客戶(hù)服務(wù)部受理服務(wù)代表崗位描述-資料下載頁(yè)

【摘要】7/7客戶(hù)服務(wù)部受理服務(wù)代表職務(wù)說(shuō)明書(shū)職務(wù)名稱(chēng)：受理服務(wù)代表(一)職務(wù)編號(hào)：直屬上級(jí)：受理服務(wù)組主管所屬部門(mén)：客戶(hù)服務(wù)部崗位目的：負(fù)責(zé)在線(xiàn)受理客戶(hù)的咨詢(xún)、投訴與業(yè)務(wù)變更業(yè)務(wù)，將相關(guān)信息錄入CRM信息系統(tǒng)。工作內(nèi)容：1.客戶(hù)類(lèi)(1)咨詢(xún)/投訴受理ü負(fù)責(zé)在線(xiàn)受理客戶(hù)的咨詢(xún)與投訴，如未能解決，轉(zhuǎn)給售后工程師在線(xiàn)處

2025-06-30 20:04

客戶(hù)服務(wù)部管理手冊(cè)doc-資料下載頁(yè)

【摘要】天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632***公司營(yíng)銷(xiāo)中心客戶(hù)服務(wù)部管理手冊(cè)分目錄一、職能定位……………………………………………………………2二、組織結(jié)構(gòu)……………………………………………………………2三、崗位職責(zé)……………………………………………………………21、客戶(hù)服務(wù)

2025-04-14 06:07

客戶(hù)服務(wù)部客戶(hù)檔案管理規(guī)定-資料下載頁(yè)

【摘要】客戶(hù)服務(wù)部客戶(hù)檔案管理規(guī)定一、目的：建立客戶(hù)檔案系統(tǒng)，確?？蛻?hù)資料全面真實(shí)，規(guī)范與客戶(hù)往來(lái)信函程序，正確分類(lèi)、妥善管理，便于查閱、使用。二、適用范圍：適用于公司客戶(hù)服務(wù)工作中形成的有價(jià)值的資料，包括：認(rèn)購(gòu)書(shū)、換退房審批單、延期履約單、合同審批單、特殊折扣審批單、合同變更審批單、合同更名審批單、工程變更確認(rèn)單等各類(lèi)銷(xiāo)售流程文件；催辦按揭函、催交欠款函、入住通知書(shū)、入住結(jié)算單、客

2025-01-13 15:15

某知名化妝品公司公司客戶(hù)服務(wù)部殘損處理-資料下載頁(yè)

【摘要】天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632殘損處理XXXX總公司客戶(hù)服務(wù)部負(fù)責(zé)人：編寫(xiě)人：批準(zhǔn)人：IDS標(biāo)準(zhǔn)操作流程手冊(cè)修改日期：生效日期：目的明確倉(cāng)管員,操作員,分銷(xiāo)商經(jīng)理在倉(cāng)庫(kù)貨品殘損報(bào)殘流程中的職責(zé),提高IDS系統(tǒng)中庫(kù)存記錄準(zhǔn)度。原則１．內(nèi)包裝損壞，過(guò)期等產(chǎn)品才可以報(bào)殘。２．經(jīng)理審批前，每次盤(pán)點(diǎn)必須

2025-08-23 05:26

醫(yī)院客戶(hù)服務(wù)部2018年工作計(jì)劃與醫(yī)院客戶(hù)服務(wù)部工作計(jì)劃匯編doc-資料下載頁(yè)

【摘要】醫(yī)院客戶(hù)服務(wù)部2018年工作計(jì)劃與醫(yī)院客戶(hù)服務(wù)部工作計(jì)劃匯編 第4頁(yè)共4頁(yè) 醫(yī)院客戶(hù)服務(wù)部2018年工作計(jì)劃 一員復(fù)始，萬(wàn)象更新。新的一年即將開(kāi)始，根據(jù)客戶(hù)服務(wù)部的現(xiàn)狀，特制定年客戶(hù)...

2024-11-22 05:57

某信息產(chǎn)業(yè)有限公司客戶(hù)服務(wù)部管理手冊(cè)-資料下載頁(yè)

【摘要】一、部門(mén)職能概述與職責(zé)二、部門(mén)組織結(jié)構(gòu)與人員編制三、部門(mén)核心工作內(nèi)容四、崗位工作職責(zé)五、內(nèi)部工作流程六、部門(mén)管理?xiàng)l例七、采購(gòu)管理八、培訓(xùn)管理九、質(zhì)量檢測(cè)管理十、客戶(hù)信息管理十一、保修卡管理十二、相關(guān)表格一、部門(mén)職能概述與職責(zé)部門(mén)職能概述：

2025-04-09 00:17

x公司客戶(hù)服務(wù)部管理手冊(cè)-資料下載頁(yè)

【摘要】客服部管理手冊(cè)20xx年6月6日1客服部管理手冊(cè)第一章組織定位與職能一、組織定位公司客服部是集公司產(chǎn)品銷(xiāo)售開(kāi)單、公共客戶(hù)銷(xiāo)售、快遞配送、產(chǎn)品售后服務(wù)、電子商務(wù)、市場(chǎng)推廣和產(chǎn)品采購(gòu)的綜合部門(mén)。二、客服部職能1、銷(xiāo)售開(kāi)

2025-07-13 20:12

客戶(hù)服務(wù)部工作手冊(cè)范本-資料下載頁(yè)

【摘要】范文范例參考客戶(hù)服務(wù)部工作手冊(cè)1、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)專(zhuān)員崗位職責(zé)----------------22、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)專(zhuān)員工作流程----------------33、客戶(hù)投訴專(zhuān)員崗位職責(zé)--------------------44、客戶(hù)投訴專(zhuān)員工作流程--------------------55、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)方案（制度）-------

2025-06-17 00:14

客戶(hù)服務(wù)部組建與運(yùn)行提案-資料下載頁(yè)

【摘要】.....客戶(hù)服務(wù)部組建及運(yùn)行方案（草案）2013年1月【目錄】一、客戶(hù)服務(wù)戰(zhàn)略在公司運(yùn)作中的指導(dǎo)意

2025-04-16 22:44

客戶(hù)服務(wù)部管理手冊(cè)1-資料下載頁(yè)

【摘要】***公司營(yíng)銷(xiāo)中心客戶(hù)服務(wù)部管理手冊(cè)分目錄一、職能定位……………………………………………………………2二、組織結(jié)構(gòu)……………………………………………………………2三、崗位職責(zé)……………………………………………………………21、客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)　……………………………………22、客戶(hù)服務(wù)部?jī)?nèi)勤崗位職責(zé)　

2025-04-19 03:33

客戶(hù)服務(wù)部崗位職責(zé)規(guī)范-資料下載頁(yè)

【摘要】***公司營(yíng)銷(xiāo)中心客戶(hù)服務(wù)部管理手冊(cè)分目錄一、職能定位……………………………………………………………2二、組織結(jié)構(gòu)……………………………………………………………2三、崗位職責(zé)……………………………………………………………21、客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)　……………………………………22、客戶(hù)服務(wù)部?jī)?nèi)勤崗位職責(zé)　………………………

2025-04-19 03:33

某公司客戶(hù)服務(wù)部管理手冊(cè)-資料下載頁(yè)

【摘要】19/19***公司營(yíng)銷(xiāo)中心客戶(hù)服務(wù)部管理手冊(cè)分目錄一、職能定位……………………………………………………………2二、組織結(jié)構(gòu)……………………………………………………………2三、崗位職責(zé)……………………………………………………………21、客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)　……………………………………22、客

2025-04-18 05:28

客戶(hù)服務(wù)部職位說(shuō)明書(shū)-資料下載頁(yè)

【摘要】3/3增值電信事業(yè)部客戶(hù)主管崗位目標(biāo)和考核指標(biāo)說(shuō)明書(shū)增值電信事業(yè)部客戶(hù)主管崗位目標(biāo)1.財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)拓展類(lèi)(1)部門(mén)季度銷(xiāo)售任務(wù)；(2)客戶(hù)關(guān)系體系建設(shè)季度任務(wù)，包括客戶(hù)管理、控制客戶(hù)掉線(xiàn)率；(3)客戶(hù)欠費(fèi)率；(4)客戶(hù)托收率；2.客戶(hù)類(lèi)(1)反饋客戶(hù)、產(chǎn)品和市場(chǎng)信息；(2)協(xié)助處理客戶(hù)投訴；(3)內(nèi)部客戶(hù)滿(mǎn)意度;3.內(nèi)部管

2025-07-20 13:19

客戶(hù)服務(wù)部人員勝任素質(zhì)模型-資料下載頁(yè)

【摘要】第9章客戶(hù)服務(wù)部勝任素質(zhì)模型客戶(hù)服務(wù)部人員勝任素質(zhì)模型公司知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)語(yǔ)言知識(shí)、客服知識(shí)知識(shí)主動(dòng)性、服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)原則性、誠(chéng)信意識(shí)、忠誠(chéng)意識(shí)職業(yè)素養(yǎng)客戶(hù)服務(wù)部勝任素質(zhì)模型溝通能力、創(chuàng)新能力人際交往能力技能/能力客戶(hù)服務(wù)部人員技能分級(jí)定義表技能名稱(chēng)定義級(jí)別行為表現(xiàn)溝通能力正確傾聽(tīng)他人的傾訴

2025-06-24 22:54

客戶(hù)服務(wù)部主要職責(zé)-資料下載頁(yè)

【摘要】29/29客戶(hù)管理目　錄銷(xiāo)售過(guò)程管理客戶(hù)開(kāi)發(fā)　　客戶(hù)是企業(yè)利潤(rùn)的源泉。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，客戶(hù)及其需要是企業(yè)建立和發(fā)展的基礎(chǔ)。如何更好的滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，是企業(yè)成功的關(guān)鍵。如今，“使顧客滿(mǎn)意”已成為現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，以客戶(hù)為中心的新的經(jīng)營(yíng)方式正在得到廣泛的認(rèn)同。在現(xiàn)代激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，適應(yīng)客戶(hù)的需求，給客戶(hù)自己選擇產(chǎn)品的權(quán)利，讓客戶(hù)得到自己真正想要的東西

2025-04-19 03:33

某連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)客戶(hù)服務(wù)部重要衡量指標(biāo)跟蹤表(專(zhuān)業(yè)版)

某連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)客戶(hù)服務(wù)部重要衡量指標(biāo)跟蹤表(留存版)

某連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)客戶(hù)服務(wù)部重要衡量指標(biāo)跟蹤表-文庫(kù)吧

某連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)客戶(hù)服務(wù)部重要衡量指標(biāo)跟蹤表-wenkub