7移動(dòng)通信復(fù)查工作匯報(bào)材料-文庫吧在線文庫
【正文】 眼里含著熱淚說：謝謝，謝謝移動(dòng)公司 …… 經(jīng)過努力，今年六、七、八月份，在全省每月的服務(wù)質(zhì)量檢查中，連續(xù)三個(gè)月保持在前三名。另外，該女士晚上要離開，督查辦同志擔(dān)心其語言不通，到外地后購買充值卡有困難，又為其代買一張充值卡，并附上一張字條，標(biāo)明是神州行充值卡。 13838808511 客戶在代辦點(diǎn)買了一張超級(jí)豫通卡，由于當(dāng)時(shí)沒帶身份證，等三天后把身份證帶來時(shí)，該業(yè)務(wù)已經(jīng)停辦，代辦點(diǎn)既不退錢，也不換卡。通過透明度經(jīng)營，來贏得消費(fèi)者信賴，取信于社會(huì)。同時(shí)，利用全區(qū)社會(huì)維修渠道，在 5 月 17 日至 6 月 20 日期間為客戶免費(fèi)保養(yǎng)、優(yōu)惠維修手機(jī)活動(dòng)，對(duì)集團(tuán)客戶上門服務(wù)。在牡丹花會(huì)期間舉辦的高新技術(shù)博覽會(huì)上，進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示及業(yè) 務(wù)宣傳咨詢活動(dòng)。特別在今年，更加強(qiáng)了這方面工作。由于年初， **通信公司在全省的服務(wù)質(zhì)量考核一直落后于其他地市，三月份公司特別成立了客戶服務(wù)中心，負(fù)責(zé)全區(qū)服務(wù)工作的監(jiān)督檢查，并制定服務(wù)調(diào)度令制度，明確了受總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)的最高調(diào)度權(quán)限。其中，主要包括：提升服務(wù)質(zhì)量和在消費(fèi)者心目中樹立企業(yè)較高的誠信度一度成為企業(yè)經(jīng)營的第一要?jiǎng)?wù)、硬件的整改，先后對(duì)全區(qū)自建營業(yè)廳、合作營業(yè)廳、各級(jí)專營店進(jìn)行改造，統(tǒng)一規(guī)范了企業(yè)形象、各項(xiàng)業(yè)務(wù)的價(jià)目表由物價(jià)檢查所監(jiān)制，并嚴(yán)格按照省公司統(tǒng)一規(guī)定內(nèi)容和格式制作、提升服務(wù)水平，增強(qiáng)企業(yè)在消費(fèi)者中的誠信度，樹立企業(yè) 嶄新形象成為公司工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容等，具體材料請(qǐng)?jiān)斠姡? 面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如何詮釋競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)涵， **移動(dòng)將競(jìng)
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