【正文】 業(yè)務(wù)部在分供方檔案中對公司現(xiàn)有國外和 /或國內(nèi)合格分供方進行查詢，或向合格分供方發(fā)出《面輔料詢價單》，分供方根據(jù)《面輔料詢價單》進行報價，由外貿(mào)業(yè)務(wù)部根據(jù)報價結(jié)果，對合格分供方進行篩選和確認(rèn)，選定合格分供方。外貿(mào)業(yè)務(wù)部將《報價單（內(nèi)部）》送本部門經(jīng)理審核。 對于評審未通過的《出口銷售業(yè)務(wù)評審表》，有兩種處理方法： ? 如果無法滿足客戶要求決 定終止對客戶報價，外貿(mào)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)以書面方式通知客戶。 — 流程重組 13 — 二、面輔料供應(yīng)管理流程 技術(shù)部 外貿(mào)業(yè)務(wù)部 是 否 外貿(mào)業(yè)務(wù)部 外貿(mào)業(yè)務(wù)部 采購部 外貿(mào)業(yè)務(wù)部 采購 面輔料用量匯總 進口采購合 同 進口信用證開證申請書shenqingshu 申請書 采購資金使用計 劃匯總 出口銷售管理流程 面輔料收貨管理流程 進口采購計劃 表 國內(nèi) 采購計劃 表 進口來料應(yīng)收明細(xì) 國內(nèi) 來料應(yīng)收明細(xì) 國內(nèi)采購合同 成品數(shù)量搭配 表 面輔料顏色搭配 表 — 流程重組 14 — 流程說明： 技術(shù)部根據(jù)客戶提供的成品數(shù)量搭配輸入《成品數(shù)量搭配表》；根據(jù)客戶提供的工藝指示書將各項面輔料的使用顏色搭配輸入《面輔料顏色搭配表》。 — 流程重組 15 — 三、合格分供方評定流程 采購部 / 外貿(mào)業(yè)務(wù)部 計劃部 質(zhì)量管理部 質(zhì)量管理部 質(zhì)量管理部 流程說明： 由采購部 /外貿(mào)業(yè)務(wù)部對收集的面輔料分供方資料進行整理，并將現(xiàn)有的和具有供貨潛力的面輔料分供方資料輸入《面輔料分供方檔案》。 如果面輔料的來源是進口（包括進口采購和進口來料），則根據(jù)進口面輔料不同的提供方式進行備案工作： ? 如果是進口采購，系統(tǒng)將直接調(diào)用《進口采購合同》的面輔料數(shù)據(jù)，并允許進行修改。 外貿(mào)業(yè)務(wù)部根據(jù)海關(guān)備案資料、《進口發(fā)票》和《進口報關(guān)單》等單據(jù)，委托報關(guān)公司辦理進口報關(guān)和其它進口手續(xù)。如果因面輔料不合格而發(fā)生退貨后代用，外貿(mào)業(yè)務(wù)部或采購部根據(jù)《面輔料代用審批單》直接制作采購合同，憑采購合同制 作《貨物到廠通知單》。 對需檢驗的產(chǎn)品，根據(jù)計劃部制作的《面輔料檢驗通知單》，自動生成面輔料檢驗計劃。經(jīng)審批同意后通知倉庫點數(shù)或質(zhì)量管理部 過碼，制作《面輔料點收單》。 會計部根據(jù)《面輔料驗收單》進行財務(wù)應(yīng)付處理。 — 流程重組 21 — 六、生產(chǎn)計劃管理流程 外貿(mào)業(yè)務(wù)部 計劃部 計劃部 計劃部 技術(shù)部 倉庫 服裝加工計劃書 服裝加工詢價及報價確認(rèn) 服裝加工合同 加工廠領(lǐng)料通知 單 面輔料出庫確認(rèn) 出口銷售管理流程 合格分供方檔案查詢 生產(chǎn)計劃匯總查詢 工藝指示書、色卡、 料卡、確認(rèn)樣 面輔料補供單 扣減應(yīng)付 生產(chǎn)進度表 生產(chǎn)管理流程 — 流程重組 22 — 流程說明： 1. 外貿(mào)業(yè)務(wù)部根據(jù)《出口銷售合同》制作《服裝加工計劃書》（內(nèi)容包括最高加工費、交期計劃、面輔料準(zhǔn)備情況以及工藝技術(shù)資料準(zhǔn)備情況等），并傳遞給計劃部。由倉庫憑《加工廠領(lǐng)料通知單》進行面輔料出庫確認(rèn)。 如果成品初次檢驗 不合格，質(zhì)量管理部制作《成品檢驗返修通知單》將不合格品退還加工廠進行庫外返工或在倉庫進行返工。 ? 如果檢針合格，則由倉庫辦理合格品入庫，并制作《成品入庫單》。 客戶非品牌產(chǎn)品指客戶在面輔料和掛牌、包裝等外形上沒有文字或圖案等明確標(biāo)明客戶品牌， 只有在商標(biāo)中表明品牌的產(chǎn)品。 5. 倉庫根據(jù)《成品發(fā)運通知單》辦理成品出庫確認(rèn)手續(xù)，交會計部生成應(yīng)收款項。在會計部收到出口保險費的報銷發(fā)票時進行登錄和分?jǐn)?，并生成《進出口費用匯總表》。 外貿(mào)業(yè)務(wù)部將《出口收匯核銷單》、《出口報關(guān)單》及其它單據(jù)交海關(guān)辦理出口報關(guān)手續(xù)。正本退還外貿(mào)業(yè)務(wù)部用于海關(guān)核銷。 如果理論上有剩余面輔料，根據(jù)進口面輔料庫存情況判定實際上是否有剩余面輔料： ? 如果實際上沒有進口面輔料，則根據(jù)成品庫存情況判定是否有剩余成品： ? 如果沒有，則向海關(guān)上繳剩余進口面輔料的關(guān)稅和增值稅 ，作為該合同費用處理。 — 流程重組 34 — 十、樣品管理流程 外貿(mào)業(yè)務(wù)部 外貿(mào)業(yè)務(wù)部 技術(shù)部 技術(shù)部 外貿(mào)業(yè)務(wù)部 否 是 外貿(mào)業(yè)務(wù)部 /采購部 倉庫 外貿(mào)業(yè)務(wù)部 /采購部 計劃部 計劃部 倉庫 詢價單 樣衣制作通知單 樣品面輔料用量匯總 采購 樣品面輔料采購 計劃表（進口 /國內(nèi)） 使用現(xiàn)有 庫存 /代用 面輔料點收單 面輔料驗收單 加工廠領(lǐng)料通知單 面輔料出庫確認(rèn) 生產(chǎn)管理流程 面輔料料率表 面輔料顏色搭配 表 內(nèi)部樣品計劃 樣品面輔料來料 明細(xì)（進口 /國內(nèi)） 合同代用確認(rèn) 樣 樣衣加工合同 — 流程重組 35 — 倉庫 不 合格 質(zhì)量管理部 可 修 外貿(mào)業(yè)務(wù)部 合 格 不 合 質(zhì)量管理部 可 修 格 合 格 倉庫 計劃部 計劃部 外貿(mào)業(yè)務(wù)部 倉庫 外貿(mào)業(yè)務(wù)部 樣品發(fā)運通知單 增加應(yīng)收款或銷售費用 成品點收單 成品檢驗報告 成品檢針報告 樣品明細(xì)裝箱單 樣品驗收單 樣品現(xiàn)有庫存查詢 生成財務(wù)應(yīng)付 樣品入庫單 成品檢驗返工通知單 不合格品入庫確認(rèn) 成品檢針返工通知單 樣品出庫確認(rèn) 生產(chǎn)管理流程 形式發(fā)票 出口發(fā)票 不合格成品損失登錄單 — 流程重組 36 — 流程說明： 外貿(mào)業(yè)務(wù)部根據(jù)客戶出口合同要求的采用非合同供應(yīng)面輔料制作合同確認(rèn)樣、詢價單或公司制作樣衣的計劃要求，制作《樣衣制作通知單》，將樣衣制作數(shù)量、型號等要求和使用面輔料的情況進行登錄。 倉庫根據(jù)外貿(mào)業(yè)務(wù)部或采購部提供的《進口采購計劃表》、《國內(nèi)采購計劃 表》、《進口來料應(yīng)收明細(xì)》或《國內(nèi)來料應(yīng)收明細(xì)》對采購或客供面輔料進 行點收，制作《面輔料點收單》。 1 如果成品檢驗合格，則由質(zhì)量管理部進行檢針，并出具《成品檢針報告》。計劃部根據(jù)《 樣衣加工合同》 制作《加工廠領(lǐng)料通知單》，倉庫憑《加工廠領(lǐng)料通知單》進行面輔料出庫確認(rèn)。 外貿(mào)業(yè)務(wù)部根據(jù)技術(shù)部提供的《面輔料料率表》、《面輔料顏色搭配表》和《樣衣制作通知單》，系統(tǒng)自動生成樣品面輔料用量情況匯總。 由海關(guān)決定能否上交剩余成品和 /或進口面輔料： ? 如果海關(guān)同意上交剩余成品和 /或進口面輔料，則上交，其成本作為該合同的費用處理； ? 如果海關(guān)不同意上交剩余成品和 /或進口面輔料，則向海關(guān)上繳剩余進口面輔料的關(guān)稅和增值稅，并作為該合同的費用處理。 企業(yè)根據(jù)《出口退稅審批單》到銀行辦理退稅手續(xù)。 出口收匯核銷完畢后，將外匯管理局退還的《出口收匯核銷單》用于退稅和稅務(wù)核銷。 銀行收到上述單據(jù)后，在匯票到期日將貨款劃給出口商的銀行，同時將上述單據(jù)退還進口商（銀行自留 1 份《貿(mào)易進口付匯核銷單》，交外匯管理局 1份）。報關(guān)發(fā)運后由貨運代理公司或船公司出具海運或空運《提單》。交會計部生成應(yīng)收款項，開具增值稅發(fā)票。 按照加工廠、客戶、企業(yè)自身原因，由計劃部辦理不合格品入庫確認(rèn)手續(xù)，外貿(mào)業(yè)務(wù) 部在《不合格成品損失登錄單》中進行記錄，交財務(wù)中心會計部扣減加工廠應(yīng)付款或 作費用處理。 如果不是由于服裝加工廠原因造成不合格品，外貿(mào)業(yè)務(wù)部將接收不合格品并按合格品向服裝加工廠支付加工費。 7. 轉(zhuǎn)入生產(chǎn)管理流程。在得到外貿(mào)業(yè)務(wù)部的確認(rèn)后，生產(chǎn)管理中心經(jīng)理代替外貿(mào)業(yè)務(wù)部與加工廠簽訂《服裝加工合同》。退料可發(fā)生在面輔料入庫前或面輔料入庫驗收后。（銷售、采購合同變更、終止也會產(chǎn)生退料。 對于檢驗合格的面輔料，由倉庫點數(shù)或質(zhì)量管理部過碼后，由倉庫制作《面輔料點收單》。 計劃部根據(jù)倉庫的《面輔料暫收單》和公司相關(guān)文件，確定是否檢驗，并制作《面輔料檢驗通知單》傳遞給質(zhì)量管理部。完成進口支付后，外貿(mào)業(yè)務(wù)部辦理進口付匯核銷手續(xù)。對海關(guān)備案的費用在系統(tǒng)中登錄，生成《進出口費用匯總表》。 一旦分供方提供的面輔料或成品質(zhì)量出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問題，系統(tǒng)自動根據(jù)《成品檢驗報告》或《面輔料檢驗報告》中的不合格率對合格分供方的狀態(tài)進行鎖定，該分供方的資格處于鎖定狀態(tài)。 根據(jù)《進口采購計劃表》和《國內(nèi)采購計劃表》，系統(tǒng)自動生成采購資金使用計劃匯總。 《國內(nèi)銷售合同》的處理方法同《出口銷售合同》，合同文本可為中文或英文。由外貿(mào)業(yè)務(wù)部以書面方式答復(fù)客戶，作為報價記錄。然后進行每款成衣的生產(chǎn)成本預(yù)算，系統(tǒng)自動計算出每款成衣的生產(chǎn)成本。 如果沒有樣衣制作要求，則由技術(shù)部將客戶提供的技術(shù)資料直接確定每一款成衣使用各項 面輔料的基礎(chǔ)料率，并輸入《面輔料料率表》。 在信息管理模式下，指令傳遞渠道發(fā)生了本質(zhì)性的變化，指令的下達(dá)與接收可以在一瞬間完成，信息的時效性大大增強。 二．企業(yè)業(yè)務(wù)運作流程重組的原則： ? 徹底性的重新設(shè)計 業(yè)務(wù)流程， 要求 企業(yè)決策者和全體員工 徹底擺脫頭腦中的舊框框 ,要 不受現(xiàn)有部門和工序分割 的 限制 ,以一種最直接的方式來設(shè)計。 ? 而科技的進步，必然帶來 生產(chǎn)（管理）工具的革命，從而引發(fā)一系列生產(chǎn)作業(yè)方式的變革，這時，若不跟隨時代的變革而變革，企業(yè) 就會失去生存的基礎(chǔ)和發(fā)展的源動力。 ? 因此 ,如何最大程度地滿足 顧客 的需求 ,成為企業(yè)的奮斗目標(biāo)和一切工作的歸宿。但是，在以往行之有效的管理工具、管理方法，已成為企業(yè)追求更大的市場和利潤空間的重要制約因素。 ? 工作指令及工作成果傳遞方式不同： 在傳統(tǒng)的手工管理模式下，工作指令和成果是被單線縱向傳遞的，而企業(yè)工作流程的設(shè)置也必須與這種工作指令相匹配。 — 流程重組 7 — 劉服公司業(yè)務(wù)運作流程重組方案 本公司公司根據(jù)“面對現(xiàn)實，爭取未來”的方針以及前述的原則，對某某服裝服裝有限公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程提出重組方案。 外貿(mào)業(yè)務(wù)部通過對面輔料分供方的面輔料報價查詢，并根據(jù)