【正文】 ： 00前 重點店銷售日報表 分公司市場助理 總公司市場助理 每 日 11： 00前 市場費用申請表 分公司市場主管 營銷管理中心 每月 25日前 零售店檔案表 客戶主任 分公司市場主管 每月 5 日前 每月更新一次 市場主管周報表 分公司市場主管 總公司市場經理 每周一 11： 00前 競品動態(tài)周報 分公司市場助理 總公司市場助理 每周一 14： 00前 迪比特報表 分公司市場助理 總公司市場助理 每天 15： 00前 促銷活動申請表 分公司市場主管 營銷管理中心 活動開始前 5 個工作日 客戶拜訪記錄表（ 1） 客戶主任 市場部 每日 客戶日常拜訪流程 客戶銷售回顧表 客戶主任 （區(qū)域主管） 上級主管 每月底 客戶（經銷商）銷 售回顧流程 贈品發(fā)放簽收表 客戶主任 （區(qū)域主管） 市場部 促銷活動執(zhí)行過程 促銷導入流程 經銷商評估表 區(qū)域主管 上級主管、商品部 每季度 每季度 客戶主任、區(qū)域主管 /經理 月度業(yè)績考核匯總 表 上級主管 要求在表格下注明打分制，由上級主管評定，交分公司行政人事部備案。 第四條、制定渠道成員的培訓計劃，一般每兩個月須召集核心經銷商進行一次培訓與溝通交流，并將培訓、交流的內容及結果，通過工作報告的形式反饋到分公司銷售部。 第十一條、進一步理順渠道，切實維護各級經銷商的利益，嚴格執(zhí)行防竄貨管理制度，加大竄貨的打擊力度，做到從源頭上切斷竄貨途徑，規(guī)范渠道物流的通暢。 第七條、充分發(fā)揮地級辦事處的職能，進一步掌控市場終端，將總部的各項銷售政策和渠道策略落實到市場終端，使終端建設標準化、價格體系統(tǒng)一化，達到直接控制終端的目的。對整個渠道進行維護，建立科學、有效的溝通、協(xié)調機制。同時對其轄區(qū)內各零售店、經銷商的每日市場情況進行分析。 第三條、所有報表、資料均應妥善保存，下班或暫時離開前要清理桌面上的文件，有保密內容的要另存。原則上所有計劃上報、計劃下達的錄入、審核、計劃跟進報表在統(tǒng)一的信息平臺上完成 銷售計劃考核的依據(jù)以計劃業(yè)務管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù) 為準 計劃制定 計劃上報 制單：本級機構將本級機構確認的計錄入系統(tǒng)并保存 審核：由本級機構的計劃由上級機構在系統(tǒng)內進行審核 1） 總部審核大區(qū)計劃、分公司計劃 2） 大區(qū)審核辦事處計劃 3） 分公司審核客戶計劃 上報和下達計劃查詢：各級機構可以實時查詢下級計劃制定的進度 報表查詢 銷售分析（區(qū)域）：以各級機構為主線進行各產品的銷售計劃查詢 銷售分析（產品）：以產品為主線進行各級機構的銷售計劃查詢 銷售排名：可以選擇不同機構查詢不同產品進行銷量和完成率的排名查詢 產品銷售匯總：可以選擇不同機構查詢本月度各產品的銷售總量 歷史 銷售明細表：可以選擇不同時間段、不同機構、不可以同產品進去日為單位的歷史銷量查詢 計劃跟進明細表：可以選擇不同機構、不同產品進行以日為單位的月度計劃跟進 銷售走勢圖：可以選擇不同機構、不同時間段、不同產品的以日為單位的銷售趨勢圖 第三章、營銷計劃的調整與考核 第十條、 每月 1520日間，由營銷管理中心收集匯總各區(qū)域任務完成情況，主持召開業(yè)務會議；如有區(qū)域在執(zhí)行過程中出現(xiàn)市場急劇變動或其他客觀情況，引起營銷計劃無法完成或任務量制訂過低時，通過會議討論提報營銷計劃調整申請方案，經總裁辦研究決定對分公司的營銷計劃 進行調整或維持等處理，方案經總裁辦批準后生效，由行政人事部備案。 直接責任 渠道建設 1） 了解、推進渠道建設，保證渠道暢通 2） 竄貨信息反饋 3） 執(zhí)行盤庫工作 直接責任 信息管理 1）市場調查，采集市場以及同行信息 2）報表數(shù)據(jù)的采集與填制上報 直接責任 其它職責 上級交辦的其他工作 三、營銷業(yè)務管理制度 通信設備有限公司 營銷計劃管理制度 為使公司系統(tǒng)的銷售計劃更加科學、高效、規(guī)范地運作，制定本管理制度。 3）對各區(qū)域物料 /促銷品發(fā)放情況跟蹤匯總，制表交市場主管。 2)對客戶主任上傳的市場數(shù)據(jù)和信息進行匯總和整理，并制成電子文檔發(fā)送總公司市場部。 數(shù)據(jù)上傳的及時性和準確性 直接責任 市場文件的管理 1）市場文件的整理、歸類和存檔。 2）定期了解各分公司終端各類宣傳品的儲備和需求情況。 對本部門費用的審批權 向市場部經理和分公司經理的工作報告權 崗位說明書 職位名稱 市場專員 所屬部門 市場部 任職人 直接上級 市場部經理 直接下級 分公司市場助理 任職人簽字 任職條件 學 歷 ?？萍耙陨蠈W歷 專業(yè)知識 市場營銷、統(tǒng)計、法律、心理學等專業(yè)基礎知識 專業(yè)技能 組織協(xié)調能力、溝通談判能力 工作經驗 2 年同業(yè)從業(yè)經驗 其 他 責任心強、執(zhí)行力強 職位目的 確保終端工作的合理有效，對分公司市場助理和客戶主任的工作進行監(jiān)督；保證終端銷售所需的各項宣傳品的統(tǒng)籌安排與及時發(fā)放，監(jiān)督市場促銷活動的執(zhí)行。 促銷活動的執(zhí)行情況 直接責任 協(xié)助分公司經理、總公司市場部經理的工作 1）協(xié)助總公司市場部經理完成分公司市場管理。 3） 請和分解品牌型號和配置數(shù)量 4）建立詳盡 產品資料并即時更新 關系良好 信息及時 資料齊備 領導責任 直接責任 直接責任 主要權力 對公司市場策略的建議權 有對管轄范圍內員工的任免權、對管轄范圍外員工的任免的建議權 有對管轄內人員能力及業(yè)績的檢查與考核權。 公司發(fā)展環(huán)境的建設情況 直接責任 間接責任 直接責任 市場工作的統(tǒng)籌安排 1） 根據(jù)公司的市場戰(zhàn)略，整體規(guī)劃公司市場隊伍的工作重點和內容，確保市場工作的有效完成。 市場策劃的合理性 市場策劃的執(zhí)行情況和效果評估 直接責任 終端市場推廣控制與管理 1） 根據(jù)市場策劃書，組織分公司市場部實施終端推廣工作。負責直接下級崗位人員任用的提名 績效良好 直接責任 日常管理 1）定期向銷售總監(jiān)述職 2）與各區(qū)域之間、分公司部門之間的合作和溝通 2）及時對所屬下級工作中的爭議做出裁決 3）做好保密工作 4）關心所屬下級的思想、工作、生活 工作有序、 高效 直接責任 管理責任 直接責任 管理責任 管理責任 主要權力 區(qū)域內的業(yè)務管理權 對直接下級調配、獎懲的建議權、任用、解聘的提名權 對所屬下級的管理水平、業(yè)務水平和業(yè)績有考核權 職務范圍內對所屬下級的工作的監(jiān)督、檢查權 對職務范圍所屬下級的工作爭議有裁決權 向營銷總監(jiān)的工作報告權 崗位說明書 職位名稱 區(qū)域主 管 所屬部門 分公司 任職人 直接上級 區(qū)域經理 直接下級 任職人簽字 任職條件 學 歷 專科 專業(yè)知識 市場營銷、通訊行業(yè)、產品等相關知識 專業(yè)技能 市場營銷能力、溝通談判與公關能力 工作經驗 1 年相關行業(yè)營銷經驗 其 他 責任心強 職位目的 協(xié)助區(qū)域經理管理區(qū)域內銷售、市場工作 溝通關系 內部 分公司總經理、營銷總監(jiān)、部門經理、區(qū)域經理、轄區(qū)地區(qū)代表 外部 廠商、供貨商、合作伙伴、客戶 職責項目 主要工作內容 衡量指標 責任程度 工作規(guī)劃 與管理 1）根據(jù)分公司銷售任務，配合區(qū)域經理擬定轄區(qū)內各時期銷售工作計劃 2） 根據(jù)分公司計劃配合區(qū)域經理在規(guī)定時間內完成大區(qū)內分公司營銷隊伍的建設目標 指標落實 直接責任 業(yè)務管理 1）協(xié)助區(qū)域經理對本區(qū)域的銷售工作進行管理 2）制定“購銷合同”交區(qū)域經理與新客戶簽訂 3） 對客戶的問題提供解答，向本區(qū)域內客戶報價 4） 根據(jù)客戶的訂貨申請審查客戶是否已簽訂“購銷合同”，貨款是否已到帳或該客戶是否已申請帳期額度或該客戶是否超帳期額度 5） 審查通過后或指示儲運員送貨斌收回原件“買賣合同”，或指示業(yè)務督導收回原件“買賣合同” 6） 根據(jù)“買 賣合同”中簽訂的品種、數(shù)量以及庫存情況填寫出庫單交分公司物流主管簽字后交倉庫保管通知儲運員向訂貨客戶送 /發(fā)貨 7） 保管好本區(qū)域原件“買賣合同”，集中后交分公司物流主管（每周交一次） 8） 產品短缺時，合理分配資源和解釋工作 9） 每天登記銷售明細賬，每天與倉庫核對發(fā)生數(shù)、余額 10） 負責編制本區(qū)域的每天銷售明細表 11） 根據(jù)總公司要求按時與客戶對賬、清零 12） 負責賒賬目登記并向已到賬期或已滿額度的客戶催收貨款的工作 指標完成 直接責任 貨款與費用 管理 1）協(xié)助區(qū)域經理對本區(qū)域內客戶帳期、額度的控制 貨款及時 直接責任 人員 管理 1）協(xié)助區(qū)域經理組織相對穩(wěn)定的銷售隊伍 2）協(xié)助區(qū)域經理根據(jù)工作需要按照程度申請招聘、調配轄區(qū)人員 績效良好 直接責任 日常管理 1）定期向區(qū)域經理述職 2）協(xié)助區(qū)域協(xié)調各區(qū)域之間、部門之間、本區(qū)域內之間的合作和溝通 3）做好保密工作 4）關心所屬下級的思想、工作、生活 工作有序、 高效 直接責任 協(xié)作責任 管理責任 管理責任 主要權力 區(qū)域內的業(yè)務開展的建議權 職務范圍內轄區(qū)工作的監(jiān)督、檢查權 向區(qū)域經理的工作報告權 崗位說明書 職位名稱 市場部經理 所屬部門 市 場部 任職人 直接上級 營銷管理中心總監(jiān) 直接下級 分公司市 場主管 任職人簽字 任職條件 學 歷 ?？萍耙陨蠈W歷 專業(yè)知識 營銷管理及相關專業(yè) 專業(yè)技能 市場戰(zhàn)略和營銷學；組織文化和組織規(guī)范；金融、財會、法律、營銷學、心理學、管理學、廣告學等專業(yè)基礎知識 工作經驗 市場管理經驗五年以上 ，其中 2 年同等職位的管理經驗 其 他 富有活力與激情；具有較強組織能力、管理能力、計劃能力等；對市場有極強的敏感力、反應迅速；創(chuàng)造力與執(zhí)行力強 職位目的 確定公司市場戰(zhàn)略，監(jiān)督總公司市場部 、大區(qū)及分公司市場部對市場策略的執(zhí)行情況。 有對營銷部門所屬員工各項業(yè)務工 作的管理權。 營銷管理中心 其它崗位人員按照組織架構圖根據(jù)具體工作飽和度確定人員編制報行政人事部審核，經總裁辦批準后執(zhí)行。負責本部門的各項工作與人員管理。 9. 擬訂和實施本部門各機構管理方案；對本部門各機構的人事任免事項提供參考意見；負責擬訂本部機構設置定編定員方案的上報。 （二）市場部： 1. 負責公司所有市場活動、終端拉動、產品宣傳等工作。 對銷售管理工作全面負責并對下屬各分公司有直接管轄權。 營銷管理中心 管理手冊 20xx 年 3 月 目 錄 第一部分 營銷管理中心機構設置 第 3 頁 一、背景及目的 第 3 頁 二、部門職能 第 3 頁 三、營銷管理中心組織架構 第 6 頁 四、營銷管理中心職務體系 第 6 頁 第二 部分 營銷管理中心崗位說明書 第 7 頁 第三部分 營銷管理中心制度匯編 第 27頁 一、 營銷計劃管理制度 第 28 頁 二、 營銷信息管理制度 第 34 頁 三、 營銷業(yè)務管理制度 第 36 頁 渠道管理條例 第 36頁 竄貨管理規(guī)定 第 59頁 簽訂銷售合同管理辦法 第 69頁 盤庫實施細則 第 70頁 價格管理辦法（略） 市場推廣、促銷管理辦法 第 74頁 四、 營銷人員管理制度 第 82 頁 考核管理辦法 獎懲條例 市場人員崗位配置管理辦法 第一部分：營銷中心機構設置 一、背景及目的 為了完善管理體系，加大