【正文】 求的培訓(xùn)，做到培訓(xùn)能徹底、培訓(xùn)不重復(fù)、培訓(xùn)不遺漏，同時(shí)將大堂吧與西餐廳的培訓(xùn)進(jìn)行細(xì)分。許多老師想了解自己的某些情況，我一查就知道了，老師們看了我的這本資料，感慨的說：要整理出這本東西，那是一項(xiàng)很大的工程吧。 這半年多來，我作為一名管理者，作為一名部門員工利益的代言人，作為一名部門政策的貫徹者與執(zhí)行者，同時(shí)作為一名酒店的員工與領(lǐng)導(dǎo)的下屬，我有責(zé)任也有義務(wù)去不斷的去發(fā)現(xiàn)自身的不足，去發(fā)現(xiàn)自己部門運(yùn)行中存在的缺陷，這樣才能有助于日 第 8 頁 共 22 頁 后我的工作開展更加順利。對(duì)于餐飲部將獎(jiǎng)懲細(xì)則執(zhí)行比較到位，所有的員工都能貫徹細(xì)則執(zhí)行，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，遲到為我部門員工主要違反獎(jiǎng)懲細(xì)則的事件，因此也對(duì)這主要問題進(jìn)行了更進(jìn)一步的處罰標(biāo)準(zhǔn)制定，員工遲到110 分鐘扣 1 分， 1020 分鐘扣 2 分處理， 20 分鐘以上扣分 3分處理，實(shí)習(xí)生減半，所有員工都能接受。但也存在一系列的小問題，還無法徹底解決開中餐情況下的衛(wèi)生保持，領(lǐng)班對(duì)周期衛(wèi)生的檢查力度還不夠強(qiáng)，員工區(qū)域衛(wèi)生還有待提高等問題。不足之處：許多員工提出的問題超出了部門能力之外，許多問題需要其他部門配合解決無法得到解決，許多問題需要酒店解決實(shí)際條件卻無法允許，許多部門內(nèi)部能夠解決的問題效率不夠且執(zhí)行也不到位部分員工失望。員工入職部門先進(jìn)行為期兩天的培 訓(xùn)，由主管或領(lǐng)班對(duì)常用的業(yè)務(wù)能力進(jìn)行培訓(xùn)，比如 第 11 頁 共 22 頁 《禮節(jié)禮貌》、《有聲服務(wù)》、《托盤練習(xí)》、《送餐服務(wù)》、《自助餐巡臺(tái)》等，員工上崗之后進(jìn)行實(shí)踐操作之后效果良好。做到整體衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。 一、立場(chǎng)鮮明講政治 人們說，人事也是一個(gè)實(shí)權(quán)位置，當(dāng)然他大概是指其他行業(yè)吧，我想我的工作體會(huì)是我從事的是政策性比較強(qiáng)的工作，面對(duì)的是 ? 是就是 ‘ 是 ’?? 不是就是 ‘ 不是 ’? 的問題，不存在模棱兩可的回答，針對(duì)具體問題，一旦形成決定，不是面對(duì)這一類人可以這樣，面對(duì)那一類人可以 ? 不是這樣 ? ，更不可以帶著私心雜念，感情用事，所以人事部門工作應(yīng)該是一種原則性較強(qiáng)，有著黨性作保證的很嚴(yán)肅的工作。馬上就要放寒假了，老師們都在完成了一個(gè)學(xué)期的辛勤工作等待著一個(gè)美好假日、盛大節(jié)日之時(shí)，我卻在為老師們的第三次加工資，兩年一次晉升工資檔次和年終一次性獎(jiǎng)金發(fā)放即所謂的第十三個(gè)月工資努力著，加工資對(duì)老師 第 14 頁 共 22 頁 來說是一種喜事，對(duì)我來說是喜事，更是苦不堪言之事。積極落實(shí)老干部生活待遇，為老干部謀福利、辦實(shí)事。如：定期不定期看望企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部、約代表談心，通過誠(chéng)懇踏實(shí)和耐心細(xì)致的工作，使想上訪人員受到感化，表示滿意并息訪，從而很好 地處理了比較棘手的企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部群體性上訪事件，并于 年、 年、 年被評(píng)為 市 ?先進(jìn)工作者 ? 。愛人 ，在 局工作。 ② 認(rèn)真做好離退休老干部工作。直面工作難點(diǎn)，不回避矛盾，不上交責(zé)任，從容應(yīng)對(duì)，深入細(xì)致地解決急、難問題。 五、計(jì)劃生育 年 月結(jié)婚， 年 月生育一子，名叫 ，在 高中上學(xué)。是啊，我為了整理出這本東西，不知道設(shè)計(jì)了多少方案，做了廢，廢了再做，最終化了將近 20 天時(shí)間才完成了這項(xiàng)大工程。為此我處處嚴(yán)格要求自己，做到上課絕不遲到早退，不備課不進(jìn)教室，不帶胸卡不站在學(xué)生面前。 第 22 頁 共 22 頁 在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，把人事工作落實(shí)抓好。 關(guān)心同事的生活， 積極幫助有困難的同事，敞開胸懷，容納同事的誤解、容忍同事的不講道理的言行，減少與同事產(chǎn)生的誤解，有時(shí)靜不下心來之時(shí)，我也會(huì)感到很痛苦，為什么別人可以誤解我，我要怕傷害別人呢。當(dāng)然這是我的工作，不管多么辛苦我都會(huì)一絲不茍的去完成工作，我一直是這樣要求自己，我不可能是最好的，但我會(huì)為每一的 ? 更好 ?而努力。在以往的工作中我也確實(shí)做到了這樣， 也具備了對(duì)黨的忠誠(chéng)和對(duì)人的負(fù)責(zé)精神。工作 作風(fēng)踏實(shí)，有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，工作勤奮努力，不推 諉、不拖拉，認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，遵守人事紀(jì)律，做到廉潔公正，無有違紀(jì)行為。 ④ 在接待來訪群眾工作中，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來訪群眾，認(rèn)真聽取來訪者反映的問題、提出的要求、建議。本人在大學(xué)期間就入了黨，平時(shí)能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和 ? 三個(gè)代表 ? 重要思想，在政治上、思想上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致，政治立場(chǎng)堅(jiān)定，理想信念明確，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任心。 不足之處。同時(shí)，對(duì)來訪者要求解決但一時(shí)解決不了的問題認(rèn)真解釋，耐心的做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。 愛崗敬業(yè)踏實(shí)，工作成績(jī)顯著。許多老師想了解自己的某些情況，我一查就知道了，老師們看了我的這本資料，感慨的 說：要整理出這本東西，那是一項(xiàng)很大的工程吧。 a、將所有的部門培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)并且進(jìn)行細(xì)化，制定一個(gè)培訓(xùn)表格，每一位員工來到西餐廳都能完成表格上所要求的培訓(xùn)，做到培訓(xùn)能徹底、培訓(xùn)不重復(fù)、培訓(xùn)不遺漏，同時(shí)將大堂吧與西餐廳的培訓(xùn)進(jìn)行細(xì)分。 （ 2）、繼續(xù)執(zhí) 行嚴(yán)格的內(nèi)部管理制度，但對(duì)部分獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，以人性化卻不違反制度為主要宗旨。 （ 6）節(jié)能降耗。 （ 4）、內(nèi)部溝通。在并不影響經(jīng)營(yíng)的前提下，縮短班次時(shí)間，如大堂吧上班時(shí)間由 8 小時(shí)制度調(diào)整為 7 小時(shí)或 7 個(gè)半小時(shí)。部門總體服務(wù)質(zhì)量良好，沒有出現(xiàn)過因?yàn)榉?wù)引起的對(duì)員工與管理者的投訴，但是存在著明顯的問題，員工整體服務(wù)比較機(jī)械，員工只明白服務(wù)的基本要義，能做到熱情卻做不到主動(dòng)，能做到耐心卻無法做到周到，員工缺少靈活的服務(wù)方式，客觀原因是這半年尤其是四五月份員工流動(dòng)率過高，優(yōu)秀員工比率過低實(shí)習(xí)生比率過于高，管理者包括領(lǐng)班與主管也