大堂經(jīng)理年度工作報告熱門7篇-文庫吧在線文庫
【正文】 每位同志的業(yè)務平均就要達到二三百筆。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關系如此融洽的。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。要在競爭中站穩(wěn)腳步。 五、利用大堂物理空間和空閑時間向客戶推薦產(chǎn)品，共營銷理財產(chǎn)品 2340萬，基金 330萬，保險 113萬，信用卡 217張，新增日均存款 630萬。在一個宏觀的戰(zhàn)略發(fā)展計劃下才能使酒店企業(yè)的經(jīng)濟效益、社會效益、品牌塑造等得到不斷進步、發(fā)展、提升。并激發(fā)他們的服務智慧、創(chuàng)新智慧、經(jīng)營智慧，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作氛圍，所帶領的團隊，要文化定位鮮明、企業(yè)學習氛圍濃郁、創(chuàng)新精神強烈、且目標精神高度一致的團隊，也是一支具有強大戰(zhàn)斗力的隊伍。發(fā)生重大安全事故的酒店，輕則給酒店帶來不利的社會影響，形象受損，效益下降；重則造成巨大財產(chǎn)損失、人員傷亡、法律責任等。還應該充分調動每一位員工的工作積極性，服務的主動性、對酒店的忠誠性、優(yōu)質服務的熱情。由于我行擔負著醫(yī)保、退休養(yǎng)老金的發(fā)放工作，因此到我行辦理這項業(yè)務的客戶較多，占用了我行窗口資源。 如今客戶的咨詢我基本上都能解答，也能適當?shù)陌矒峥蛻?，做好自己的工作? 在其他工作方面，當自動存、取款機發(fā)生故障或款箱無款時，及時聯(lián)系有關人員進行檢修和維護。這樣能夠讓員工加深印象，讓他們 有一個大概的老街可以在工作中去實施，在好的知識也之后能夠用得上才是好技術好東西，簡單但是用的多這需要培訓，因為欠缺的往往就是這些，因此培訓才有意義，我不是為了培訓而培訓，我是為了提升他們的實力而培訓，讓他們能夠獨擋一面能夠完成任務才培訓，能夠成為我的左膀右臂。我任職大堂經(jīng)理還不到一年的時間。每天早上大堂經(jīng)理要微笑著迎接每一位客戶；每天傍 晚大堂經(jīng)理要微笑著目送每一位客戶。高端客戶占一家銀行存款份額的 60%以上， 10萬到 30萬的客戶占到 30%左右，他們?yōu)殂y行帶來的經(jīng)濟效益是非常大的。 大堂經(jīng)理年度工作報告（熱門）（精選篇 7） 轉眼間從競聘大堂經(jīng)理到現(xiàn)在算起已經(jīng)一年多了，時間說長不長，說短也不短。因此要求綜合素質必須相當高，首先要求對銀行金融產(chǎn)品 `業(yè)務知識比較熟悉和專業(yè)了解，能夠在對客戶進行解釋和宣傳；然后在服務禮儀上要做到熱情大方，主動規(guī)范，而且要處事機敏，能夠隨機應變。 稱呼我經(jīng)理的客戶，一定是對我們的服務很滿意，鼓勵繼續(xù)保持。最重要的是語言，學會適當?shù)臅r機用適當?shù)恼Z言，找適合的話與客戶交流，這需要日積月累逐漸摸索。識別高、低端客戶，為優(yōu)質客戶提供貴賓服務，為一般客戶提供基礎服務。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的大堂經(jīng)理。利用大堂這塊陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關系，不僅如此，還要調解爭議，快速、妥善地處理客戶提出的建議與意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)。不僅如此還要眼觀六路，耳聽八方。這主要是離我們不遠處一所學校的學生。有一次早晨，剛到單位，正在打掃衛(wèi)生，突然，從自助區(qū)傳來了一聲大叫： “ 喂！服 務員！快來！ ” 我一個箭步?jīng)_了過去，一位客戶指著取款機上卡著的兩張鈔票，著急地對我說： “ 服務員，怎么回事？我還沒弄好呢，怎么就取不了了。 __年末，行里設立大堂經(jīng)理這個重要崗位，報名并經(jīng)行內(nèi)的選聘有幸被調動至大林橋支行擔任大堂經(jīng)理工作。其實有很多的事情都是在細節(jié)方面做好的，只要自己兢兢業(yè)業(yè)做好了，就會得到客戶的認可和好評。 我們必須認真面對每一個細節(jié)，謹記細節(jié)決定成敗這一名言。為客服提供最舒適的環(huán)境和服務。 一年結束了，但是我還需要努力工作并沒有因為一年結束而結束，反而需要我繼續(xù)努力，在下一年里會繼續(xù)并發(fā)出更多的光芒。在回單柜新、舊系統(tǒng)切換的過程中，自己能夠認真學習如何使用新對帳系統(tǒng)，并及時聯(lián)系維護人員，對回單柜系統(tǒng)進行更新，同時向使用回單柜的企業(yè)會計，介紹新系統(tǒng)的操作方式，及時開通客戶的回單柜使用功能，保證客戶回單能夠及時的裝投，確保了新系統(tǒng)的正常使用和運行。經(jīng)過這次奧運服務的歷練，我感覺自身在為人處事方面經(jīng)歷了深刻的轉型。但是，慢慢的，當我從大堂經(jīng)理這個角度看時，我開始明白這就是我今后要努力做的工作：那就是更好的加強團隊協(xié)作，為客戶答疑解惑，提供優(yōu)質服務。 客戶來到我們營業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境，而是一張張微笑的臉，一句句親切的 問候。 五、對酒店員工培養(yǎng)的責任 在酒店業(yè)中流行著這樣一句話 “ 沒有滿意的員工，就沒有滿意的顧客 ” 。 經(jīng)濟效益的提高與酒店的綠色環(huán)保是相輔相成，并不矛盾的。酒店的品牌塑造是一個系統(tǒng)而綜合的工程體系。四、在客戶交往與關系維護時手段簡單，技巧有待提高，溝通營銷效果不明顯。 大堂 經(jīng)理年度工作報告（熱門）（精選篇 2） 一、負責分流、引導客戶，根據(jù)客戶需求，引導客
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