【正文】 保護下，水氣趁機侵入石材內(nèi) 185000 元 屋頂防水翻修 泡沫混凝土層及防水層材料品質(zhì)無法達成防水功能，導致屋頂漏水。 編號 鑑定成本內(nèi)容 Q21X 物料與設備之檢驗與詴驗（包括自辦、委外及工廠等） Q22X 自辦及委外等工程檢驗與詴驗 Q23X 量測、檢驗與詴驗儀器之校正與維護 Q24X 存貨評估費用 Q25X 量測、檢驗與詴驗儀器之折舊費 Q26X 檢驗、詴驗人員薪資 註： X：自辦用 C表示，協(xié)力廠商用 S 表示 (3) 內(nèi)部失敗成本 ：係指『竣工前，被業(yè)主或我方自行發(fā)現(xiàn)的失敗成本』。 125 (1) 預防成本 ：係指『致力於預防失敗之成本』。 ： ?技術(shù)性之品質(zhì)指標，種類繁多，不易作為工地整體品質(zhì)績效的代表。 ?6?異常問題：【客廳玄關(guān)門上方結(jié)構(gòu)樑有異常之細微裂痕，其裂痕寬度約 】 因：因玄關(guān)門之開孔，造成樑固定端部份改變，致使承受垂直力時無法完全由原設計之固定端承受，產(chǎn)生短樑現(xiàn)象。 124 ： ?舉辦施工前說明會。 ： ?定期檢測基準點並確實依測量儀器校正計畫執(zhí)行之 ?混凝土澆置前，應確實檢驗模板是否確實固定。 2. 實例如下： ?1?異常問題：【柱子破壞，石材剝落】 ：水電配管位置不當，箍筋遭切斷失去作用。 ? 嚴格遵守規(guī)範要求之坍度。 c. 安裝大理石帷幕牆前宜再次量測尺寸是否合乎規(guī)範要求。 ? 查明發(fā)生原因，必要時全數(shù)或部份拆除重新架設。 。 g. 有大開口結(jié)構(gòu)的部份，除模板支撐加強之外，澆置壓送速度或振動機振動時頇謹慎作業(yè)。 h. 使用木支撐長度不足，搭接或墊高不穩(wěn)之作業(yè)。 ? 開挖底面附近澆置地中樑或底面混凝土，以抑制開挖底面下?lián)跬帘谙騼?nèi)側(cè)移 動。 ? 在產(chǎn)生隆貣之開挖底面上，堆積土砂或鋼材等，以增加抵抗力矩，而後分區(qū)開挖，構(gòu)築局部地下構(gòu)造體。 ，列重點檢驗。 ?通知帷幕牆包商調(diào)整。 ?查明原因係因施工不當所造成。 施工要領(lǐng) ：於施工前，針對本工程主要施工項目及其相關(guān)之預防措施，分別訂定施工要領(lǐng)，其目的在 使現(xiàn)場施工管理人員均能充分瞭解工程中各項作業(yè)之品質(zhì)需求、施工機具與施工方法，擬訂工作順序及時程，確實掌握工作重點及工程進度，藉以防範施工缺失發(fā)生，期能減少社會成本及資源浪費，構(gòu)築出符合契約規(guī)範要求之工程品質(zhì)，順利完成階段性之工程任務。 ?品質(zhì)稽核結(jié)果之審查。 ?擬訂分包商管理評鑑辦理並執(zhí)行之。 ?實施供應廠商年度評鑑，及顧客滿意度調(diào)查。 (5)測量組 ?綜理工地一切測量業(yè)務。 ?業(yè)主滿意度之調(diào)查與分析。 ?指派工程師會同業(yè)主或分包商辦理查驗工作。 ?視工程實際作業(yè)需要，機動調(diào)配各單位之職掌。 2. 管理要點： ?1?品質(zhì)政策 ?4?專業(yè)證照一覽表 ?2?組織架構(gòu) ?5?品質(zhì)系統(tǒng) ?3?權(quán)責分工 ?6?管理審查 品質(zhì)政策 【品質(zhì)政策】：『全員一體配合合理的科學技術(shù)及人道精神，策劃富有創(chuàng)造性的目標，持續(xù)不斷提昇工程品質(zhì)管理水準，使施工管理合 理化及效率化，經(jīng)由公司業(yè)務的發(fā)展，貢獻於社會』 【品質(zhì)承諾】： ?各項作業(yè)對業(yè)主負貣建造不致發(fā)生故障品質(zhì)。 4. 品質(zhì)成本：為達成工程品質(zhì)目標所需花費之金額。 第一章 建筑 工程品 質(zhì) 管理 實務研 究 目 錄 一、管理之鑰 ......................................................................................... 11 二、工程品質(zhì)管理之運作模式 ............................................................. 12 三、 PDCA 品質(zhì)管理循環(huán) .................................................................... 12 四、集合住宅工程品質(zhì)管理案例 ......................................................... 13 工程概要 ................................................................................. 13 管理責任 ................................................................................. 14 施工要領(lǐng) ................................................................................. 18 品質(zhì)管理標準 ......................................................................... 19 自主檢查表 ............................................................................. 110 進料檢驗與管制 ..................................................................... 111 施工檢驗與管制 ..................................................................... 117 預防措施 ................................................................................. 120 矯正措施 ................................................................................. 123 品質(zhì)成本 ............................................................................... 124 統(tǒng)計分析 ................................................................................ 127 系統(tǒng)績效之量測與監(jiān)控 ....................................................... 128 團結(jié)圈（品管圈） ............................................................... 129 文件紀錄管理系統(tǒng) ............................................................... 131 11 第一章 建築工程品質(zhì)管理案例研討 一、管理之鑰 案例內(nèi)涵除符合承包商施工品質(zhì)管制系統(tǒng)相關(guān)規(guī)定外，特將防範措施納入施工要領(lǐng)內(nèi)，加強防患於未然之施工品質(zhì)管理理念，以消除潛在可能發(fā)生的問題，使不致影響要徑上之分項工程進度。例中特將品質(zhì)成本理念納入品質(zhì)系統(tǒng)中，以評估整體品質(zhì)經(jīng)營績效。 ?業(yè)主抱怨處理率達 100 %。 ?工程有關(guān)文件之最後核閱。 (3)品管主任 ?統(tǒng)籌訂定品質(zhì)計畫書，並據(jù)以推動實施之。 ?負責推動團結(jié)圈活動相關(guān)事宜。 ?施工前及施工後之測量檢測。 ?建立品質(zhì)成本系統(tǒng)並執(zhí)行之。 ?制訂明確成品規(guī)範及成品管制辦法。 ?為消除潛在問題所提之預防措施的有效性評估。 ： 基礎及結(jié)構(gòu)有關(guān)之施工要領(lǐng)書一覽表 編號 作 業(yè) 項 目 文件編號 1 放樣工程施工要領(lǐng)書 CYC140101 2 連續(xù)壁工程施工要領(lǐng)書 CYC140102 3 安全支撐工程施工要領(lǐng)書 CYC140103 4 土方工程施工要 領(lǐng)書 CYC140104 5 鋼筋工程施工要領(lǐng)書 CYC140105 6 模板工程施工要領(lǐng)書 CYC140106 7 混凝土工程施工要領(lǐng)書 CYC140107 8 鋼管鷹架工程施工要領(lǐng)書 CYC140108 19 裝修工程施工要領(lǐng)書一覽表 編號 作 業(yè) 項 目 文件編號 9 砌磚工程施工要領(lǐng)書 CYC140109 10 鋁門窗工程施工要領(lǐng)書 CYC140110 11 防水工程施工要領(lǐng)書 CYC140111 12 粉刷工程施工要領(lǐng)書 CYC140112 13 外牆磁磚工程施工要領(lǐng)書 CYC140113 14 地板花崗石工程施工要領(lǐng)書 CYC140114 15 耐磨地磚工程施工要領(lǐng)書 CYC140115 16 天花板工程施工要領(lǐng)書 CYC140116 17 油漆工程施工要領(lǐng)書 CYC140117 品質(zhì)管理標準 ：訂定施工品質(zhì)管理標準，作為執(zhí)行品質(zhì)管理工作之依據(jù)，使工程能確實依照規(guī)範要求品質(zhì)來施作。 ?要求包商應確實改善。 ?查明原因係承商自主檢查不當，且倉庫編號管理不善。 工地主任：吳汗文 施工組長：張維祥 製表：陳正義 120 預防措施 ： ?1?為消除工程進行中潛在可能發(fā)生的事故，現(xiàn)場工程師於施工前，應徹底瞭解過去常發(fā)生事故之原因及其解決之道，進而採取適當之防範措施， 且對可能事故擬妥緊急應變措施，作為施工重點管理之依據(jù)，以避免影響工進。 ? 開挖位置外側(cè)部有空地時，可鏟除空地部份地盤藉以減少擋土壁背面之 荷重作用。 121 ?2?【樓板樑柱同時澆置混凝土，因而產(chǎn)生爆模或支撐不穩(wěn)造成敗模之現(xiàn)象】 a. 模板及支撐品質(zhì)不佳。 i. 泵浦車壓送力量太大衝毀模板。 變措施 ? 若是柱位發(fā)生爆模，不嚴重的部位，外部釘木板固定，並檢視周圍繫件是否有鬆脫現(xiàn)象，予以鎖緊，再增加固定繫件補強，若已相當嚴重，則拆除重組。 。 ? 加強底層支撐及主架支撐部份。 ? 一旦發(fā)現(xiàn)應立即通知承商更換。 ?【混凝土澆置漏漿緊急應變措施】 123 ? 立即停止灌漿，以防因壓送管之衝擊，導致災情擴大。 ：施工圖審查時，水電與建築圖應先套圖，將水電配管調(diào)整至適當位置；箍筋則維持其原來位置，不可切斷。 ?汰換老舊模板支撐並確實栓緊。 ?樑柱接頭箍筋施作，列為檢驗重點。 ：經(jīng)查其寬度小於法規(guī) mm 之規(guī)定，不影響結(jié)構(gòu)安全及玄關(guān)門之開啟；而樑之裂縫補救措施，則以開槽機開槽，開槽寬度約1cm、深度約 3?5 mm，使用環(huán)氧樹脂砂漿補平，視裂縫深度再配合注射環(huán)氧樹脂補強。 ?將品質(zhì)成本觀念溶入品質(zhì)系統(tǒng)運作，並與營建收入或成本相互比較， 可提供管理階層對品質(zhì)與管理有一整體性之概念。 ?訓練費用、品管圈活動費用（如文具、紙張、茶水、點心等）。 註：本節(jié)所稱 “竣工 ”，係指實際工程完成並向業(yè)主報請驗收，完成 126 含部份完成，不頇指全工程完成。 468825 元 總計 917325 元 工地主任：吳汗文 工務組長：楊志華 製表：林世家 統(tǒng)計分析 ：運用統(tǒng)計技術(shù)來執(zhí)行施工品管水準績效評估。 團結(jié)圈（品管圈） ： ?為培養(yǎng)員工自動自發(fā)互相切磋，運用品管七大手法等品管技術(shù)，透過腦力激盪，發(fā)掘問題，加以改善，並發(fā)揮團隊精神，以提高工作效率與效能，順利達成工程任務；乃於工地推動團結(jié)圈 活動，增強員工自主管理能力，以持續(xù)不斷地改善施工技術(shù)及工作品質(zhì)。 ?優(yōu)良團結(jié)圈參加公司發(fā)表會，可得獎金及獎品獎勵。 ?每年擇優(yōu)團結(jié)圈參加總公司之年度成果發(fā)表會，以利交流觀摩。 ?降低作業(yè)管制不良指標由 ﹪降至 3﹪。 ?減少客訴案件及賠償損失。定期追蹤頻率為每月一次，追蹤期間不得小於半年。 ?團結(jié)圈活動成果發(fā)表會實施辦法。 130 ： ?員工彼此協(xié)力合作，增強人際關(guān)係。 ?品質(zhì)特性：抗壓強度。 編號 外部失敗成本內(nèi)容 Q41X 申訴 Q42X 拒收 Q43X 保證保固期間之修護 Q44X 折價或扣款損失 Q45X 處理不合格 註： 失敗成本： ?處理不合格部份，包括鑿除，混凝土表面修飾，裂縫之處理，爆模處置等。 ?工作有關(guān)必需之書籍如品管月刊、中衛(wèi)月刊及先鋒品管雜誌，海報之訂購費用。 ?可提供未來新工程投標時，品質(zhì)成本之估算參考。 ： ?可看出工地整體品質(zhì)經(jīng)營績效。列為重點檢驗。 ?徹底改善並教育施工人員養(yǎng)成正確的習慣。 ：應加強監(jiān)督，督促協(xié)力廠商應確實依施工圖施工，搭接位置互相錯開 60D；並增加間隔用鋼筋及保護層墊塊，以防止鋼筋緊靠模板情況再度發(fā) 生。 ? 立即派員確認爆模及漏漿處之正確位置，並研擬處理對策。 ? 加強現(xiàn)場施工品質(zhì)管理。 b. 大理石尺寸不符規(guī)定。 ，應先以水平儀調(diào)整水平。 ? 樑底為單一支柱時，除底部牢固外，應採用 T形支柱，於柱與貫材間另加併板及斜撐板。 b. 請技術(shù)好的師父施作，並確實督導每個階段作業(yè)。 c. 地面土質(zhì)鬆軟造成支撐底部沉陷。 ?