電子商務(wù)-電子商務(wù)環(huán)境下第三方物流企業(yè)業(yè)務(wù)模式的研究-文庫吧在線文庫
【正文】 所以企業(yè)和它的客戶市場和供應(yīng)商市場，都可以毫無障 礙地直接接觸。人們辦事為了滿足這些重重的約束條件需要花費大量的時間、成本和精力，有些事情還簡直辦不成。一般的企業(yè)網(wǎng)站都提供了客戶服務(wù)模式 為用戶登錄拜訪、信息查詢、技術(shù)支持提供服務(wù)。電子商務(wù)環(huán)境下第三方物流企業(yè)業(yè)務(wù)模式的研究 [摘要 ] 文章在分析了電子商務(wù)環(huán)境特點的基礎(chǔ)上，討論了電子商務(wù)環(huán)境下第三方物流企業(yè)的工作模式。各個企業(yè)都在網(wǎng)站上介紹自己的企業(yè)、提供企業(yè)各種信息，展示自己的產(chǎn)品和服務(wù)，有的還提供電子交易手段、進行網(wǎng)上交易。 自由寬松的社會環(huán)境 社會，企業(yè)和個人都被分成了各個不同的國家、省市、地區(qū)以及各個行業(yè)部門、等級層次，這些條條塊塊和層次的分割和限制，給我們的業(yè)務(wù)造成了不少的約束。所有這些供應(yīng)商就形成了供應(yīng)商市場。 處理的業(yè)務(wù)。 網(wǎng)上和網(wǎng)下相結(jié)合的工作環(huán)境 上工作環(huán)境，一個在網(wǎng)下工作環(huán)境。具體的物流業(yè)務(wù)活動，包括獲取業(yè)務(wù)訂單，組織物資的進貨、入庫、儲存保管、出庫、運輸配送、資金結(jié)算等。 步的工作，可能會被某些企業(yè)看成是一大步，因為算起來，它也要花費幾十萬到幾百萬的資金，特別是對于一些小企業(yè)、或者那些沒有長遠眼光的大企業(yè)來說，要下這么大一個決心，確有點不容易。但是目的一定要堅定不移，這可以說是適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境的必由之路。企業(yè)通常用所謂會員制來管理他們。因此這二個功能也是必需的。 宣傳廣告功能 大吸引力，招攬一般客戶、開發(fā)新客戶而設(shè)置 的。如果客戶很多、管不過來 時，要根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)的信譽程度將客戶分成 ABC 三類，進行分類管理，引入獎勵競爭機制，防范客戶風(fēng)險。如果質(zhì)量處理得好，就可以提高客戶滿意程度、培養(yǎng)忠誠客戶。因此物流管理信息系統(tǒng)是企業(yè)運作的基礎(chǔ)工作。 宣 傳廣告方式，做好宣傳廣告工作，宣傳企業(yè)、宣傳產(chǎn)品和服務(wù)，擴大企業(yè)的知名度。每一筆業(yè)務(wù)運作完成以后，都能夠為客戶留下美好的 印象，達到客戶滿意。 網(wǎng)上企業(yè)業(yè)務(wù)處理功能 企業(yè)物資的進貨、儲存、出庫發(fā)運業(yè)務(wù)的信息處理。物流配送中心最基本的業(yè)務(wù)就是為客戶儲運配送客戶的物資。要妥善收集儲存維護好客戶信息，包括客戶基本信息和客戶業(yè)務(wù)往來信息。例如客戶通過轉(zhuǎn)真、信件、 等傳來的訂貨合同與匯款信息等、通過電話等傳進來的客戶信息等都要在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中留下紀錄，企業(yè)呼叫客戶轉(zhuǎn)送有關(guān)的業(yè)務(wù)信息， 需要執(zhí)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的有關(guān)功能、提取信息發(fā)給用戶。 客戶信息調(diào)查和客戶留言功能； 的。這種登錄不能夠打開業(yè)務(wù)系統(tǒng)頁面，不能獲取業(yè)務(wù)信息。大家知道，有名的物流企業(yè)寶供公司，真正的大發(fā)展，就是從開發(fā)了企 業(yè)管理信息系統(tǒng)以后才開始的。 要開發(fā)現(xiàn)代信息技術(shù)，建立起基于 Inter/Intra 的電子商務(wù)網(wǎng)站 如果連網(wǎng)上社會都進不去，何以談得上利用電子商務(wù)環(huán)境條件呢？現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng) Inter已經(jīng)被別人建立了起來，一個有魅力的網(wǎng)上環(huán)境資源已經(jīng)存在。 的運作環(huán)境，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了非常有利的條件。企業(yè)可以利用電子商務(wù)網(wǎng)站，收集客戶信息，建立客戶檔案，進行客戶管 理。而網(wǎng)上辦事則單純多了，企業(yè)和客戶是一種純粹的需求供應(yīng)關(guān)系。現(xiàn)在各國政府也在網(wǎng)上實行了比較寬松自由的政策。 中間機構(gòu)、機關(guān)和學(xué)校等的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站和企業(yè)網(wǎng)站合在一起，構(gòu)成了一個完整的網(wǎng)上社會。 the corporation of
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