【正文】 裝置及消防器材的位置 ,并熟練掌握其使用。 保安員請假需經(jīng)主管批準方可 ,但必須先經(jīng)領班批準。 1)對酒店的安全管理有大貢獻者。 2)不服從工作分配 ,不服從上級指揮者。 10)不當值員工擅入酒店者。 4)利用職權與客人進行非法交易者。 檢查打卡機運行情況 ,發(fā)現(xiàn)問題立即報告。 保安部備用品專柜鑰匙平時監(jiān)控員處 ,夜班時放保安當值領班處。未經(jīng)允許不得擅自進入營業(yè)區(qū)域和使用客用設施 ,施工結束后 ,所帶出酒店的工具和其他物品 ,須有聘請單位簽發(fā)的放行條。 工程部和保安部要認真做好消防器材、設備的維護保養(yǎng)和檢修工作。 當值期間要精神集中 ,認真細致做好監(jiān)控記錄 ,不準撤離崗位。 監(jiān)控中心僅限保安部當值監(jiān)控員、當值領班、消防主管級以上管理人員進入。 指揮車輛泊位時要注意自身安全 ,尤其是有醉態(tài)的司機 ,防止撞傷、碰傷、擦傷等。 不過量飲酒、吸煙、不暴飲暴食 ,保證充足睡眠 ,養(yǎng)成良好的飲食、起居、衛(wèi)生習慣。 、安全保衛(wèi)工作負有重要責任。 。 3)認真完成工作 ,并詳細記載當值時間內發(fā)生的事件 (包括時間、地點、人物、原因、結果以及遺留問題 ),非常事件要及時上報。 9)對自己主管的工作負責制定計劃 ,做好 ,并及時向上級匯報工作情況。熟悉義務消防組織建設情況及其防火、滅火能力 。 8)協(xié)助建立和完善防火檔案。 ,必須保證不缺崗。 4)愛護各種設備、器材 ,注意了解設備設施的運作情況 ,有問題要及時報告 ,并通知工程部派員 ,保證正常運作。 3)接報外 ,不得進入服務員工作間。 11)檢查樓層施工人員工作 ,動火的有無辦理動火作業(yè)許可證 ,排除施工現(xiàn)場對消防及安 全有危害的隱患。 4)注意衣冠不整的客人進入大堂 ,應勸其離開。 12)注意醉酒者行動 ,有情況時報告主管和有關部門負責人共同處理。 2)大堂前門外車道暢通 ,遇車輛停泊于主車道時 ,應馬上勸其離開 ,引導其停泊于道邊車位或停車場內。 3)做到有禮貌地接待每一位來停車的客人。 11)注意酒店停車場的各類設施。 2)認真完成站崗、值勤巡邏任務 ,認真填寫當班記錄 (值勤巡邏時禁止吸煙 )。 7)向接崗人員交待清楚崗上情況。對糾紛事件，保安員應穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展，并對當事人雙方進行勸阻，以制止事態(tài)的擴大。 ⑷ 根據(jù)所管轄區(qū)域的大小和周邊社會治安情況，配備相應的保安人員，并對保安人員落實 24 小時值班制度 的情況進行監(jiān)督和檢查。 ⑿ 定期對保安人員進行職業(yè)安全，思想道德和各類業(yè)務技能培訓。 ⑸ 加強防火活動，及進發(fā)現(xiàn)火災隱患苗頭，并消除之。 ③ 明辨是非，保持警惕，遇到復雜問題，多思多想，對周邊情況仔細觀察。 二、禮貌服務 崗位值班人員回答或詢問客戶時，需使用文明用語。不得有占用多個車位、越位停車、占用車道等現(xiàn)象發(fā)生。 ② 攜帶一般日常用品者，由保安人員查驗后放行。非經(jīng)公司部門人員接待者，不得任其進入公司。 ⑵ 夜間：由值班保安員負責巡查，監(jiān)督公司內部治安、消防及生產(chǎn)安全，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時制止并記錄上報有關領導按章處罰，最大限度地避免安全事故隱患 。 密切注意、熟練操作消防控制器，及時處理火警、故障信號，并做好記錄。 ⑷ 夜間或休假日近鄰發(fā)生災難時，應將所知及判斷是否波及本公司等情形，迅速通報有關負責人。 保安器械的使用規(guī)定： ⑴ 制備保安器械的使用和使用方法。 第三條 崗位職責 (一 )保安隊長的工作職責： 負責保安隊伍的建設、園區(qū)安全消防工作，負責監(jiān)督執(zhí)行園區(qū)得紀律和規(guī)定及保安隊內部各項規(guī)定，及時把每天所發(fā)生異常事件呈報給上級主管，及時傳達、落實上級命令。保安隊長對保安崗哨堅持不定時的查崗及查夜，及時指出保安人員的工作失誤及不規(guī)范的行為。 9. 接待投訴，協(xié)調處理各種糾紛和治安違紀行為。完成上級臨時交辦的事項。 5. 在規(guī)定的站崗時間段內，必須服從保安隊長安排按要求站崗。對重要的電燈、門窗等有缺損時，應及時上報主管部門處理。 13. 保安值班時間按照公司相關規(guī)定靈活執(zhí)行。配合領導做好下班后值班工作。 保安人員站崗和執(zhí)勤時，須穿公司規(guī)定的制服，佩戴員工識別證。必須嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，如有違反，則按《保安違章處罰管理條例》進行處罰。定期對保安人員進行職業(yè)安全，思想道德和各類業(yè)務技能培訓。 5..4 人員、 車輛、物品出入記錄 。處理當班突發(fā)事件，如火災、偷盜等立即報警，并迅速與消防隊、治安辦部門聯(lián)系。 第二條、本準則經(jīng)呈奉總經(jīng)理核準后實施，修改時亦同。 無正當理由，警衛(wèi)室應 24 小時有保安員值守。 保安人員應熟練安全裝備的使用，了解配置地點。 二、消防安全管理 認真執(zhí)行消防法規(guī)，由安全主管負責安排人員每月定期檢查督促各部門防火安全措施的落實，消除火險隱患。 ⑻ 內部員工在轄區(qū)內各項活動要嚴格遵守各項規(guī)章制度，保安員在公司轄區(qū)范圍內有權監(jiān)督員工的各種違章違紀現(xiàn)象并據(jù)實上報給予嚴肅處理。經(jīng)理以上人員可自由出入。 ⑵ 公司人員經(jīng)保安查獲有私帶公物或他人物品之嫌者，暫扣留物品，并以下列程序處理： ① 記錄攜帶人所屬部門、姓名、時間、地點。 當值工作期間不準飲酒。 四、行為準則 一、個人儀表 值班人員須著裝整潔大方，佩戴工作卡，上崗前整理好儀容。 ⑼ 妥善保管配發(fā)的安保器械，不得丟失和擅自使用。 保安員職責 ⑴ 維持公司辦公場所內外區(qū)域的正常工作秩序。 ⑻ 協(xié)調本部門和其他部門的工作，提高工作效率。 依據(jù)制度實施公司人員、財產(chǎn)、治安、消防安全管理工作。 第三條、保安人員代表本公司執(zhí)行相關規(guī)章制度，公司其它部門員工應配合保安人員工作。 4)娛樂場所人多情況復雜 ,要密切注意場內動向 ,防止酒店和客人的物品被盜和遭受損害。 4)為外來人員辦理入店手續(xù) ,并作好登記。 7)維護車輛及車場的安全。 6)定崗時還應該注意前門安全情況。 16)大堂站崗應選定幾個利于監(jiān)察情況且不妨礙客人的地方 ,站姿要跨立 ,注意著裝整齊 ,不許在大堂中不停轉悠。 8)未經(jīng)批準不得在大堂錄像。 15)巡邏中遇客人應站立讓路向客人問好。 7)熟練掌握各種消防設施的使用及報警裝置的使用。 8)接聽電話或使用對講機時 ,要使用禮貌、專業(yè)的用語 ,不準講與工作無關的事件 ,不準撥打私人電話。 ,除在值班記錄本上記錄外 ,必須向當值總負責人匯報。即 :領班可向上級建議、請示 ,給下屬簽單處罰。 5)開展經(jīng)常性的防火檢查 ,發(fā)現(xiàn)火險隱患時及時上報并提出整改意見 ,督促有關部門消除火險隱患 ,改善消防安全條件 ,完善消防設施。 2)掌握酒店的火災特點 ,努力做到 “ 六熟悉 ”, 即 :熟悉酒店的平面布局、建筑特點、消防通道、消防供水情況 。 6)熟悉酒店的消防設施、消防通道、緊急出口以及酒店的緊急疏散程序。 、員工的生命財產(chǎn)的損失。 3)業(yè)務要求 : ,了解和掌握社會治安情況及其對酒店的影響 ,對治安工作要有敏感性和預見性 ,防患于未燃。 (十一 )保安部各 : 保安部經(jīng)理崗位職責 : 1)工作職權 : ,有權進行表揚或獎勵、批評或處分 ,有權提升或建議總經(jīng)理提升工作積極、認真負責、業(yè)務熟練、有管理潛質的員工。 處理緊急事故時 ,要考慮安全因素 ,如戴手套、穿雨衣、雨鞋。 客人溝通時要注意禮節(jié)禮貌及文明用語 ,要做到舉止大方 ,不亢不卑 ,避免與客人發(fā)生爭執(zhí)或沖突 ,不準向客人索取小費。 任何人調用錄像帶或查閱文件、檔案 ,需預先填寫《查閱 (調用 )申請表》 ,經(jīng)保安