【正文】 （ 5）報價談判：為了在談判階段不引起顧客的不安，對銷售員來說重要的是，能夠理解顧客需要的全部信息，讓顧客感覺到控制著這個重要的步驟。追蹤程序的要點(diǎn)是，持續(xù)促進(jìn)客戶購買新車和第一次維護(hù)服 務(wù)之間的雙方關(guān)系，保證客戶返回經(jīng)銷商進(jìn)行第一次維護(hù)。通過體現(xiàn)誠信的服務(wù)態(tài)度，傳達(dá)提供必要服務(wù)的意愿和對顧客個性化需求的關(guān)心，服務(wù)人員獲得顧客的信賴。 （ 2）法規(guī)對汽車有一定規(guī)定，保養(yǎng)可不違反。檢查方向盤，檢查輪胎螺母、半軸螺栓、鋼板彈 簧的騎馬螺栓和型螺栓是否牢固。這溫暖了我原以為社會會冷漠的心。我希望不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。剛跟師傅學(xué)習(xí)的時候，我只能幫師傅做些簡單的工作。在這里要感謝實(shí)習(xí)期間的師傅和同事們，感謝他們的關(guān)懷和指導(dǎo)。我們這次教育實(shí)習(xí)，時間定為兩個月，分兩部分實(shí)習(xí)內(nèi)容，一是班主任工作，二是教學(xué)工作。 一、班主任工作 要成為一名優(yōu)秀的班主任，了解學(xué)生是基礎(chǔ)，我就是以這個為基本目標(biāo)的。漸漸地，我發(fā)現(xiàn)，只要把他們看成是自己的同學(xué)，自己的朋友，相處起來就容易的多。教師的本職就是教書，能否教好書，是考量一個教師是否合格的標(biāo)準(zhǔn)。上完課，指導(dǎo)教師就給我指出了一些問題，都是我沒注意到的。盡管我仍存在不足，但我也處在不斷的進(jìn)步之中。著名教育家夸美紐斯曾經(jīng)說過： “ 教師是太陽底下最光輝的職業(yè) ” ，我在這兩個月實(shí)習(xí)活動中體會到了做為人民教師的樂趣和光榮。現(xiàn)在的各種招聘會上的大字報都總寫著 “ 有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 ” ，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗(yàn)又會擁有多少呢？誠然，學(xué)校安排的各種文體活動，以及社團(tuán)活動也可以也可以鍛煉一些能力，但是與社會上需求的恐怕還有些差距。 第一天的實(shí)習(xí)，我有些拘謹(jǐn)。也就是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了會計循 環(huán)的基石 —— 會計分錄，以至于后來方會計讓我嘗試制單的良苦用心。這便是電算化會計制作記帳憑證的程序，和手工會計有不小的區(qū)別，親手操作過后對于各個會計科目有了更加深刻而全面的了解，并且對于我把書本知識 和實(shí)踐的結(jié)合起到了很大的作用。在學(xué)校里可能只需會解一道題，算出一個程式就可以了，但這里更需要的是與實(shí)際相結(jié)合，沒有實(shí)際，只是紙上談兵是不可能在社會立足的，所以一定要特別小心謹(jǐn)慎，而且一旦出錯并不是像學(xué)校里一樣老師打個紅叉，然后改過來就行了，在工作里出錯是要負(fù)責(zé)任的，這關(guān)乎公司的 利益。作為一名會計實(shí)務(wù)人員，通過這次實(shí)習(xí)也更加讓我看清自己今后的努力方向。但 我想每一次的經(jīng)歷都是一種積累，而這種積累正是日后的財富。同時在實(shí)際的工作中遇到問題時要多向他人請教。 除了與我專業(yè)相關(guān)的知識外，我還看到許多在課堂上學(xué)不到的東西。 為期一個多月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這五周的實(shí)習(xí)中，學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，是一次非常重要的經(jīng)歷。還有在學(xué)校實(shí)訓(xùn)時各個程序都是通過手工來完成，而公司財務(wù)部則實(shí)現(xiàn) 了電算化，計算機(jī)代替了大部分的手工工作。只要有心總會找著機(jī)會的。 1999 年獲廣西計算機(jī)推廣應(yīng)用優(yōu)秀成果二等獎， 20__年獲南寧市科技進(jìn)步三等獎， 20__年獲廣西科技成果計算機(jī)推廣應(yīng)用優(yōu)秀成果一等獎， 20__年獲廣西科學(xué)技術(shù)進(jìn)步二等獎， 20__年獲廣西科技進(jìn)步三等獎和南寧市科技進(jìn)步一等獎，并多次獲得 “ 優(yōu)秀高新技術(shù)企業(yè) ” 和 “ 優(yōu)秀軟件企業(yè) ” 稱號。這時候的大學(xué)生們有的回家享受媽媽做的豐盛大餐，有的呆在宿舍里玩游戲或者復(fù)習(xí)考研和考各類證件，但更多的還是趁此機(jī)會到校外實(shí)習(xí)實(shí)踐，我便是其中的一員。對于課堂的紀(jì)律管束，也能有一定的效果 ?? 教學(xué)工作的實(shí)習(xí)，讓我從各方面鍛煉我的能力，讓我學(xué)到了很多，也收獲了很多。我每次都會花較多的時間進(jìn)行備課，以求達(dá)到較好的講解效果。聽她上課，給人的感覺很舒服，也樂意聽。后來，我漸漸開始叫每個學(xué)生的名字，雖然有時會叫錯，但學(xué)生會幫我糾正過來，我與學(xué)生之間的相處也越來越融洽。接著，我又與部分學(xué)生進(jìn)行 交流，從學(xué)生處了解了班級干部的名單。隨著次數(shù)的增多，我漸漸熟悉也適應(yīng)了，得到了鍛煉，不再像剛開始那般生澀。 20__年 9 月 1 日，我懷著希冀與期盼的心情開始了我的教育實(shí)習(xí)生活。在師傅和同事們的幫助下，我慢慢成長起來，現(xiàn)在還記 得和同事成為顧客時的喜悅。在這一個月里，我基本上每天白天都要在師傅后面學(xué)習(xí)與客戶的交流，讓客戶滿意，哪個階段可以引導(dǎo)客戶的訂單 ?? 到了晚上就要記住資料。這些對我來說都是陌生的東西，只有努力去記憶學(xué)習(xí)。如果有問題的話，可以找售后服務(wù)，當(dāng)然自己能解決的也可以自己解決。檢查散熱器的水量、曲軸箱內(nèi)的油量、箱內(nèi)的燃料儲存量、蓄電池內(nèi)的電解液液面的高度是否滿足要求。有些客戶是第一次買車，有些客戶是第一次買車，有些客戶不太會維修。我深知有效的預(yù)約系統(tǒng)可以保證客戶在需要的時候接受服務(wù)，將客戶接受服務(wù)的時間控制在最小限度。 （ 7）交通工具：交通程序是客戶興奮的瞬間，客戶有愉快的交通體驗(yàn)，為長期關(guān)系奠定了積極的基礎(chǔ)。在銷售員得到顧客的認(rèn)可后選擇了同意的車之前，這個步驟沒有完成。銷售員應(yīng)盡可能多收集顧客的所有信息，充分發(fā)掘和理解顧客購車的正確需求。之后，在任何階 段我都會自己參與進(jìn)來，明確過程的基本形式、目的和要求。我是信息和計算科學(xué)的專業(yè)，和汽車沒有任何關(guān)系，剛剛開始，現(xiàn)在公司正在進(jìn)行簡單的訓(xùn)練。同時，要強(qiáng)化自己的素質(zhì)，學(xué)習(xí)更多的銷售技術(shù)，學(xué)習(xí)與顧客接觸和交流，了解銷售公司的管理模式，進(jìn)一步加深對書本知識的理解，加深自己對汽車在理論和技能實(shí)踐中應(yīng)用的國民生活中的地位和作用的認(rèn)識，鞏固思想，激發(fā)熱情。銷售不僅需要良好的口才，還需要周密的思考，理解顧客的思想。比如說，上菜的時候要小心燙到客人，還要適時的詢問客人需要添飯、添湯 (由于團(tuán)體餐，所以飯店規(guī)定可以加飯、加湯 )。 在實(shí)踐過程中遇到了許多的困難，但高興的是我能一一挺過來了，遇到的障礙我也能獨(dú)自去解決了，這的確是意見值得