3關(guān)于某年度信訪工作的自查報(bào)告-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 為群眾解答有關(guān)涉水事務(wù)的法律 法規(guī)，認(rèn)真回答群眾的各類咨詢，千方百計(jì)為群眾分憂解難，文明禮貌，熱情服務(wù)；省、市、縣反映的問題、縣群工局交辦的群眾來信、來訪和網(wǎng)絡(luò)信箱共計(jì) 122 件 704 人次（其中上京上訪 3 人 3 次，屬非訪的 15 件 32 人次），鎮(zhèn)上訪 72 件 100 余人次，對(duì)群眾來信、來訪和網(wǎng)絡(luò)信件，能夠及時(shí)調(diào)查情況，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題督促其限期處理，做到件件有登記、件件有落實(shí)、件件有回復(fù)。一是落實(shí)了按月排查化解矛盾糾紛制度，屬本級(jí)職責(zé)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)按期化解率 100%，息訴息訪 80%以上。二是上訪苗頭的排查、消化不夠徹底。凡是來自我鎮(zhèn)群眾到縣以上上訪的，接到電話后，都是按時(shí)派人趕到指定地點(diǎn)、指定場(chǎng)所妥善化解處理群眾矛盾。同時(shí)，堅(jiān)持 “ 誰(shuí)接訪誰(shuí)負(fù)責(zé) ” 原則，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度，有效解決了一批信訪難題。積極從源頭治理、事中監(jiān)督、事后 化解等環(huán)節(jié)妥善處理信訪問題，并按
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