【正文】 體的管理服務(wù)工作中，應(yīng)盡量避免指令性工作方式，要帶著真心、融入感情去做，要力求做到“三心三勤三必須”。每年至少應(yīng)組織12次衛(wèi)生保健知識(shí)講座，要定期為老同志體檢，并為離退休職工建立保健檔案，對(duì)患病老職工要采取走訪、慰問相結(jié)合的辦法，使老同志“個(gè)人少受罪，家庭少受累，省了醫(yī)藥費(fèi)，有利全社會(huì)”。一是經(jīng)常組織離退休老同志學(xué)習(xí)新思想，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)重要精神，使老同志在思想上和行動(dòng)上與黨中央保持一致。 通過離退休管理工作的大量事實(shí)和經(jīng)驗(yàn)證明，廣泛開展適合老同志參加的各種活動(dòng)，使廣大離退休職工感受到單位的關(guān)心和溫暖，從而保持了離退休老同志情緒的穩(wěn)定和思想活躍，得到了他們對(duì)單位的理解和支持，達(dá)到了構(gòu)建和諧單位的目的。”并且他所入取的部門又非潔麗雅禮部。這可能和工作時(shí)間長(zhǎng)，工作量大，但工資待遇卻不高有關(guān)。 ； ，逐漸輪流與每一個(gè)員工聊聊天，看看每個(gè)人對(duì)行政工作方面有什么理解、希望、建議。全局共設(shè)立離退休職工管理科（站）30個(gè)，配備專職管理工作人員214名。機(jī)械總廠、職工醫(yī)院、器材處、采油三處等單位經(jīng)常深入到老干部家中傳達(dá)有關(guān)文件。 堅(jiān)持共享原則，讓廣大離退休職工分享油田發(fā)展成果。與此同時(shí)，擠出資金30多萬元，扶持有特殊困難的單位創(chuàng)辦老年學(xué)校、開展文體活動(dòng)、慰問離退休職工、改善辦公條件等。一是及時(shí)走訪、看望、慰問了住院或有特殊困難的離退休職工，盡最大努力的解決了其困難。 創(chuàng)辦了老年學(xué)校。為了使離退休職工黨支部的工作貼近老年工作，更好地發(fā)揮黨支部在離退休職工思想政治工作中的核心作用、文體娛樂中的組織作用、解決鄰里矛盾和調(diào)節(jié)民事糾紛中的協(xié)調(diào)作用。為了切實(shí)加強(qiáng)新形勢(shì)下離退休職工的思想政治工作，激勵(lì)廣大離退休職工在兩個(gè)文明建設(shè)中發(fā)揮作用，各級(jí)離退休職工管理部門結(jié)合工作實(shí)際，組織有寫作特長(zhǎng)的老同志和退管部門工作人員撰寫論文，取得了一定成果。離退休處統(tǒng)一為各單位訂閱了《老同志之友》、《金秋》等刊物，印制了著名心血管專家洪昭光教授編寫的《讓健康伴隨著您》一書。一是3月上旬在咸陽干休所舉辦了首屆全局離退休女工“三八”女子門球賽。一是3月份參加了XX省在臨潼舉行的“三、八”女子門球賽，榮獲團(tuán)體第三名。與此同時(shí)，針對(duì)我處直接管理的六十年代精簡(jiǎn)下放后改辦退休、退職人員養(yǎng)老金、生活費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)等方面存在的問題，抽出專人深入到陜、甘、寧三省區(qū)的偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村進(jìn)行調(diào)查，在走訪調(diào)查的43人中，有12人已經(jīng)死亡，及時(shí)的對(duì)死亡人員停發(fā)了各種費(fèi)用，堵塞了漏洞。大部分單位對(duì)離退休職工管理部門實(shí)行“離退休職工開支的所有費(fèi)用包干”，而且對(duì)離退休管理部門負(fù)責(zé)人實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)抵押1—2萬元不等，因包干指標(biāo)太低，影響了正常工作的開展。一是馬家灘、大水坑居住的老同志迫切需要搬到銀川燕鴿湖基地，目前，馬家灘、大水坑等舊基地的治安狀況很差，當(dāng)?shù)匾恍┎环ǚ肿用鲹尠低凳录r(shí)常發(fā)生。 個(gè)別基層單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)老年工作不夠重視。全局共設(shè)立離退休職工管理科（站）30個(gè)，配備專職管理工作人員214名。機(jī)械總廠、職工醫(yī)院、器材處、采油三處等單位經(jīng)常深入到老干部家中傳達(dá)有關(guān)文件。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷重視和退管部門的努力下，我局廣大離退休職工和在職職工一樣享受著企業(yè)的各種非生產(chǎn)性福利。 積極為離退休職工在西安、銀川等生活基地購(gòu)房創(chuàng)造條件。一是及時(shí)走訪、看望、慰問了住院或有特殊困難的離退休職工，盡最大努力的解決了其困難。 創(chuàng)辦了老年學(xué)校。為了使離退休職工黨支部的工作貼近老年工作，更好地發(fā)揮黨支部在離退休職工思想政治工作中的核心作用、文體娛樂中的組織作用、解決鄰里矛盾和調(diào)節(jié)民事糾紛中的協(xié)調(diào)作用。為了切實(shí)加強(qiáng)新形勢(shì)下離退休職工的思想政治工作，激勵(lì)廣大離退休職工在兩個(gè)文明建設(shè)中發(fā)揮作用，各級(jí)離退休職工管理部門結(jié)合工作實(shí)際，組織有寫作特長(zhǎng)的老同志和退管部門工作人員撰寫論文，取得了一定成果。 舉辦了“老少春秋”照片展。運(yùn)輸處、建工集團(tuán)等單位的老年學(xué)校邀請(qǐng)本單位領(lǐng)導(dǎo)給離退休職工作形勢(shì)教育報(bào)告。 四、積極探索，不斷創(chuàng)新，努力開創(chuàng)工作新局面 充分發(fā)揮了離退休職工自我管理、自我教育、自我服務(wù)的作用。 解決了60年代精簡(jiǎn)下放后落實(shí)政策改辦退休人員醫(yī)藥費(fèi)支出渠道。 加大了離退休職工活動(dòng)設(shè)施的投入。為了及時(shí)解決離退休職工住房、醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷、養(yǎng)老金發(fā)放過程中存在的問題，我們一方面積極主動(dòng)地和有關(guān)部門取得聯(lián)系進(jìn)行協(xié)商解決，另一方面及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門反映老同志的困難和問題，替老同志說話辦事，積極爭(zhēng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的重視。今年，根據(jù)XX省政府和局社保部門的通知，先后兩次為離休干部增加了養(yǎng)老金，一次為退休職工增加了養(yǎng)老金。 截止12月底，全局離退休職工總數(shù)為13136人，比去年同期（13286人）減少了150人。二是隨著職工在銀川、西安等生活基地的入住，留在老基地的遺孀迫切希望遷入基地，因?yàn)槔匣刂伟矤顩r不好、物業(yè)服務(wù)管理跟不上。二是大病統(tǒng)籌后醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷手續(xù)太繁瑣，大醫(yī)院一般不出據(jù)處方、藥物明細(xì)等資料，一些老同志住院后長(zhǎng)期不能報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)，其中鉆井總公司有4名老同志已病故近半年，仍未報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)。與此同時(shí)，上半年選派了12名基層管理部門負(fù)責(zé)人參加了集團(tuán)公司老干局在無錫舉辦的老干部處（科）長(zhǎng)培訓(xùn)班。今年，我們按照勘探局和機(jī)關(guān)黨委的要求，從轉(zhuǎn)變作風(fēng)、強(qiáng)化管理、服務(wù)基層入手，狠抓了精細(xì)管理工作，先后多次召開全處職工大會(huì)進(jìn)行討論研究，本著科學(xué)、規(guī)范、高效的原則制定各類制度17項(xiàng)85條，制定崗位規(guī)范和服務(wù)承諾書13項(xiàng)79條，為更好地為基層服務(wù)、為老同志服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。五是8月份在咸陽干休所舉辦了全局離退休職工地?cái)S球賽。各級(jí)退管部門以豐富廣大離退休職工精神文化生活和強(qiáng)身健體為目的，充分利用現(xiàn)有的老年活動(dòng)場(chǎng)所，本著就地就近、小型多樣、經(jīng)常適量的原則，大力開展了拳、劍、操、舞等適應(yīng)老年同志特點(diǎn)的文體娛樂活動(dòng)，既豐富了老同志的晚年生活，又促進(jìn)了XX縣區(qū)精神文明建設(shè)。水電廠、鉆井總公司隴東離退休職工管理站等單位，結(jié)合實(shí)際改進(jìn)為70歲以上老同志祝壽的方法，將單個(gè)上門祝壽改為“老人節(jié)”集中、集體祝壽，既給老同志減少了麻煩，又便于單位領(lǐng)導(dǎo)參加祝壽活動(dòng)。 舉辦了“老少春秋”照片展。運(yùn)輸處、建工集團(tuán)等單位的老年學(xué)校邀請(qǐng)本單位領(lǐng)導(dǎo)給離退休職工作形勢(shì)教育報(bào)告。 四、積極探索，不斷創(chuàng)新，努力開創(chuàng)工作新局面充分發(fā)揮了離退休職工自我管理、自我教育、自我服務(wù)的作用。與此同時(shí)，今年給原局機(jī)關(guān)和三院55戶科級(jí)以下離退休職工在西安基地爭(zhēng) 取到了低層的住房，解決了近幾年在隴東、XX縣區(qū)等地區(qū)退休高工以上50戶干部在西安基地購(gòu)房的問題，下一步將對(duì)原助劑廠老干樓居住面積不達(dá)標(biāo)或樓層較高的20多名老干部調(diào)整住房。鉆井總公司隴東離退休管理站、西安基地等單位在慰問品發(fā)放中，選老同志代表和管理人員一道去附近面粉、清油生產(chǎn)廠家考查質(zhì)量、價(jià)格，使離退休職工得到了實(shí)惠。 三、按照“三個(gè)代表”的重要思想扎扎實(shí)實(shí)為離退休職工辦實(shí)事及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門反映離退休職工的實(shí)際困難，積極協(xié)調(diào)解決存在的問題。今年，根據(jù)XX省政府和局社保部門的通知，先后兩次為離休干部增加了養(yǎng)老金，一次為退休職工增加了養(yǎng)老金。截止12月底，全局離退休職工總數(shù)為13136人，比去年同期（13286人）減少了150人。 （5）不斷地向顧客傳播“服務(wù)至上“我的經(jīng)營(yíng)觀念，組織開辦有特色的服務(wù)項(xiàng)目和活動(dòng)，積極聯(lián)絡(luò)社會(huì)各界公眾，主動(dòng)承辦各類宣傳活動(dòng)。） ，致使應(yīng)聘者對(duì)潔麗雅產(chǎn)生不好印象，亦使總裁對(duì)行政中心產(chǎn)生不好印象（在為期2周的陸續(xù)面試中，人事部和用人部門都做了充分的安排，人事部對(duì)會(huì)議廳都提前做了預(yù)定，可是連續(xù)4次的面試卻沒有一次可以同時(shí)使用2個(gè)會(huì)議廳，致使前來面試者大量賭賽總裁室門口，由于應(yīng)聘 者素質(zhì)參差不齊，在總裁室門口聊天喧嘩者大有人