旅游市場營銷-第一章-導(dǎo)論-文庫吧在線文庫
【正文】 一系列的制度和過程。 營銷與促銷 (promotion) ? “一個推銷員或銷售經(jīng)理談到的市場營銷，他真正講到的可能是銷售；一個廣告客戶業(yè)務(wù)員所說的市場營銷，可能就是廣告活動；百貨公司部門經(jīng)理談到的可能是零售商品計劃?！保ü芾韺W(xué)之父 彼得 ?德魯克 ） 基于 消費者導(dǎo)向 的營銷職能和工作任務(wù) （李天元， 2023） 工作任務(wù) 識別消費者市場的需要 分析市場機(jī)會 根據(jù)目標(biāo)市場需要設(shè)計產(chǎn)品 制定產(chǎn)品價格及不同時期的策略 方便消費者對該產(chǎn)品的購買 告知目標(biāo)消費者并刺激需求 營銷職能 營銷調(diào)研 市場細(xì)分 產(chǎn)品研發(fā) 產(chǎn)品定價 分銷 促銷 還有其它營銷導(dǎo)向嗎？ 營銷觀念的演進(jìn) 營銷觀念的演進(jìn)（續(xù)） （資料來源：李天元 .旅游市場營銷綱要 .中國旅游出版社 ,2023.) 兩點說明： ? 其一，關(guān)于營銷觀念演進(jìn)階段的年代劃定問題，一直有所爭論?？铺乩? 營銷學(xué)的發(fā)展歷程（續(xù)） ? 市場營銷學(xué)于 20世紀(jì)初在美國產(chǎn)生以來，至今不過百余年，但發(fā)展迅速、影響深廣，受到各界普遍重視。 ? 1953年，尼爾 旅游營銷的特殊性 旅游產(chǎn)品（服務(wù)、業(yè)務(wù)）的特點 ? 無形性 (intangibility) ? 生產(chǎn)消費同步性 (不可分割性 inseparability) ? 不可儲存性 (易逝性perishability) ? 其它，如異質(zhì)性、不可轉(zhuǎn)移性等 ? 產(chǎn)品交付地點的固定性 (fixed location) ? 季節(jié)性 (seasonality) ? 相互依賴性(interdependence) ? 高固定成本 (high fixed costs) 旅游消費者的特征 ? 旅游消費者感覺中的購買風(fēng)險偏高，缺乏安全感。 （例如，我國 20世紀(jì) 80年代初連續(xù)兩次的旅游住宿設(shè)施的建設(shè)熱潮） 營銷學(xué)的發(fā)展歷程 ? 現(xiàn)代市場營銷學(xué)于 20世紀(jì)初創(chuàng)建于美國，后來流傳到歐洲、日本和其它國家。marketing with the idea of satisfying the needs of consumer by means of the product and the whole cluster of things associated with creating
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