銀行柜員業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會范文-文庫吧在線文庫
【正文】 的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，半天的討論，原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，但在老師深入淺出的細(xì)致講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，生動的例子、幽默風(fēng)趣的語言，深深地感染了我，原來業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)也可以這么生動活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺，尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氛圍，不僅給人幾分激情，更讓人感慨頗深?！ 《?、創(chuàng)新思維抓服務(wù) 說起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。每天枯躁且略顯機(jī)械化的工作，讓我領(lǐng)略生活的不易。面對大量的系統(tǒng)指令，我還是略顯機(jī)械化地使用。柜臺是銀行面向客戶的窗口，良好的精神面貌和一個友好的笑容，會帶給客戶一個好的心情?！ ≌阶竦倪@大半個月里，我有很多體會。 上班以來，最大的感受是做事要有步驟，用心去做，才不會錯賬，客戶至上 ，注重細(xì)節(jié)，認(rèn)真記住柜員守則，才能做到零差錯、零誤差。剛開始我也會出現(xiàn)一些小的錯誤，在主管的指導(dǎo)下，我認(rèn)識到，一個小小的錯誤會給客戶帶來很大的麻煩，給我們行里帶來很大的損失，做事的時候小心點，謹(jǐn)慎點，不僅僅是對自己負(fù)責(zé)，更重要的是對客戶負(fù)責(zé)。我還要不斷學(xué)習(xí)他人的長處，尋找自身的不足。這事造成不小的麻煩。前輩們十幾年如一日，兢兢業(yè)業(yè)地工作使我深受感動。 在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室
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