維電電子程序文件顧客滿~-文庫吧在線文庫
【正文】 Y 沈陽 維電電子 有限公司程序文件 版號 :A AT:ISO/QS9000 顧客滿意度評定程序 共 3 頁 WHSY－ － 001 第 2 頁 整理、 統(tǒng)計和分析后得出的信息； c) 通過與顧客口頭交流和征求意見的方式來獲取必要的信息； d) 通過各種方式了解競爭對手有關產(chǎn)品服務和價格等多方面的信息。 4. 程序與要求 內(nèi)部審核 部每月應向顧客發(fā)出一張“ 顧客滿意度調查表” 來收集有關的信息與資料，以找出差距和不足，更好地滿足顧客需求。 2. 適用范圍 適用于本公司對外部顧客的調查。 c) 產(chǎn)品成本如：產(chǎn)品成本、質量成本和銷售價格等。 每年年末， 內(nèi)部審核 部應將所有的信息和資料實施的情況進行總結和評價，最終形成“ 顧客滿意度總結分析報告” 提交管理層審閱，也作為管理評審的輸入之一。 顧客滿意度評定分析總結報告 。
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1