保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員工作心得體會(huì)7篇-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 格高效的管理， __保險(xiǎn)客戶服務(wù)中心始終以自己的 準(zhǔn)則詮釋著品牌和服務(wù)的意義。 設(shè)立客戶服務(wù)角，擺放一些客戶可能需要的物品，有止疼片、創(chuàng)可貼，針線包，讓客戶有家的感覺。 為客戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的全程服務(wù)、提供周全完善的風(fēng)險(xiǎn)保障是我們不變的承諾。 (2)按規(guī)定時(shí)間及要求編制集團(tuán)公司所需要的財(cái)務(wù)報(bào)表，以便領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)準(zhǔn)確的了解公司內(nèi)部資金、費(fèi)用、成本、利潤(rùn)等情況。 (2)正確計(jì)算營(yíng)業(yè)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí)、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報(bào)軟件，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。 工作中有時(shí)會(huì)馬虎，值得去改進(jìn)。努力做到規(guī)范化、 專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化。 認(rèn)真貫徹落實(shí) “ 太保夢(mèng) ” ，以公司榮為榮，為我司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健、高效快速發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。宣傳公關(guān)是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的開路先鋒，提高公司知名度。 工作中我還有很多不足之處，考慮問題不夠深入細(xì)致，加之入司不久，工作能力不夠強(qiáng)，自已也要不斷的加學(xué)習(xí)改進(jìn)?？朔N種 困難，不計(jì)個(gè)人得失，加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在短時(shí)間內(nèi)完成了多起案件的接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多個(gè)工作程序，贏得了客戶的好評(píng)，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。 針對(duì)不同險(xiǎn)種，配合支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付，同時(shí)為支公司穩(wěn)定、爭(zhēng)取了客戶，得到了各支公司的好評(píng)。結(jié)合自己的具體職責(zé)，說說自己一年來的成績(jī)和不足。在過去的一年里，我一直把培養(yǎng)會(huì)展工作者的專業(yè)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要組成部分，并與經(jīng)理辦公室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和員工的建設(shè)。目標(biāo)確定后，我遵循 “ 一切執(zhí)行，一切監(jiān)督 ” 的原則，通過加強(qiáng)對(duì)過程的管理和監(jiān)控，確保各部門、辦公室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。今年，我緊緊圍繞崗位澄清、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效和福利多元化的 “ 四化 ” ，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬制度改革 。比如有時(shí)候服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)有偏差。在新的一年里，我將以飽滿的激情和百倍的信心迎接未來的挑戰(zhàn)，讓我的工作提升到一個(gè)新的水平。在我的領(lǐng)導(dǎo)下，公司員工以持續(xù)發(fā)展和建設(shè)為己任，以 “ 誠(chéng)信第一、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、價(jià)值第一、服務(wù)社會(huì) ” 為經(jīng)營(yíng)宗旨。根據(jù)圣子公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我首先在全市范圍內(nèi)為商用車設(shè)立了貨運(yùn)險(xiǎn)。培訓(xùn)重點(diǎn)是學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論和展示技能，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。我是負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)工作的，需要更多的管理上的好處。作為一 名領(lǐng)導(dǎo)干部，我肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要責(zé)任和使命，需要貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針和政策。 新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。尋求創(chuàng)新，促進(jìn)工作 經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)查，結(jié)合家政及各家醫(yī)院的特點(diǎn)，提出護(hù)理費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格，既節(jié) 省了理賠手續(xù)，又降低了此項(xiàng)費(fèi)用的賠付。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛，同事們的鼎力協(xié)助，使我在工作中更加的得心應(yīng)手，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。 討論制定合理的規(guī)章制度，形成文件，確保有理可依。 對(duì)車商進(jìn)行分析，并根據(jù)車商保險(xiǎn)專員反映情況，以及自己了解情況進(jìn)行分析，早安排、早部署，爭(zhēng)取工作主動(dòng)權(quán)。降低風(fēng)險(xiǎn)，提高業(yè)務(wù)質(zhì)量。在這工作期間，有得也有失，平下心來，總結(jié)自己工作成績(jī)和收獲，從而找出不足，以利于今后工作。 (5)積極配合工程部對(duì)去年及今年 __公路及其它工程進(jìn)行驗(yàn)收核算。到期的以及出售給其他單位的固定資產(chǎn)經(jīng)過固定資產(chǎn)管理模塊進(jìn)行報(bào)廢處理或者清理處理。我感到很欣慰，并且一直要努力工作下去。 在工作中積極與客戶聯(lián)系，主動(dòng)替客戶著想，嚴(yán)格按照理賠服務(wù)的承諾，對(duì)案件不拖、不等、不靠，保證了較高的結(jié)案率 。發(fā)動(dòng)員工找出自身工作中的不足，對(duì)公司的客服工作提出合理化建議，并積極改進(jìn)。 二、強(qiáng)化制度，規(guī)范服務(wù) 以客戶為導(dǎo)向建立工作流 程和制度是我司客戶服務(wù)工作的一大特色。我們各級(jí)主管也付出了大量辛勤的勞動(dòng)，他們無時(shí)無刻不在關(guān)注著自己的屬員，幫其解困、助其成長(zhǎng)、讓其心安，正是他們無私而偉大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人。 向業(yè)務(wù)人員和出單人員學(xué)習(xí)請(qǐng)教，掌握了保險(xiǎn)投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。
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