【正文】 理服務規(guī)范及標準。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧 ?下面是小編收集整理的 2024 優(yōu)質(zhì)護理工作計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。從 “ 三基三嚴 ” 入手，每月組織一次業(yè)務培訓，內(nèi)容包括中西醫(yī)基礎理論、?？谱o理、法律法規(guī)、服務意識，強化基礎護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量。 （ 3）加強科室管理。整合基礎護理、病情觀察、治療、溝 通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務優(yōu)質(zhì)護理工作計劃優(yōu)質(zhì)護理工作計劃。 2024 優(yōu)質(zhì)護理工作計劃（精選篇 2） 一、指導思想 根據(jù)衛(wèi)生部關于 “ 示范工程 ” 的總體部 署，在總結(jié) 20__年優(yōu)質(zhì)護理服務經(jīng)驗的基礎上，根據(jù)衛(wèi)生部《關于推進優(yōu)質(zhì)護理服務的工作方案》的要求，以 “ 落實責任制整體護理 ” 為核心內(nèi)容，在廣度和深度兩方面加大優(yōu)質(zhì)護理服務推進力度，充分調(diào)動護士積極性，探索建立優(yōu)質(zhì)護理服務的長效機制、績效考核機制，為更多患者提供安全、專業(yè)、全程的優(yōu)質(zhì)護理服務。積極推進優(yōu)質(zhì)護理活動向門診、急診、手術(shù)室等其他科室延伸，只要是護士崗位、只要有患者的需求，我們的理念是 “ 一切為了病人 ” 如：倡導門診護士的耐心與熱情服務 。一季度重新修訂完成以不同崗位、不同風險、不同工作量、病家的反饋等綜合測評結(jié)果為依據(jù)的考核方法。完善、健全臨床護理工作規(guī)章制度、臨床護理技術(shù)規(guī)范及標準。借助內(nèi)外合力加大對重癥監(jiān)護、急診、手術(shù)室、血液透析等專科人才 的培養(yǎng)。及時宣傳、推廣，相互借鑒、取長補短。 （ 2）強化護理安全核心制度及各種護理操作規(guī)范、流程、常規(guī)的落實，九月份 “ 護理質(zhì)量安全月 ” 活動中重點突出此項工作。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。 （ 2）優(yōu)質(zhì)護理服務績效考核措施，堅持客觀、公平、公開原則，分配向臨床一線護士傾斜，調(diào)動廣大護士積極性。把用心服務 ,創(chuàng)造感動的服務理念運用到實際工作中。 ，如輪 轉(zhuǎn)護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，同時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)溝通技巧、臨床操作技能等。對使用中可能出現(xiàn)的意外情況有處理預案及措施。 ，建立護士規(guī)范化培訓制度。 繼續(xù)開展適合各?？铺厣淖o理服務：在總結(jié)、分析 20__年存在問題的基礎上，各科在年初制定專科護理特色服務項目 ,細化?？铺厣辗桨?、措施，并認真落實，體現(xiàn) “ 一 科一特色 ” 。 在原有 “ 護士 ” 評選的基礎上，通過在全院范圍內(nèi)開展 5S 服務優(yōu)秀護理團隊評選活動，護理部將制定嚴格的考評標準及考評辦法，評選優(yōu)秀的護理團隊： “ 病人最滿意的團隊 ” 、 “ 技術(shù)最精湛的團隊 ”等 通過此項活動來激發(fā)護理人員對職業(yè)的自豪和追求，同時也激發(fā)了她們的工作熱情。 1繼續(xù)加強探視制度的落實，采取探視，醫(yī)院電子門禁系統(tǒng)，控制陪護數(shù)量，創(chuàng)造溫馨、安靜、安全、舒適的就醫(yī)環(huán)境。設計床頭卡，記錄患者的相關信息，便于護士掌握病情，對患者進行分級管理，患者的護理級別與病情相符，優(yōu)質(zhì)護理服務與醫(yī)院環(huán)境整治及護理部 9S 管理的活動相結(jié)合，加強對病區(qū)環(huán)境的整頓，為患者創(chuàng)造安靜、整潔、安全、溫馨、有序的病房環(huán)境。 因為本病區(qū)實行的是半開放與全開放 相結(jié)合的管理模式，而收住的病種都是以抑郁癥為主的精神疾病患者，所以病房有許多家屬陪護，首先根據(jù)患者病情情況確定是否陪護，盡量做到不陪或者短暫的陪護，一旦病情穩(wěn)定及時予以停陪護，力求家屬陪護比例降低。 加大醫(yī)院感染控制力度。護理安全工作長抓不懈，應做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合，充分利用二級護理管理體系，各司其職，層層把關，切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。病人的環(huán)節(jié)管理：建立并完善對病人轉(zhuǎn)運、交接、壓瘡等的護理管理評價體系。 二、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務質(zhì)量 繼續(xù)深入推進優(yōu)質(zhì)護理。 三、嚴格落實責任制整體護理，加強護士隊伍建設 深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應。加大?？谱o士培訓力度，不斷提高專科護理水平。 利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。 二、完善護理管理 （ 一）護理部實地調(diào)研。 5；合同護士待遇能達到同工同酬。 （四）護理用具支持 讓護士在病人床邊快速得到各種護理器具，把時間還給病人，如洗頭車，多功能治療車。 強化基礎護理技能培訓 制定培訓計劃、制定低年資護士培訓考核手冊。根據(jù)責任護士所管轄的患者數(shù)量、質(zhì)量及患者滿意度。 （四）護士績效工資分配 分配原則：按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平。 責任護士定期匯報基礎護理的進展與感想。 二、工作目標： 以患者滿意為總體目標，夯實基礎，鞏固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。 （ 3）采取各種形式的學習培訓，以提高全院護理人員的業(yè)務素質(zhì)，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。 夯實基礎護理 （ 1）切實做好基礎護理，使護理工作更加規(guī)范化。 定期召開與其他部門的工作聯(lián)系會議，及時解 決護理工作中的問題。 嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。護理部應該嚴格按照護理文件書寫規(guī)范要求，護理記錄完整、客觀。 《護士應知應會》匯總編印。 護理業(yè)務查房：五官科。 九、新招聘護士工作。 護理各項指標完成情況。 (二 )強化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵，落實責任制整體護理 加強護理人力資源管理，實施護士崗位管理，盡可能滿足臨床護理工作需要。 根據(jù)護士分層培訓計劃，修訂護士分層管 理及考核。 (六 )創(chuàng)新思維開展科研，推進臨床護理教學 加強 護士新理論、新知識、新技術(shù)的學習，不斷拓展視野，創(chuàng)新思維，積極撰寫護理論文，將護理隊伍中的好人好事進行宣傳，展示天使風采。提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)強化相關專業(yè)知識的學習掌握，每月定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)培訓。病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設，增強工作責任心。在安全的基礎上提高我們的護理質(zhì)量。書寫隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護 __理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。 二、在試點病區(qū)成功的基礎上，逐步將優(yōu)化的護理模式及成功的經(jīng)驗向全院推廣：實行ＡＰＮ排班模式、落實以病人為中心的責任制整體護理，責任護士全面履行護理職責，根據(jù)所負責患者的疾病特點和生理、心理、社會需求，對患者實施身心護理。 八、立足專業(yè)發(fā)展，深化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵。建立相關評估制度，設置防滑、防跌倒設施，降低患者跌倒風險。為了醫(yī)院護理部在今后的工作有更大的進步，特制定護理工作計劃如下： 加強急診科工作管理，加強護理人員的專業(yè)知識培訓，讓每一個護士熟記各項搶救緊急預案、搶救器材的擺放位置、能夠迅速的配合醫(yī)生進行搶救； 加強病房專科知識培訓。 開展優(yōu)質(zhì)護理服務活動提高護士服務品質(zhì) （ 1）為病人多做一點：多巡視、多觀察、多關心、多照顧、多為病人解決實際問題。同時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等。 認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮。 利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。互相學習促進，并作記錄。加強重點環(huán)節(jié)的風險管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。培養(yǎng)護理人員樹立 “ 以病人為中心 ” 的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。 嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。 護理部關系這醫(yī)院整體的形象，一名好的護理人員需要不斷加強自身專業(yè)素質(zhì)，給每個病人提供最優(yōu)質(zhì)的服務。不斷的更新護理知識。 2024 優(yōu)質(zhì)護理工作計劃（精選篇 18） 20__年新的開始，在新的的一年里，我們需要結(jié)合以往經(jīng)驗，有計劃的進行工作。 護士長定期與不定期進行質(zhì)量檢查，不足之處進行原因分析并及時整改，強化護理人員的服務意識、質(zhì)量意識。 完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。 2024 優(yōu)質(zhì)護理工作計劃（精選篇 17） 不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。從患者入院的 `宣教（如：防跌倒、防墜床、貴重物品隨身攜帶等）標本的留?。ㄈ纾捍蟊愠Ｒ?guī)等）常規(guī)的檢查項目地點及注意事項、?？频淖o理、手術(shù)后患者的飲食指導、出院指導（如：復查的專家門診、科室聯(lián)系電話等） 加大醫(yī)院感染控制力度。做好入、出院患者指引，入、出院事項實行門診告知或者床邊告知。 十、嚴格落實患者安全措施。重新修訂完成以不同崗位、不同風險、不同工作 量、病員滿意度測評結(jié)果為依據(jù)的考核方法。在 __年里，爭取在基礎護理合格率，住院患者滿意率，急救物品完好率，常規(guī)器械消毒合格率。同時向兄弟科室學習和借鑒，開展優(yōu)質(zhì)護理服務，全面加強臨床護理工作，強化基礎護理，改善護理服務，為護理學科的發(fā)展探索新的方法和途經(jīng)， 真正把以病人為中心的服務理念落到實處。注重收集護理服務需求信息，主要通過了解回訪意見、和住院病人，家屬的交談溝通，定時發(fā)放滿意度調(diào)查表，每月召開公休座談會等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取科主任，科室醫(yī)生的意見和 建 __議及時的提出改進措施，同時對科室護理人員工作給予激勵，調(diào)動全科護士的工作積極性，樹立對工作的自信，增強科室的凝聚力。七對查對床號、查對姓名、查對藥名、查對劑量、查對時間、查對濃度、查對用法。不斷的更新護理知識。 計劃新增護士 7 名，實現(xiàn)床護比 1:，滿足臨床工作需要。 鼓勵護士、護士長參加各種形式的學習并提高學歷層次和管理水平。 (三 )加強護士崗位管 理、績效管理 進一步落實護理人員分層管理，將護理崗位需求與護理人員能力相對應，體現(xiàn) “ 人盡其才，才盡其用 ” 的科學用人機制，為患者提供較高專業(yè)水平護理服務，體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得，兌現(xiàn)獎懲。 加強重點環(huán)節(jié)，重點時段，重點人群、重點部門 (消毒供應室、手術(shù)室、急診科 )的護理質(zhì)量管理，護理部將不定期下科室按照二甲標準要求進行監(jiān)管，確保護理安全。完善護士崗位管理、績效管理 。 “ 五心護士 ” 、 “ 婷婷巡視 ” 二班全面落實。 四、護理安全 繼續(xù)全院晨交班、夜查房督導工作，落實危重病人床前訪視。 20__年，我們需要從思想上、行動上做到真正的主動服務。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。培養(yǎng)護理人員樹立 “ 以病人為中心 ” 的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。 （ 3）加強科室管理。 全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務 （ 1）加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。 參觀市內(nèi)示范醫(yī)院。 建立基礎護理質(zhì)量管理委員會定期檢查和不定期檢查，各科護士長每日自查。 2）公布護理部電子郵箱和電話。 2）通過基礎護理質(zhì)控組現(xiàn)場檢查、詢問護士、訪視患者等形式加強督導。 營造護理團隊氛圍 專業(yè)能力培養(yǎng)和護理文化建設。 讓護士回到臨床一線。 完善護患溝通的雙向渠道 建立試點病房護患溝通本 《分級護理標準》、《住院患者基礎護理服務項目》上墻 三、爭取各部門的協(xié)調(diào)與支持 （一）分管院長組織財務部門協(xié)調(diào)支持，提高臨床一線護士的待遇，延長護士在臨床一線工作的時間。 加強與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的溝通，了解存在的實際困難及需要支援的項目，護理部制定出工作計劃，責任落實到人，按計劃推進，定期反饋工作成效。 加強患者健康教育：優(yōu)質(zhì)護理服務績效考核措施，堅持客觀、公平、公開原則，分配向一線護士傾斜，調(diào)動護士積極性。重點加強新入職護士、?？谱o士、護理管理人員、助產(chǎn)士等的培訓。建立完善護理質(zhì)量控制和持續(xù)改進機制，明確護理質(zhì)量控制關鍵指標，建立定期監(jiān)測、反饋制度，不斷提高護理質(zhì)量，保障患者安全。 完善患 者用藥、輸血、治療、標本采集、圍手術(shù)期管理、安全管理等重點環(huán)節(jié)的應急預案，各科室上報符合本科室特點的應急預案演練計劃，每月一次，護理部按計劃進行抽查。對護理不良事件展開全院缺陷分享，結(jié)合借鑒護理不良事件典型案例，緊密聯(lián)系工作實際，組織討論，查找原因，吸取經(jīng)驗教訓，提出整改措施。 二、繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護理服務，進一步充實整體護理的內(nèi)涵，推出我科護理理念：一切以病人為中心，以病人滿意為前提！我們將為您呈上一份份精心而溫馨的護理！ 三、制定和完善各級護理人員的崗位職責。 2024 優(yōu)質(zhì)護理工作計劃（精選篇 7） 新年的鐘聲即將敲響，過去的一篇也即將翻頁，新的一年里，肛腸科的優(yōu)質(zhì)護理服務將繼續(xù)在緊鑼密鼓的展開之中大力推進。 四、抓好基礎護理，提高護理質(zhì)量。 組