20xx年酒店財務上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃-文庫吧在線文庫
【正文】 了解，便于工作的開展。我決心一如既往地視酒店的發(fā)展為已任、視部門的發(fā)展為已任、視員工的發(fā)展為已任、視自己的發(fā)展為已任。金鑰匙服務中心耐心地、深入細致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題 。對于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補充。這些活動都得到廣大業(yè)主的積極響應，業(yè)主反映良好，這樣也增加了我們做好社區(qū)活動的信心。 二是在交通管理工作中， 1 月份至今，公司嚴格按照《北京市機動車輛收費制度 (暫行 )》，做好了對進出地下停車場臨保車輛的收費管理，加大了對進入小區(qū)地下停車場、 xx 中路停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理，巡查次數(shù)每天 20 次以上、每月 600 次以上、半年 3600 次以上。通過努力，上半年有償服務組共完成有償服務單 xxx 張，產(chǎn)生費用 xxxxx 元，完成空置房保潔 xxx套 /次，產(chǎn)生費用 xxxxxx 元，合計產(chǎn)生費用 xxxxxx 元。處理各施工單位的來往文件。并通過規(guī)范考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進一步規(guī)范，基礎(chǔ)工作進一步加強。并在出納、收費 、資產(chǎn)管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各項工作的正常運行。 三、下半年工作計劃 認真審視和總結(jié)公司上半年工作，我們最深切的體會是，在物業(yè)行業(yè)的市場競爭日趨激烈，物業(yè)公司的經(jīng)營壓力越來越大，業(yè)主對服務的要求越來越高的大背景下，我們的工作如逆水行舟，不進則退。 公共設備完好率 員工 100%培訓后上崗 。 (二 )具體工作措施 強化服務意識，進一步提升工作質(zhì)量 在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強化服務意識，以業(yè)主滿意為檢驗工作質(zhì)量的最終標準，全面進行深化管理服務體制改革工作，擴大服務的廣度與深度，在工作質(zhì)量、服務時效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務準點率，做到高效質(zhì)優(yōu)，提升工作質(zhì)量，提升業(yè)主的滿意度和公司的美譽度。我們將根據(jù)北京星河灣自身特點，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區(qū)文化活動，調(diào)動業(yè)主參與的積極性，拉近與業(yè)主之間的距離，在每一個節(jié)慶前對園區(qū)和會所進行裝飾和布置，營造良好的節(jié)日氣氛，創(chuàng)新服務 。特別是為迎接三期 業(yè)主順利收樓，我們要加強對清潔組禮節(jié)禮貌、服務意識、操作規(guī)程、安全作業(yè)等方面的培訓 。在上半年里全體財務人員任 勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作努力做好，下面做具體的總結(jié)與匯報。 對財務報表體系的完善、對公司財務報表的 格式及其內(nèi)容進行再調(diào)整、增加了各項內(nèi)部管理報表和財務分析報告，充分反映公司整體項目運營績效情況、細致反映公司資金往來及成本費用等具體指標變動。 如對一些票據(jù)不完善、未列入資金計劃內(nèi)支出等堅決退回。 5 月份公司加強了財務部銷售核算力量，確定專人進行銷售收款、與銷售部門銜接，同時加強了對銷售臺帳的統(tǒng)計工作，做好財務銷售明細的編制。這樣有利于清晰及時的核算開發(fā)成本。從小處著手，對財務檔案進行系統(tǒng)化管理、科學分類歸檔、專人保管，對會計憑證要求及時裝訂、整潔整齊。 建立和完善各項報銷單據(jù)，為加強內(nèi)部管理做好前期工作。 總 之，在 2024 年下半年，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，打造一支作風過硬，素質(zhì)超高，能打硬仗的隊伍，全面完成各項經(jīng)營管理指標，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主對 xxx 的信賴和滿意，在業(yè)界樹立良好的形象和口碑，把 xxx 打造成為 xx 物業(yè)管理水平第一的高檔住宅社區(qū)。我們要靠制度管人，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入按章辦事，一絲不 茍的管理理念。要加強對各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護工作，給北京星河灣尊貴的業(yè)主營造一個潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境 。 1污水、噪音、廢氣做到達標排放 。 (一 )下半年的工作目標 實現(xiàn)經(jīng)營收入 xx 萬元、利潤 xx 萬元 。從微觀方面來看，一是部門間的相互銜接、物業(yè)公司與開發(fā)公司、施工方相互銜接等需要進一步加強 。在采購方面，公司始終本著開源節(jié)流、降低成本、提高效率的原則，制定了系統(tǒng)的采購管理制度和采購方案，要求采購員嚴格遵守采購程序。同時，二期、三期樣板房的日常維護工作也有條不紊的進行著。一期共交樓 xx 套，未交樓 xx 套 。并對整個園區(qū)更換種植各類地被苗木約 25 萬棵，草皮 萬方，各室內(nèi)擺放綠植 5000 盆，確保了園區(qū)和銷售中心、會所、公寓的綠化環(huán)境。 安全管理部 (治安管理、交通管理、消防管理等 ) 安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交 通管理、消防管理的三管工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、實事求是，使小區(qū)業(yè)主家里發(fā)生治安事件 0 起、刑事案件 1 起、盜竊事件 0 起、火險事故 1 起，已處理共 2 起。在今年三月份開始，重新啟動的聯(lián)合小組工作，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認起到較好的效果。為了了解過去兩年 xxxx 每一戶的維修情況， xxx 服務中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統(tǒng)計，便于日后工作的跟進。業(yè)主入住之后，只需一個電話，星河灣金鑰匙服務中心將會為業(yè)主提供 24 小時個性化、零干擾、全方位服務。 六、繼續(xù)做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作 每日質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、衛(wèi)生紀律、餐中服務細節(jié)、宿舍紀律衛(wèi)生等方面的巡檢。如餐巾紙、牙簽、布草、餐具等。所以，我們要針對上半年存在的問題不斷地加強提高管理水平、服務水平和人員素質(zhì)。罰，罰和思想工作并進，罰得讓違規(guī)人員心服口服，讓其他員工引以為戒。 六、規(guī)范了倉庫和布草管理
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