【正文】 中國最大管理資源中心 第 25 頁 共 40 頁 節(jié)約用水電資源； 每月抽查 2 次 物業(yè)助理每日巡查發(fā)現(xiàn) 不合格立即要求整改 , 逾期不整改將扣分處 理 . 每發(fā)現(xiàn)一處不符合要求扣 分 工作用具、物品收拾整齊，無隨處堆放現(xiàn)象； 每月抽查 2 次 物業(yè)助理每日巡查發(fā)現(xiàn) 不合格立即要求整改 , 逾期不整改將扣分處 理 . 每發(fā)現(xiàn)一處不符合要求扣 分 序 號(hào) 區(qū)域 標(biāo)準(zhǔn) 檢驗(yàn) 方法 考核方法 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 1 首層大 堂 地面無泥沙、無垃圾雜物、無污跡；門框、窗框表面干凈無灰塵，玻璃光潔明亮，表面無灰塵、無污跡；垃圾桶表面無灰塵、無污跡； 每月抽查 2次，每次抽查 2 處 每次抽查后對(duì)未達(dá)標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)行整改，如在規(guī)定期限內(nèi)未整改完畢則按考核細(xì)則進(jìn)行扣分 每發(fā)現(xiàn)一處不符合要求扣 分 2 辦公室 會(huì)議室 目視地面無垃圾雜物、無污漬、無泥沙；服務(wù)臺(tái)、辦公臺(tái)椅、會(huì)議桌椅、沙發(fā)、茶幾表面干凈整潔，無灰塵、無污漬；文件柜、辦公設(shè)施、表面無灰塵、無污漬；窗臺(tái)、窗框表面無灰塵、無污漬；天花板、燈具無蜘蛛網(wǎng)、無明顯污漬；垃圾及時(shí)清理，垃圾桶、垃圾簍表面無污漬； 每月抽查 2次，每次抽查 5 處 每次抽查后對(duì)未達(dá)標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)行整改，如在規(guī)定期限內(nèi)未整改完畢則按考核細(xì)則進(jìn)行扣分 每發(fā)現(xiàn)一處不符合要求扣 分 3 洗手間 目視地面無垃圾雜物、無污漬、無積水、無痰跡；便器干凈整潔，無污漬；洗手盆、洗手臺(tái)、鏡面、風(fēng)干機(jī)等低位公共設(shè)施表面無灰塵、無污漬，鏡面光潔明亮；高位墻壁表面無明顯灰塵、無污漬；垃圾桶、垃圾簍 表面無污漬，內(nèi)部垃圾及時(shí)清理； 每月抽查 2次，每次抽查 3 處 每次抽查后對(duì)未達(dá)標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)行整改，如在規(guī)定期限內(nèi)未整改完畢則按考核細(xì)則進(jìn)行扣分 每發(fā)現(xiàn)一處不符合要求扣 分 4 空中 花園、 天臺(tái)、 平臺(tái) 地面無垃圾雜物、無污跡、無泥沙；各種公共設(shè)施表面無灰塵、無污跡；下水井、沙井無灰塵、無污漬； 每月抽查 2次，每次抽查 2 處 每次抽查后對(duì)未達(dá)標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)行整改，如在規(guī)定期限內(nèi)未整改完畢則按考核細(xì)則進(jìn)行扣分 每發(fā)現(xiàn)一處不符合要求扣 分 中國最大管理資源中心 第 26 頁 共 40 頁 5 步梯 地面無垃圾雜物、無污漬、無泥沙；各種設(shè)施設(shè)備表面無灰塵、無污漬 ；玻璃光潔明亮，窗框表面無灰塵、無污漬； 每月抽查 2次，每次抽查 2 處 每次抽查后對(duì)未達(dá)標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)行整改，如在規(guī)定期限內(nèi)未整改完畢則按考核細(xì)則進(jìn)行扣分 每發(fā)現(xiàn)一處不符合要求扣 分 6 樓道 目視公共區(qū)域地面無垃圾雜物、無明顯污漬；玻璃窗及公共設(shè)施表面無灰塵、無污漬；洗手間干凈整潔； 每月抽查 2次，每次抽查 3 處 每次抽查后對(duì)未達(dá)標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)行整改，如在規(guī)定期限內(nèi)未整改完畢則按考核細(xì)則進(jìn)行扣分 每發(fā)現(xiàn)一處不符合要求扣 分 注：每扣 3 元。 2) 實(shí)施對(duì)員工進(jìn)行定期的崗位和實(shí)操培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平。 不得從事與本職工作相抵觸或不相關(guān)的其它工作。如遇特發(fā)災(zāi)害事故 （ 爆管、水浸等），應(yīng)及時(shí)協(xié)助調(diào)派足夠的員工、機(jī)器到現(xiàn)場幫助解救工作。 中國最大管理資源中心 第 32 頁 共 40 頁 4)早退每五分鐘扣 2 元，每月累計(jì)達(dá) 30 分鐘的，按曠工一天處理。 5）因公出差的另按公司有關(guān)規(guī)定處理。 下列情況不列入加班范圍： 1）未經(jīng)批準(zhǔn)的。 品質(zhì)讓客戶驚喜，服務(wù)讓客戶感動(dòng)是萬家美人永恒的信念，永遠(yuǎn)的追求。 為確保清潔有質(zhì)量和工作效率，必須要求管理人員和員工按需要填寫“投訴處理單”、“工作簽到 表”等，完善管理制度。 在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行清潔工作的員工必須穿著整齊的公司制服，佩戴附有姓名及相片的工作證，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。 中國最大管理資源中心 第 28 頁 共 40 頁 員工及工程管理 （一）員工管理 主管 從事本行業(yè)兩年以上，應(yīng)具備物業(yè)管理和專業(yè)清潔知識(shí)，掌握公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，有獨(dú)立工作和分析判斷能力，具有較高的管理水平，有效地安排和 協(xié)調(diào)本部門的工作。 每周掃除天花頂蜘蛛網(wǎng) ,用適當(dāng)洗潔劑兌水 ,擦抹風(fēng)口、燈罩、標(biāo)志牌、警示筒、防撞杠 。 【注意事項(xiàng)】 使用梯子應(yīng)注意安全 ,上下有人看護(hù) 。 6. 關(guān)上電梯門，繼續(xù)上述方法清潔梯門內(nèi)側(cè)，并用工具抹干凈兩邊門縫隙。 清點(diǎn)工具撤退警告標(biāo)志后離場。 每月用擦地機(jī)擦洗廣場、籃球場、停車場地面，然后用高壓槍沖洗干凈。 【注意事項(xiàng)】 1) 使用潔廁精或水銹凈，應(yīng)戴好手套做好勞動(dòng)保護(hù)。 （五）洗手間清潔工作程序 【目的】 維持洗手間及設(shè)施干凈整潔 【適用范圍】 洗手間內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備 【工作程序】 清潔前在洗手間門口掛上“清潔中，請(qǐng)稍候”的告示牌，然后進(jìn)入洗手間打開門窗通風(fēng)。 將浸上清潔劑的毛套，擰干多余水份，然后稍用力從上而下擦抹玻璃或鏡面，再用玻璃刮從上而下刮去表面上的污水。 清倒紙簍垃圾后，拖抹地面，注意噪聲干擾客人。 4) 使用的工具要保持整潔。 用潔凈干布擦抹玻璃、指 示牌、開關(guān)、公用電話，不銹鋼設(shè)施用不銹鋼保養(yǎng)劑進(jìn)行護(hù)理。 2) 擦抹電 器開關(guān)、燈具、警鈴、報(bào)警裝置要用干布輕抹。 中國最大管理資源中心 第 17 頁 共 40 頁 清潔工作程序 （一）大堂清潔工作程序 【目的】 保障大堂公共區(qū)域和設(shè)施設(shè)備干凈整潔 【適用范圍】 大堂公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備 【工作程序】 到達(dá)崗位后馬上巡掃清理大廳地面，清倒煙盅雜物。 5） 目視電梯排氣扇無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。 3) 廣場外圍燈具、指示牌目視無污漬、無灰塵。 2）公共區(qū)燈具、風(fēng)口、消防栓等 設(shè)施目視無明顯污漬和積塵。 十 一、附件 :內(nèi)容附后 甲方（蓋章）： 東華軒物業(yè)管理中心 乙方（蓋章）： 廣東星航清潔設(shè)備有限公司 廣州萬家美物業(yè)清潔有限公司 代表簽名： 代表簽名： 日 期： 年 月 日 日期： 年 月 日 附件 : 清潔工作計(jì)劃 （一）清潔工作總體范圍 1． A1A6 棟、 B1B2 棟的公共區(qū)域及公共設(shè)施設(shè)備； 2． 售樓部及管理處辦公室； 3． 地下車庫、外圍道路的公共設(shè)施設(shè)備； 4． 公共廁所、空中花園的公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備； （二）清潔工作范圍及細(xì) 則 A、首層大堂 清潔頻率 1. 全面打掃并拖抹地面 每日兩次 2. 巡 回 保 潔 地 面 不定時(shí) 中國最大管理資源中心 第 5 頁 共 40 頁 3. 全面擦抹告示牌開關(guān)、低位燈具及飾物表面 每日一次 4. 全面擦抹進(jìn)出口門表面 每日一次 5. 全面擦抹滅火器、消 防栓、報(bào)警鈴公共設(shè)施設(shè)備表面 每日一次 6. 擦抹花盆和盆栽表面 每周兩次 7. 全面清倒并清洗垃圾桶 每日一次 8. 巡回擦抹垃圾桶、清倒垃圾 不定時(shí) 9. 全面洗刮玻璃門及玻璃窗與框 每周兩次 10. 擦抹低位部分墻壁（ 米以下） 每周一次 11. 掃除天花板、燈具、風(fēng)口的蜘蛛網(wǎng) 每周一次 12. 擦抹燈具、風(fēng)口 每季一次 【檢驗(yàn) 標(biāo)準(zhǔn)】 1) 目視清潔后的地面無垃圾雜物、無泥沙、無污跡； 2) 消防栓、燈具等各種設(shè)施表面無灰塵、無污跡； 3) 門框、窗框表面干凈無灰塵，玻璃光潔明亮，無污跡、無水跡； 4) 低位墻壁及擺放設(shè)施表面無灰塵、無污跡； 5) 目視天花板、燈具、風(fēng)口無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)； 6) 垃圾桶表面無灰塵、無污跡。 本合同到期前一個(gè)月，以書面形式通知對(duì)方是否續(xù)簽合同事宜，在同等條件下，乙方享有優(yōu)先續(xù)簽合同的權(quán)利。 在正常環(huán)境或合理的情況下，如果乙方未按合同規(guī)定的責(zé)任向甲方提供保潔服務(wù)，經(jīng)甲方書面通知、乙方收到通知后的次日內(nèi)仍未整改，對(duì)甲方造成經(jīng)濟(jì)損失的，賠償全部由乙方負(fù)責(zé) . 甲、乙雙方須按本合同的規(guī)定履行義務(wù)與責(zé)任，除本合同第四條之外，如單方無故終止合同，須向?qū)Ψ劫r償一個(gè)月保潔服務(wù)費(fèi)作為違約金。 1乙方建議甲方在垃圾桶和垃圾收集點(diǎn)作垃圾分類標(biāo)識(shí)。 員工必須穿著統(tǒng)一整齊的工作服，佩帶工作卡，不準(zhǔn)穿拖鞋上班。 向乙方提供有關(guān)部門負(fù)責(zé)人名單、聯(lián)系電活。 一、 服務(wù)內(nèi)容、范圍及安排 服務(wù)內(nèi)容： 乙方為 甲方的東化軒公共區(qū)域提供保潔服務(wù)。 服務(wù)范圍： a. A1A6 棟、 B1B2 棟的公共區(qū)域及公共設(shè)施設(shè)備（包含各大堂玻璃） ； （包含 米以下玻璃幕墻）； 、外圍道路的公共設(shè)施設(shè)備； 、空中花園的公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備； 人員安排：設(shè)保潔員 17 人，其中駐場主管 1 人，共計(jì) 18 人（含輪休）。 中國最大管理資源中心 第 2 頁 共 40 頁 三、乙方責(zé)任 乙方包工包料，挑選綜合素質(zhì)高的人員負(fù)責(zé)本合同的工作，保證遵守甲方有關(guān)管理規(guī)章制度。 員工不得擅自向任何人和商戶索取額外的酬勞。 1乙方保證保潔后的廢水、污水在指定地點(diǎn)清倒，不隨地亂倒。 七、承包金