物業(yè)客服的主要職責【7篇】-文庫吧在線文庫
【正文】 施。物業(yè)客服需要形象氣質(zhì)佳，有親和力，服務意識強，良好的溝通能力、良好的職業(yè)道德，較強的獨立處理問題的能力。6. 定期組織項目的客戶滿意度調(diào)查，跟進客戶滿意度測評、神秘客檢查等結(jié)果的整改工作。維護客戶關系，定期開展?jié)M意度調(diào)研工作，為客戶提供專業(yè)周到的物業(yè)服務。協(xié)助租戶的日常辦公需求，配合有關部門維持好小區(qū)公共秩序，同時陪同有關部門做好租戶承租區(qū)域內(nèi)各項服務工作。負責辦理前臺各項業(yè)務(包括交樓手續(xù)、裝修申請手續(xù)、等)。 對執(zhí)行的會務活動流程進行梳理，保證會務活動的順利進行。負責對大廈的日常巡視、巡檢工作。，并且協(xié)助財務開展費用催繳工作。協(xié)助社區(qū)文化管理。負責各相關信息傳遞與反饋。部門領導安排的其他事宜。及時反映管理服務工作中的各項問題，及租戶的需求。熟悉租戶資料
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