(xiàn)。10．政府在國內(nèi)開展公關(guān)工作，一般不需要提高知名度。2．引進(jìn)西方的經(jīng)驗(yàn)就可以推動(dòng)中國公關(guān)事業(yè)的發(fā)展。A．公眾必須被告知 B．投公眾所好C．凡宣傳都是好事 D．說真話E．雙向溝通 3．公眾的基本特點(diǎn)是()。A．宣傳展覽會(huì) B．室內(nèi)展覽會(huì)C．露天展覽會(huì) D．專項(xiàng)展覽會(huì) 20．()是公關(guān)工作對(duì)象中最敏感、最重要的一個(gè)部分。‘ A．企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期 B．形象受損時(shí)期 D．發(fā)展順利時(shí)期13．以組織自身的名義，率先在社會(huì)上提倡某種有進(jìn)步意義的新思想，屬于()。A．媒介公眾 B．政府公眾 C．社區(qū)公眾 D．名流公眾 7．讀者選擇的余地比較大是()。企業(yè)外部行為識(shí)別系統(tǒng)的開發(fā)要點(diǎn)：1）產(chǎn)品形象2）市場(chǎng)調(diào)查3）服務(wù)水平4）領(lǐng)導(dǎo)形象規(guī)范5）營銷活動(dòng)6）廣告活動(dòng)7）公關(guān)活動(dòng)8）社會(huì)公益活動(dòng)第十章公共關(guān)系專題活動(dòng)公共關(guān)系危機(jī)的基本特征：1）危害性2）意外性3）緊急性4）關(guān)注性危機(jī)管理的基本原則：1）公眾利益至上原則2）預(yù)防為主原則3）公開透明原則4）及時(shí)性原則5）真實(shí)靈活原則概述危機(jī)公共關(guān)系的成因？第二篇：公共關(guān)系學(xué)[推薦]試卷代號(hào)1112 中央廣播電視大學(xué)20072008學(xué)第二學(xué)期“開放本科“期末考試 公共關(guān)系學(xué)(本)試題一、名詞解釋(每小題5分，共20分)1．消費(fèi)者公眾：2．全員公關(guān)：3．社會(huì)組織：4．訪問法：二、單項(xiàng)選擇題(請(qǐng)將正確答案的字母序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。公共關(guān)系傳播：一個(gè)社會(huì)組織為了提高自身的知名度、美譽(yù)度，借助傳播的方式所開展的傳播活動(dòng)及其傳播管理。組織態(tài)度分類法：：樂意與組織合作并且能給組織帶來利益或存在共同利益的公眾。公共關(guān)系意識(shí)的內(nèi)容：1）尊重公眾的意識(shí)2）塑造形象的意識(shí)3）真誠互惠的意識(shí)4）傳播溝通的意識(shí)5）創(chuàng)新審美的意識(shí)6）立足長(zhǎng)遠(yuǎn)的意識(shí)全員公共關(guān)系意識(shí)：又稱“全員PR”，指組織全體人員都要有公共關(guān)系的意識(shí)培養(yǎng)公共關(guān)系意識(shí)的有效途徑：1）普及公共關(guān)系知識(shí)，明確公眾在公共關(guān)系中的地位