大堂經(jīng)理個人工作報告五篇-文庫吧在線文庫
【正文】 重要客人。查房時嚴把質(zhì)量關(guān)，加強詳情方面檢查力度，如地毯污跡、床下、柜下衛(wèi)生等簡單疏忽的地方，堅持當(dāng)班空房 “ 一天一過＇制度，準(zhǔn)時發(fā)覺存在問題并準(zhǔn)時解決，力爭將疏漏降到最低。 每天學(xué)習(xí) 3 小時是我雷打不動的習(xí)慣。在論壇上，我們暢談人生感悟、理財技巧、子女教育等豐富多彩的話題，并實行互動模式，讓客戶積極參與，營造輕松、和諧、歡快的良好氛圍。我們現(xiàn)在結(jié)合論壇營銷，可以減少應(yīng)酬的同時，讓客戶感覺到真正需要我們的產(chǎn)品，我們不但可以營銷貸款，還可以把存款、貸記卡、電子銀行捆綁營銷，達到綜合營銷的效果。通過導(dǎo)入，農(nóng)行的網(wǎng)點環(huán)境更優(yōu)雅，物品擺放更整齊，辦事速度更快，微笑服務(wù)更貼切，客戶滿意度更高，服務(wù)品位得到了進一步的提升。領(lǐng)導(dǎo)班子獲得了 2 萬元的綜合績效獎勵。 七、強化協(xié)作，營造奉獻氛圍。當(dāng)客戶來辦理業(yè)務(wù)時，關(guān)注的不僅 僅是室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，業(yè)務(wù)辦理和等候的時間長短，還包括是否能夠及時且詳盡的得到自己想要咨詢的答案，有沒有得到更優(yōu)質(zhì)更全面的服務(wù)。兩者都會導(dǎo)致投訴或者客戶的流失的風(fēng)險。 四、遵守大堂經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。耐心、細致、熱情的服務(wù)態(tài)度 。作為酒店總經(jīng)理，不斷塑造和提升所管理酒店的品牌形象，是應(yīng)該思索和推進，并付諸實施的工作責(zé)任。一定要有高度的社會環(huán)境保護意識，做好節(jié)約每一滴水、一度電、一方氣、一張紙的管理工作，而不只能追求酒店的經(jīng)濟效益，不顧及酒店企業(yè)對社會的環(huán)境保護責(zé)任。平安就是效益，這應(yīng)成為我們每一位員工常常思索的一個問題。 大堂經(jīng)理個人工作報告（精選篇 5） 一、負責(zé)分流、引導(dǎo)客戶，根據(jù)客戶需求，引導(dǎo)客戶到相關(guān)的業(yè)務(wù)區(qū)域辦理業(yè)務(wù)，向客戶推薦使用自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，并鼓勵客戶長期使用適當(dāng)?shù)姆?wù)渠道；指導(dǎo)客戶了解和使用各種電子機具和電子服務(wù)渠道。四、在客戶交往與關(guān)系維護時手段簡單，技巧有待提高，溝通營銷效果不明顯。 五、利用大堂物理空間和空閑時間向客戶推薦產(chǎn)品，共營銷理財產(chǎn)品 2340 萬，基金 330 萬，保險 113萬，信用卡 217 張，新增日均存款 630 萬。員工是酒店的基石，是酒店創(chuàng)造效益的靈魂，是對客服 務(wù)的先鋒。 四、對酒店安全保障的責(zé)任 沒有安全就沒有酒店良好的經(jīng)濟效益，沒有安全酒店就不可能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。作為酒店的行政長官，必須用共同的價值觀來凝聚每個員工。從上任的那天起，就應(yīng)該為酒店制定出年度、甚至更長的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展藍圖。 三、有時只單純?yōu)榱私鉀Q問題而解決問題，沒有認真的思考問題產(chǎn)生的源頭，沒能杜絕問題的再次發(fā)生。 二、為客戶提供基本的咨詢服務(wù)，解決客戶遇到的業(yè)務(wù)問題。他們每天都要辦很多筆業(yè)務(wù)，工作壓力一定極大。年上半年，農(nóng)行在市分行綜合績效考核中榮獲第二名，在省分行對縣域支行考評中獲第四名，并列入了全省的縣域重點支行。二是創(chuàng)新工作格局。 五、強化綜合營銷，突出優(yōu)勢業(yè)務(wù)發(fā)展。 整齊的著裝，優(yōu)雅的環(huán)境，靚麗的身姿，規(guī)范的舉止，溫馨的感受，動人的微笑，滿意的服務(wù) ......，這點點滴滴，都是網(wǎng)點文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入所取得的成果。 ③ 提升營銷品位。尤其是參加了 afp 金融理財師的培訓(xùn)，令我受益匪淺，讓我不但
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