物業(yè)客服的主要職責(zé)【7篇】-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 施。物業(yè)客服需要形象氣質(zhì)佳，有親和力，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，良好的溝通能力、良好的職業(yè)道德，較強(qiáng)的獨(dú)立處理問(wèn)題的能力。6. 定期組織項(xiàng)目的客戶滿意度調(diào)查，跟進(jìn)客戶滿意度測(cè)評(píng)、神秘客檢查等結(jié)果的整改工作。維護(hù)客戶關(guān)系，定期開展?jié)M意度調(diào)研工作，為客戶提供專業(yè)周到的物業(yè)服務(wù)。協(xié)助租戶的日常辦公需求，配合有關(guān)部門維持好小區(qū)公共秩序，同時(shí)陪同有關(guān)部門做好租戶承租區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)工作。負(fù)責(zé)辦理前臺(tái)各項(xiàng)業(yè)務(wù)(包括交樓手續(xù)、裝修申請(qǐng)手續(xù)、等)。 對(duì)執(zhí)行的會(huì)務(wù)活動(dòng)流程進(jìn)行梳理，保證會(huì)務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行。負(fù)責(zé)對(duì)大廈的日常巡視、巡檢工作。，并且協(xié)助財(cái)務(wù)開展費(fèi)用催繳工作。協(xié)助社區(qū)文化管理。負(fù)責(zé)各相關(guān)信息傳遞與反饋。部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。及時(shí)反映管理服務(wù)工作中的各項(xiàng)問(wèn)題，及租戶的需求。熟悉租戶資料
電大資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1