【正文】 動等方式，廣泛征求班子、班子成員和每個黨員干部個人存在的突出問題，各支部、各學(xué)校每季度召開一次談心交流會，主管領(lǐng)導(dǎo)參加，互查問題，共同進步。對查擺出的問題和建議進行梳理，通過全干會和班子成員會分別確定整改重點，并制定出切實可行的班子和個人整改方案，提出具體措施。要將公開承諾作為整改方案的一項主要內(nèi)容。局督查組（創(chuàng)先爭優(yōu)活動指導(dǎo)檢查組）要對照各支部、各學(xué)校的問題臺賬，跟蹤督查、滾動督查，確保問題得到有效解決。②搞好評議測評。 四、具體要求 （一）明確責(zé)任，加強領(lǐng)導(dǎo)。市局實行領(lǐng)導(dǎo)包片、科室包鎮(zhèn)、同志包校制度，嚴格落實督導(dǎo)制度，對活動過程進行全程指導(dǎo)和督查，推動活動深入開展。 二o一一年三月五日 第二篇：“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”主題實踐活動實施方案“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”主題實踐活動實施方案 根據(jù)兩級集團關(guān)于創(chuàng)先爭優(yōu)活動的部署要求，為認真貫徹落實中央企業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的指導(dǎo)意見》，進一步把創(chuàng)先爭優(yōu)活動引向深入，打造群眾滿意工程，總公司黨委決定在基層黨組織和黨員中開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”主題實踐活動，具體實施方案如下。通過設(shè)置展示板、電子顯示屏、網(wǎng)絡(luò)平臺等途徑，公布承諾內(nèi)容，接受群眾監(jiān)督。各級黨組織要針對本單位實際情況分別找準(zhǔn)著力點，提出具體要求，針對不同業(yè)務(wù)、不同群體的黨員加強具體指導(dǎo)，靈活安排活動。 二、總體要求 “為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動要按照解決“群眾安全出行、便捷出行和解決服務(wù)質(zhì)量不高”等問題為目標(biāo)任務(wù)，以“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”為主題，以“三亮三比三爭創(chuàng)”為載體，通過設(shè)崗定責(zé)、對標(biāo)承諾、奪旗爭星、升級晉檔等措施，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用、領(lǐng)導(dǎo)干部的骨干帶頭作用和黨員的先鋒模范作用，努力把收費站建設(shè)成為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境 的示范窗口、服務(wù)人民群眾的便民窗口、展示精神風(fēng)貌的形象窗口、引領(lǐng)行業(yè)文明的發(fā)展窗口。通過佩戴黨徽、擺放桌牌，公開身份，設(shè)立電子顯示屏、展板、制作便民服務(wù)手冊，公開崗位職責(zé)、工作流程、承諾事項；工作中規(guī)范著裝、文明用語，樹立良好形象，展示風(fēng)采風(fēng)貌。及時清除廣場內(nèi)污泥（積雪）和積水，煙頭、果皮、礦泉水瓶等雜物，保持站容清潔美觀，達到“暢、潔、綠、美”。 收費過程始終堅持唱收唱付，要求咬字清晰、聲音適度、語速適中。各黨小組要結(jié)合開展的創(chuàng)先爭優(yōu)“破解難題”活動、“機關(guān)干部下基層，創(chuàng)先爭優(yōu)解難題”活動和黨員干部“一諾三評三公開”工作，扎實開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。要加強對“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，所綜合辦公室要對活動進行專門安排部署，明確具體要求，領(lǐng)導(dǎo)小組要親自抓點示范，總結(jié)交流工作經(jīng)驗，研究解決實際問題，推動活動扎實開展。所領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各股室之間要主動溝通，相互協(xié)調(diào)，互通信息，積極配合，樹立互相支持的團隊精神，形成有效協(xié)調(diào)的組織氛圍，切實做到為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動步調(diào)一致，有條不紊推進各項工作。 XX省醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng) 創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組 2011年9月6日 1關(guān)于深入推進全省醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的實施方案 為鞏固和深化一年多來全省醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動所取得的成效，繼續(xù)把創(chuàng)先爭優(yōu)活動向縱深推進，進一步增強服務(wù)意識，改進服務(wù)作風(fēng)，提升服務(wù)水平，真正使創(chuàng)先爭優(yōu)活動成為群眾滿意工程，按照中央和省委的部署和要求，現(xiàn)決定在全省醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，特制定本實施方案。要認真學(xué)習(xí)胡錦濤總書記在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會上的重要講話，學(xué)習(xí)省委書記張慶黎同志，副書記、代省長張慶偉同志的講話精神。全體黨員要佩戴黨徽上崗，辦公桌和服務(wù)崗位要擺放桌牌，公開黨員身份，接受群眾監(jiān)督。今年10月底前，廳創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將對組織規(guī)范“三亮”的落實情況進行專項檢查。一是黨員互評。要通過滿意度評價系統(tǒng)、專線投訴電話、發(fā)放服務(wù)反饋卡等方式接受服務(wù)對象即時評價。 在開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，各地、各單位要注意總結(jié)好經(jīng)驗、好做法、好典型，建立健全限時辦結(jié)、代理服務(wù)、群眾評議、監(jiān)督問責(zé)、績效考核等機制，努力形成一批實踐成果和制度成果，使活動經(jīng)?；?、常態(tài)化、制度化，確保“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”和“修醫(yī)德、鑄醫(yī)魂、強醫(yī)能”活動取得實效，以更加優(yōu)異的成績向黨的“十八大”獻禮。 。定期組織家長對學(xué)校進行民主評議。 各單位要立足教育行業(yè)特點，亮明服務(wù)職能、辦事程序，抓好承諾事項的兌現(xiàn)。各單位要結(jié)合實際組織召開動員會，制定有針對性的活動方案，落實爭創(chuàng)措施，確?；顒又攸c突出、措施得力、整體推進，務(wù)求取得實效。 （四）建立督查制度。 四、嚴格活動要求 （一）營造宣傳氛圍。校黨支部和黨員都要對公開承諾進行公示，做到承諾內(nèi)容項目化、目標(biāo)化、具體化。加強教育培訓(xùn)，提升服務(wù)能力；依法依規(guī)辦事，提高服務(wù)效能；樹優(yōu)良校風(fēng)、優(yōu)良教風(fēng)、優(yōu)良學(xué)風(fēng)，努力達到“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”的目標(biāo)。 三、選樹表彰典型，鞏固擴大成果 以人民群眾滿意為目標(biāo)，以“修醫(yī)德、鑄醫(yī)魂、強醫(yī)能”主題實踐活動為載體，大力弘揚白求恩精神，著力加強醫(yī)德建設(shè)，繼續(xù)深入開展“爭創(chuàng)白求恩杯競賽優(yōu)勝單位、爭當(dāng)白求恩式醫(yī)藥衛(wèi)生工作者”活動和“三好一滿意”活動。要肯定成績、指出問題，提出改進意見、指明努力方向，并督促整改落實。開展文明服務(wù)、誠信服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽，最大限度地減化服務(wù)流程、消減行政審批事項、促進服務(wù)態(tài)度明顯改善、工作作風(fēng)顯著轉(zhuǎn)變。特別是各級醫(yī)院要充分利 3用患者滿意度評價系統(tǒng)，明示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)事項、服務(wù)流程、服務(wù)方式、辦結(jié)時限等，為人民群眾提供便利條件。三要學(xué)習(xí)醫(yī)改文件。各地、各單位要認真對照服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)本領(lǐng)和服務(wù)效能等方面存在的群眾反映強烈的熱點難點問題，認真謀劃，周密部署，廣泛搞好宣傳發(fā)動，確?！盀槊穹?wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動順利開展，并取得扎實成效。所屬各站、機關(guān)各股（室）要及時報送“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動開展情況，認真總結(jié)推廣好經(jīng)驗好做法，使“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動成為全所干部職工的自覺行為。 推進黨群共創(chuàng)。各級領(lǐng)導(dǎo)班子成員要參加“窗口服務(wù)親身體驗”活動，并采取明查暗訪、隨機調(diào)查、定期督查等方式，加大督促檢查力度，對查擺問題不深入、整改落實不到位、爭創(chuàng)成效不明顯的，通過召開現(xiàn)場會、下發(fā)督辦通知、公開通報等方式，促進工 作落實，推動爭創(chuàng)活動深入開展。要把具有廣泛知名度和影響力的先進典型作為“標(biāo)桿”，積極學(xué)習(xí)借鑒先進的服務(wù)方式和管理模式。 制式服裝穿著應(yīng)按規(guī)定著相應(yīng)服裝配飾，佩戴帽徽、肩章、領(lǐng)章、胸章、工號牌等徽章，徽章佩戴要明顯、齊全，位置正確，周正。 （三）“三爭創(chuàng)”。 組長：副組長：成員： “為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在所綜合辦，具體負責(zé)日?；顒娱_展的指導(dǎo)、督察及資料匯總。注意發(fā)揮工會、共青團及群眾組織的優(yōu)勢和作用，充分調(diào)動廣大職工群眾的積極性，把職工群眾納入到活動