215215年銀行支行年終工作總結(jié)-文庫吧在線文庫
【正文】 戶進行認真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品，合理調(diào)配人員，達到提高經(jīng)營水平的目的。目前通過設(shè)立對私前臺客戶經(jīng)理，開辟客戶專區(qū)，篩選金博大和世紀聯(lián)華返款商戶的前名做為重點尋找溝通聯(lián)系等手段，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶，從而促進對私業(yè)務(wù)向上增長。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順利通過，使科技、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的對公業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。特別是支行在人員短缺、業(yè)務(wù)繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個前臺員工脫產(chǎn)天專心學習。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規(guī)章制度，并督促每一個員工遵照執(zhí)行。特別是由支行領(lǐng)導帶隊的合唱團，經(jīng)過精心排練，在多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動。以學習《決定》為發(fā)展契機，圍繞增強價值創(chuàng)造能力，深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力，積極組織各項業(yè)務(wù)發(fā)展，堅持走高端路線，創(chuàng)新經(jīng)營，規(guī)范發(fā)展，防范風險。 ⒍加大網(wǎng)銀、電話銀行的營銷力度，全面提升我行服務(wù)手段，最大限度減輕柜面壓力。 ⒉繼續(xù)推進績效管理，促進全行經(jīng)營績效的全面提高?，F(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護了對公客戶，如果加上對私客戶維護，顯然人力不足。今年處罰相關(guān)責任人多人，消滅隱患多起，有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展。、加大對客戶經(jīng)理、中層負責人、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓。同時，在人員相對緊張的情況下，將級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴把關(guān)，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。經(jīng)過半年多的運轉(zhuǎn)，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現(xiàn)。初步（更多精彩文章來自“秘書不求人”）形成多層次的營銷網(wǎng)，如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理負責上門走訪維護，并由前臺客戶經(jīng)理進行方便快捷的核算服務(wù)。截止月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶戶，個人網(wǎng)銀戶，簽約戶，網(wǎng)銀結(jié)算量
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