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x聚德烤鴨股份有限公司連鎖經(jīng)營市場開發(fā)管理手冊-文庫吧在線文庫

2025-08-26 15:02上一頁面

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【正文】 至 6 時以前 )車次,住宿費減半報銷。 3. 開發(fā)人員因急病或不可抗力造成無法在預(yù)定期限返回而必須延長滯留的,經(jīng)調(diào)查確實無誤可以報銷出差旅費。 (舉例 ) 年度考核得分 90分(含)以上 80分(含)以上 70分(含)以上 70分以下 年終獎金 第十七條 連鎖開發(fā)人員培訓(xùn)制度 (一) 新開發(fā)人 員培訓(xùn): 1. 新開發(fā)人員由人力資源部負(fù)責(zé)進行公司理念、歷史和制度等內(nèi)容的培訓(xùn)。 ( 4) 開拓新客戶數(shù)量。 (三) 商洽的結(jié)果報相關(guān)部門審批后報法律部門批準(zhǔn),最后報公司經(jīng)理批準(zhǔn)后,由辦公室蓋章生效。 2. 檔案首頁應(yīng)制作檔案信息匯總速查表,將日常使用數(shù)據(jù)摘入信息匯總速查表,以備日常 查閱使用。 (五) 組織開發(fā)的實施 1. 組織開發(fā)人員進行加盟商開發(fā)工作 2. 監(jiān)督指導(dǎo)開發(fā)人員開發(fā)工作 中國最大的管理資源中心 7 (六) 反饋和效果評估 依據(jù)開發(fā)中的信息反饋,對營銷策略和開發(fā)計劃進行評估,評估結(jié)果不滿意的,要分析原則,制定整改方案。 2. 開發(fā)管理的目標(biāo):掌握市場信息 ,適時調(diào)整特許經(jīng)營方式,開拓市場,抓住投資者需求,提高市場競爭能力,溝通企業(yè)與社會,企業(yè)與加盟商的關(guān)系,提高企業(yè)和加盟商的經(jīng)濟效益。 第五條 連鎖開發(fā)人員主要職責(zé) (一) 負(fù)責(zé)加盟招募宣傳; (二) 負(fù)責(zé)商的初步選擇和甄別; (三) 負(fù)責(zé)加盟商資信調(diào)查; (四) 負(fù)責(zé)商圈調(diào)查; (五) 負(fù)責(zé) 選址調(diào)查; (六) 負(fù)責(zé)調(diào)查資料匯集; (七) 負(fù)責(zé)組織報加盟評審委員會審批; (八) 負(fù)責(zé)與加盟商簽約; (九) 負(fù)責(zé)將加盟資料移交營建工程部; (十) 負(fù)責(zé)加盟商與總部各部門的協(xié)調(diào)工作; (十一) 負(fù)責(zé)營建過程中協(xié)調(diào)營運部部門、技術(shù)支持部門、人力資源部門、財務(wù)部門、行政支持部門與加盟商之間的工作。 (二) 手冊為內(nèi)部文件,只有特定的對象才能查閱,手冊使用人員應(yīng)與企業(yè)簽訂保密協(xié)議,工作調(diào)整后,手冊應(yīng)收回。 (二) 明確連鎖加盟招募流程、作業(yè)原則和標(biāo)準(zhǔn)、管理制度。 第六條 手冊密級 (一) 手冊密級:加盟總部內(nèi)部指定對象可以查閱。 加盟相關(guān)費用收取計劃:確定年度加盟金、保證金等各 種費用的收取計劃。 ( 4) 了解競爭情況,作到知己知彼。 中國最大的管理資源中心 8 第九條 開發(fā)計劃管理表單 年度開發(fā)費用計劃表 科目 年度合計 銷售 變動 費用 促銷費 廣告宣傳費 消耗品費 調(diào)研費用 其他費用 小計 銷售固定費用 銷售人員費用 工資 獎金 福利費 勞保費 其他費用 小計 銷售經(jīng)營費用 交通費 招待費 通訊費 折舊費 保險費 小計 合計 中國最大的管理資源中心 9 第三節(jié) 連鎖開發(fā)信息管理 第十條 連鎖開發(fā)信息管理流程 N 初審?fù)ㄟ^? ? 初審?fù)ㄟ^? N N 收到加盟客戶信息 初審?fù)ㄟ^? 歸入潛在客戶檔案備查 可能客戶? 放棄 Y Y 建立加盟客戶檔案 資料匯集進入客戶檔案 復(fù)審?fù)ㄟ^? Y 本部門存檔 資料移交營運部門 中國最大的管理資源中心 10 第十一條 加盟招募客戶信息 管理制度 (一) 目的 將與客戶的往來資料,按統(tǒng)一的分類方法按客戶別匯總收集在一起,往來客戶名簿是公司對于往來客戶在交易上的參考資料的整理,將交易狀況記錄下來。 (五) 做成記錄及訂正 開發(fā)人員應(yīng)在加盟商通過初審,并將復(fù)審所需加盟商提供的資料收集齊備后,報開發(fā)部經(jīng)理批準(zhǔn)建立檔案,然后開始加盟商考查,并將考查報告一并放入加盟商檔案資料中。 2. 公司于次年元月核算每一位業(yè)務(wù)員該年度考核得分: 業(yè)務(wù)員該年度考核得分 =(業(yè)務(wù)員該年度元月~ 12 月考核總分 )247。 ( 7) 其他??偣救肆Y源部依據(jù)員工需求安排課程。但因急事,經(jīng)開發(fā)部經(jīng)理批準(zhǔn)可乘飛機。 13. 住宿費按開發(fā)人員在外住宿日數(shù)定額報銷。 4. 迅速傳達(dá)處理結(jié)果。 開發(fā)部、公關(guān)部 2 提出申請 在確認(rèn)與加盟總部理念一致,自身條件符合加盟要求的情況下,口頭或書面向加盟總部的開發(fā)部門提出加盟申請 接收申請要求并記錄申請者信息。 指導(dǎo)申請者填寫表格。 可行性分析報告或不可行結(jié)論報告。 督促審查進度,通知申請者審查結(jié)果。 開發(fā)部、投資部門、營建部門、營運部門 11 洽談事項 洽談合同相關(guān)內(nèi)容。 (二) 相關(guān)性原則:確保指標(biāo)與評價相關(guān)相關(guān),以降低調(diào)查工作強度,提高工作質(zhì)量。 信息瀏覽 評審委員會討論 委員評分 計算評審結(jié)果 通知加盟商 中國最大的管理資源中心 31 第四節(jié) 加盟商評價委員會 第三十九條 人員組成: 開發(fā)管理部、研發(fā)部、人力資源部、投資部、營運部 第四十條 責(zé)任劃分 開發(fā)部門:負(fù)責(zé)評審的發(fā)起,負(fù)責(zé)加盟商協(xié)調(diào),負(fù)責(zé)指導(dǎo)加盟商整改,負(fù)責(zé)與加盟商簽定合同,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)加盟商與營建、營運部門關(guān)系。 第六節(jié) 加盟商評分指標(biāo)體系修正 第四十四條 由于該評價指標(biāo)體系缺少可借鑒的評價方法,并且缺少原始數(shù)據(jù),難以進行有效分析,因此在應(yīng)注重數(shù)據(jù)收集,力求經(jīng)過幾年的經(jīng)驗總結(jié),總結(jié)出一套科學(xué)有效的指標(biāo)體系和權(quán)重取值表,使考核評價更科學(xué)。 信息瀏覽 評審委員會討論 委員評分 計算評審結(jié)果 通知加盟商 中國最大的管理資源中心 39 第十一節(jié) 選址評價委員會 第六十四條 人員組成 第六十五條 相關(guān)部門及職責(zé)劃分 由總部市場開發(fā)部負(fù)責(zé)單店選址過程的運行協(xié)調(diào),其他相關(guān)部門配合執(zhí)行。 第七十一條 通過評審的加盟商開店過程中的成功失敗經(jīng)驗,對加盟商評分指標(biāo)體系進行修正。 第六十七條 通過評審的加盟申請者可以進行下一步,組織材料簽訂特許經(jīng)營合同,進行營建審批及相關(guān)工商稅務(wù)注冊登記工作。 第七節(jié) 加盟商評分表 加盟企業(yè)名稱 負(fù)責(zé)人姓名 評價指標(biāo) 指標(biāo)得分 評分原因 綜合評分 知識素質(zhì) 學(xué)歷 專業(yè) 心理素質(zhì) 心理壓力承受能力 計劃管理能力 組織管理能力 人際交往能力 決策能力 個性傾向 從業(yè)經(jīng)驗 決策人(法人或管理者)工作經(jīng)歷 決策人(法人或管理者)的年齡 社會關(guān)系 家庭情況 工作年限 工作業(yè)績、 失敗經(jīng)驗教訓(xùn) 資產(chǎn)資產(chǎn)總額 資產(chǎn)負(fù)債率 中國最大的管理資源中心 33 指標(biāo) 資產(chǎn)投資行業(yè)及行業(yè)平均利潤率 現(xiàn)金流量 有無突發(fā)性投資風(fēng)險 資產(chǎn)性質(zhì)(國有、個人、有限公司)等 潛力指標(biāo) 可用人力資源情況 資金融通能力 政府支持可能 風(fēng)險分析 房屋租賃期限或所有權(quán) 投資行業(yè)風(fēng)險程度 其他 中國最大的管理資源中心 34 第四十八條 加盟商評分標(biāo)準(zhǔn) 指標(biāo)名稱 評分 A( 100- 90 分) 評分 B( 90- 80) 評分 C( 80- 60) 評分 D( 60 分以下) 學(xué)歷 專業(yè) 心理壓力承受能力 計劃管理能力 組織管理能力 人際交往能力 決策能力 個性傾向 決策人(法人或管理者)工作經(jīng)歷 決策人(法人或管理者)的年齡 社會關(guān)系 家庭情況 工作年限 工作業(yè)績、 失敗經(jīng)驗教訓(xùn) 資產(chǎn)總額 資產(chǎn)負(fù)債率 資產(chǎn)投 資行業(yè)及行業(yè)平均利潤率 現(xiàn)金流量 有無突發(fā)性投資風(fēng)險 中國最大的管理資源中心 35 資產(chǎn)性質(zhì)(國有、個人、有限公司)等 可用人力資源情況 資金融通能力 政府支持可能 房屋租賃期限或所有權(quán) 投資行業(yè)風(fēng)險程度 中國最大的管理資源中心 36 第五章 連鎖開發(fā)選址 第八節(jié) 選址評估原則 第四十九條 業(yè)態(tài)適應(yīng) 第五十條 有發(fā)展?jié)摿Φ纳倘? 第五十一條 選擇友好店為鄰、避開競爭店 第五十二條 選擇交通便捷的商圈 第五十三條 選擇立店障礙少的商輔
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