獨(dú)家原創(chuàng)-移動(dòng)公司區(qū)域中心主任競(jìng)聘演講-文庫吧在線文庫
【正文】 “溝通從‘行’開始”。客戶是中國移動(dòng)的生存之本，服務(wù)是中國移動(dòng)的生命線，市場(chǎng)是中國移動(dòng)永恒的主題。在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們成立了…….移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳、推廣了**、成功地完成了反搶等工作。 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位主考官。這一職位肩負(fù)著四大職責(zé)，即銷售、服務(wù)、信息搜集、社會(huì)營(yíng)銷組建及管理。但是每個(gè)人的價(jià)值感受很難有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來衡量。對(duì)手同我們的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從原來簡(jiǎn)單的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)全面轉(zhuǎn)移到服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)上來。人性化、人情化、人文化服務(wù)，打破時(shí)間、空間的概念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到全方位服務(wù)的“零距離”。 二、打造服務(wù)品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先。在激勵(lì)中體現(xiàn)約束?？傊?，只要我們揮動(dòng)創(chuàng)新的指揮棒，齊奏市場(chǎng)的樂章，合唱服務(wù)的主旋律，中國移動(dòng)的音樂一定會(huì)更加美妙動(dòng)聽。要求員工做到的管理者自己應(yīng)該首先作到。企業(yè)管理要以人為本，尊重人的自身價(jià)值和創(chuàng)造價(jià)值，以完善的機(jī)制激勵(lì)人。推行“首問負(fù)責(zé)制”，也就是客戶到營(yíng)業(yè)部來辦理或處理移動(dòng)業(yè)務(wù)所接觸、詢問的第一人，這個(gè)人就負(fù)責(zé)解答客戶的提問或幫助指導(dǎo)客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意離開。我認(rèn)為：目前實(shí)施“零距離服務(wù)”；推行“首問負(fù)責(zé)制”就是很好的措施。中國移動(dòng)通信的服務(wù)理念是“溝通從心開始”。立足服務(wù)求生存，立
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1