【正文】 程維修方面，我公司完成了裝修工程 9 項(xiàng)，各小區(qū)房屋維修共 387 套，其他各小區(qū)零星維修改造工程 13 項(xiàng)，進(jìn)一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和各小區(qū)的生活居住環(huán)境，確保各項(xiàng)工作的順利推進(jìn)。 同時(shí)，我們清醒的認(rèn)識(shí)到制度建設(shè)的關(guān)鍵在于落實(shí)，因此，我公司不斷加大檢查和執(zhí)行力度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不回避，及時(shí)糾正，確保各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有依據(jù)、有落實(shí)地穩(wěn)步展開(kāi)。期間，停車場(chǎng)累計(jì)停放約 30000 車次，總收入約 ____萬(wàn)元。 (六 )強(qiáng)化安全意識(shí)，建立安全責(zé)任關(guān)聯(lián)制度，始終把作為一切工作的根本 確保服務(wù)社區(qū)住戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全是物業(yè)管理工作的基本要求，也是至關(guān)重要的工作內(nèi)容。經(jīng)過(guò)整改，公司內(nèi)部加強(qiáng)了廉政建設(shè)工作，提高了干部職工的職業(yè)道德素質(zhì)，在我公司的物業(yè)管理工作中不斷涌現(xiàn)好人好事，受到住戶好評(píng)。 物業(yè)公司辦公室總結(jié)報(bào)告 3 在 ____年的工作中，我辦嚴(yán)格執(zhí)行了物業(yè)管理相關(guān)的，同時(shí)按照城市綜合管理局的總體工作部暑，結(jié)合琿春實(shí)際情況，對(duì)全市的物業(yè)進(jìn)行了規(guī)范的管理工作。(3)欠繳維修基金的房屋 。 (3)催繳 “ 維修基金 ” 的工作：今年，在州領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行對(duì)全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對(duì)琿春使用房屋進(jìn)行抵繳維修基金情況指出了不符合規(guī)定，要求整改。對(duì)河南礦區(qū)外墻面脫落的房屋維修了 5 棟。 嚴(yán)格控制好物業(yè)管理用房的配置情況 。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。 四、存在的不足 由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)， 20____年的工作存在以下不足： 對(duì)班組成員的日常管理規(guī)范問(wèn)題。第 1 文秘網(wǎng) 制定并實(shí)施工效掛鉤工資制度 為確保各項(xiàng)指標(biāo)的完成，修改了效績(jī)工資考核方案，將分解的指標(biāo)納入工資效績(jī)考核，使各部門經(jīng)營(yíng)指標(biāo)與工資收入掛鉤，力求轉(zhuǎn)變以往認(rèn)為工資收入與經(jīng)營(yíng)指標(biāo)無(wú)關(guān)、工作與企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況無(wú)關(guān)的思想。 (3)不定時(shí)檢查開(kāi)關(guān)水電空調(diào)開(kāi)關(guān)，根據(jù)部門上報(bào)的區(qū)域巡查計(jì)劃，對(duì)大廈的各部位水電和空調(diào)進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)跑 冒滴漏并告知維修，達(dá)到實(shí)質(zhì)節(jié)能 。 (四 )豐富員工文化生活，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力 組織參加股份公司舉辦的聯(lián)歡會(huì) 、 “ 五一趣味運(yùn)動(dòng)會(huì) ” 、 “ 第二屆書法、繪畫、手工藝品制作比賽 ”和街道組織的運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)共計(jì) 5 次，參賽項(xiàng)目 16 項(xiàng)、 200 多人次，并取得了良好的成績(jī) 。 (2)通過(guò)組織開(kāi)展 “ 服務(wù)意識(shí)大討論 ” 、 “ 提升服務(wù)品質(zhì) ” 等活動(dòng)，從思想上徹底樹(shù)立全心 全意為客戶服務(wù)的觀念，切實(shí)提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，從被動(dòng)服務(wù) 轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。 加強(qiáng)員工培訓(xùn) (1)公司對(duì)員工進(jìn)行了職業(yè)技能培訓(xùn)、培訓(xùn)、提高服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)及崗位技能考核，聘請(qǐng)了專業(yè)人士給全體員工講解物業(yè)服務(wù)理念、素質(zhì)培養(yǎng)等理論，并將培 訓(xùn)考核的結(jié)果納入效績(jī)考核中。借助編寫百花村軟件園物業(yè)管理方案，把工程、環(huán)境衛(wèi)生、綜合治理、客戶服務(wù)等方面的制度進(jìn)行了全面編寫，方案約 1000 多頁(yè)，對(duì)今后規(guī)范管理和實(shí)施 ISO 認(rèn)證體系打下了一定的基礎(chǔ)。在工作中，不打任何 折扣的去完成公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。 嚴(yán)格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入 。取消了琿春市城管物業(yè)管理有限公司及琿春宏建物業(yè)管理有限公司的物業(yè)管理資質(zhì)。即成立了靖源小區(qū)業(yè)主委員會(huì)、金臺(tái)花園業(yè)主委員會(huì)、國(guó)聯(lián)花園業(yè)主委員會(huì)，同時(shí)又重新審批了海關(guān)住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進(jìn)入海關(guān)住宅小區(qū)進(jìn)行了物業(yè)管理。取消了開(kāi)發(fā)建設(shè)單位代收代繳維修基金的資格。為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。 (二 )加強(qiáng)企業(yè)和社區(qū)文 化建設(shè)，打造 ______物業(yè)品牌 我公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上， 20____年繼續(xù)將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁(yè)、季刊，努力搞好小區(qū)的社區(qū)活動(dòng)，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn)，繼續(xù)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)工作，不斷加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 (七 )加強(qiáng)紀(jì)律教育，扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建 設(shè)和精神文明建設(shè) 我公司結(jié)合實(shí)際情況，組織黨員、干部開(kāi)展反腐倡廉、重溫新黨章學(xué)習(xí)活動(dòng)，參加七月紀(jì)律教育月學(xué)習(xí)動(dòng)員大會(huì)、聽(tīng)報(bào)告、觀看錄像，還組織大家學(xué)習(xí)反腐倡廉的文章，重溫新黨章，牢固樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀。我們通過(guò)與 __________學(xué)院共同建立校企合作關(guān)系，建立 “__________ 學(xué)院實(shí)習(xí)基地 ” ，為公司進(jìn)一步發(fā)展儲(chǔ)備了人力資源 。此外，我公司還投入大量人力、物力在 ____花園重新裝修了文化娛樂(lè)活動(dòng)中心并投入使用，為小區(qū)居民提供了良好的休閑娛樂(lè)環(huán)境，為構(gòu)建和諧小區(qū)創(chuàng)造了條件。 同時(shí)，本著開(kāi)源節(jié)流、多勞多得、提高小區(qū)管理服務(wù)水平的原則，在我公司管理的各小區(qū)內(nèi)建立并推行了經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制和管理目標(biāo)責(zé)任制，對(duì)小區(qū)進(jìn)行年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與服務(wù)指標(biāo)的考評(píng)。 進(jìn)一步提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)然，在平時(shí)的工作中，有時(shí)也免不了有一些 嗑磕碰碰，我們主要是在如何引導(dǎo)上下功夫，求大同，存小異。司機(jī)同志服從工作安排，任勞任怨，有高度的責(zé)任感和事業(yè)心?？梢灾v我們辦公室大部分同志都能像 ____等同志那樣勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)，各個(gè)方面都做得很好，但也有個(gè)別人做得不夠，工作不踏實(shí) 、不認(rèn)真、不負(fù)責(zé)，從而影響了辦公室的聲譽(yù)。在這方面負(fù)責(zé)勞資工作的同志成績(jī)也非常突出，他們長(zhǎng) 年處在高度緊張繁忙之中。領(lǐng)導(dǎo)未摟我先摟，看看小